Plan de Mejoramiento Gestión

PLAN ESTRATEGICO Y TOMA DE DECISICIONES

Plan Estratégico y Toma de Decisiones

Sergio Andrés Monroy Mojica Cód. 1022324789

Trabajo de Gestión
Profesora
Claudia Tovar Vargas

Liceo Psicopedagógico de Nueva Castilla

Bogotá 17 de Junio de 2020
Plan de Mejoramiento Gestión

INTRODUCION

A continuación en este trabajo se desarrollara los conceptos, la importancia y la

aplicación acerca de la toma de decisiones en una empresa y el plan estratégico, el cual,

puede variar en sus características dependiendo del tipo de empresa. Si esta es una empresa

dedicada a la producción, las prioridades son otras a si es una empresa dedicada a brindar

un servicio. Cualquier organización está en búsqueda de ser exitosa. Por este motivo, se

hace fundamental trazar un camino claro que permita alcanzar las metas previstas. Sin

embargo, trazar este camino no significa sólo establecer el punto al que se quiere llegar,

implica también plantear cuáles serán los pasos para alcanzar esa meta.
 Plan de Mejoramiento Gestión

PLAN ESTRATEGICO DE LA EMPRESA

El plan estratégico es un documento integrado en el plan de negocio que recoge la

planificación económico-financiera, estratégica y organizativa con la que una empresa

u organización cuenta para abordar sus objetivos y alcanzar su misión de futuro. A lo

largo de su desarrollo, el plan estratégico señala las bases para el funcionamiento de la

empresa en la línea de una consecución de objetivos futuros, aun desconociendo cuál será

el futuro. En otras palabras, definirá qué acciones tendrán que ser llevadas a cabo a nivel

empresarial para poder afrontar los retos que vayan apareciendo y finalmente conseguir los

objetivos marcados previamente. Por otra parte, las personas encargadas de su redacción

deben ser responsables de la sociedad que tengan gran capacidad de control de la misma y

conocimientos amplios sobre todos sus aspectos. Conceptualmente es parecido al plan de

marketing, aunque este último normalmente se suele referir a un proyecto individual de los

que acomete la empresa y el estratégico es más genérico englobando todas las líneas de

trabajo de la empresa. Por otra parte, ambos forman parte de la elaboración de un buen plan

de negocio. Características de un buen plan estratégico:

1. Por el lado numérico: El plan debe contener estimaciones o previsiones con

cifras o cantidades determinadas en cuanto a beneficios, niveles de ventas u otro tipo de

objetivo similar.

2. Desde el punto de vista cronológico: Será necesario especificar el margen

temporal en el que la empresa plantea la consecución de las metas que se definen en este

documento.
 Plan de Mejoramiento Gestión

3. Desde un punto de vista interno: Deberá aclarar la manera de emplear los recursos

mediante estrategias o políticas internas de modo que se estimule la consecución de dichos

objetivos.

Contenido del plan Estratégico:

 Misión de la empresa.

Visión estratégica que defina los objetivos a alcanzar y el modo de conseguirlos.

Análisis del presente de la empresa y su entorno o escenario.

Plan de acción u operativo con el que llevar a cabo las estrategias que se hayan definido.

A través de la redacción de este documento, los responsables de una firma plantean las

decisiones desde el punto de vista estratégico que deberá seguirse a futuro, a mediano plazo

principalmente. Normalmente esta previsión suele plantear un horizonte de tres años de

cara a conseguir organizaciones competitivas y adaptadas a los sucesivos cambios del

sector en el que se trabaja, aunque puede ir de uno a 5 años como mucho. En ese sentido,

cabe destacar que el plan estratégico también incluye un análisis sobre el punto en el que se

encuentre la empresa en el presente y los recursos con los que cuenta para, con la ayuda de

las estrategias que adopte y defina, llegar a cumplir las expectativas marcadas, lo que en el

ámbito del marketing se denomina “misión”.

Ejemplo 1

Plan estratégico de empresa: el ejemplo de McDonald’s

Plan de Mejoramiento Gestión

McDonald’s ha pasado de ser una pequeña tienda de hamburguesas en San Bernardino, en

la ruta 66 de California, a convertirse en la marca más importante de comida rápida en el

todo el mundo. ¿Cómo lo logró? ¿Dónde radica su secreto?

