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Los temas que a continuación se verán tiene como propósito conocer los
principios que se deben de llevar a cabo dentro de una organización empresarial y
la gestión operativa abarca cambios no solamente en la estructura de la
organización, sino también en el sistema de roles y funciones, lo cual tienen
una notable influencia en cuestiones como la elección de personal directivo y
mandos intermedios. Asimismo, la gestión operativa influye en los procesos de
capacitación del personal, las relaciones entre los circuitos organizativos y la
tecnología y la introducción de innovaciones técnicas y estratégicas acordes con
los proyectos en curso.
Según su tamaño
No hay un único criterio para poder realizar esta clasificación. Podemos usar la
cantidad de beneficios que tienen las empresas, sus ventas, su patrimonio. Un
criterio muy utilizado puede ser el número de trabajadores. Así, la Unión Europea
recomienda la siguiente clasificación
Para que una empresa sea considerada dentro de una clasificación, debe cumplir
el criterio de número de trabajadores y al menos uno de los otros dos. Así, por
ejemplo, si una empresa tiene 5 trabajadores, medio millón de euros de ventas y
un Activo de 4 millones, será microempresa, ya que cumple los dos primeros
criterios. Pero si sus ventas fueran de 5 millones de euros, pasaría a ser empresa
pequeña.
Además, todas las empresas con menos de 250 trabajadores son llamadas
PYMES (pequeñas y medianas empresas). El ser considerado un tamaño u otro
puede ser muy importante, porque muchas subvenciones pueden variar según
seas considerado PYME o gran empresa. En el caso de España, algo más del
50% del total de las empresas no tiene ningún empleado, y en total el 96% son
microempresas. Las PYMES llegarían a ser el 99,9% del total.
Podemos diferenciar entre empresas del sector primario, del secundario y del
terciario.
- Las empresas del sector primario son aquellas que realiza las actividades que
extrañen las materias primas de la naturaleza. Nos referimos a agricultura,
ganadería, pesca, extracción forestal y minería.
- Las empresas del sector secundario son aquellas que realiza las actividades que
transforman las materias primas en productos. Nos referimos a toda la industria en
general: la textil, naval, siderúrgica, química etc. También debemos incluir la
construcción.
La propiedad del capital de una empresa permite establecer tres tipos distintos:
Es una clasificación importante ya que nos indica las obligaciones que tienen que
cumplir los socios según la forma que elijan. Podemos diferenciar dos grupos.
Algunas ventajas:
Especialización en actividades.
PRINCIPIO DE ECONOMICIDAD
Consiste en reducir al mínimo el volumen de materia prima en transformación.
PRINCIPIO DE PRODUCTIVIDAD
Consiste en aumentar la capacidad de producción del hombre en el mismo
período (productividad) mediante la especialización y la línea de montaje.
Sin lugar a dudas, Henry Ford ha sido una gran influencia para la mercadotecnia y
las formas de administración, si bien actualmente Ford ha sido superada por
Toyota y otras automotrices, es interesante ver como alguien que empezó desde
abajo, se superó y revolucionó la forma de hacer negocios, consolidando a sus
empresa como una trasnacional de gran importancia.
Equilibrio
Definición
Los puestos de trabajo, los objetivos, las tareas y las actividades deben estar
perfectamente definidos y planteados por la alta dirección.
Especialización
Cada unidad de valor dentro de la empresa debe tener una función determinada y
no debe existir un solapamiento de actividades.
El objetivo
La empresa debe tener una meta marcada, a la cual se dirija y que sirva como
referencia para todos los colaboradores y para los distintos departamentos.
Autoridad
Correspondencia
Los gerentes y directivos deben tener todas las herramientas a la mano y el poder
suficiente como para llevar a cabo el proceso de toma de decisiones.
Coordinación
Los mandos gerenciales y directivos son los responsable de coordinar todas las
actividades y tareas dentro de la organización.
El alcance del control
Responsabilidad
En el caso del concepto E.F.L Brech, lleva este nombre por haber sido enunciado
por Edward Francis Leopold Brech (1909-2006) autor británico, célebre por su
carrera como consultor de gestión, así como por la escritura de los libros más
importantes en esta área.
Así mismo, resalta el hecho de las funciones que se llevan a cabo bajo el proceso
administrativo, enfocado en el hecho de “planear y regular” como vértices de este
proceso. Igualmente, E.F.L Brech resalta el hecho de que Administrar no sólo
conlleva un componente de Responsabilidad, sino que implica o debe implicar la
eficiencia.
Finalmente, este autor inglés afirma que esta serie de pasos y métodos,
involucrados dentro de este proceso social buscan como objetivo conseguir que
los procesos de una empresa se encaminen hacia un punto dado o deseado por
sus propulsores.
PRINCIPIOS DE ORGANIZACIÓN
Planificación
Delegación
Delegación es la acción y efecto de delegar (dar a una persona o grupo las
facultades y poderes necesarios para representar a otra u otras). Aquel que
representa a otro se conoce como delegado: su cargo y su oficina reciben el
nombre de delegación.
