7 Tabla: Matriz de vaciado de información – Técnica Entrevista

Para determinar la dirección del muestreo de acuerdo con las categorías de análisis y realizar la
clasificación de las recurrencias y pautas que emergen de los datos según el criterio de las
personas observadas se utilizó la siguiente Matriz taxonómica:

No. Sujetos Escala Ordinal

10 Todos

7 Mayoría

5 Promedio

3 Minoría

1 Uno

Identificar la percepción de los docentes sobre la contribución de las

habilidades sociales para la vida en la promoción de las competencias
Objetivo específico:
ciudadanas de convivencia y paz en la Institución Educativa Comercial
San Luis del Municipio de Aldana.

Categoría: Habilidades sociales

Subcategoría: Empatía

Técnica: Entrevista Semiestructurada

Docentes de la institución Educativa Comercial San

Fuente:
Luis del Municipio de Aldana Nariño

Preguntas Información Proposiciones

orientadoras

1. ¿En su rol como S.1 “Como docente se puede promover la El promedio de los sujetos
docente cómo empatía entre los estudiantes, prestarles considera que la empatía se
podría promover mucha atención a lo que ellos sienten, puede promover en los
la empatía en sus brindándoles espacios donde ellos se estudiantes prestandoles la
estudiantes? puedan comunicar sin temor y
escuchando todas sus inquietudes para
comprenderlos; pues si como docente le
ofrezco este trato, ellos como estudiantes
entenderán que así deben tratarse. Hay
también muchos juegos y dinámicas que
sirven para este propósito incluso
fomentando diversas
expresiones artísticas como es el teatro, la y con clases divertidas.
música y la danza”,
S.2 “Debe ser un principio y una
constante que el proceso de enseñanza de
valores y de habilidades comunicativas
debe realizarse y promoverse con el
ejemplo y posteriormente estimular y
afianzar la empatía y los lazos de amistad
entre los miembros de una comunidad
educativa, porque la Institución no solo
es un lugar para estudiar y trabajar y un
espacio donde debe reinar las relaciones
pacíficas y armónicas”
S.3 “Mediante el diálogo siempre
respetuoso en todas las direcciones de la
comunicación y entre todos los actores de
la interacción”.
S.4 “Una de las estrategias que he puesto
en práctica es ponerme a su nivel y tratar
atención, escuchando sus
inquietudes, ofreciendo un
buen trato, confianza y
amistad.
La minoría de los sujetos
refiere que la empatía se
promueve a través de
actividades lúdicas, artísticas
La minoría de los sujetos
piensa que se podría
promover la empatía en los
estudiantes por medio de un
proceso de enseñanza de
valores, habilidades
comunicativas, y reflexiones
diarias.
Para la minoría de los sujetos
la empatía se promueve con
el propio ejemplo, porque los
estudiantes esperan mucho de
los maestros.
La minoría de sujetos refiere
que la empatía se promueve
mediante el diálogo
respetuoso valorando la
opinión del otro y poniéndose
de hablar en su mismo idioma, es decir en el lugar de los demás.
molestar con ellos, ser partícipe de sus
chistes o bromas, escucharlos cuando
ellos lo piden no cuando nosotros
decidamos, darles la importancia que se
merecen ya que son ellos otra parte de
nuestras vidas ya que esperan mucho de
nosotros sus maestros”.

S.5 “Tratar que ellos comprendan que

toda opinión es válida y respetuosa”.

S.6 “En primer lugar las clases además de

ser interesantes deben ser divertidas, el
docente no debe mostrarse como
superior, debe actuar como una persona
sencilla, que siente, se ríe, bromea etc. De
esa manera se crea un clima de confianza
y empatía”

S.7 “Creo que es primordial promover

actividades en las cuales los estudiantes
desarrollen valores como el respeto, la
solidaridad, la comprensión, y sobre todo
las habilidades de escucha y de ponerse
en el lugar de los demás.”

S.8 “Considero que todo docente puede

enseñar a través del ejemplo, si el
docente es empático es fácil trabajar
diferentes situaciones que se presentan
 durante las clases y promover la empatía.
Además, se debe recordar que las clases
no solamente son espacios para
desarrollar procesos netamente
académicos, la parte convivencia es
fundamental por lo tanto debe trabajarse
paralelamente dentro de un grupo a través
de reflexiones diarias antes de iniciar o
cuando una situación se presenta durante
la clase”.

S.9 “Desde mi experiencia como docente

considero que se puede promover la
empatía por medio de varias estrategias
dentro del aula, por ejemplo, dinámicas,
talleres prácticos, video conferencias.
También se debe generar espacios donde
el estudiante se sienta cómodo y en
confianza”.

S.10 “los estudiantes puedan participar en

actividades que permitan exponer su
punto de vista en diferentes situaciones,
de tal manera que escuchen la posición
del otro, la respeten e intercambien
experiencias”.

