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PONTIFICIA UNIVERSIDAD CATÓLICA MADRE Y MAESTRA

CAMPUS DE SANTO DOMINGO

FACULTAD DE CIENCIAS SOCIALES Y ADMINISTRATIVAS

ESCUELA DE NEGOCIOS

Seminario de Planificación y Mercado Estratégico ll

SD-MCT-432-T-001

TEMA:

Estudio de Sectores de negocios

SUSTENTANTES:

Luis Miguel Vargas P.

José Martin Rodríguez

Manuel Pérez

Franco Rivas

DOCENTE:

Víctor Rosario

27 de febrero del 2020

SEMESTRE: ENERO-ABRIL 2021-2022

SANTO DOMINGO, REPÚBLICA DOMINICANA


Contenido
Metodología .................................................................................................................................... 1
Fase Cualitativa ........................................................................................................................... 1
Mystery Shopper...................................................................................................................... 1
Observación ............................................................................................................................. 1
Fuentes Secundarias ................................................................................................................ 1
Entrevista de profundidad ........................................................................................................ 2
Fase Cuantitativa ......................................................................................................................... 2
Encuestas ................................................................................................................................. 2
Marco Teórico ................................................................................................................................. 2
Entrevista de profundidad ........................................................................................................... 2
Competencia ................................................................................................................................ 3
Mystery Shopper ......................................................................................................................... 3
Categoría ..................................................................................................................................... 3
Estrategia de marketing ............................................................................................................... 3
Competidores .............................................................................................................................. 3
Consumidor ................................................................................................................................. 3
Descripción de zonas geográficas de Santo Domingo en cada uno de los sectores de negocios
estudiados........................................................................................................................................ 4
Ciudad Nueva .............................................................................................................................. 4
Piantini ........................................................................................................................................ 5
Perfil del Consumidor por segmento / sector.................................................................................. 6
Piantini: ....................................................................................................................................... 6
Ciudad Nueva: ............................................................................................................................. 6
Composición de cada sector de negocios en cada una de las zonas estudiadas .............................. 7
Sector de Negocio - Sector de Negocio Segmentado .................................................................. 7
Categoría A .............................................................................................................................. 7
Categoría B .............................................................................................................................. 8
Categoría C .............................................................................................................................. 8
Categoría D .............................................................................................................................. 8
Segmentos geográficos clasificados ............................................................................................. 10

1
Sector Ciudad Nueva ................................................................................................................. 10
Farmacia Carol - A ................................................................................................................ 11
Farmacia Hispana - C ............................................................................................................ 11
Farmacia Xtra - B .................................................................................................................. 11
Sector Piantini ........................................................................................................................... 12
Farmacia Los Hidalgos - A .................................................................................................... 12
Farmacia Carol - A ................................................................................................................ 13
Farmacia GCB - B ................................................................................................................. 13
Sector de Negocio - Tiendas de ropa ........................................................................................ 13
Detallada ................................................................................................................................ 13
Tiendas de ropa media ........................................................................................................... 14
Tiendas de categoría Baja ...................................................................................................... 14
Sector Ciudad Nueva ................................................................................................................. 15
Tienda Especializada ............................................................................................................. 16
Tiendas de baja categoría ...................................................................................................... 16
Sector Piantini ........................................................................................................................... 17
Detallada o Especializada ...................................................................................................... 18
Tiendas de ropa media ........................................................................................................... 18
Tiendas de categoría Baja ...................................................................................................... 18
Estrategias de Marketing puestas en práctica por los diferentes competidores ............................ 19
Farmacias .................................................................................................................................. 19
Estrategia de producto - Ambas áreas ................................................................................... 19
Estrategia de Precio. .............................................................................................................. 19
Estrategia de Distribución ......................................................................................................... 20
Piantini ................................................................................................................................... 20
Ciudad Nueva ........................................................................................................................ 21
Estrategia de comunicación Integrada de Marketing: ............................................................... 21
Ciudad Nueva ........................................................................................................................ 21
Piantini ................................................................................................................................... 21
Tiendas de Ropa ........................................................................................................................ 22
Piantini ................................................................................................................................... 22

2
Ciudad Nueva. ....................................................................................................................... 23
Estrategia CIM. ...................................................................................................................... 25
Comportamiento/ reacción de los Consumidores ante las estrategias de Marketing
implementadas ........................................................................................................................... 26
Farmacias ............................................................................................................................... 26
Tiendas de Ropa .................................................................................................................... 27
Análisis percibido en cada sector de negocios por cada zona geográfica..................................... 28
Análisis percibido en cada sector de negocios por cada zona geográfica ................................. 28
Dimensionamiento de la Industria por sector ............................................................................... 29
Tiendas de Ropa ........................................................................................................................ 29
Farmacias .................................................................................................................................. 29
Bibliografía ................................................................................................................................... 31
Anexos y sustentación gráfica y visual ......................................................................................... 32
Tiendas de ropa - Sector Piantini. ............................................................................................. 32
Tiendas de Ropa - Ciudad Nueva .............................................................................................. 35
Farmacias Piantini ..................................................................................................................... 39
Farmacias en Ciudad nueva....................................................................................................... 42
Imágenes.................................................................................................................................... 46
Farmacia Hispana .................................................................................................................. 46
Farmacia GBC ....................................................................................................................... 47
Farmacia Carol ...................................................................................................................... 48
Farmacia Hidalgo .................................................................................................................. 49

3
Metodología
Para la elaboración de este trabajo a presentar, se utilizaron diversas metodologías para el
levantamiento y recopilación de información que posteriormente se procedió a analizar. El objetivo
de este se basó en el análisis de los sectores Piantini y Ciudad Nueva, para la detección de
oportunidades de desarrollo o bloques disponibles en el mercado de Farmacias y tiendas de ropa.
Donde un Inversionista solicita información detallada para saber su viabilidad. Ante esto mismo
el estudio de mercado se subdivide en 2 vertientes: Fase cuantitativa y cualitativa.
Este estudio se enfocó en ver el tamaño de ambos mercados en los diferentes puntos solicitados
por el inversionista. teniendo en cuenta la tendencia de consumo de las personas, los productos
con mayor demanda, el perfil del consumidor, nivel socioeconómico de los mismos, patrones de
consumo, intereses, dinero producido por el mercado, competencia, etc.