El término también se utiliza para nombrar al equipo o grupo de trabajo que
representa a una comunidad o un país. Por ejemplo: “La delegación chilena llegó
a suelo africano después de catorce horas de vuelo”, “Una delegación china se
entrevistó con el presidente uruguayo para analizar un posible tratado bilateral de
comercio”, “El gobernador se mostró muy enojado con la delegación de la
compañía norteamericana que intentó violar las normativas internas”.
Definir responsabilidades
Evitar la continua división de trabajos para que de esa forma los colaboradores
dentro de la organización tengan ideas claras y definidas en cuanto a sus qué
aceres no se vean distorsionados por los cambios inesperado y con eso no
equivocarse y trabajar de forma conjunta formando así una unidad de trabajo más
efectiva y afectiva, para el logro de sus objetivos.
Se necesitan dar a sus subalternos autoridad suficiente para que puedan realizar
adecuadamente su oficio. El problema consiste en encontrar el mejor grado de
Centralización en cada caso.
Descentralización
Pero, hacer un efectivo trabajo de delegación, significa algo más que darles
trabajo a los subordinados. Es especialmente importante llegar a conocer a los
empleados y conocer muy bien de lo que pueden hacer antes de comenzar a
delegar. Como uno de los objetivos que se tiene que plantear al asumir el cargo de
autoridad es reconocer que somos personas y que debemos de comprender y
ayudar a aquellos empleados que de alguna manera necesitan de cierto tipo de
orientación para realizar las labores.
Unidad de acción
La unidad de acción exige que la obra deba seguir con el curso de una única y
principal acción, no desviándose en acciones accesorias o secundarias.
Planificación:
Delegación
Es la acción y efecto de delegar (dar a una persona o grupo las facultades y
poderes necesarios para representar a otra u otras). Aquel que representa a otro
se conoce como delegado: su cargo y su oficina reciben el nombre de delegación.
Responsabilidad
División
Se llama división del trabajo, a la separación de las operaciones productoras.
Observando esta división cada obrero se ocupa siempre de la misma clase de
operaciones, y entre todos los obreros de una fábrica se alcanza un resultado
común por la reunión de sus esfuerzos.
En la práctica es hoy día tan importante su aplicación que sólo con ella y por ella
puede haber grande y buena producción; pudiéndose también añadir que la
división del trabajo camina al compás de la civilización del mundo, pues cuanto
más adelantada es una sociedad, más divide el trabajo y más separa las
ocupaciones, porque con ello consigue mayor aumento de fuerza productiva y
mejor satisface las necesidades de la producción.
La división del trabajo, implica también la solidaridad humana, puesto que obliga a
todos los hombres a auxiliarse mutuamente; así el sastre, por ejemplo, necesita la
cooperación del tintorero, del dibujante, del tejedor, del ganadero, del agricultor, de
los fabricantes de herramientas, y, en fin, de muchos hombres.
La historia de la división del trabajo confirma esta aserción; los primeros hombres
procuraron bastarse a sí mismos, cazando, pescando, fabricando sus armas y
confeccionando sus vestidos; pero al brotar la civilización se multiplicaron
los productos y se sucedieron los cambios, y entonces nació la división del trabajo,
según las profesiones, pues hubo ya clases de cazadores, pescadores, pastores,
labradores, artesanos y mercaderes; con el tiempo, la civilización fue
desarrollándose y las profesiones subdividiéndose, no cesó aquí la división del
trabajo, pues como la fabricación de cada objeto requiere una larga serie de
procedimientos, cada obrero se aplicó a una sola operación, y hubo en una misma
fábrica, forjadores, laminadores, niqueladores, etc.
En la fabricación de agujas, se cuentan ciento veinte operaciones, si cada obrero
tuviera que practicarlas todas, sólo produciría al día una docena de agujas, y sin
embargo, hay fábrica que con un corto número de hombres, teniendo distribuidas
dichas operaciones, produce 100.000 agujas diarias. No hay pues ramo
de industria donde no se acreciente la producción con la asociación de esfuerzos,
por medio de la divisibilidad del trabajo.
Se atribuyen, sin embargo, a la división del trabajo, ventajas y desventajas.
En la unidad se centra la energía, y dirigen los pensamiento, las ideas, y para ello
se marca un objetivo claro, donde quiere llegar, y entonces es cuando los que
trabajan en el mismo proyecto unen las fuerzas.
Pendiente
Misión
Se conoce como misión a la función, encargo, o propósito que una persona debe
de cumplir, por ejemplo: su misión era supervisar y vigilar las funciones de su
equipo de trabajo. La palabra misión viene del latín misisio y el sufijo –sio,
entendiéndose como la acción de ser enviado, encargo.
Como tal, misión es una tarea que se confiere a alguien o grupo de personas para
realizarla, y la misma puede tener diferentes fines como diplomática, científica,
empresarial, cultural, personal, entre otras.
En las religiones, misión es el territorio donde se lleva a cabo la tarea
evangelizadora, por ejemplo en Argentina, es conocida la provincia de Misiones
donde se asentaron los misioneros jesuitas. En el cristianismo, la misión
es predicar la palabra sagrada a través de la iglesia.