2. ¿Cuáles piensa S.1 “Entre los beneficios que ofrece el La minoría de los sujetos
que son los desarrollo de la empatía en los piensan que los beneficios de
beneficios de la estudiantes están el que los niños se la empatía en los estudiantes
empatía para la vuelvan más sensibles y comprensivos es la comprensión de los
formación en ante sus compañeros, evitando las burlas, sentimientos y emociones, la
convivencia de las discriminaciones, el bulling; por el
los estudiantes? contrario, ellos van a ser capaces de
entender las situaciones en que los demás
viven y tendrán iniciativas para apoyar y
ayudar a sus compañeros”.
S.2. “La comprensión de los sentimientos
y emociones de otras personas despiertan
y eslabonan la solidaridad y la amistad,
generando un gran clima escolar. La
empatía favorece el desarrollo de las
relaciones personales, la comunicación,
la calidez, la cohesión de los miembros
de la comunidad educativa y el manejo
adecuado de conflictos”.
S.3 “Son todos porque siempre haber
respeto y tolerancia para una sana
convivencia en los diferentes grupos de
estudiantes”.
S.4 “Pienso que los beneficios son
muchos entre ellos generar confianza de
sí mismos y por lo tanto creer en sus
capacidades. Otro beneficio que le miro
es que se despierta en ellos o se descubre
el potencial de sus habilidades o aptitudes desinhibidos para expresar
como ejemplo el liderazgo, habilidades,
deportivas, culturales etc. También
aprenden a confiar en los demás y por lo
tanto a respetar al otro. La empatía
también permite luchar por un ideal, en el
sensibilidad frente a
diferentes situaciones y el
respeto mutuo.
Para la minoría de los sujetos
los beneficios de la empatía
es que aporta en la
convivencia porque evita las
burlas, las discriminaciones,
el bullying, el rechazo,
fortalece el manejo adecuado
de los conflictos y se aceptan
las diferencias.
La minoría de los sujetos
refiere que uno de los
beneficios de la empatía es el
fortalecimiento de las
relaciones interpersonales
basadas en el respeto.
La minoría de los sujetos
considera que la empatía
genera autoconfianza, permite
creer en las propias
capacidades, sentirse
sus ideas y confianza hacia
los demás.
Para la minoría de los sujetos
caso de nuestros estudiantes que se fijen
metas como grupo o equipo. Si hay
empatía hay cordialidad entre ellos se
cultivan buenos hábitos de convivencia.
La empatía permite que aflore la
disciplina y la responsabilidad en sus
acciones”.
S.5 “La escucha entre ellos, respeto
mutuo y Comprensión entre ellos”.
S.6 “Cuando se genera un clima de
confianza entre los estudiantes, estos
pueden sentirse desinhibidos para
preguntar a su docente alguna situación o
temática que no comprendan, muchos
cuando el docente es muy bravo o estricto buenos hábitos de
se ven cohibidos para dirigirse o contar
algún problema a su profesor”.
S.7 “La convivencia de los estudiantes
mejora porque ellos aprenden a mantener
buenas relaciones interpersonales, a ser
respetuosos y por ende respetados, a ser
generosos y su autoestima aumenta
porque se sienten aceptados por el grupo”
S.8 “Fortalece la autoestima y las
relaciones con sus pares, fortalece el
trabajo colectivo y mejora la armonía
grupal”
la empatía fortalece el trabajo
colectivo, permite luchar por
un ideal, fijarse metas como
equipo y plantear iniciativas
para apoyar a los
compañeros.
La minoría expresa que la
empatía favorece la
autoestima de los estudiantes
al sentirse aceptados por sus
pares o grupo.
La minoría de los sujetos
piensa que la empatía permite
mejorar la armonía grupal, los
convivencia que a su vez
generan un gran clima
escolar.
Un sujeto refiere que uno de
los beneficios de la empatía
es que despierta en los
estudiantes habilidades
deportivas, culturales y
aptitudes como el liderazgo.
Para un sujeto la empatía
permite que aflore la
disciplina y la
 responsabilidad de las
acciones.
S.9 “Pienso que entre los beneficios de la
empatía es la sensibilidad de los
estudiantes frente a situaciones de sus
compañeros o amigos, se desarrolla
mayor comprensión en ellos y serían más
humanos, con esto se podría prevenir la
discriminación el rechazo, las burlas o el
bulling que se presenta en los colegios”.

S.10 “Les permite expresar sus ideas sin

temor, respetar y aceptar las diferencias,
fomentar valores como el respeto y la
solidaridad”.

3. ¿Considera que S.1 “Si considero que la empatía es una La mayoría de los sujetos
la empatía es habilidad social muy importante para ser considera que la empatía es
una habilidad una persona capaz de comprender los una habilidad social
social clave al sentimientos del otro, porque la persona importante para comprender
momento de empática es capaz de ponerse en los los sentimientos y las
comprender los zapatos del otro, para brindarle consuelo, emociones del otro,
sentimientos del ayudarlo y motivar al otro a salir del generando un ambiente de
otro? Sí, no ¿por problema o de la situación negativa en la confianza.
qué? que está viviendo”.