Fase Cualitativa

Mystery Shopper
Se realizó esta técnica con el fin de medir el nivel de atención del cliente del establecimiento, la
calidad de los servicios, analizar el ambiente de los establecimientos y detectar el tipo de clientela
que los mismos tenían.
Para lograrla nuestros compañeros visitó los diferentes establecimientos.
(Ver fotos en anexos)

Observación
Previo a la realización de encuestas por sector, realizamos un censo de zonas geográficas para el
conteo de los establecimientos de restaurantes y salones de bellezas por zona que posteriormente
estaríamos analizando.

Fuentes Secundarias
Para la obtención de estadísticas utilizamos fuentes secundarias tales como SICEN y ONE.
Además de analizar las redes sociales de restaurantes y salones para obtener información sobre los
horarios y ofertas ofrecidas por los establecimientos.

1
Entrevista de profundidad
Para la obtención de información detallada sobre las ofertas realizadas, gasto promedio por cliente,
elaboramos entrevistas de profundidad en los diferentes puntos de ventas.

Fase Cuantitativa

Encuestas
Para obtener los datos psicográficos y demográficos de los consumidores junto con el análisis de
datos de las variables cuantitativas utilizamos encuestas cerradas. Esto para poder determinar la
muestra de la investigación de surveysystem.com en la que con la base de datos de la ONE
llegamos a la conclusión de la población determinada para tener una muestra significativa de los
sectores seleccionados. (Ciudad Nueva y Piantini).

La página web realizó una ponderación que nos facilitó una muestra representativa de la población
para determinar la realización de 384 encuestas por sector de negocio para un nivel de confianza
de 95%.

Como consecuencia de la utilización nivel de confianza que escogimos, estamos conscientes que
nuestro margen de error es de un 5
% pero queremos resaltar que fuimos muy minuciosos a la hora de levantar la información
presentada al encuestar residentes de las zonas y visitando los negocios más importantes de cada
sector y de esta manera poder garantizar información certera y detallada.

Marco Teórico

Entrevista de profundidad
Son un método de recolección de datos cualitativos que permiten recopilar una gran cantidad de
información sobre el comportamiento, actitud y percepción de los entrevistados (QuestionPRO,
2020). Estas entrevistas de profundidad permiten al encuestado desarrollar sus opiniones de
manera abierta sobre un tema específico.

2
Competencia
Es la condición que prevalece en un mercado según la cual la búsqueda y consecución de
beneficios de cada empresa se hace a expensas de los beneficios de otra u otras.

Mystery Shopper
Personas contratadas como trabajadores independientes por tiendas, restaurantes, proveedores de
servicios y demás establecimientos comerciales, con el fin de medir el nivel de atención al cliente,
la calidad del producto y el ambiente de estos.

Categoría
La palabra categoría se refiere a aquel grupo en el cual se incluye o clasifica un conocimiento; las
jerarquías a instancias de una carrera, de una competición, de la posición social o de una profesión;
la distinción que ostenta a una persona.

Estrategia de marketing
La estrategia de marketing es un el conjunto de estrategias con el que cada unidad de negocios
espera lograr sus objetivos de marketing mediante La selección del mercado meta al que desea
llegar, la definición del posicionamiento que intentará conseguir en la mente de su target, la
elección de la combinación o mezcla de marketing (producto, plaza, precio y promoción) con el
que pretenderá satisfacer las necesidades o deseos del mercado meta y la determinación de los
niveles de gastos en marketing.

Competidores
Negocios que se enfocan a un público objetivo igual que el nuestro o que ofrecen productos o
servicios que se encuentran en nuestra línea de mercado.

Consumidor
Persona o conjunto de personas que satisface sus necesidades mediante el uso de los bienes y
servicios generados en el proceso productivo.

3
Descripción de zonas geográficas de Santo Domingo en cada uno de
los sectores de negocios estudiados

Ciudad Nueva
Este sector está compuesto con un área 498 km 2 relativamente.
Según informaciones conseguidas del Ayuntamiento del Distrito, ciudad nueva ocupa un conjunto
de población de 4500-6000 habitantes donde estos pertenecen al sexo femenino en un 49 % y un
51 % hombres. Esta zona se compone por diversas estructuras de carácter turístico, jurídico y del
sector salud, debido a los centros médicos de renombre en sus áreas. No obstante, cuenta con un
flujo de más de 50,000 habitantes diarios entre su área.

4
Piantini
Este sector pertenece al Distrito Nacional con un área de 1.950 km2 aproximadamente. Según el
Ayuntamiento del Distrito Nacional, este sector posee una población de 9,957 de los cuales un
44% pertenece al sexo masculino y un 56% al sexo femenino, tomando así una densidad
poblacional de 5,106 por kilómetros cuadrados por la zona.

Piantini es conocido por ser un distrito en donde viven personas con un nivel socioeconómico
alto, debido a sus elevados precios de metros cuadrados y lugares populares y de buena posición
en Santo Domingo República Dominicana. Actualmente, esta zona se ha destacado por la
construcción de edificios corporativos y hoteles de renombre internacional con el fin de que las
oficinas más importantes de organizaciones nacionales e internacionales se encuentren en el
mismo lugar.

5
Perfil del Consumidor por segmento / sector.

Piantini:
● Profesionales con asentamientos a niveles socioeconómicos A + - C+.
● De un alto poder adquisitivo en relación con los diversos sectores que componen el
Distrito Nacional.
● Son conocedores y exigentes con los servicios que consumen.
● Altos estándares de CRM.
● Flujo o frecuencia de compra constante (Alta fidelidad).
● Intereses: In-store Experience, Disponibilidad de productos de conveniencia, Estándares
Servicio, Constantes con las tecnologías y los servicios que estoy puedan adaptar.

Ciudad Nueva:
● Profesionales y empleados del sector privado y público. Con niveles socioeconómicos de
categoría B - C-.
● De moderado poder adquisitivo con respecto a los diversos sectores que componen el
Distrito Nacional.
● Flujo o frecuencia de compra constante con respecto a las necesidades activas.
(Fidelidad Media Baja).
● Nivel medio con respecto a estándares de CRM.
● Intereses: Disponibilidad de los servicios/productos solicitados, Practicidad en los
procesos de servicio, Descuentos u Ofertas.

6
Composición de cada sector de negocios en cada una de las zonas
estudiadas

Sector Tiendas de Ropa Farmacias

Ciudad Nueva 5 8

Piantini 50 + 18

Sector de Negocio - Sector de Negocio Segmentado


Para poder comprender mejor la composición del sector de Farmacias en las Zonas establecidas,
se formalizaron 4 categorías según las características que avalan las cualidades de los
establecimientos en sí.

