Universidad Nacional Abierta y a Distancia – UNAD - Vicerrectoría Académica y de

Investigación - VIACI
Escuela: Ciencias Básicas Tecnología e Ingeniería Programa: Ingeniería Industrial
Curso: Gerencia Estratégica Código: 332573

Trabajo Individual

Paso 1 - Visión General de la Gerencia Estratégica.

Por

Helber Alonso Bayona Vargas –Código-1051476420

Gerencia Estratégica-332573-19

Presentado a

Ing. Erick Alexander Valencia

Tutor

Universidad Nacional Abierta y a Distancia UNAD

Zona centro Boyacá-CEAD Sogamoso

Escuela de ciencias Básicas Tecnología e ingeniería

27/09/2018
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Introducción

El presente trabajo pretende, abordar la temática referente a los conceptos básicos de la

visión general, proceso de estrategia gerencial y la Matriz DOFA. Dicho lo anterior se

implementará las temáticas vistas en la unidad, partiendo en reconocer la situación actual de la

microempresa IMEC; por medio de las matrices se evaluara los factores internos tales como

fortalezas y debilidades, ya que es una forma resumida de realizar una auditoría de la

administración estratégica.

En cuanto a los factores que se encuentran externo a la industria carrocera pero afectan de

forma directa, dentro de estos se encuentran oportunidades que puede aprovechar la industria

para crecer, asimismo existen las amenazas de las que se debe de cuidar. Por consiguiente se

establece un diagnostico estratégico de la microempresa recopilando información primaria a

través de una investigación de campo.

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Objetivo General

Apropiar los conocimientos adquiridos acerca de visión general de la gerencia estratégica

a través, del diagnóstico estratégico, de la microempresa IMEC se identifica cuáles son sus

oportunidades y amenazas (mediante el análisis del entorno) y cuáles son sus fortalezas y

debilidades (mediante el análisis de la situación interna de la empresa).

Objetivos Específicos

 Describir de manera detallada la microempresa, su proceso productivo y la

metodología implementada para recolectar la información.

 Documentar el mapa de procesos que pertenece a la organización.

 Construir y analizar la matriz de evaluación de factores internos (MEFI) como la

matriz de evaluación de factores externos (MEFE) de la entidad.

 Realizar matriz DOFA que permita identificar las debilidades, oportunidades,

fortalezas y amenazas concernientes a la organización.

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Descripción de la Microempresa.

La Microempresa IMEC está ubicada en la ciudad de Sogamoso Boyacá, la cual

aborda el sector industrial en la fabricación y mantenimiento de todo tipo de carrocerías.

Ilustración 1-Carrocerias Fabricadas por la Microempresa IMEC. (Fuente propia).

Misión

Somos una Microempresa familiar dedicada a la fabricación y mantenimiento de todo

tipo de carrocerías con los más altos estándares de calidad para su carga, brindando un servicio

profesional con un talento humano capacitado en dar soluciones efectivas a nuestros clientes así

como proveer los insumos necesarios, y el soporte y asesoramiento técnico requerido para el

armado de los mismos.

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Visión

Carrocerías IMEC tiene visión fundamental ser líder a nivel nacional fabricación y

comercialización de productos de alta calidad con un precio accesible, Aplicando nuevas

tecnologías que permitan desarrollar las ideas del diseño y con una fuerte estructura de

organización que nos permita seguir creciendo y generando opciones de empleo en nuestro país.

Políticas empresariales

Con el propósito de orientar la gestión empresarial hacia el cumplimiento de la Misión, se

definieron las siguientes políticas empresariales:

 IMEC, es una empresa altamente comprometida en dar soluciones efectivas a

nuestros clientes, buscando nueva y mejores formas de impactar positivamente

en la industria carrocera ,ofreciendo a nuestros clientes productos de alta

calidad para su carga con un equipo humano debidamente capacitado y

comprometidos con la excelencia, cumpliendo con los requisitos del SGC

con una filosofía permanente de mejora continua de nuestros procesos.

 Planear , hacer ,verificar y actuar en nuestra organización de manera

permanente con el fin de consolidarnos como una identidad eficiente y

eficaz en cada uno de nuestros procesos con un nivel de desempeño del

100%.

 Fomentar las buenas relaciones trabajador-patrón a efecto de lograr los objetivos

empresariales, con base en los principios de eficiencia, equidad, justicia y

solidaridad.

 El mejoramiento continuo de nuestros productos, respetando las leyes y normas

relevantes, es para nosotros algo natural.

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Generalidades de la empresa (IMEC)

Dirección Sogamoso Boyacá: Carrera 12 No 4-41 vía iza
Teléfono 3115537653-3103345974
Actividad económica Fabricación y mantenimiento de todo tipo de carrocerías.
(producción )
Representante legal Juan Carlos Quintana cárdenas

Organigrama de la empresa carrocerías IMEC.

Ilustración 2- Organigrama de la empresa carrocerías IMEC (Fuente propia).

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Descripción del proceso.