El promedio de sujetos opina

S.2 “Si, porque la empatía es ponerse en
los zapatos del otro, es la comprensión de
los sentimientos y emociones de las otras
personas, por lo tanto, el estudiante,
profesor o cualquier miembro de la
institución que tenga estabilidad tiene
que la empatía si es una
habilidad social porque es
ponerse en los zapatos del
otro y comprenderlo.
La minoría de los sujetos
desarrollado la inteligencia emocional y
contribuye a que las relaciones sociales
sean armoniosas, pacíficas y
emocionalmente sanas.
S.3 “Si. Porque el interlocutor va a
comprender la aceptación respetuosa del
otro”.
S.4 “Pienso que sí, ya que es una buena
estrategia que una persona puede poner
en práctica en los momentos difíciles, y
así no entrar en conflicto con las
personas, por el contrario, una persona
puede descubrir sus verdaderos
sentimientos y entrar en un ambiente de
confianza”.
expresan que la empatía si
permite comprender los
sentimientos del otro para
apoyarlo en situaciones
difíciles, darle una voz de
aliento y motivar para que
salga adelante.
En promedio los sujetos
refieren que la empatía y la
comprensión de los
sentimientos del otro aportan
en establecer relaciones
sociales armoniosas, pacíficas
y apropiadas basadas en el
respeto.

S.5 “Si, porque es la capacidad que tiene

el ser humano de comprender al otro en
su rol emocional”.

S.6 “Claro que es una habilidad que se

debe desarrollar, si queremos que alguien
nos entienda debemos tener empatía, ¿de
qué sirve ser profesional si uno no es
capaz de ponerse en los zapatos del
otro?”

S.7 Creo que sí, porque una persona que

 maneja muy bien la empatía, escucha al
otro y se pone en su lugar, por esa razón
es capaz de comprender a los demás”

S.8 “Si. Antes de juzgar a los demás se

debe conocer cuál es la razón de su
comportamiento, sus actitudes y la forma
de proceder para poder entender mejor a
nuestros semejantes e intentar llevar unas
relaciones interpersonales apropiadas”.

S.9 “Totalmente porque la empatía es

ponerse en el lugar del otro es padecer los
problemas de los demás y alegrarse de los
triunfos de los demás, y para esto se
necesita comprender al otro, de alguna
manera apoyarlo en lo que necesita, ser
muy solidario, darle una voz de aliento
cuando alguien lo necesita.

S.10 “Sí porque si hay empatía entre las

personas, se establecen relaciones
sociales basadas en el respeto y además
ponerse en la situación del otro y
entenderlo”.

Categoría: Habilidades sociales

Subcategoría: Comunicación asertiva

Técnica: Entrevista Semiestructurada

Fuente: Docentes de la institución Educativa Comercial San Luis del Municipio

 de Aldana Nariño

Pregunta
Información Proposiciones
orientadora

4. ¿En su S.1 “La comunicación asertiva en el aula La minoría de los sujetos

experiencia debe llevarse dentro de los valores como creen que la comunicación
como docente el respeto, la confianza, la tolerancia, asertiva en el aula debe
cómo debe ser la entre otros; pues el docente debe generar un ambiente de
comunicación escuchar con respeto a sus estudiantes, confianza y tranquilidad para
asertiva en el responder a la confianza que en él han que el estudiante pueda
aula? depositado y brindar un ambiente de expresar sin temor sus
tranquilidad para que el estudiante pueda pensamientos, intereses y
expresar, sin temor, sus pensamientos, problemas.
sus ideas e inquietudes”.
El promedio de los sujetos
manifiesta que la
comunicación asertiva en el
S.2 “La comunicación asertiva no se
aula debe fomentar el respeto
improvisa, se debe construir y cultivar en
por sí mismo y por los demás
todos los escenarios de la institución y
al igual que la tolerancia.
con todos los miembros del colegio, para
que cuando se enfrente a los conflictos,
veamos a estos como oportunidades para
Para la minoría de los sujetos
transformar relaciones, como
la comunicación asertiva se
oportunidades para reconocerse y
puede fomentar desde el
fortalecer la convivencia escolar. En la
ejemplo del docente quien
comunicación asertiva, debe cancelarse el
debe escuchar y orientar con
egoísmo, las ínfulas de soberbia y debe
respeto a sus estudiantes.
reinar el altruismo, la tolerancia y el
respeto”.

Para un sujeto la
comunicación asertiva en la
S.3 “Siempre respetuosa y al nivel del
clase debe cancelar el
auditorio donde uno tiene que dirigirse”.
egoísmo, la soberbia y
promover el altruismo.
S.4 “Como docente siempre se trata de
dar un ambiente de confianza, para que
Para un sujeto la
todos puedan entrar en la clase y no tener
comunicación asertiva en la
algunos distractores. Si hay una
clase debe ser responsable,
comunicación asertiva la clase se hace
participativa y democrática.
amena e interesante”.