Categoría A
Características:
• Nivel Socioeconómico: AB +
• Mercado Meta: Personas de poder adquisitivo alto, Políticos, Empresarios, personas
aledañas a las zonas establecidas.
• Cuentan con áreas de espera condicionadas para la comodidad de gestión de procesos de
seguro.
• Suelen ser Instalaciones con aire acondicionado y línea gráfica confortable.
• Cuentan con servicios Digitales al Dia
• Suelen tener una alta variedad de diversificación de productos. (Tienda de conveniencia,
Dermocosmética, Nutrición, Cuidados de Infantes entre otros).
• Precios con un aumento relativamente significativo en el sector donde se encuentran.
• Gasto promedio del consumidor a partir de 3500-5000.

7
Categoría B
Características:
• NSE: A- B+ - C+
• Mercado Meta: Empleados Privados, Empresarios pequeños, Emprendedores y
profesionales con un nivel de ingreso medio alto.
• Suelen ser Instalaciones con aire acondicionado.
• Cuentan con servicios Digitales Habilitados
• Suelen tener una alta variedad de diversificación de productos. (Tienda de conveniencia,
Dermocosmética, Nutrición, Cuidados de Infantes entre otros).
• Precios con un asentamiento más relativo a diferencia de los sectores y mercado al que se
dirigen.
• Gasto promedio del consumidor a partir de 2500-3000

Categoría C
Características:
• Nivel socioeconómico: C +-
• Mercado meta: Empleados Privados, Pequeños empresarios
• No tienen áreas exclusivas solo recepción y despacho de mercancía
• Suelen ser instalaciones con aire, pero con espacios limitados.
• Pueden contar o no con servicios en línea, solo servicios tradicionales (Delivery)
• Precios de carácter comprensivo por artículos
• El gasto promedio del consumidor oscila entre los 300 a 1000 pesos.

Categoría D
Características:
• Nivel socioeconómico: C -
• Mercado meta: Empleados Privados con recursos limitados
• No tienen áreas exclusivas solo recepción y despacho de mercancía
• Suelen ser instalaciones con aire, pero con espacios limitados para clientes (a veces sin
espacio solo recepción de despacho).
• No cuentan con servicios en línea. Solo servicios tradicionales.
• Precios de carácter al costo

8
• El gasto promedio del consumidor oscila entre los 300 a 500 pesos.

9
Segmentos geográficos clasificados

Sector Ciudad Nueva

Categoría A Categoría B Categoría C Categoría D

Farmacia Carol Farmacia Xtra Farmacia Hispana Farmacia del Pueblo


Farmacia Ligia
Farmacia Caribe
Farmacia Margot

10
Farmacia Carol - A
Esta farmacia y su posicionamiento Geográfico en donde acapara 2 esquinas muy cercanas de este
centro de movimiento turístico - laboral en donde con altos niveles de flujo peatonal con interés
de consumo de carácter farmacéutico ocupa el segundo lugar con relación a la preferencia de TOM
del área. Esto es dado por el caso de tradición de su competidor Farmacia Hispana atrae. Donde
su imagen y dimensiones son características de sí aun con amenidades y conveniencias disponibles
no es la preferida.

Farmacia Hispana - C
Este establecimiento y su posición en el área está vinculada a un segmento de relaciones con
influencias.
A una esquina de ambos centros médicos ubicada justo detrás de la estación de gasolina Esso en
la Calle Fabio Fiallo. Tiene un flujo de clientes de los diversos sectores laborales que lo rodean,
donde siendo una las que más brinda servicio a los clientes del Palacio de la Justicia próximo a su
misma acera.
Posee un personal de conocimiento basto de la línea de recetas y sus consultorios que reciben.
Donde lo primordial de esta misma es el despacho de recetas de laboratorios de interés con
relación al aumento de volumen de ventas de sus productos.

Farmacia Xtra - B
En su parte está un poco retirada del foco del consumo goza de un flujo de consumidores más
enfocado a compras de conveniencia y artículos ambulatorios de segunda mano. No obstante,
posee un flujo de compra continuo y unos márgenes de ventas sostenida por la misma.

11
Sector Piantini

Categoría A Categoría B Categoría C Categoría D

Farmacia Hidalgos Farmacia GBC Farmacia Piantini None


Farmacia Carol Farmacity Farmacia Integral
Farmasil Farmazone
Farma Value

Farmacia Los Hidalgos - A


Farmacia los Hidalgos siendo la única competidora en referencia al número de localidades que
poseen en contra de Farmacias Carol, posee una presencia de tercer lugar debido a la percepción
de TOM y de referencia ante la selección de esta al momento del cliente desplazarse. No obstante,
esta misma es transcurrida debido a una serie de medicaciones que solo se encuentran en su
línea de distribución.

12
Farmacia Carol - A
Esta farmacia y su posicionamiento geográfico estratégico en el sector según el resultado de las
encuestas muestra un resultado notable ante la preferencia de esta cadena ante las demás. A pesar
de tener una fuerte batalla de establecimientos contra Los hidalgos, esta sigue siendo la más
reconocida en TOM. Indiferentemente de que sus precios no sean los más bajos. En el
momento de las visitas en los diferentes puntos de la línea pudimos notar que no todos los
locales cuentan con un flujo constante.

Farmacia GCB - B
Esta cadena de farmacia establecida en la calle Max Enrique Ureña del sector, aunque no presente
tanta viabilidad con respecto al segmento de ser una farmacia con inclinación de tienda de
conveniencia tiene muy buena reputación con relación al servicio y practicidad que estos brindan.
100% enfocados en el carácter de farmacéutico y recetario. Esto hace que logre poseer el segundo
lugar en reconocimiento de los clientes del área, sin la necesidad de altos márgenes de inversión
en infraestructura en comparación con los demás participantes notables del área.

Sector de Negocio - Tiendas de ropa


Para el análisis del sector de negocio de Boutiques o Tiendas de ropa optamos por agruparlos en 3
categorías las cuales nombramos Detallada, Media y Baja. Cada una de estas categorías definidas
agrupa los negocios dependiendo de características específicas.
En este sector de negocio, el nivel socioeconómico de los usuarios es un factor que facilita las
categorías de negocios revisados en este trabajo. Por esto mismo el comportamiento de
características que lo componen no varía las mismas.

