INTRODUCCION

Se analizan la situación en la organización sobre los conflictos que están generando cuellos de
botellas y no están permitiendo que se llegue a un acuerdo entre los jefes de las áreas del
almacén, jefe de compras, jefe de costos y jefe de presupuestos, esto está ocasionando que la
organización este dividida en intereses propios y no el de un solo objetivo, es por eso que en este
trabajo se realiza una agenda de trabajo con el fin de dar solución a los conflictos que se están
presentando, es normal que todas la organizaciones tengan desacuerdos, aunque son estos una
oportunidad para que cada una pueda demostrar su potencial y habilidad para dan solución a la
situación, esto debe ser una discusión de no violencia, sino una discusión de creatividad, de
dinamismo, de proactividad para generar estrategias que le den a la organización lo mejor de cada
uno y mejorar los procesos y tiempo de entrega para la satisfacción del cliente
 
 

 
Análisis de la situación de conflicto entre los gerentes de área

Se realiza un análisis del conflicto que se está generando en la organización, el cual surge por un
desacuerdo entre gerentes que debaten el mejoramiento de los procesos de la cadena logística, en la
situación de conflicto están involucrados el jefe del almacén, el jefe de compras, el jefe de
costos y el jefe de presupuestos, el desacuerdo que se presenta es por el incumplimiento que se
vienen presentando en las entregas de los pedidos a los clientes. Durante este esta semana se realizará
una agenda de trabajo, en el cual nos reuniremos para debatir el conflicto que hay en la organización por
el incumplimiento a los clientes, nos reuniremos el día lunes a las7am. Donde se revisará la situación y
daremos solución a cada uno de los conflictos
Agendamiento de trabajo organizativo lunes 7am: se revisará criterios del jefe del
almacén o inventarios.
La responsabilidad de que no se entreguen los pedidos a tiempo es:

a. Del jefe de compras por que se demora más de 10 días en entregar al almacén los
pedidos solicitados
Hoy lunes se tomará en análisis de la responsabilidad que tiene el jefe de compras para que el almacén
cuente con la materia prima necesaria. Investigaremos porque el jefe de compras se demora más de 10
días en entregar al almacén los pedidos solicitados, la materia prima porque esta tan demorada en llegar,
pensamos que los procesos de compras son muy importantes realizarlos de una manera eficiente para
que se eficaz, además de eso tenemos que tener en cuenta que es muy importante para la empresa
seleccionar los mejores proveedores, es bueno pensar en los tiempos de entrega, si nuestro proveedor se
está demorando 10 días en entregarnos la materia prima, preguntemos porque ?,¡ que es lo que está
pasando?. Nuestro proveedor responde a la organización que la demora en los pedidos ha sido porque
tiene demasiados pedidos acumulados, pensaremos que la selección de proveedores no es fácil, pero ya
que nuestro proveedor no está cumpliendo con nuestros requerimientos, es necesario cambiarlo de
manera inmediata. Ahora pensaremos cuales métodos utilizaremos para medir la calidad de nuestro
nuevo proveedor, y tener un sistema de evaluación para evaluar su desempeño que satisfagan las
necesidades de la organización, los criterios que tendremos en cuenta a escoger el nuevo proveedor, la
calidad, la responsabilidad, los tiempo de entrega, los precios, los costos, el servicio al cliente,
gestión de reclamos, compromisos, referencias empresariales, todos estos criterios se deben establecer
para que nuestro nuevo proveedor sea mucho más eficiente en sus tiempos de entrega y la operación no
tenga que parar porque el proveedor no está cumpliendo. Recuerden gerentes que nuestro objetivo en la
empresa es encontrar la solución a procesos que nos generan cuellos de botella y no permiten que siga la
continuidad en nuestra producción, el conflicto intergrupal que está generando el no darnos

 
cuenta que el trabajo debe ser un trabajo de equipo, un trabajo colaborativo, el conflicto se debe tomar
como algo positivo para la empresa porque nos deja entrever, en que situaciones de malos
procedimientos estamos fallando, y nos ayuda a un mejoramiento continuo en la trayectoria o durante el
tiempo que estemos en la organización. Es por eso que hoy tomaremos en reflexión de afrontar los
conflictos de una manera más proactiva, indagadora, cooperativa, para encontrar la solución.
Martes 7am: se revisará criterios del jefe del almacén o inventarios.
Hoy es nuestro segundo día de agendamiento en la solución de conflictos que suceden en la organización,
daremos paso al análisis de la siguiente situación:
b. Del jefe de presupuesto porque siempre insiste en disminuir los niveles de
inventarios, estableciendo metas que le quitan dinamismo y oportunidad al manejo de
los inventarios.
Tenemos que tener en cuenta que es muy importante para la organización los presupuestos en costos, y
una de las misiones de la organización es simplificar los costos para tener muchos más beneficios,
pensemos en cómo estamos trabajando, de acuerdo a la oferta y demanda del mercado, se debe seguir
buscando estrategias para seguir realizando las metas que tiene la organización en bajar los costos, y
buscar más oportunidades de mejoras sin dejar decaer nuestros inventarios, también el presupuesto de
nuestros inventarios deben ser de acuerdo a la demanda, no tendremos producto guardado demasiado
tiempo sin utilizarlo hay que bajar costos y para ello el trabajo debe ser colaborativo, jefe compras debe
trabajar de la mano con jefe de presupuesto para que así nuestro inventarios tenga la capacidad que
necesita para cumplir los procesos de producción. Y así cumplir con las entregas del cliente.