Sin duda alguna, la gestión de los beneficios ha sido excelente. No obstante, también ha

influido la manera como la marca elabora su plan estratégico de empresa en cada nuevo

contexto y escenario, lo que le ha permitido adaptarse y mejorar más que sus competidores.

Repasemos uno de sus muchos planes estratégicos:

1. ¿Qué es McDonald’s?

En la primera parte del documento, la marca se define apoyándose en datos actuales

y dejando clara la posición que ocupa en el mercado. Asimismo, define su misión y

visión, los valores que le sustentan como negocio, y los objetivos que persigue. En

esta primera descripción no puede faltar la mención de las líneas de producción y,

claro, los principales productos.

2. Descripción general del sector:

A continuación se mencionan algunas características del sector de la comida rápida,

que aunque puede variar en función de la región (McDonald’s opera en 119 países),

tienen más o menos los mismos rasgos. Por ejemplo, es un sector caracterizado por el

crecimiento sostenido, la adaptación de productos al estilo de vida sana y la

transformación de comidas tradicionalmente caseras.

3. Entorno de operación:

El siguiente paso es analizar las posibilidades de la marca en función de factores

económicos, sociales, demográficos, políticos y legislativos. Es decir, todo lo que

Plan de Mejoramiento Gestión

rodea a la actividad del negocio. En este punto, McDonald’s también realiza un

análisis de la competencia y del papel de terceros agentes.

4. Análisis interno:

Ahora bien, nada de lo anterior será posible si antes la compañía no describe su

cadena de valor y especifica la propuesta que, al menos en principio, supondrá una

ventaja competitiva frente a otras marcas que operan en el mismo sector.

5. ¿A qué estado aspira la compañía?

En este punto, McDonald’s traza sus proyecciones a corto, medio y largo plazo. O

dicho de otro modo, enumera una serie de objetivos a nivel de marca (y, claro, a nivel

de empresa) para posicionarse y seguir proyectándose en el mercado. Por ejemplo, si

las ventas anuales fueron de 755 millones, para el próximo año la perspectiva es de

850 millones, es decir, un 12% más.

6. Implementación del plan:

Por último, en el plan de empresa de esta compañía se describen las acciones

concretas que permitirán implementar los objetivos descritos anteriormente.

Ejemplo 2:

Plan de marketing internacional elaborado para AGRINOVA, S.A. una pyme española

dedicada a la comercialización del sector agrícola que pretende conquistar nuevos

mercados En primer lugar, se determinó que  hace necesario contar con información

clave sobre el propio negocio para ser conscientes de limitaciones y posibilidades de cara

Plan de Mejoramiento Gestión

abordar una serie de objetivos, establecidos tanto a partir del análisis de factores internos

como externos.

 Detección de oportunidades de mercado: como primer paso se encontró que, lejos

de resultar conveniente penetrar en India, una potencia emergente en la que a

priori había interés, el retorno de la inversión esperado y otros inconvenientes

como la distancia geográfica y los recursos necesarios que ésta implicaba, no hacían

viable esta opción. Por contra, para AGRINOVA se detectó una oportunidad de

mercado en Ucrania.

 Ucrania, el mercado objetivo: Establecimiento de Ucrania como región objetivo

por considerarla una oportunidad de negocio factible, no sólo por su mayor cercanía

geográfica sino por las características de aquel mercado.

El estudio de las características del mercado ucraniano abordó cuestiones de todo tipo

relevantes para la distribución comercial (predominancia del comercio minorista, sector

atomizado, principales cadenas de distribución nacionales, la importancia de los productos

de origen local, escasez de operadores logísticos, formas de entrada más comunes a través

de importaciones de ámbito regional, márgenes de los intermediarios, etc.),

estableciendo un esquema de la distribución comercial en el país. Finalmente, se obtuvo

una visión general de la distribución agroalimentaria, iniciándose con el proveedor

( AGRINOVA busca formar parte de ellos como productor extranjero) hasta llegar al

consumidor final tras pasar por todos los intermediarios, desde el importador o agente a los

mayoristas, cadenas de distribución o canales tradicionales como mercados o tiendas.

