3- Se logra observar que la empresa se posiciona como una empresa económica,

encontrando una percepción del 81% considera que es una buena oferta lo cual es
un porcentaje bastante significativo y que da a entender que prefieren la empresa
por su economía por encima de otras similares, esto es un punto clave a aprovechar
y se debería atacar para mantener los porcentajes de manera que los clientes sigan
manteniendo su posición con respecto a la empresa
4- Encontramos una capacidad de respuesta y de voz a voz que nos permite identificar
que un 67,2% ya nos ha recomendado, y que el 22,4% es muy probable que lo haga,
lo cual considerando la cantidad de personas encuestadas podemos inferir que los
clientes están satisfechos con la empresa y nos recomiendan a sus cercanos, este voz
a voz es muy importante para la empresa ya que si esta esta en voz de las personas
que rodean a los clientes estos se convertirán en un fututo en clientes potenciales.
5- Encontramos que hay un excelente posicionamiento con un 56,9% que considera
que es mejor opción entre todas por mucho, y un 25,9% con que es la mejor opción
hasta ahora, podemos ver que nuestros clientes nos prefieren por encima de otras
empresas similares, es muy buena la percepción que se tiene en comparación con la
competencia, de esta forma seguir manteniendo este posicionamiento seria lo ideal
para un un futuro la empresa no sea sensible a los cambios que realicen sus
competidores, cambios que puedan afectar a esta.