Un sujeto piensa que si el

S.5 “Responsable, participativa,
estudiante desarrolla la
democrática y de diálogo”.
habilidad social de
comunicación asertiva se
vuelve competente.
S.6 “Una comunicación es asertiva
cuando en el aula se genera un clima de
confianza y los estudiantes interactúan de
Para un sujeto la
forma positiva con el docente
comunicación asertiva debe
manifestando sus intereses, sus
ser un elemento dentro de la
problemas y, sobre todo cumpliendo con
planeación y ejecución de la
sus deberes y acatando el Manual de
clase.
Convivencia”

S.7 “La comunicación asertiva dentro del

aula debe estar basada en el respeto, la
sana convivencia, la democracia;
aspectos que llevan a manejar
adecuadamente los conflictos y de esta
manera mejorar el ambiente en el grupo”.

S.8 “Muy relacionada con la pregunta

anterior, al desarrollarse todas esas
habilidades el estudiante se vuelve
competente socialmente en competencias
 ciudadanas”.

S.9 “La comunicación asertiva debe ser

un elemento fundamental en la clase
desde la planeación hasta la ejecución.
Que en cada uno de estos espacios se dé
prioridad al respeto a saber escuchar.
También considero que con el ejemplo se
transmite mucho por ello el docente debe
tratar bien y con respeto a sus
estudiantes, saber escucharlos orientarlos
asertivamente”.

S.10 “Debe ser una comunicación que

fomente el respeto por sí mismo y por los
demás; expresar las ideas sin temor, pero
basadas en el respeto”.

5. ¿Qué aspectos S.1” Entre los aspectos positivos de
positivos o formar a los estudiantes en comunicación
negativos se asertiva están el desarrollo de las
adquieren al siguientes capacidades: La reflexión de
formar a los sus pensamientos y acciones, Reconocer
estudiantes en sus defectos y limitaciones para
comunicación superarlas. Desarrollo de la autoestima y
asertiva? la confianza que lo llevan a expresar sus
ideas y pensamientos. El fomento de
valores como el respeto, la comprensión,
la solidaridad, la tolerancia, etc. La
desventaja sería que no todos expresan
con respeto sus ideas, no todos piensan
que lo mejor es expresar lo que se siente
La minoría de sujetos piensa
que un aspecto positivo de
formar a estudiantes en
comunicación asertiva es el
fomento de valores.
La mayoría de los sujetos
considera que la formación en
comunicación asertiva
desarrolla la confianza, la
autoestima y la libertad para
expresar las ideas y
pensamientos objetivamente.
de manera clara, sincera y tranquila”.

Para la minoría de los sujetos

la comunicación asertiva en
S.2. “Un estudiante, profesor o directivo
los estudiantes permite
que sea asertivo tiene grandes
reconocer los defectos, las
posibilidades de triunfar en la vida,
limitaciones, las fortalezas y
porque comunicarse en forma adecuada
las debilidades.
despierta en los otros la solidaridad, el
respeto, la admiración y la confianza. La
comunicación asertiva es el requisito que
La minoría de sujetos expresa
deben tener los líderes, los conciliadores,
que un aspecto positivo de la
los que luchan por la justicia, los
comunicación asertiva en los
pacíficos y los amantes de la vida
estudiantes es el desarrollo de
armónica. A diario se pone de manifiesto
la personalidad.
que en la vida escolar, familiar y social
existe un gran porcentaje de personas
carentes de asertividad que les mengua su
La minoría de los sujetos
personalidad, el respeto, la confianza
manifiesta que la
considerándolos conflictivos,
comunicación asertiva en los
pendencieros e insociables. En el colegio
estudiantes favorece las
la ausencia de asertividad se evidencia en
relaciones interpersonales y p
la insensibilidad y se recrudece en esta
la sana convivencia, por ende
época de pandemia a través de redes
se evitan los conflictos, las
sociales”.
rivalidades y los malos
entendidos.

S.3 Los aspectos son positivos por que el

estudiante se forma es con el ejemplo o
Para la minoría de sujetos un
testimonio de vida de sus docentes.
aspecto positivo es el
reconocimiento y el respeto
de los derechos y deberes.
S.4 “Los aspectos positivos en nuestros
estudiantes es que desarrollan una
conducta de respeto y cordialidad. Se
Un sujeto expresa que el
empieza a generar madurez es decir en
aceptar sus errores. Empiezan a
reconocerse a sí mismos y a descubrir sus
fortalezas y debilidades. Escuchan a los
demás con mayor interés y dan sus
opiniones sin ofender al otro. Piden
disculpas si se comete algún error”.
S.5 “A decir la verdad con prudencia,
reconocer los derechos y deberes que se
tienen”
S.6 “Positivos, que tengan facilidad de
expresión y de transmitir sus
pensamientos y sus emociones”
S.7 “Como aspectos positivos, los
estudiantes aprenden a ser tolerantes, a
controlar sus emociones, a defender sus
ideas y respetar el punto de vista de los
demás y a desarrollar confianza en ellos
mismos”.
S.8 “Si la formación es adecuada todo
será positivo, porque se enseña a
manifestar lo que se desea con respeto,
siendo objetivos. Se evitan dificultades
de convivencia porque no se comunica lo
que se siente. Se trabaja la libre
expresión, el desarrollo de la
personalidad, el respeto por sus derechos,
la autoestima y se favorece las relaciones
ejemplo de vida del docente
influye mucho en la
formación en comunicación
asertiva.
Un sujeto piensa que la
asertividad es una posibilidad
para triunfar en la vida.
Para un sujeto la
comunicación asertiva es un
requisito para el liderazgo, la
conciliación, la justicia y la
armonía.
La minoría de los sujetos
considera que entre los
aspectos negativos de la
formación en comunicación
asertiva es el temor de
expresar lo que se siente, que
no se tenga en cuenta la
opinión del otro o que las
expresiones de ideas no se
hagan respetuosamente.
Un sujeto piensa que, al
carecer de asertividad, los
aspectos negativos son los
conflictos, el irrespeto y la
 interpersonales. desconfianza.

