MECANISMO

MECANISMO PARA
PARA
RESOLVER
RESOLVER CONFLITOS
CONFLITOS
MECANISMO
MECANISMO PARA
PARA
El término “conflicto proviene de la EL CONFLICTO como una oportunidad
palabra latina conflitus que quiere de aprendizaje introduce un proceso
decir chocar, afligir, infligir; que continuo de construcción y reconstrucción
conlleva a una confrontación o del tejido social.
problema, lo cual implica una lucha,

RESOLVER
RESOLVER CONFLITOS
pelea combate.

CONFLITOS
ORIGENES Y RAICES DEL CONFLICTO
NIVELES DE CONFLICTO
✓ Gestos visuales
• La subjetividad de la percepción
✓ Discordias
• Las fallas de la comunicación ✓ Crisis
COMPONENTES DEL CONFLICTO • La desproporción entre las necesidades y los
satisfactores
➢ Las partes del conflicto
A) Las partes principales • La información incompleta
B) Las partes secundarias • La interdependencia
C) Los intermediarios • Las presiones que causan frustración
➢ Los procesos • Las diferencias de carácter
➢ Los asuntos
➢ El problema
➢ Los objetivos CLASES DE PERSONALIDADES CONFLICTIVAS

CONFLICTOS • Atacantes-Destructoras
FORMAS ALTERNATIVAS
• Acomodaticias
DE RESOLUCION DE CONFLICTOS CONFLICTOS • Evasivas
CONFLICTOS INNECESARIOS GENUINOS • Encantadas

NEGOCIACION
MEDIACION HABILIDADES PARA LA
RESOLUCION DE CONFLICTOS
CONCILIACION
• Regulación emocional
ARBITRAMIENTO
• Comunicación
• Empatía
• Asertividad
• Creatividad
• Cooperación

MANUELA MARIN CASTAÑO

ID:776603
RESOLUCION DE CONFLICTOS
NRC:6872