Detallada
Características:
● Cuentan con colecciones únicas de prendas hechas por un diseñador reconocido.
● Cuentan con espacios muy convencionales para el área en donde se dirigen.
● Cuentan con aire, espacios de reposo y servicios adicionales.
● Cuentan con un personal capacitado para recibir y conocer los gustos de sus clientes.
● Sus instalaciones cuentan con un alto nivel de inversión y/o renta.
● Cuentan con servicios muy especializados para sus clientes.

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Tiendas de ropa media
Características:
● Estas cuentan por igual con grandes estructuras de inversión.
● Regularmente cuentan con más de 12 empleados rotativos.
● Cumplen con las normas establecidas y políticas implementadas en su área de demarcación
(Plazas).
● Poseen amenidades de buena calidad y servicios específicos del área
● Cuentan con alto número de vestidores.
● Instalaciones con aire.

Tiendas de categoría Baja


● Estructuras pequeñas y mostradores limitados.
● Regularmente con espacio limitado de vestidores
● Bajo nivel de personal
● Espacios convencionales no habilitados.
● Limitada constancia de flujo de inventario estacional.
● No poseen un servicio especializado, solo entrada y salida de mercancía.

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Sector Ciudad Nueva

Detalla o Especializada Tiendas de ropa media Tiendas de categoría Baja

Norkinas No ● Grafy Import


● Tienda India
● El jefe sport
● D’ Bolota variedades
● Vendedor informal 1 calle
Beller
● La moda de yolanda
● Vendedor informal 2 calle
Francisco J. Peynado

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Tienda Especializada

Norkinas
Es una tienda variada que tiene una variedad de artículos en su catálogo, principalmente artículos
hechos a mano. Está ubicada en la calle Padre Billini entre calle Espaillat y la calle Santomé, de
fácil acceso desde las avenidas George Washington e Independencia. Rodeada de un gran número
de comercios lo que garantiza la visibilidad del público y el flujo de personas en la zona. Entre sus
servicios ofrece envíos gratuitos a partir de RD$2,990 en compras diversas acciones en busca de
motivar las compras.

Tiendas de baja categoría

Grafy Import
Esta tienda de ropa y su posicionamiento geográfico está ubicada casi en la esquina, entre la calle
Piña y Padre Billini, siendo esta última una de las calles con más flujo y facilita la llegada a este
este comercio. Se encuentra rodeada de diversos establecimientos como son: farmacias, tiendas de
electrónica, colmado entre otros, lo que le otorga cierta visibilidad entre los clientes de estos
negocios, siendo el público objetivo de bajo niveles socioeconómicos.

Vendedores informales
Este representa un grupo de personas que manejan su propio negocio de forma informal, haciendo
negocios de forma directa principalmente entre el dueño y su cliente o consumidor. Se dan a
conocer principalmente mediante la boca – oído y las experiencias de sus clientes. Sus servicios
están enfocados a un público de bajo ingreso socioeconómico.

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Sector Piantini

Detallada o Especializada Tiendas de ropa media Tiendas de categoría Baja

Jenny Polanco Boutique Zara Studio G


Kien Boutique Bershka Divas
Karla Reid Levis’ Lemon Fashion
Flormar Anthony’s Closet moda contemporánea
Sois Firmas Jumbo
Pra Ellas U.S Polo
Cristinita Divas
Equivale Blanco y Negro
Louis Voutton Bazar couture
Gucci Chic-Kas
Carolina Herrera Bossini
BCBG Maxazria Exchange
Cartier
Dolce & Gabbana
La Coruna
Tienda Flomar

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Detallada o Especializada

Gucci
Marca de lujo conocida por sus artículos de cuero, ropa y accesorios modernos hechos a mano en
Italia para hombres y mujeres. Espacios atractivos y de mucha calidad pensada en un público de
alto nivel socioeconómico, enfocada en ropa de calidad y especializada, se encuentra un poco
retirada de la zona, pero dentro de lo que es el fácil acceso para los habitantes del sector. Posee un
flujo de público fijo y en baja cantidad.

Louis Vuitton
Marca de lujo conocida por sus exclusivos bolsos, maletas y más con monogramas. Localizada en
la plaza comercial Blue Mall, con servicios de primera calidad y facilidades para personas con
discapacidad física. Personal de ventas entrenado para un mejor servicio. Posee un flujo de público
fijo y en baja cantidad.

Tiendas de ropa media

Zara
Cadena de moda española que ofrece ropa, zapatos y accesorios de marcas propias inspiradas en
la pasarela. Localizada en la plaza comercial Blue Mall, con atractivos espacios y de mucha
calidad, pensada en un público de medio - alto nivel socioeconómico. Posee un flujo de público
medio alto.

Tiendas de categoría Baja

Divas
Ubicada en la plaza las Américas en la Av. Roberto Pastoriza, posee un buen servicio, pero poca
variedad según algunos de sus clientes. La tienda es visible desde una parte de la plaza, con buena
imagen y rodeada de otros locales comerciales. Enfocada a un público más bien medio – bajo.
Posee un flujo alto, pero con márgenes relativos al volumen.

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Estrategias de Marketing puestas en práctica por los diferentes
competidores

Farmacias

Estrategia de producto - Ambas áreas


En el sentido del mercado de farmacéuticos se puede decir que son todas aquellas tácticas de
promoción, tanto offline como online, orientadas a la promoción de los productos y servicios de
empresas del sector farmacia.
Esto incluye no solo a los grandes laboratorios que todos conocemos BAYER, FELTREX ETC,
sino también a empresas relacionadas como puntos de venta, empresas proveedoras, asociaciones
de pacientes, organismos oficiales y todos aquellos que de forma directa o indirecta comuniquen
en la industria.
En sentido de las observaciones, consideramos que la población meta que por lo general se
compone de la condicionante de ir a la farmacia por una condición que ya está activa
(Enfermedades, condiciones crónicas, abastecimiento analgésico). Por lo general no buscan solo
un establecimiento con comodidades, sino con un acercamiento más humano y un trato con
beneficios incluidos en relación con los costos de sus medicamentos de interés.

Estrategia de Precio.

Piantini.
Por lo regular las farmacias situadas en esta locación orientan sus precios y valores en base al
público que frecuentan estas áreas, independientemente de que sea una relativamente de carácter
A + - C+. Sus mecanismos de estrategia se basan en tener a disposición la mayor cantidad de
productos disponibles en categorías que no corrompan con la esencia de farmacia, debido a que se
encuentran en el centro de movimiento corporativo de la Ciudad de Santo Domingo. Y por lo
general no solo concurren personas con un poder adquisitivo alto, por igual hay un público
extranjero circulante en el mismo. El poder de compra entre este grupo oscila entre 1500-3000.

