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DIPLOMADO VIRTUAL EN GESTIÓN DE LA CALIDAD Octubre de 2017

EN SALUD
Versión: 1

ACTIVIDAD MÓDULO 4 Página 1

El comité de calidad de la IPS POLICOL identificó entre los principales


problemas de calidad de la institución los siguientes:
1) Seguimiento a riesgos:
a) Mortalidad de urgencias en las salas en urgencias.
b) Infecciones derivadas de los procedimientos realizados en odontología
general.
c) Complicaciones propias de las intervenciones de prevención:
Reacciones pos-vacunales.

2) Estándares de acreditación:
a) No existe una declaración de los derechos y deberes de los pacientes.
b) La organización No cuenta con un programa de mejoramiento continuo
de la calidad (PMCC) del proceso asistencial.
c) La organización No tiene establecido un proceso sistemático y periódico
que permite monitorizar las sugerencias, solicitudes personales,
felicitaciones y quejas de los usuarios.

3) Sistema de información:
a) Oportunidad en la asignación de citas en la consulta médica general: 08
días
b) Tasa de reingreso de pacientes hospitalizados: 26%
c) Tasa de satisfacción global: 74%

Como integrantes del comité de calidad de la IPS POLICOL, deben priorizar los
procesos que se van a incluir en el plan de mejoramiento. ¿Cuáles de los
problemas de calidad identificados en el enunciado anterior puede priorizar?
Elaborar el plan de mejoramiento de la IPS, teniendo en cuenta el formato
“Plan de Mejoramiento” para los procesos priorizados con anterioridad.
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ACTIVIDAD MÓDULO 4 Página 2

PLANTILLA DE PRESENTACIÓN ACTIVIDAD 4


POR FAVOR SUBIRLO AL CAMPUS VIRTUAL EN UN PDF
En el siguiente formato deben elaborar el plan de mejoramiento. Máximo 2 procesos
NOMBRE DEL PROCESO:

META A LOGRAR: Reducción de la tasa de mortalidad en pacientes ingresados por urgencias en la sala de urgencias

INDICADOR DE SEGUIMIENTO: Mortalidad de urgencias en la sala de urgencias

QUE QUIEN (Responsable de CUÁNDO DÓNDE POR QUÉ CÓMO


ejecutarla)
(Actividades a realizar para bloquear la (Fecha de terminación de Lugar donde se realiza (Propósito de la (Pautas para la realización de la
causa) la actividad) la actividad) actividad) actividad)

Los servicios de *Capacitando a todo el


Supervisión a la calidad de la urgencias son las personal con nuevas
atención en los servicios de instancias que herramientas de calidad
urgencias Jefe de servicios urgencias Tiempo indefinido IPS POLICOL deben para que tenga
proporcionar conocimiento de cada paso
atención a a paso y puedan brindar un
cualquier hora mejor servicio al paciente
del día o de la *Notificar al supervisor en
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noche, y, por turno llegada personal -


tanto, deben Verificar el buen
disponer de una funcionamiento del equipo
infraestructura electromédico del área;
para la atención reportar mal
oportuna y con funcionamiento del equipo
calidad de la y dar seguimiento.
atención inicial
-Distribución diaria de
de las urgencias
pacientes a las enfermeras
que comprende
(os) en enlaces de turno.
todas las acciones
realizadas en una -Supervisar el buen manejo
persona con y llenado de vale de insumo
patología de material.
urgente,
-Revisar vales de requisición
tomando como
de 24 hrs. y solicitar el
base el nivel de
material d insumo al
atención y el
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grado de almacén.
complejidad del
servicio de cada
entidad que
realiza esta
atención. Para
disminuir el
índice en
mortalidad de
urgencias en las
salas de urgencia
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NOMBRE DEL PROCESO:

META A LOGRAR: Reducción de la tasa de mortalidad en pacientes ingresados por urgencias en la sala de urgencias

INDICADOR DE SEGUIMIENTO: Mortalidad de urgencias en la sala de urgencias

QUE QUIEN (Responsable CUÁNDO DÓNDE POR QUÉ CÓMO


de ejecutarla)
(Actividades a realizar para (Fecha de Lugar donde se (Propósito de la (Pautas para la
bloquear la causa) terminación de la realiza la actividad) realización de la
actividad) actividad) actividad)

Con el fin de
brindarle al
Gestionar traslados de pacientes
paciente mayor
Cuando sea atención después
Sala de urgencias
Trabajador social requerido de de ser atendido
IPS POLICOL
inmediato en urgencias con
el propósito de
reducir la Tasa de
reingreso de
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pacientes
hospitalizados

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