Miércoles 7am se revisarán los criterios del jefe de compras Hoy es nuestro tercer día de
agendamiento para la solución del conflicto generado en la organización daremos
debate a la opinión del jefe de compras:

La responsabilidad de que no se entreguen los pedidos a tiempo es:

a. Del jefe de presupuesto porque no apropia las partidas presupuestales es suficientes
para realizar los volúmenes de compras necesarios que garanticen buenos precios y
poder tener capacidad de negociación.
Bueno como hablamos anteriormente manejar grandes volúmenes de compras en el almacén puede ser
algo positivo en cuestión de negociación, pero también puede ser algo negativo para la empresa en costos
de la organización, nos colocaremos en la tarea, el jefe de almacenamiento, realizará un inventario
extremo del almacén, y el jefe de presupuestos realizará un análisis de la demanda que tenemos en
pedidos de los clientes, ya con la información se debatirá la situación de compra en
 
grandes volúmenes y poner manejar buenos precios, realizaremos antes de tomar cualquier decisión una
matriz dofa donde verificaremos las debilidades, las fortalezas, oportunidades, y amenazas, que nos
pueden ayudar a la toma de decisión para mirar si comprar grandes cantidades de materia prima pueden
ayudar a tener mejores negociaciones a unos precios más bajos, o también podría generarle a la
organización un sobre costo en los inventarios.
Jueves 7am Criterios del jefe de compras Hoy es nuestro cuarto día de agendamiento
para la solución del conflicto generado en la organización daremos debate a la opinión
del jefe de compras.

b. Del jefe de almacén y de inventarios por no entregar de manera oportuna los

faltantes de mercancías para poder hacer de manera adecuada el proceso de compras.
El jefe de inventarios debe entregar a tiempo la información de inventarios en el tiempo que es, hay que
respetar el trabajo de los demás ya que hay que pensar los que los procesos dependen de otros procesos
en la logística para poder avanzar, si en el transcurso de la operación no hay un buen flujo de información
pues los procedimientos van a estar mal, y las consecuencias son un caos en la organización. Según
nuestro plan de trabajo y con los nuevos inventarios sabremos cuales son los faltantes, jefe de compras
debes evaluar cuáles serán las compras cruzando con el inventario, jefe de presupuesto, debes de ver
estrategias de mejora para que los costos sean los mejores y así poder cumplir con el cliente.

Viernes 7am Criterios del jefe costos y presupuestos Hoy es nuestro quinto día de
agendamiento para la solución del conflicto generado en la organización daremos
debate a la opinión del jefe costos y presupuestos.
La responsabilidad de que no se entreguen los pedidos a tiempo es:

a. Del jefe de inventarios por no entregar a tiempo los informes de inventarios para
poder realizar una adecuada programación de pedidos.

El nuevo agendamiento, será entregar los inventarios a tiempo, y solucionar rápidamente la información
que otras áreas dependan de nuestro trabajo, de ahora en adelante se realizaran inventarios semanales
mientras, se normaliza la situación, y entregamos los pedidos a tiempo de los clientes.

b. Del jefe de compras por no tener un proceso adecuado en la selección de

proveedores.
El jefe de compras tendrá el trabajo de escoger un buen proveedor utilizando sistemas de evaluación que
cumplan con un excelente tiempo de entregas
 
 

Conclusiones El trabajo se realizara en equipo, donde se tomara como solución a todos los conflictos, el
aporte de cada uno en su respectiva área de trabajo, los jefe se compromete a buscar soluciones en los
procesos de la organización, con la cooperación de cada uno se encuentra la solución a los cuellos de
botella que están estancando la operación, se crean estrategias de mejoramiento, para que podamos
cumplir con los pedidos del cliente, se trabaja con un solo objetivo, comunicación necesaria con las
tecnologías de información para que los procesos sean rápido y agiles en respuesta inmediata a nuestros
clientes