También se estudiaron las características generales del país, como su lengua oficial,

Plan de Mejoramiento Gestión

tamaño de la población, estabilidad política y económica, relaciones internacionales,

fluctuación de divisa, estructura del mercado como país puente entre la UE y Rusia,

dificultades de iniciación y ventajas de lograrlo por tratarse de un país en pleno proceso de

expansión. Asimismo se reflejan los usos y costumbres a la hora de la realización de

pedidos y formas de pago habituales de los distintos agentes, así como los plazos en la

entrega de pedidos, entre otras cuestiones logísticas relevantes a nivel de aranceles,

infraestructuras de transporte. Se recabaron, a su vez, pautas de consumo, importancia

concedida al precio por una clase media emergente que, además, tiene preferencia por el

producto europeo, además de otros aspectos relacionados con el nivel de renta de los

consumidores y cómo éstos influyen en la compra de productos agrícolas. Tampoco se

descuidaron los datos relativos a las principales importaciones de Ucrania, y proveedores

más importantes, con Francia como máximo competidor en cuota de mercado, si bien no

estaban exportando brócoli, el producto que se pretendía introducir. De este modo, se

concluye que no hay competencia directa, al menos a corto y medio plazo, si bien se

analiza la situación del sector hortofrutícola internacional, para finalmente determinar que

el potencial productivo de Turquía podría representar una amenaza a largo plazo. Se

establecen medidas a adoptar.

 Análisis de la situación externa e interna: Se estudió tanto la situación de España

a nivel interno como dentro del ranking mundial del sector (ocupa el segundo

puesto en producción hortofrutícola europeo, por detrás de Italia y el principal

productor europeo de brócoli) incluyendo la de otros de los principales países

líderes. También se abordó la situación murciana dentro del sector, pues la pyme

Plan de Mejoramiento Gestión

es de Cartagena), concluyendo que es la segunda autonomía exportadora de

productos hortofrutícolas, sólo por detrás de la valenciana.

 Análisis de la política de la empresa: La empresa decide exportar varios de sus

productos, concretamente alcachofa, berenjena, tomates y brócoli, centrándose en

el brócoli por considerar que en Ucrania hay una gran oportunidad de mercado.

A este respecto, se establecen las políticas de precios y de distribución (se distribuye a

través de un almacén propiedad de la empresa ubicado en Perpiñán y los pedidos se

distribuyen en camión), se pormenorizan las necesidades logísticas, protocolos higiénico-

sanitarios, de certificación y homologaciones, con las que ya se cuenta. Además, se decide

llevar a cabo una estrategia de comunicación orientada a los distribuidores. Finalmente, tras

un análisis DAFO se determinan las oportunidades (apertura de nuevas redes de

distribución con buenas perspectivas a largo plazo, nicho de mercado con alto poder

adquisitivo), amenazas (canal de distribución complejo, barreras de entrada, amenazas de

países como Marruecos, Holanda y Turquía o el la crisis del sector por el aumento del uso

de los fertilizantes), fortalezas (posibilidad de satisfacer la demanda, ahorro en costes

gracias a disponer de una marca global, productos de distintas calidades con certificaciones,

más productividad  por el uso de nuevos fertilizantes y situación estratégica del almacén)

y debilidades(inexperiencia en el mercado de destino).

 Decisiones estratégicas, medidas y establecimiento del presupuesto: Se fija el

precio para 24.000 kg iniciales, se determina el mercado potencial de Kiev, donde

va a comercializarse el producto y se calculan los costes y los beneficios que se

obtendrían si se llega a ese objetivo, la venta de la mercancía, estimados en función

 Plan de Mejoramiento Gestión

del precio potencial. Y, puesto que alcanzar este objetivo exige adoptar una serie

de medidas, éstas han de establecerse de forma muy concreta (cambios en la

estructura organizativa, control de gastos o, por ejemplo, aprovechar

infraestructuras de las que ya se disponía). Por último, se determina el presupuesto y

su distribución que, en este caso, fueron 60.000 euros, distribuidos entre el

departamento de producción y calidad, comercial, y administración.

TOMA DE DECISIONES

Tiene como fin encontrar las mejores soluciones en cada momento. Es un proceso que

debe alinearse con los objetivos de la empresa y las circunstancias internas y externas.