S.9 “Podría mencionarse muchos

aspectos positivos, pero para mí el más
importante es aprender a convivir si los
estudiantes se comunican asertivamente
se evitaría los malos entendidos, las
peleas, las rivalidades y los chismes que
son muy común entre ellos. Como
aspecto negativo podría ser que el
estudiante sienta temor de que sus
opiniones o ideas no sean tenidas en
cuenta, o que alguien quiera sobresalir sin
tener en cuenta a los demás”.

S.10 “Positivos porque genera en los

estudiantes la confianza en sí mismos y
permite establecer relaciones óptimas en
la sociedad”.

6. ¿Cómo cree que S.1 “La comunicación asertiva influye en

influye la la construcción de las competencias
En promedio de los sujetos
comunicación ciudadanas porque ayuda a formar
las comunicaciones asertivas
asertiva en la personas capaces de reconocerse en el
contribuyen a las
construcción de otro, de ser sensibles ante el sufrimiento
competencias ciudadanas en
las competencias y los problemas que los demás padecen;
el reconocimiento del otro y
ciudadanas de personas capaces de defender sus
sus diferencias.
los estudiantes? derechos y los de los demás y así mismo
capaces de responder, con
responsabilidad, de sus deberes.”

Los promedios de los sujetos

S.2 “La influencia es muy positiva
porque el que la posee y la articula con
las habilidades cognitivas y emocionales
hace posible que las personas actúen de
manera constructiva, solucionen los
conflictos adecuadamente, colaboren en
la convivencia pacífica y construyan la
identidad desde la diferencia.”
S.3 “Es definitiva porque se orienta y se
aprende el respeto hacia el otro, la
tolerancia a la opinión y la convivencia
en los grupos y entre pares”.
S.4 “Los chicos al poner en práctica la
comunicación asertiva se están
garantizando ser unas personas útiles
para nuestra sociedad, capaces de
enfrentar cualquier situación difícil que
se presente en su medio. Ellos serán los
líderes o ciudadanos que velarán por una
mejor sociedad.”
S.5 “En la convivencia, en la formación
integral de los individuos dentro de una
sociedad.”
S.6 “Una comunicación asertiva permite
que se entienda el mensaje y cuando el
mensaje es claro, las personas saben lo
que tienen que hacer y cómo actuar ante
piensan que las
comunicaciones asertivas
contribuyen en la formación
de estudiantes y personas que
sean capaces de resolver
conflictos de manera
pertinente y responsable.
Un sujeto piensa que la
comunicación asertiva
incentiva las habilidades
cognitivas y emocionales para
formar competencias
ciudadanas de forma
constructiva.
La minoría de los sujetos
piensan que la comunicación
asertiva contribuye a las
competencias ciudadanas en
la formación de estudiantes
responsables y respetuosos
transformadores de la
sociedad y del medio que los
rodea.
una situación de conflicto con los
demás.”

S.7 “La comunicación asertiva permite

que los estudiantes mantengan un mejor
dialogo con sus compañeros, respetando
su punto de vista y logrando de esta
manera tomar mejores decisiones que
favorezcan al grupo sin tener que
renunciar a sus ideas y poniendo como
prioridad los intereses comunes.”

S.8 “Muy relacionada con la pregunta

anterior, al desarrollarse todas esas
habilidades el estudiante se vuelve
competente socialmente en competencias
ciudadanas.”

S.9 “La comunicación asertiva influye de

manera directa en las competencias
ciudadanas porque permite a los
estudiantes aprender a vivir en las
diferencias, convivir en pluralidad,
aprender a respetar a los demás y también
fortalece los valores éticos.”