En otro sentido no implica que no haya ofertas que concurran entre los participantes de góndolas
de diferentes laboratorios, donde por la compra de cualquier artículo de su línea, están utilizando

19
un muestreo adicional de sus productos. (EJE. Compra de x cantidad de antialérgicos, te regalan
té en polvo anti-alérgico).

Ciudad Nueva
Por lo regular en las farmacias situadas en este sector orientan sus precios y valores a razón del
público que frecuenta a los centros médicos de renombre en el área (CMAB, CMDA). Esta zona
transcurrida por diversos segmentos alternos del área donde se hace una mezcla mayoritaria de
público desde C -, B. Debido a los organismos de carácter legal cercanos a estas empresas. El
poder de compra es variante indiferentemente del flujo de público, no obstante, bajo las preguntas
y observaciones recopiladas por el equipo podemos reconocer que oscila entre 500-1200.

Estrategia de Distribución

Piantini
En este sector se destaca por la diferenciación no solo del área de ciudad nueva sino de muchas
áreas del centro metropolitano en donde se ubica. Esta zona cuenta con farmacias con servicios
especializados y a la vanguardia de la tecnología y los procesos que puedan surgir. No obstante,
esta tiene una estrategia empleada más en el flujo del público empresarial y de abastecimiento de
todo tipo de necesidad de cuidado personal (Dermoestética, nutrición, salud bucal etc).

Está a su vez en vez de ocuparse en dirigir sus enfoques al sentido de precios, están más enfocados
en sus líneas de publicidad, comodidad, servicio. En donde en su mayoría constan con locales de
alto margen de inversión. Por igual utilizan diversas plataformas tradicionales como modernas
para difundir su comunicación a los diversos sectores que concurren por ellas.

De esta manera, estas farmacias buscan acaparar la mayor atención posible de su público objetivo
por lo que aparte de solo compartir sus productos y/o servicios, estos comunican experiencias con
el fin de incentivar al consumidor a visitar este lugar, ofreciendo la mayor cantidad de marcas
reconocidas en el sector farmacéutico.

20
Ciudad Nueva
En este sector la distribución de los diferentes competidores se enfoca en tener locales
convenientes ante las vías más transitadas de la zona y la disposición de un espacio con
posibilidades de modificación debido a las diversas estructuras coloniales del área.

Por esta razón entendemos que la mayoría de las farmacias ubicadas en el área se enfocan en tener
los lineamientos mínimos y/o necesarios para que el cliente tenga una comodidad limitada, a
diferencia de los competidores principales o distintivos que ofrecen espacios con una línea de
servicio más amplia y comodidades adicionales a las regulares del área.

Estrategia de comunicación Integrada de Marketing:

Ciudad Nueva
Las farmacias del sector disfrutan de una ventaja de posición geográfica estratégica debido a que
gozan el movimiento de alto flujo peatonal del área debido a los puntos turísticos de los que
disfruta el sector de Ciudad Nueva, como por igual tienen flujo corporativo de trabajo que se
desenvuelve en su entorno. No obstante, debido a la situación presente del aumento de conciencia
particular por la salud. Estos tienden a tener una comunicación en base a los medios tradicionales
más efectiva. Ante esto mismo no significa que la comunicación sea diversa. Estas mismas cuentan
con una línea de medios TTL, ATL y BTL.

Aunque de forma indiferente los acercamientos más correspondidos en el área fueron por
referencias directas de los Doctores de los centros cercanos que parecen tener alguna “cercanía u/o
acuerdo con algunas farmacias aledañas a estos centros”.

Piantini
Los Centro farmacéuticos ubicados en el área de Piantini cuentan con una comunicación muy
lineal en base a las franquicias que dominan esta parte del mercado. (Carol e Hidalgos). No
obstante, la comunicación por los diferentes medios ATL TTL y BTL. Son muy consistentes en el
uso de publicidad tradicional y a su vez estas se destacan por el comportamiento de remarcar las
atribuciones a sus clientes de todos los servicios adicionales que brindan en sus instalaciones y

21
plataformas. Esto mismo con el fin de que su estrategia incentiva al público recurrente del área a
sus instalaciones.

Tiendas de Ropa

Piantini

Estrategia de precios Piantini.


Debido al mercado que nos enfrentamos, el precio no es el problema. Nuestra estrategia
obviamente se enfocará en brindar precios competitivos, pero tampoco lo vamos a tirar por el
suelo. Los consumidores en Piantini se enfocan más en la calidad y la moda, que en el precio cómo
tal. Esto nos dice que los precios deben de corresponder con la calidad que estamos ofreciendo,
todo esto teniendo en cuenta que nuestros márgenes de ganancia deben de ser mínimo el 50% y
así poder quedarnos relevantes en el mercado.

Actualidad de modas.
Hombres: Camisas lisas, baggies cortos con diseños para caballeros, camisas con doble tono,
pantalón con pequeños rotos, tenis bajitos minimalistas, polos sin cuello con pequeño estampado
en el frente y grande atrás, sueras mangas largas lisas, hoddies.
Mujeres: Jean corte recto, blusa con manga grande, pantalones boyfriend con letras, palazo, tenis
con plataforma alta, camisones y faldas blizadas cortas

Modas exclusivas.
Ropa de diseñadores tales como: Guisseppe Zanotti, Givenchy, Fendi, Gucci, Saint Laurent, Karl
lagerfeld, Versace, Bottega Veneta, Khaite, Kenzo, etc (ninguna de estas marcas se encuentra
presentes en el mercado)
Ofertas y descuentos.
No ofreceremos ofertas, eso le quita el prestigio a la marca y hace sentir al consumidor que es una
empresa cualquiera.

Estrategia de CIM
Utilizaremos a Nashla Bogaert para promocional nuestro departamento de mujeres, ya que es una
persona con alto prestigio en la sociedad dominicana y en el área de caballeros utilizaremos a

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Cristian Casa Blanca. Esta persona es muy controversial, pero vive en este mundo de la
exclusividad y el estilo, así que es el mejor para esto.
Nuestras redes tendrán contenido tipo Marca directa, no trataremos de ser la tienda que más vende.
Sino la más exclusiva del país y con las ultimas modas del mercado, de esta manera este publico
exigente sabrá de nosotros.

