Universidad de Talca

Facultad de Ciencias de la Salud

Escuela de Tecnología Médica

LA ADMINISTRACIÓN
COMO CIENCIA
Organizaciones sociales y los sistemas.

Módulo : Bases de Administración en Salud

 Usted administra ?

¿Qué es administración?
 En otras palabras...

1. Administrar implica saber:

a. ¿Qué puede hacerse?

b. ¿Qué se va a hacer?

c. ¿Cómo se va a hacer?

d. ¿Con qué se va a hacer?

e. ¿Cómo lograr que se haga?

f. ¿Cómo saber cuándo se ha realizado?

 Que es la Administración?

La administración es la actividad
más importante de nuestra
sociedad.

La administración es una actividad

central en nuestra civilización. Peter
Drucker:
● La administración es el arte o técnica de dirigir e inspirar
a los demás, con base en un profundo y claro
conocimiento de la naturaleza humana. J. D. Mooney:
 Etapas del Proceso
Administrativo

01 02 03 04

Planificar Organizar Dirigir Controlar

Fase Estática Fase Dinámica

“los esfuerzos de los miembros de una organización y los demás recursos para alcanzar las metas
establecidas”
 Mitos y Medición de las
Expectativas

❖ La administración no se aplica en organizaciones sin fines de lucro, como una iglesia, un hospital
público, una biblioteca.

❖ Todos somos administradores.

❖ La administración es intuitiva, se basa sólo en la experiencia y no en el conocimiento científico.

 ¿Ciencia o arte?

La administración, al igual que otras actividades o disciplinas como la música , la oratoria, el fútbol, puede ser
considerado como un arte.

Porque consiste en hacer las cosas de acuerdo con el contexto de una situación.
 ¿Ciencia o arte?

● Sin embargo, los administradores pueden trabajar mejor utilizando el conocimiento

organizado.

● Es este conocimiento el que la convierte en ciencia y, como ciencia, aplica el método

científico al desarrollo del conocimiento.
 Administración: ¿Ciencia o arte?

● En conclusión, la práctica es un arte, el conocimiento en que se sustenta

la práctica es ciencia.
● Debe tenerse presente que, en este contexto, ciencia y arte no son
excluyentes, sino complementarios.
● Es necesario recordar que la administración es una ciencia “no exacta”.
Sobre la
Administración:

¿Desdehace cuánto tiempo existe la administración?

¿Desde cuándo existe la necesidad de administrar?
¿Desde cuándo se estudia sistemáticamente la administración?
Evolución histórica
TEORÍAS DE LA ADMINISTRACIÓN
LA ADMINISTRACIÓN Y LAS
ORGANIZACIONES

ORGANIZACIONES
 ¿Empresa ?

● Unidad que combina el trabajo, esfuerzo o energía humana, con ciertos recursos
(materiales, tecnológicos ,financieros y administrativos con el fin de producir algún
bien o servicio.

● Es decir ,es una unidad u organización social que compra recursos humanos,
materiales, tecnológicos, financieros y capacidad administrativa, transforma estos
recursos y vende el producto que resulta de dicha transformación
 Como se origina una organización social ?

● Grupo de individuos que unen esfuerzos (recursos) para alcanzar determinados

propósitos, tanto individuales como colectivos.
● Pero eso no basta se necesita :
✓ Encauzar ,dirigir y relacionar.
✓ Y cada uno de sus componentes debe realizar un rol o función.
 Administración
● El fenómeno organizacional es un fenómeno natural, valido para cualquier
especie viva.
 La organización social:
red de relaciones de interdependencia
Ciclo Directo

Materiales
Esfuerzo humano
Tecnología
Transformación PRODUCTO
Finanzas
Administración
Ciclo Indirecto

Organismo Planificador Organismo Receptor

producto de ventas

Materiales

Esfuerzo humano
Tecnología
Transformación PRODUCTO
Finanzas fabricación
Administración
Sistemas
 Características de todos los
sistemas

✓ Todo lo que afecta a una parte del sistema afecta a la totalidad de este.
✓ Todo lo que afecta a la totalidad del sistema afecta a cada una de sus partes.
✓ Todo sistema es parte de otro mayor y a su vez está conformado por
subsistemas menores
✓ Todo subsistema tiene las mismas propiedades y funciones que el sistema al
cual pertenece.
✓ Cada subsistema tiende a optimizar el logro de sus propios objetivos
Análisis de la empresa como sistema
Viabilidad
Sinergia
Recursividad,
Morfogénesis
Homeostasis,
Entropía,
Información y fronteras
del sistema, entre otros.
 Conceptos importantes de la teoría de sistemas

● La organización: es un sistema abierto.

● La administración debe interactuar con el medio ambiente para recopilar
elementos de entrada y transformarlos en elementos de salida (producción).
● Los objetivos deben abarcar la eficiencia y la efectividad.
 Conceptos importantes de la teoría de sistemas

● Existe un conjunto de subsistemas en la organización.

● Existen muchas rutas para el mismo resultado.
● Existen sinergias cuando la totalidad es mayor que la suma de las partes.
 Teoría de sistemas

● Limitaciones principales de la teoría de sistemas:

○ No proporciona una orientación específica acerca de las funciones y
deberes de los gerentes.
1º Ley de la viabilidad

1. Sistema dinámico
 Medio

corriente de entrada
corriente de Salida
Re Proceso de transformación
At
Vs
 2º Ley de la complejidad

Mayor especialización /mayor variedad/desorden

 3º Ley de la Jerarquía de la autoridad

● Sistemas de control para minimizar entropía

● El sistema debe contar con reductores de la variedad.

● Vs.contralor>=Vs.controlado
 4º Ley del conflicto
● El conflicto es inherente a la organización social, cada parte actúa en función de
su propio objetivo, lo maximiza.
● Son conflictos entre los roles que las personas desempeñan dentro de la
organización social,,siempre y cuando no se transformen en crisis terminales.
 5ºLey de la Desmaximización
● Negociaciones
La teoría de las necesidades de
Maslow
Teoría de las tres necesidades (McClelland)
● A mayor diferenciación, mayor complejidad
● A mayor complejidad. mayor conflictos
● A mayor complejidad mayores reductores de variedad
● A mayor nº de conflictos, mayor esfuerzo de la administración( negociaciones)
● A mayor nº de reductores de variedad, menores esfuerzos para la
desmaximización
● A mayor administración, mayor viabilidad
Ahora analicemos una organización
 Bibliografía

1. Administración. Robbins Stephen P., Coulter Mary. Editorial Prentice Hall. Decima Edición. 2009.
2. Introducción a la teoría general de sistemas - Oscar Johansen Bertoglio
3. Administración Hospitalaria y de Organizaciones de Atención en Salud – Jorge Lemus. 2009