En relación a lo anterior, el misionero es el individuo que tiene como tarea
divulgar, predicar y llevar su creencia religiosa a diversos lugares que la
desconocen o no la practican.
La misión imposible tal como lo indica su nombre, es aquella en la cual no se va a
lograr los objetivos trazados. En el mundo cinematográfico, existe la
película misión imposible, basada en la serie que lleva el mismo nombre, el grupo
de espías logra llevar a cabo unas misiones que sería imposible para un grupo
común de agentes.
También, existe otro tipo de misiones como las misiones humanitarias donde un
conjunto de personas se trasladan a algún lugar donde existe riesgo para sus
habitantes y les brindan asistencia alimentaria, médica y/o sanitaria. Por ejemplo:
la Cruz Roja Internacional que tiene como misión la de cooperar y apoyar las
víctimas resultantes de los desastres naturales o enfrentamientos bélicos.
La misión personal es la visión que cada individuo tiene de su propia vida y en
base a ello trazarse un plano de sus actividades y esfuerzos para lograr sus
objetivos planteados.
Los sinónimos de misión son: cometidos, compromiso, gestión, tarea, trabajo,
territorio, delegación, entre otros.
Proceso formal de planeación
Planear la estrategia
En esta segunda etapa deberá organizar los objetivos estratégicos de su
compañía, indicadores, metas, iniciativas y presupuestos que le permitirán poner
en marcha todo su plan estratégico. Para que pueda tener claridad en los
aspectos que guían la acción y la asignación de recursos tenga en cuenta:
El mapa estratégico que definirá sus dimensiones estratégicas.
Los objetivos traducidos en mapas estratégicos dentro de un BSC
de indicadores y metas. Esto le ayudará a medir todo su plan.
Iniciativas estratégicas o programas de acción de corta duración que le
permitan garantizar la ejecución de toda la planeación estratégica.
Asegúrese de mantener un presupuesto específico para gastos
estratégicos.
Configure un cargo que garantice un seguimiento de toda la ejecución de la
estrategia.
Alinear la organización con la estrategia
Durante esta etapa debe concentrarse en relacionar la estrategia total de la
compañía con las estrategias de todas sus unidades funcionales y sus negocios
individuales. De esta manera, también deberá alinear y motivar a sus empleados.
Los siguientes elementos podrán ayudarle a avanzar dentro de esta etapa, al igual
que le ayudarán a definir con claridad toda la información que debe tener en
cuenta.
Planear la operación de la organización
A lo largo de esta cuarta etapa procure estructurar un plan que pueda darle
respuesta al siguiente par de preguntas, tanto a largo plazo como en las
operaciones diarias.
¿Cuáles mejoras a los procesos de negocio son las más críticas para
el éxito de la estrategia?
Gracias a los tableros de control personalizados, integrados por indicadores
clave del desempeño de los procesos locales, usted podrá tener mayor
focalización y retroalimentación de los esfuerzos dirigidos a optimizaciones.
¿Cómo puede relacionar la estrategia con los planes y presupuestos
operativos?
Debe recordar que los planes de mejora deben convertirse en un plan operativo
anual que le permita conocer: una proyección detallada de las ventas, un plan de
capacidad de recursos, y una idea presupuestal de gastos operativos y de capital.
Controlar y aprender de la operación
Durante esta etapa usted deberá gestionar reuniones de revisión de todas las
operaciones. Esto le ayudará a examinar en detalle el desempeño de cada uno de
los departamentos y las funciones que debe poner en marcha para resolver
problemas nuevos o inconvenientes existentes.
Durante esta etapa la pregunta clave debe ser “¿tenemos la estrategia correcta?”
Gracias a ella usted podrá abrir la posibilidad a nuevas rutas de planificación
organizacional. Nosotros le aconsejamos que realice esta reunión al menos una
vez al año, o si lo prefiere, cada tres meses, según las dinámicas del mercado en
el que su organización se desenvuelve.
Esperamos que las etapas del proceso de Planeación Estratégica que le
compartimos sean de gran ayuda para usted y todo su equipo de trabajo.
Recuerde que integrar la planeación de la estrategia a la operación de su
organización es un aspecto vital para facilitar la consecución de sus objetivos y
metas estratégicas. También puede encontrar útil nuestro artículo: ¿Cómo hacer la
Planeación Estratégica de su organización?
Recuerde que puede suscribirse a nuestro blog para conocer más sobre la
planeación y gestión estratégica de una organización. También puede
contactarnos si desea conocer más de nuestros servicios y sobre nuestro software
de Balanced Scorecard que le entregará una visión mucho más detallada de todo
el desempeño de su organización. Cuéntenos sus opiniones y estaremos atentos
a responderlas.
La estrategia y la evaluación
Estrategia
Es la manera en que una organización define cómo creará valor. Se trata del qué
hacer y cómo hacerlo. Define los objetivos de la empresa y las acciones y
recursos a emplear para cumplir con dichos objetivos.
Estrategia corporativa
Estrategia de negocio
Estrategia funcional