S.10 “Permite que los estudiantes

interactúen dentro de una sociedad
teniendo en cuenta la pluralidad,
responsabilidad social, el respeto y sean
transformadores del medio que los
 rodea.”
7. ¿En su S.1” La comunicación asertiva en el aula
experiencia debe llevarse dentro de los valores como
como docente el respeto, la confianza, la tolerancia,
cómo debe ser la entre otros; pues el docente debe
comunicación escuchar con respeto a sus estudiantes,
asertiva en el responder a la confianza que en él han
aula? depositado y brindar un ambiente de
tranquilidad para que el estudiante pueda
expresar, sin temor, sus pensamientos,
sus ideas e inquietudes.”
S.2 “La comunicación asertiva no se
improvisa, se debe construir y cultivar en
todos los escenarios de la institución y
con todos los miembros del colegio, para
que cuando se enfrente a los conflictos,
veamos a estos como oportunidades para
transformar relaciones, como
oportunidades para reconocerse y
fortalecer la convivencia escolar. En la
comunicación asertiva, debe cancelarse el responde que la
egoísmo, las ínfulas de soberbia y debe
reinar el altruismo, la tolerancia y el
respeto.”
S.3 “Siempre respetuosa y al nivel del
auditorio donde uno tiene que dirigirse.”
S.4 “Como docente siempre se trata de
dar un ambiente de confianza, para que
La mayoría de los sujetos
menciona que la
comunicación asertiva en aula
debe llevarse de manera
respetuosa entre el educador y
el educando.
La minoría de los sujetos
responde que la
comunicación asertiva debe
manejarse con confianza en el
aula para que los estudiantes
puedan expresar sus
pensamientos y emociones.
La minoría de los sujetos
comunicación asertiva debe
construirse y cultivarse dentro
y fuera del aula de clases y
para que los estudiantes sean
capaces de resolver cualquier
conflicto dentro y fuera del
aula.
Un sujeto menciona que la
comunicación asertiva en el
aula no es algo que se
todos puedan entrar en la clase y no tener
algunos distractores.
Si hay una comunicación asertiva la clase
se hace amena e interesante.”
improvisa, sino que debe ser
planificada para poder ser
ejecutada.

S.5 “Responsable, participativa,

democrática y de diálogo.”

S.6 “Una comunicación es asertiva

cuando en el aula se genera un clima de
confianza y los estudiantes interactúan de
forma positiva con el docente
manifestando sus intereses, sus
problemas y, sobre todo cumpliendo con
sus deberes y acatando el Manual de
Convivencia.”

S.7 “La comunicación asertiva dentro del

aula debe estar basada en el respeto, la
sana convivencia, la democracia;
aspectos que llevan a manejar
adecuadamente los conflictos y de esta
manera mejorar el ambiente en el grupo.”

S.8 “Muy relacionada con la pregunta

anterior, al desarrollarse todas esas
habilidades el estudiante se vuelve
competente socialmente en competencias
ciudadanas.”
 S.9 “La comunicación asertiva debe ser
un elemento fundamental en la clase
desde la planeación hasta la ejecución.
Que en cada uno de estos espacios se de
prioridad al respeto a saber escuchar.
También considero que con el ejemplo se
transmite mucho por ello el docente debe
tratar bien y con respeto a sus
estudiantes, saber escucharlos orientarlos
asertivamente.”

S.”10 Debe ser una comunicación que

fomente el respeto por sí mismo y por los
demás; expresar las ideas sin temor pero
basadas en el respeto.”

Categoría: Habilidades sociales

Subcategoría: Relaciones interpersonales

Técnica: Entrevista Semiestructurada

Docentes de la institución Educativa Comercial San Luis del Municipio

Fuente:
de Aldana Nariño

Preguntas
Información Proposiciones
orientadoras

8. ¿Cómo es la S.1 “La interacción social entre los La minoría de sujetos

interacción estudiantes es muy diversa: hay la
social entre los camaradería propia de su edad, de los
estudiantes? gustos que comparten, pero así mismo
existen las diferencias o rivalidades entre
ellos, o que a veces trae la formación de
grupos. Igualmente, la personalidad,
diferente de cada uno, hace que quienes
son más extrovertidos puedan
describe qué interacción
social entre los estudiantes es
muy diversa, ya que existen
grupos con buena
comunicación social y hay
otros no.
relacionarse mejor con sus compañeros,
cosa contraria a quienes son
introvertidos, pues a estos les cuesta
mantener relaciones con los demás.”
S.2 “El establecimiento educativo, como
en cualquier conglomerado social no está
ajeno al matoneo, a las acciones
ofensivas, a las agresiones esporádicas, a
las exclusiones y a los conflictos
cotidianos que afectan el clima escolar.
Creo que en la institución son manejados
de forma adecuada, porque no se han
dejado que evolucione evitando una
afectación más grave. Pero también estoy
consciente que nos falta mucho por hacer. situaciones de matoneo,
Carecemos de compromiso, de
responsabilidad, de entusiasmo. Nos falta
ejecutar procesos de motivación, de
reflexión, de capacitación sobre las
relaciones armónicas entre personas. Se
debe fortalecer actividades de
competencias ciudadanas y actividades
de prevención de conflictos.”
S.3 “Es como se los ha formado,
respetuosa con tolerancia, pero hay
algunos que son pocos sociables, puede
haber egoísmo o complejos de
inferioridad o superioridad y hasta
hipocresía.”
S.4 “Muchos de nuestros estudiantes
El promedio de sujetos
describe qué interacción
social entre los estudiantes
depende de los diferentes
comportamientos que se
establece en los estudiantes,
como el hecho de que hay
estudiantes extrovertidos e
introvertidos donde existe
división de grupos.
Un sujeto manifiesta que la
interacción social entre los
estudiantes en la institución
educativa se presentan
agresiones personales y
verbales entre los estudiantes,
sugiere que hace falta más
conocimiento, estrategias,
actividades y capacitaciones
para docentes en
competencias ciudadanas y
prevención de conflictos.
Un sujeto explica que
actualmente no puede dar
opinión sobre la interacción
social entre los estudiantes ya
que únicamente en el año
lectivo se vienen manejando
clases virtuales.
presentan actitudes que molestan a otros.
Sin embargo, como docentes toca
Un sujeto únicamente define
hacerlos sentir que todos son iguales y
en que se basa la interacción
que nadie es más que el otro y ayudarlos
social
a superar situaciones conflictivas que se
puedan presentar entre ellos”.

