Ivette Barrera

201609016

CONFERENCIA E-COMMERCE

Comercio: Compraventa o intercambio de bienes o servicios.

Electrónico: Adj. Que funciona mediante la electrónica.
Comercio Electrónico: Compraventa o intercambio de bienes o servicios por
computadora a través de redes informáticas.

Al iniciar con un proyecto para el comercio electrónico normalmente utilizamos

WhatsApp Business, Instagram o Facebook.

Mi Pyme
• Micro Empresa: Es de sector general, hasta 10 trabajadores.
• Pequeña Empresa: Su sector es el comercio, industria (11- 30 trabajadores)
y servicios (11-50 trabajadores)
• Mediana Empresa: Su sector es de Comercio (31-100 trabajadores)
Servicios (51-100) Industria (51-250 trabajadores).

Comercio Electrónico en las Empresas.

Venta de bienes o servicios por medio de plataformas tecnológicas que administra
una empresa como canal de venta.

PyMES con presencia digital.

De 4,000,000 Empresas el 2% tienen estrategias de venta en línea.

Es imperativo que nuestro negocio esté en la red y que se produzcan visitas,

interacciones y transacciones 24/7.
Que el negocio siempre esté “abierto”, listo para hacer negocios en esta nueva
forma.

Tipos de Comercio Electrónico

Perfil Comercial

B2B: Es el acrónimo de business to business (empresa a empresa), que se refiere

a los modelos de negocio en los que las transacciones de bienes o la prestación
de servicios se producen entre dos empresas (particulares o no), por tanto, se
relaciona principalmente el comercio mayorista.

B2C: Es el acrónimo de Business to Consumer (Negocio a Cliente)

C2C: Es el acrónimo de Consumer to Consumer.

(Cliente a Cliente)
 Modelo de Negocio.

Marketplace: Son sitios web que reúnen una gran cantidad de compradores y
vendedores de distintas pases del mundo, los cuales ofertan y demanda productos
como si de un mercado tradicional se tratara.

Dropshiping: Venta terciarizada / vender para comprar / vender para entregar /

vender sin inventarios.

Social Commerce: Facebook, WhatsApp

Tienda en Línea: Versión de una tienda física con mercancías en existencias y

personal atendiendo en internet. (productos, pago y entrega)

Razones para Comprar en Línea.

62% - Recibir las compras a domicilio.
61% - Ahorrar tiempo.
60% - Comparar precios y variedad antes de comprar.
57% - Encontrar productos que no están disponibles en una tienda en física.
55% - Encontrar productos que no se venden en el país.

Motivadores para comprar en Línea.

• Seguridad: Protección en caso de fraude electrónico, Garantía en caso de
daño o defecto, Incrementar niveles de seguridad para autentificar la
compra.
• Métodos de Pago: Formas de pago más seguras, ofrecer más métodos de
pago, tarjetas de crédito y débito.
• Logística: Tiempos de entrega más cortos, proceso de devolución más
rápido y sencillo.
• Información: Dar más información tanto del producto como del vendedor.

Fuentes de Información Antes de Comprar.

El comprador consulta en promedio 5 fuentes de información antes de decidir
compara algún producto o servicio.
• Buscadores.
• Sitios web.
• Sitios web o app de la tienda o marca.
•
• Recomendaciones de amigos y familiares.
• Redes sociales.
• Sitios especializados en el tema.
• Publicidad en línea.
• Plataformas de video.
Frecuencia del Comportamiento Omnicanal.
• 96% - Webrooming: Investigar por internet acerca del producto pero
comprar en tienda física.
• 92% - Showrooming: Visitar la tienda física para conocer el producto, para
después comprar por interne.
• 89% - Bommerooming: Investigar por Internet acerca del producto,
después revisar sus características en una tienda física para finalmente
comprar por internet.
• 88% - Buscar precios en Internet y comprar por Internet.
• 82% - Comparar precios en Internet estando en la tienda física.

Percepción sobre Seguridad al Comprar por Internet.

Casi 7 de cada 10 compradores perciben que es algo seguro comprar productos
y/o servicios por Internet.
La confianza en el proceso de compra va en aumento. Los compradores digitales
se sienten más seguros al comprar en Internet en comparación con el año
anterior. Existe aún una percepción negativa de los compradores tradicionales
sobre el canal digital.

Inseguridades de Comprar en Línea.

El miedo a ser víctima de fraude electrónico sigue latente en la mente de los
consumidores que aún no compran en canales digitales. Sin embargo, se observa
un incremento en la confianza al elegir la compra, así como el proceso para
comprar por Internet.

75% - No quieren arriesgarse a un fraude electrónico.

70% - No tienen confianza de dar sus satos bancarios por Internet.
51% - Tienen miedo a equivocarse a elegir su compra.
32% No saben cómo se puede pagar en efectivo.
24% - No entienden cómo comprar en Internet.

Preferencia de Compra por Dispositivo.

Debido a la entrada de nuevos compradores, la posesión de dispositivos muestra
un aumento. El comprador sigue utilizando el Smartphone para adquirir en línea
productos y servicios, seguido de Laptop y Desktop.

Atributos más Importantes de una Página de Comercio Electrónico.

• Descripción de los productos.
• Detalles de devoluciones.
• Detalles sobre los cargos extra y de envío.
• Fotografías varias de los productos en alta definición.
• Múltiples opciones de pago disponibles.
• Ofertas del momento.
Requisitos para la Primer Tienda en Línea.
• Elegir una plataforma para Comercio Electrónico (Tienda en Línea)
• Definir la cobertura de entrega. (Local, regional, nacional).
• Formas de pago.
• Integrar a Redes Sociales.
• Personal.

Pilares de comercio electrónico.

1. Tener una interfaz fácil sencilla amigable
2. Pasarela de pago, mejor si tiene más opciones de pago
3. Entrega.