Buzzfeed.
El boca a boca nos ayudará mucho, esto por el hecho de ser una de las pocas tiendas enfocadas
exclusivamente a este público y entre ellos mismos pueden hablar de donde consiguieron esas
prendas tan exclusivas y a la misma vez difícil de conseguir en el país sin tomar en cuenta la
compra digital

Estrategia de distribución.
Se tomarán los pedidos por nuestra página web y serán enviados a las casas de las personas sin
costo adicional. Esto es muy económico para nosotros y con los márgenes de ganancia lo podemos
cubrir fácilmente.
Por las redes sociales podemos aclarar cualquier duda, pero nuestro foco de venta es por la página
web y presencial.

Establecimientos ambientados.
Al ser un negocio que busca los clientes exclusivos debemos de tener un local específico para esto,
de esta manera debe de tener aire por obligación, muebles para sentarse, espacio para tomarse un
café o una copa de champan, personal para servir al cliente, empleados entrenados para poder
brindar un servicio excelente, poca mercancía colocada y así no hacer ver el negocio saturado.
Estilo Louis Voutton.

Ciudad Nueva.

Estrategia de precio
Teniendo en cuenta el sector y el nivel socioeconómico de los habitantes y compradores de la zona
lo más adecuado para esto es trabajar con un 30 % de ganancia de los productos. Esto luego de

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sumar todos los costos directos e indirectos que se le pueden sumar al producto, tales como:
Transportación, impuestos, empleados, renta, luz, internet, etc.
Para poder competir en este mercado es necesario tener buenos precios y viendo los negocios que
están presentes lo mejor es comprar mercancía criolla o china de bajo costo. Con esto se puede
tener productos de cierta manera actualizados y asequibles.
Actualidad de la moda ciudad nueva
 Vestidos tela strech
 Polos de imitaciones
 Pantalones de imitaciones
 Tenis de imitación
 Gorra new balance y Mitchelliness
 Correa de imitaciones
 Bermuda tipo Dsquared2
 Pantalones con lavados agresivos criollos
 Bermudas criollas con lavados agresivos
 Blusa de dama con print de frase del momento (criollo)
 Tie dye
 Baggies chinos

Ofertas y descuentos.
Este tipo de negocios informales tiende a tener consumidores acostumbrados a pedir descuentos,
que bien pueden ser 50 o 100 pesos. Así que lo mejor para un negocio y poder mantener ganancia
es marcar el producto 100 pesos más sobre el precio estipulado de ventas.
Ofertas por temporada: La ropa es un negocio de temporada y su flujo de venta depende mucho de
estas, san valentin es una época que se puede aprovechar para vender a las parejas y es atractivo
brindar un 14% de descuento. Luego semana santa, aquí se vende mucho lo que son las franelas,
polos, bermudas, baggies, trajes de baño, gorras, etc. Pero es una época en la cual las personas
compran rápido y tienen dinero por los bonos de las empresas y brindar descuentos no es necesario.
Una estrategia muy buena y de cierta manera engañosa es vender el conjunto o en buen dominicano
´´La pinta completa´´ Aquí puedes hacer un precio unitario en conjunto con todos los artículos que

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se están vendiendo y bajar un poco los precios, de esta manera el consumidor cree que está
ganando, pero al final es la empresa.

Compras con complementos adicionales.


Si se quiere hacer un negocio en esta zona, es para venderle a personas que le gustan las marcas y
sabemos que no la pueden comprar. La única alternativa son las imitaciones o comprarles a los
tarjeteros, teniendo esto es cuenta las medias Nike y Adidas tienen alta demanda, las chancletas de
todo tipo de marcas, gorras, correo y prendas DORADAS.

Estrategia CIM.
Teniendo en cuenta el mercado que estamos analizando, lo mejor es manejarse por las redes
sociales. Tener un flujo continuo de contenido en el cual se suba toda la mercancía que llegue y se
pueden utilizar unos cuantos influencers enfocados a estos públicos para subir el awareness de la
compañía.
Cuando llegue un producto llamativo se puede poner una pequeña publicidad a la publicación y
así más gente conoce sobre nosotros. Otra forma que funciona mucho en la ropa es tirar las fotos
con un modelo o en este caso tirarse la foto uno mismo o a un empleado.

Presencia online de tendencias.


Las redes están sobre saturadas con este tipo de mercancía y mismo estilo de publicidad. Los
distribuidores de este tipo de mercancía son unos cuantos chinos, todos se suplen de los mismos
negocios o se suplen de empresas que trabajan con modas, pero sin marcas. Pero para este publico
es más atractivo las marcas.

Buzzfeed.
En la ropa el boca a boca solía es muy importante, este ha perdido fuerza con el auge de las redes
sociales. Pero, en esta zona no existe un negocio que tenga gran variedad de productos y moda. De
cierta manera puede ser efectivo para este negocio.
Estrategia de distribución.
Utilizar mensajero para llevar la mercancía que fue ordenada por un cliente dentro de la ciudad y
a este pagarle con los clientes. Es decir, si el mensajero cobra 100 pesos por llevarlo, el cliente
debe de pagar el costo del envió.

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En caso de que sea a alguien en cualquier pueblo se debe de pagar el mensajero que lo llevará a la
parada y el costo del autobús. Esto por lo general ronda los 200-300 pesos y el cliente es el que lo
suele pagar.

Establecimientos ambientados.
En este tipo de negocio se busca más sacarle el provecho al espacio que exhibir de manera correcta.
Debemos de tener en cuenta que no es en una plaza, sino posiblemente en un pequeño local o una
casa. Ya con el tiempo o un fuerte capital se puede hacer una inversión, en caso de que sea un
negocio factible

Comportamiento/ reacción de los Consumidores ante las estrategias de


Marketing implementadas

Farmacias
Los diferentes centros farmacéuticos estudiados en este trabajo cuentan con estrategias muy
parecidas entre ellas y sus competencias. No obstante, el nivel socio económico que se concentre
en el área geográfica y el flujo de público que por igual esté presente donde estarán ubicadas
determinará el volumen de compras de estas.

En sentido que hay áreas que demandan farmacias con diversos departamentos de cuidado
personal y otras que demandan solución a las necesidades con precios razonables bajo las
condicionantes que presente el usuario, tanto, así como las facilidades y las vías de aceptación de
“seguros”, Descuentos entre otros beneficios que buscan los usuarios al momento de seleccionar
una farmacia de interés.