S.5 “Se reflejan en sus actitudes y

comportamientos.”

S.6 “Los estudiantes por lo general tienen

dificultad para comunicarse con los
profesores, pero entre ellos la
comunicación es fluida porque entienden
su vocabulario, sus expresiones y porque
saben que todos están a la par. Aunque
por lo general los muchachos se
relacionan entre ellos y las mujeres entre
ellas.”

S.7 “Creo que la interacción social entre

los estudiantes es buena, aunque hay
grupos de amigos y muchas veces no
manejan adecuadamente la comunicación
generando conflictos internos que se
solucionan oportunamente. Cuando ha
habido problemas grandes, los
estudiantes recurren a los docentes,
especialmente a los directores de grupo
para solucionar los conflictos”.
 S.8 “Es una pregunta bastante amplia, si
se refiere al grupo de estudiantes que
llevo durante este año escolar no se puede
hablar de interacción social real,
Únicamente se ha trabajo un mínimo de
tiempo en trabajos colaborativos
virtuales.”

S.9 “Los estudiantes se relacionan e

interactúan de diferentes maneras, por
ejemplo, hay cursos en los cuales es muy
evidente la división de los grupos, las
rivalidades las confrontaciones, los
ataques verbales, pero hay otros cursos en
los cuales se evidencia el compañerismo,
la amistad, la camaradería. Todo esto
depende de los gustos que tienen cada
uno de ellos, como también de sus
personalidades y de la edad que están
atravesando.”

S.10 “La interacción se basa en la

convivencia en el aula, que es donde
pasan la mayor parte del tiempo, el
intercambio de experiencias y el
aprendizaje de saberes no solo
académicos sino sociales y éticos.”

9. ¿Cree que la S.1 “La interacción social si influye en el El promedio de los sujetos
interacción ambiente escolar, puesto que, si hay una manifiestan que si influye
social entre los buena relación entre docentes y para mantener un relevante
estudiantes estudiantes, y estudiantes entre sí, esto ambiente escolar.
influye en el influirá para que los procesos de
ambiente aprendizaje sean mejores: el docente
escolar? sentirá la aceptación de sus estudiantes y
estos estarán más atentos y sentirán la
confianza necesaria para preguntar y
expresar sus inquietudes. Se crea un
ambiente de respeto y de confianza donde mejorará.
todos se sentirán en libertad para ser ellos
mismos.”
S.2. “La interacción social es un
componente de gran relevancia en el
ambiente escolar, por esto es importante
que el cuidado de las relaciones entre las
personas, la comunicación armónica, la
calidez y el afecto, la cohesión del grupo,
el manejo adecuado de conflictos, la
solidaridad y la puesta en marcha de
competencias ciudadanas.”
S.3 “Si puede influir mucho cuando no
hay una buena y real convivencia escolar,
desde la interacción social, la empatía y
la comunicación asertiva.”
S.4 “Claro que si, pues es el colegio es un
espacio donde comparten un valioso
tiempo con sus compañeros y maestros y
traen consigo sus problemas familiares o
personales.”
S.5 “Si, claro, porque las convivencias
permiten ver la interacción entre ellos.”
Un sujeto manifiesta que, si
existe una buena interacción
social entre estudiantes y
docentes, el proceso de
enseñanza y aprendizaje
El promedio de los sujetos
describe que si existe una
buena interacción social entre
los estudiantes influye en la
actitud de los estudiantes
incentivando la armonía, la
confianza, la comunicación y
el respeto en los diferentes
grupos.
La minoría de los sujetos
describe que la interacción
social entre los estudiantes
mejora la capacidad de
resolución de conflictos por
tanto mejora el ambiente
escolar.
 S.6 “Claro que influye, un curso donde
no haya comunicación va a ser un curso
conflictivo, que por lo general van a
resolver sus asuntos de forma violenta o
dejando a otros perjudicados.”