Etapas del proceso de toma de decisiones

En general, la mayor parte de las decisiones en una empresa se pueden prever y planificar

estableciendo un patrón de actuación. Son más complicadas las que surgen de una situación

nueva en un escenario de incertidumbre.

Aunque cada decisión depende del momento y las circunstancias es positivo considerar

estas etapas:

1. Analizar la situación: qué hay que decidir (solucionar un problema, aprovechar una

oportunidad, evaluar una inversión…), qué objetivos se buscan, qué beneficios puede

generar, cuál es el contexto y los condicionantes, etc.

2. Recopilar toda la información relevante. Según el caso, pueden ser indicadores

internos y externos, datos de mercado, cambios en los patrones de consumo, novedades

legislativas…
 Plan de Mejoramiento Gestión

3. Identificar todas las alternativas: lo mejor es tener una perspectiva amplia y

creativa.

4. Sopesar el impacto de cada opción: evaluar el riesgo, el coste económico y

financiero, el beneficio comercial, las dificultades de implantación, etc.

5. Definir los criterios de selección y el método a utilizar para decidir, por ejemplo:

 Elección individual (priorizando la experiencia o la jerarquía)

 Elección consensuada (argumentación y votación)

 Uso de modelos matemáticos o cuantitativos

 Solicitar asesoramiento externo

6. Implantación. A una decisión hay que darle forma. La comunicación es fundamental

para conseguir el compromiso del personal implicado. Es importante que las medidas sean

coherentes con la capacidad y responsabilidades de cada uno.

7. Evaluar los resultados. Hay que establecer mecanismos de control para revisar y

corregir lo que sea necesario: revisión y retroalimentación.

TIPOS DE DECISIONES A TOMAR EN UNA EMPRESA

En general, depende del tamaño y el tipo de negocio.

 Decisiones de dirección. Deciden los directivos o gerentes. Es la forma habitual en

las empresas pequeñas. En las más grandes se suele delegar y la dirección se ocupa de

estudiar los resultados y de planificar medidas a medio y largo plazo.

 Plan de Mejoramiento Gestión

 Ejemplo: cuando el encargado de dirigir la empresa tiene que decidir lo mejor

opción que tenga que tomar la empresa a futuro.

 Decisiones individuales. Las que toma un trabajador dentro de sus obligaciones

diarias. Un error o un descuido puede tener bastante trascendencia en costes o pérdida de

algún cliente.

 Ejemplo : cuando el empleado tenga que cambiar los planes y arriesgarse por otro

camino

 Decisiones rutinarias o programadas: son habituales y se rigen por un

procedimiento establecido.

 Ejemplo : cuando el gerente debe realizar el procedimiento a seguir para que todos

sus empleados lo cumplan

 Decisiones de riesgo. Son aquellas que se toman en una situación crítica y se

afrontan consecuencias más graves ante una mala elección.

 Ejemplo: cuando la empresa requiera de un préstamo que lo haga quedar en el

borde del colapso.

 Decisiones de Gestión: Gestión de personal: planes de formación, política de

retribución o medidas de conciliación.

 Ejemplo: Cuando se crean programas de capacitación pera los empleados.

Plan de Mejoramiento Gestión

CONCLUSIONES

La planificación estratégica es necesaria para asegurar la formulación de una estrategia

sólida, incrementar el nivel de compromiso y conciencia en toda la empresa,

proporcionando un apoyo metodológico (pone fecha y orden a la tarea).

El Plan Estratégico especifica la relación de la organización en función de la misión, la

visión, los propósitos y valores, los objetivos, las estrategias, y en el marco de un Análisis

Estratégico FODA, en conjunción con su entorno.

El análisis del entorno identifica las oportunidades y amenazas que se vislumbran en el

futuro.

El análisis interno señala los puntos fuertes y débiles de la empresa, y tiene que ver con su

habilidad distintiva (la fortaleza principal), presumiendo las debilidades de su organización

o estructura.
Plan de Mejoramiento Gestión

Los Objetivos se derivan de la misión y visión, sirviendo de guías para el logro de la

misión. Los objetivos y las estrategias de la Organización contenidos en el Plan Estratégico,

se convierten en logros estratégicos operativos, para alcanzar Unidad y Continuidad de

Acción en el logro de las metas establecidas por la dirección.