Por otra parte, muchos centros farmacéuticos cuentan con descuentos y ofertas en productos de
consumo continuo o de abastecimiento analgésico. Este tipo de estrategia suele cruzar las líneas
debido a que son utilizados para aumentar el consumo de diversos medicamentos de un
Laboratorio en específico. Sin embargo, el flujo de clientes en las farmacias es muy continúo
debido a que no hay una estacionalidad para las condiciones y necesidades de los usuarios. (Sin
descartar el nivel de salud pública de bajo nivel que el sistema posee).

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De esta forma llegamos a identificar, que el comportamiento de los consumidores ante las diversas
estrategias que en este mercado se plantean tienen un alto índice de efectividad debido al aumento
de la conciencia de salud actual. Por igual la mayor parte de la población que asiste o solicita los
servicios prefiere la conveniencia y las referencias de donde podrán encontrar sus recetas y
medicamentos indicados de manera rápida y efectiva. Sin importar el tener que desplazarse al local
físico. Esto en parte a las ubicaciones donde estos se localicen, los consumidores adoptan un
comportamiento selectivo debido a los intereses primordiales de sus necesidades, ante esto mismo
por igual generan un buen acercamiento con los mismos. Resaltando a su misma vez el nivel de
capacitación y servicio brindado en los establecimientos como un factor importante al momento
de selección de compra.

Tiendas de Ropa
Las diferentes tiendas de ropa que se ubican en los sectores geográficos seleccionados para este
estudio. Cuentan con estrategias diversas de los productos y servicios que disponen, enfocados en
base al nivel socioeconómico al que estos quieran dirigirse. Esto es variante debido a que en la
actualidad la moda es selectiva en base a las diferentes tendencias que estos niveles socio
económicos persigan. Como la segmentación realizada por nuestro grupo segmento las categorías
como detallada para los centros especializados de diseños únicos o exclusivos, Media para las
marcas y segmentos de carácter comunes o masivos y por último la baja en la que se dispone solo
ventas de piezas de segunda mano o con carácter genérico de ventas.

En donde todas estas poseen estrategias implementadas predecibles, como las estacionalidades,
descuentos por temporada y una mezcla de promociones de sus productos en inventario. Todas
estas con el mismo fin de atraer a los clientes e incrementar volúmenes de ventas en los segmentos
de tiempo que las ventas bajan. Donde de manera secuencial pudimos identificar y resaltar, que
aun siendo predecibles y tradicionales aún tienden a tener un resultado efectivo ante los diferentes
niveles que este mercado atraviesa. No obstante, las ventas de ropa y las necesidades del público
en general no están enfocadas a las tendencias de modas, sino de eventos especiales o necesidad
de una prenda en específico.

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Análisis percibido en cada sector de negocios por cada zona
geográfica

Análisis percibido en cada sector de negocios por cada zona geográfica

Las 2 industrias solicitadas por el Prof. Victor R. de farmacias y tiendas de ropa, claramente tienen
unas diferencias significativamente notables en base a los segmentos geográficos y limitaciones
socioeconómicas que posee el Distrito Nacional a lo largo de su extensión y variedad social. Ante
estas disparidades pudimos identificar las diferentes informaciones relevantes en estos segmentos.

Luego de analizar los 4 segmentos de mercados y ver todos los aspectos relacionados con dichos
mercados, podemos llegar a las siguientes conclusiones.

1. El mercado de ropa siempre estará presente, las personas cada día aumentan sus
tendencias de consumo y este país cada día más proyecta crecimiento económico. Pero, el
mercado así mismo va cambiando con el pasar del tiempo y las personas se han tornado a
cada vez visitar los puntos de ventas. Obviamente sabemos que a muchas personas le
gusta probarse las ropas y especialmente las mujeres, pero en muchos casos luego de
conocer el encaje de una marca esta necesidad desaparece.

2. Los primeros años de las empresas por lo general suelen ser difíciles y según las
estadísticas el 98% de las nuevas empresas cierran luego de los dos primeros años.
Teniendo esto en cuenta, no vemos beneficioso entrar a un mercado donde la renta es
muy elevada y tener que sumar todos los gastos que se incorporan en la logística para
manejar una empresa.

3. Ciudad nueva ciudad en el mercado de ropa está muerta. Esta parte de la ciudad no es
considerada una parte comercial y la ropa suele venderse en esas zonas, particularmente
en Santo Domingo. Donde ese patrón se rompe es en los barrios marginales de la ciudad,
ahí podemos encontrar boutiques que venden en un día lo que no venden muchos
negocios en un mes. Pero esas empresas se dedican a vender imitaciones de ropa, tenis,
gorras, correas, etc y un inversionista no apoyaría estas prácticas y es un negocio con

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muchos riesgos con la DGII, DGA y los representantes de las marcas.

4. El mercado de las farmacias es atractivo, pero en la actualidad tiene una gran fuerza
competitiva. Donde vemos esto más a lo claro es en el centro de la ciudad, Piantini en
específico. Aquí se encuentran todas las farmacias principales del país y las mismas se
encuentran muy bien posicionadas, lo que dificulta la entrada de un nuevo competidor.

5. Las enfermedades crónicas y que requieren medicaciones continuas han incrementado un


30% luego del inicio de la pandemia. Esto puede ser muy bien por los hábitos de nosotros
como personas o los efectos del virus que han empeorado la situación de salud de muchas
personas.
6. Ciudad nueva a pesar de no ser una zona comercial si es una zona hospitalaria, en la
misma se encuentran dos hospitales muy grandes de la ciudad, centros oftalmólogos,
veterinarios y dentistas. Esto genera ventas para las farmacias y los podríamos
categorizar como drivers de ventas.

7. En ciudad nueva hay espacio para un nuevo competidor con una propuesta de valor
diferente a la presente en el mercado. Pudimos identificar que hay una gran parte de
personas que está dispuesta a cambiar de farmacias y su motivación principal son los
precios.

Dimensionamiento de la Industria por sector

Tiendas de Ropa
Tablas en documento Excel anexo.

Farmacias

El mercado farmacéutico de República Dominicana es uno de los mercados de mayor rentabilidad


económica y crecimiento en el país. El sector registra más de 23.000 medicamentos, el 16% de
ellos es de la categoría de los genéricos. Aporta un 3% al Producto Interno Bruto (PIB), cerca de
RD$82,865 millones desde 2013.

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Este mercado está sometido continuamente a innovaciones tecnológicas que satisface a los mismos
consumidores y la industria en general. Un estudio presentado por la firma consultora dominicana
Asesores y Consultores Empresariales revela que la industria farmacéutica cubre 49% de la
demanda del mercado nacional.