S.7 “Claro que sí, esto se puede observar

en cualquiera de los espacios de la
institución.”

S.8 “Definitivamente sí por lo ya

explicado anteriormente.”

S.9 “Por su puesto que influye porque si

la interacción social es favorable el
ambiente escolar es de armonía y el
trabajo se vuelve agradable. Por esto es
importante que tanto docentes como
estudiantes establezcan relaciones
interpersonales de gratitud de confianza y
de respeto.”

S.10 “Sí porque en ella se establecen

relaciones y lazos de amistad y
compañerismo y por esta razón, se debe
propender porque que haya una sana
convivencia.”

10. ¿En la S.1 “En nuestra institución educativa si se Todos los sujetos manifiestan
institución da importancia a la promoción de unas que en la institución
educativa se da buenas relaciones sociales, puesto que los educativa le dan importancia
importancia a docentes tratamos con respeto a nuestros a promover en los estudiantes
promover en los estudiantes, les brindamos confianza y las relaciones interpersonales.
estudiantes seguridad para que ellos expresen sus
cómo sentimientos y, en la medida de lo
relacionarse de posible, se trata de ayudar a los La minoría de los sujetos
forma positiva estudiantes que están pasando por describen que forman
con los demás? dificultades.” estudiantes en base al respeto,
armonía y confianza entre la
comunidad educativa.
S.2. “Creo que la mayoría de personas de
la institución estamos conscientes que
debemos mejorar las relaciones sociales,
armónicas y pacíficas, pero falta
Para un sujeto describe que se
involucrar mucho más a las personas y
promueve la capacidad de
fortalecer el principio de
relacionarse positivamente en
corresponsabilidad y promover la
los estudiantes para que ellos
convivencia escolar para que todos sin
puedan expresar lo que
excepción nos formemos como
piensan y sean capaces de
ciudadanos éticos, respetuosos de los
solucionar conflictos de
demás y que ejerzamos los derechos
forma pertinente.
humanos y que cumplamos con los
deberes sociales para poder convivir en
paz.”

Un sujeto manifiesta que en

S.3 “Siempre se orienta y se forma en
valores humanos y de convivencia para
que haya una buena relación entre
compañeros y con docentes y demás
integrantes de la comunidad educativa.”
la institución si se incentiva la
formación en relaciones
interpersonales pero que hace
falta involucrar mucho más a
la comunidad educativa en
este tema.

S.4 “Creo que todo docente tenemos una

hermosa tarea de ser primero formadores Un sujeto manifiesta que el
antes de ser informadores de
conocimiento”.
“Nuestros estudiantes ven en algunos de
nosotros su perfil a futuro por eso
debemos darles un buen testimonio de
vida e inculcarles unos buenos hábitos de
comportamiento y estudio para que más
allá sean capaces de enfrentarse a la vida
con valor y decisión”
S.5 “Si, mediante charlas, en las
orientaciones de cada docente en su
área.”
S.6 “Claro que se da importancia, para
ello se da participación a toda la
comunidad educativa en la elaboración
del manual de convivencia. Además, se
desarrolla el proyecto de paz y
democracia.”
S.7 “Pienso que cada profesor hace lo
posible por promover las buenas
relaciones interpersonales y da ejemplo
para que así sea, pero no existe una
directriz institucional que se dirija a
cumplir ese propósito.”
S.8 “Se trabaja de acuerdo al plan de
dirección de grupo que cada director de
propósito de ser docente es
ser formadores de personas.
La minoría de sujetos explica
que en la institución
educativa se da importancia a
promover en los estudiantes
cómo relacionarse de forma
positiva con los demás a
través de diversas estrategias
como darles ejemplos de
buenos comportamientos y
hábitos para formarlos como
personas y sean ejemplo de la
sociedad y a través de charlas
desde el inicio dirigidas con
orientadores de grado.
Un sujeto manifiesta que en
la institución educativa se da
importancia a promover en
los estudiantes cómo
relacionarse de forma positiva
con los demás a través de la
elaboración del manual de
conciencia y el proyecto de
paz y
democracia.
Un sujeto describe que en la
grado plantea al inicio del año escolar.” institución educativa se da
importancia a promover en
los estudiantes cómo
S.9 “En esta institución se da prioridad a relacionarse de forma positiva
las buenas relaciones interpersonales, con los demás pero que no
tanto a nivel de los estudiantes, como existen directrices
entre los compañeros docentes, los institucionales para que se
directivos y operativos. Se promueven cumpla este propósito.
espacios para fortalecer los valores desde
las diferentes áreas, como también en la
ejecución de los diferentes proyectos
transversales y los proyectos de área.
Además se han desarrollado varias
actividades institucionales de integración
siempre con el propósito de dejar un
mensaje positivo a nuestros estudiantes.”

S.10 “Si puesto que es una Institución

Salesiana que promueve la formación de
honestos ciudadanos a través del uso las
competencias ciudadanas y los valores
propios.”