1.

El mundo ya es digital

Tema: Oportunidades del mundo online

No es ningún secreto que el mundo entero ha recibido todas las innovaciones digitales con los
brazos abiertos desde que surgió Internet. Primero hablaremos sobre cuántas personas
navegan por la red en todo el mundo y descubriremos en qué emplean el tiempo que están
"online". Y, después, verás cómo puede beneficiarse tu negocio del auge digital.

Para que te hagas una idea de la revolución que ha supuesto Internet en los últimos 17 años,
hoy tenemos casi 10 veces más usuarios de Internet que en el año 2000. Actualmente, casi la
mitad de la población mundial está online.

Latinoamérica es la segunda zona con más usuarios conectados, siendo superada

únicamente por Asia Pacífico.

El número de usuarios de líneas de celulares en el mundo durante 2016 fue de 4.2 mil
millones.

¿Sabías que en Latinoamérica los usuarios de Internet entre 18 y 34 años son el segmento
que declara pasar más tiempo usando su smartphone? Cerca del 26% declara pasar en
internet 20 horas o más a la semana.

Y, ¿qué hacen todo ese tiempo que están conectados? Y más importante aún: ¿cómo puedes
aprovechar tú esta oportunidad?

Muchas de estas personas realizan compras. En 2017 las compras online crecieron un 8%,
respecto al año anterior. 

Los videos online también han experimentado un crecimiento impresionante, en Latinoamérica

existen 265 mil millones de usuarios de video que se conectan al menos una vez al mes.
Es por esto que a diario se producen millones de visualizaciones en las redes sociales o a
través de páginas web como Netflix o YouTube.

Si eres dueño de un negocio, todas estas personas que navegan por la red suponen una gran
cantidad de clientes potenciales para ti.

Es increíble ver cómo Internet ha transformado nuestras vidas en un periodo de tiempo tan
corto:

en todos los países del mundo, hemos dado el salto a la era digital. Es una oportunidad que
cualquier pequeña empresa puede aprovechar.

Quédate con nosotros y te mostraremos cómo hacerlo.

Aspectos clave
En este video, profundizaremos en el cambio global hacia lo digital. Aquí aprenderás:

 Cuántas personas están conectadas a Internet en todo el mundo;

 Qué hacen cuando están conectadas;
 Cómo puede beneficiarse tu negocio del auge digital.
Ya hemos visto que el mundo digital ha transformado nuestra vida diaria, pero, ahora, es el
momento de ponerlo en práctica. ¿Qué suponen realmente para ti las oportunidades que
ofrece Internet?

En este video hablaremos sobre los elementos básicos del mundo digital, cómo se relacionan
con TU negocio y cómo puedes dar tus primeros pasos en la red. 
Imagina que eres un mecánico cuyo negocio ha crecido gracias a las recomendaciones de
antiguos clientes y por la boca a boca. Hasta ahora no has tenido presencia en la web, pero
quieres llevar tu negocio al siguiente nivel. ¿Cómo puede ayudar a tu empresa tener presencia
online? 
Una de las mayores ventajas de estar en Internet es poder beneficiarse de los buscadores.
Tener presencia online significa que serás visible cuando la gente busque una empresa como
la tuya.
Así que supongamos que alguien busca "mecánico
Buenos Aires" y tu negocio aparece en los resultados. ¿En qué te beneficia? 

Las posibilidades son prácticamente infinitas

1) Cuando un cliente hace clic en un enlace a tu sitio web, puede obtener mucha información
acerca de tu negocio. 

2) Podría ver un video que publicaste sobre el mantenimiento del vehículo y que muestra tus
conocimientos de mecánica.

3) Podrían leer comentarios reales de clientes satisfechos.

4) Podrían consultar las tarifas, mirar dónde tienes el taller o descubrir que ofreces un servicio
gratuito de remolque en un radio de 65 km. 

5) Es posible que los clientes completen un formulario para hacerte llegar una duda o soliciten
un presupuesto.

6) Puede ser que, incluso, visiten tus redes sociales para encontrar más consejos, fotos y
vídeos.

Puede que, en un principio, tu web no cuente con todas estas funcionalidades, pero es un
ejemplo de las muchas posibilidades que te brinda Internet. 
¿Y sabes qué? ¡Aún hay más!

Tu presencia online también puede aportarte información valiosa sobre clientes potenciales:
qué quieren y cómo puedes ofrecérselo. ¿Cómo? El medio digital te permite dirigir tus
anuncios a las personas adecuadas cuando busquen lo que tu negocio ofrece. 
Mediante la publicidad en buscadores, puedes mostrar tus anuncios a clientes potenciales
que, por ejemplo, estén buscando reparación de vehículos en Buenos Aires". También puedes
restringir los anuncios a una zona geográfica determinada en torno a tu establecimiento.
Podrás aprender a utilizar las herramientas analíticas para averiguar si los clientes han hecho
clic en tu anuncio, han visitado tu sitio web o han realizado ciertas acciones, como, por
ejemplo, rellenar un formulario o ver un video.