La industria está representada por el conjunto de empresas que actúan en un mercado, se


caracteriza por la existencia de un pequeño número de grandes laboratorios y un gran número de
empresas de tamaño pequeño y mediano. El gasto en medicamentos por persona se estima en unos
1,150 pesos dominicanos al mes, lo que representa un total de 7,700 millones de pesos al año en
consumo per cápita.

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Bibliografía
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https://creativostec.com/az-de-marketing-atl-y-btl/

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Anexos y sustentación gráfica y visual

Tiendas de ropa - Sector Piantini.

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Aquí hay dos datos interesantes, el primero es que el grupo joven de 18 a 24 es el más parejo en
sentido de las frecuencias, ya que estos se encuentran bien repartidos en la frecuencia con la que
visitan las tiendas en esta zona. Pero la mayor cantidad de personas que compran en Piantini son
el grupo de 25 a 34 años, aunque su distribución se inclina más a lo ocasión que en cualquier
momento.

Esta gráfica nos muestra un dato esperado, las mujeres suelen ser las que más gastan dinero
comprando ropa. No necesariamente por el hecho de ser más caras, porque por lo general la ropa
de caballero es más cara. Sino por el hecho de la frecuencia de la compra, una mujer puede
fácilmente comprar un artículo en cualquier momento, mientras que los hombres suelen comprar
en menores cantidades y ocasiones.

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Teniendo en cuenta la ubicación de estos establecimientos y los posibles consumidores, que el
55.56% de los encuestados digan que compran ropa en Piantini es impresionante. Debemos de
tener en cuenta que muchas de estas personas tienen la posibilidad de comprar la ropa directamente
a la marca por internet o mandar un mensajero para el retiro de ésta en caso de pedirla por medio
digital dentro del país.

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Tiendas de Ropa - Ciudad Nueva

Esta gráfica nos muestra un dato esperado, las mujeres suelen ser las que más gastan dinero
comprando ropa. No necesariamente por el hecho de ser más caras, porque por lo general la ropa
de caballero es más cara. Sino por el hecho de la frecuencia de la compra, una mujer puede
fácilmente comprar un artículo en cualquier momento, mientras que los hombres suelen comprar
en menores cantidades y ocasiones.

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Dicha grafica nos muestra que los ingresos y gastos van de la mano, dentro de la gráfica podemos
apreciar como quienes cuentan con un ingreso familiar entre 31,000 a 40,000 son los que más
gastan dinero en prendas de vestir. También contamos con aquellos que obtienen un ingreso de
21,000 a 30,000, estos son los que menos gastan en prendas de vestir.

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Dentro de esta grafica podemos identificar lo mismo que en el anterior, las mujeres gastan más
dinero en prendas de vestir, debido a que esto va de la mano de los ingresos. El único momento en
que los hombres tienden a gastar más es en el rango salarial de 51,000 a 60,000 al mes.

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Farmacias Piantini

Este dato es algo sorprendente. Según la información obtenida el 63.6% de los encuestados no
compran en farmacias dentro de Piantini, pero solamente el 36.6% dice que si compra dentro de
ese espacio geográfico. Es una información que habla mucho sobre el mercado farmacéutico y no
de buena manera.

Aquí podemos identificar nuevamente que, según la edad los gastos farmacéuticos incrementan.
Pero, el salto no es alto en comparación a Ciudad Nueva.

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Lo que aquí queda claro que el grupo encuestado que mayor consumo tiene en productos
farmacéuticos son las personas de 35 a 44 años y sus gastos mensuales rondan los 5500 a 6500
pesos al mes. Esto es seguido por personas de más de 54 años con un gasto promedio de 3500 a
4500 pesos al mes. Debemos de tener en cuenta que los seguros médicos afectan el precio final
pagado por los consumidores.

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En la búsqueda del TOM podemos ver que de manera clara Farmacia Carol es la primera que llega
a la mente de los consumidores, esta no tiene ni una empresa que se le acerque y es un indicador
de mercado.

Aquí vemos la fidelidad de los consumidores y nuevamente Farmacia Carol sale arriba y la
mayoría de los consumidores dicen que es muy poco probable que cambien de farmacia. Aunque
hay un 12.5% de Carol y GBC que no le importa dónde comprar, otro 8.33 que dicen que es
probable que cambien y un 8.33 que dice que es muy probable.

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Farmacias en Ciudad nueva

Aquí no vemos ningún dato sorprendente, ni fuera de lo común. El 83.1% de los encuestados
compran en las farmacias de Ciudad Nueva. Estos encuestados fueron residentes de la zona y
personas que trabajan por la zona, es decir que las personas tienen a comprar sus medicamentos
cerca de casa o cerca de su trabajo.

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Aquí podemos identificar algo que era de esperar, a mayor edad mayor el consumo en productos
farmacéuticos. Pero lo interesante es que las personas de 35 a 44 años son los que más consumen,
inclusive a las personas de más de 54 años, esto se puede asociar a las enfermedades crónicas o
enfermedades que requieren uso continuo de medicamento que afectan cada vez más a la
población; Tales cómo la diabetes, colesterol y presión. Esto sin importar el rango social, esto lo
veremos más adelante con las razones de elegir la farmacia.

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Este gráfico nos deja claro que los gastos van de la mano con los ingresos de las personas, esto en
la mayoría de los casos. Pero lo interesante es que las personas que tienen un rango de ingreso
entre 30 a 40 mil pesos son los que más tienden a gastar dinero en medicamentos; Igual tenemos
que los que menos ganan dinero, son los que menos dinero gastan en medicamentos o productos
farmacéuticos.

Aquí lo que pudimos comprobar con esta tabla, es que los hombres suelen tener un mayor número
de complicaciones de salud. Esto se refleja con los gastos que tiene cada sexo con productos
farmacéuticos, podemos identificar que la única categoría en donde hay una mayor cantidad de
mujeres que hombres es la de menos de 1000 pesos al mes. Esto quiere decir que por lo general
las mujeres tienen a estar en mejor estado físico y de salud; Por ende, sus gastos en productos para
la salud tienen a ser menor.

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Aquí podemos identificar el TOM de los habitantes de ciudad nueva y esta es farmacia Carol con
una amplia ventaja, pero también podemos ver que la segunda farmacia con la que tienden a
realizar sus compras es Farmacia hispana. Esto es por las características de esta empresa, ya que
ofrece más flexibilidad y precios para los consumidores de esta zona.

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Imágenes

Farmacia Hispana

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Farmacia GBC

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Farmacia Carol

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Farmacia Hidalgo

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