Parece difícil pero no te dejes intimidad: las herramientas disponibles hoy en día son fáciles de
utilizar, incluso muchas de ellas son gratuitas. 
Para comenzar a utilizarlas, primero debemos definir una buena estrategia digital.

E primer punto es el alcance. Las páginas web, los móviles, las redes sociales... ¡existen
muchas opciones! ¿Por dónde quieres empezar? ¿A dónde quieres llegar? 

Lo siguiente es la tecnología y el contenido: decide si serás tú mismo el que se ocupe de los

aspectos técnicos y el diseño del sitio web (lo que podría llevarte más tiempo) o si buscarás
ayuda (lo que te costará más dinero). 

Por último, el coste y el tiempo: establece un presupuesto y un calendario con objetivos claros
y realistas, y comprométete a cumplir con ambos.
Cada día, miles de propietarios de pequeñas empresas están sacando el máximo partido a
Internet Es una oportunidad demasiado buena como para dejar escapar el poder llegar a
clientes que están, tanto a la vuelta de la esquina como en la otra punta del planeta. 

¡Ha llegado el momento de dar el salto a la era digital!

Aspectos clave
Introducir tu negocio en el mundo digital es sencillo, barato y te ofrece numerosas ventajas.
No te dejes intimidar por la amplia variedad de oportunidades disponibles en el mundo digital.
En este video hablaremos de los siguientes temas:

 Los componentes fundamentales para que tu negocio tenga una presencia online;
 La relación entre estos componentes y tu negocio;
 Los pasos para ponerse manos a la obra.

2. Tus objetivos online

Tema: Primeros pasos para el éxito online

Todo negocio tiene objetivos diferentes. Es importante saber con exactitud lo que quieres
conseguir con tu estrategia online para poder establecer tus prioridades de forma adecuada y
poner tu plan en marcha. Porque no querrás agobiarte, ¿verdad? 

Existen distintas formas en las que el mundo digital puede ayudar a tu negocio. Por ejemplo,
creando relaciones en redes sociales, a través de la venta online o encontrando nuevos
clientes. O incluso manteniendo tus clientes actuales.

Una buena manera de empezar es hacerse una pregunta muy fácil: ¿por qué quiero tener
presencia en Internet?

Imagina que eres el dueño de una peluquería. Tus objetivos podrían ser: cortar el pelo a un
mayor número de gente, facturar más servicios especiales que los tradicionales que son lavar
y cortar o vender más productos de los que ofreces.

Pero antes de que cualquier cliente quiera ir a tu negocio, tiene que saber que existes.

Así que vamos a empezar por aquí: darte a conocer en la web.

Una forma fácil de conseguirlo es anunciar tu negocio en los directorios locales disponibles en
la red. Así, cuando la gente busque un peluquero con la ayuda de un buscador o en mapas
online, aparecerá tu establecimiento. 
Después, puedes crear un sitio web para publicar información sobre tu negocio. Puedes incluir
datos útiles como horarios de apertura, la dirección física de la peluquería, foto y videos, tus
tarifas o los servicios que ofreces. 

Otra opción es crear una página en redes sociales como Facebook, Google+ o Twitter y
compartir fotos de tus peinados, hacer ofertas especiales y conectar con tus clientes en
tiempo real. 

A medida que empieces a cumplir los objetivos que te marques, más gente te conocerá. Es
normal que tus prioridades evolucionen con el tiempo y que, por ejemplo, pases de centrarte
en aumentar el tráfico a tu sitio web a trabajar para convertir estas visitas online en clientes
reales.

También puedes añadir nuevas funcionalidades a tu web, como la solicitud de turnos, una
sección de "opiniones" donde los clientes puedan hablar favorablemente sobre ti o incluso una
tienda online donde vender tus productos capilares y de estética. 

Una vez que utilices el medio digital para atraer visitas y convertirlas en clientes reales,
puedes empezar a expandir tu negocio invirtiendo en publicidad online. 
Sean cuales sean tus objetivos en Internet, e independientemente de lo cerca que estés de
conseguirlos, tus prioridades irán cambiando con el tiempo y creciendo conforme lo haga tu
negocio.
Para asegurarte que estás cumpliendo con tus metas, es importante que midas tus progresos
durante todo el proceso. 

Esto es posible gracias a la Analítica web. La analítica web te permite saber qué está
funcionando, así como los aspectos que deberías mejorar. 

Retomaremos más tarde este punto, pero debes saber que, gracias a las herramientas
digitales, dispones de diferentes opciones para medir el éxito de tu estrategia online.
Recapitulemos. Antes de comenzar con el mundo digital, debes tener una idea clara de lo que
pretendes conseguir exactamente. Después, asigna prioridades a tus diferentes objetivos
online y así te será más fácil cumplirlos.
En los videos siguientes, te ayudaremos a planificar tu estrategia digital, a promocionar tu
marca online y a medir los resultados.

Aspectos clave
Abrir tu negocio en Internet te brinda muchas oportunidades, pero al tener tantas opciones
entre las que elegir, corres el riesgo de acabar perdiendo el tiempo y el rumbo. Fijar unos
objetivos específicos puede ayudarte a manejarte en el mundo digital.