La empresa cuenta con modelos en cuanto a carrocerías se refiere y según las

especificaciones del cliente. Todo comienza con el chasis se debe acondicionar para el modelo a

realizar es decir, se alarga el chasis si es necesario. Se retiran los implementos mecánicos y

eléctricos.

El proceso de Fabricación de carrocerías; comienza con el corte de los materiales

varillas, laminas, ángulos perfiles, maderas 100% en abarco de rio dependiendo del tipo de

carrocería que se vaya a fabricar. Los hierros cortados se trasladan a la sección de estructuras

donde son fabricados los pisos, costados como también a la sección de frentes, donde son

elaborados los frentes y la estructura en general, estos se colocan en matrices, se ajustan y se

sueldan por medio de soldadura MIG.

Al término de este proceso, la estructura armada; se ensambla (chasis y madera en

abarco). Se utiliza masilla hasta obtener una superficie continua, posteriormente la carrocería es

pintada conforme al gusto y revisada para verificar su calidad. Realizada esta inspección la

unidad esta lista para proceder a la línea de terminación, para ultimar los últimos detalles de la

misma. Equipo de lujo como guardapolvos, tanque de agua, chalecos, porta conos, porta extintor,

porta stop, compuertas y conexiones eléctricas.

Luego de concluido todos los procesos descritos anteriormente la carrocería es limpiada

he inspeccionada rigurosamente y detallada para verificar su calidad y la confiabilidad de la

misma.
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Mapa de procesos

Ilustración 3- Mapa de procesos de la Microempresa IMEC. (Fuente propia).

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Metodología para recopilar la información.

La investigación de campo me permite recolectar información de la situación actual de la

microempresa IMEC; de manera que se tiene que llevar a cabo un diagnóstico es decir, reconocer

la organización internamente y externamente. Es así que se realizara una visita para obtener

información directa y confiable, luego se aplicara la entrevista al represéntate legal

semiestructurada.

Dicho lo anterior la entrevista es una técnica orientada a establecer contacto directo con

personas que consideres fuente de información; consisten en un diálogo entre dos personas: El

entrevistador "investigador" y el entrevistado; se realiza con el fin de obtener información de

parte de este, que es, por lo general, una persona entendida en la materia de la investigación

(Gómez, 2009).

Ilustración 4-formato de consentimiento informado.

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Ilustración 5-Guio utilizado en la entrevista aplicada al representante legal de la

microempresa. (Fuente propia).

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Matriz de evaluación de factores internos (MEFI).

A continuación se describe el análisis de los factores internos identificados en Carrocerías

IMEC, estableciendo un peso de 0.0 (no importante) a 1.0 (absolutamente importante)para cada

uno de ellos, los aspectos que repercutirán en el buen desempeño de la empresa motivo de

estudio llevarán los pesos más altos. Se establece una calificación de entre 1 y 4 con las

siguientes especificaciones:

𝐷𝑒𝑏𝑖𝑙𝑖𝑑𝑎𝑑 𝑚𝑎𝑦𝑜𝑟 (𝑐𝑎𝑙𝑖𝑓𝑖𝑐𝑎𝑐𝑖ó𝑛 = 1)

𝐷𝑒𝑏𝑖𝑙𝑖𝑑𝑎𝑑 𝑚𝑒𝑛𝑜𝑟 (𝑐𝑎𝑙𝑖𝑓𝑖𝑐𝑎𝑐𝑖ó𝑛 = 2)

𝐹𝑜𝑟𝑡𝑎𝑙𝑒𝑧𝑎 𝑚𝑒𝑛𝑜𝑟 (𝑐𝑎𝑙𝑖𝑓𝑖𝑐𝑎𝑐𝑖ó𝑛 = 3)

𝐹𝑜𝑟𝑡𝑎𝑙𝑒𝑧𝑎 𝑚𝑎𝑦𝑜𝑟 (𝑐𝑎𝑙𝑖𝑓𝑖𝑐𝑎𝑐𝑖ó𝑛 = 4).

Factores determinantes del Éxito Peso Calificación Peso

Relativo ponderado
Fortalezas
Amplia experiencia en la fabricación de 0,11 4 0,44
carrocerías.
Personal calificado para brindar un buen servicio 0,10 3 0,3
profesional de fabricación y venta de carrocerías.
Alto sentido de compromiso y pertenencia. 0,08 3 0,24
Fidelización en los clientes. 0,14 4 0,56
Productos de alta calidad con un precio accesible. 0,15 4 0,6
Variedad de modelos en cuanto a carrocerías se 0,10 3 0,3
refiere.
Debilidades
No cuenta con una planta propia. 0,05 1 0,05
Pocas áreas operativas para la fabricación de 0,05 1 0,05
carrocerías.
Baja inversión en infraestructura y tecnología 0,06 2 0,12
para el proceso de producción.
Bajo volumen de producción. 0,08 1 0,08
Pocas herramientas e indumentaria de seguridad 0,04 2 0,08
industrial.
Inexistencia de direccionamiento estratégico. 0,04 1 0,04
Total 1 29 2,86
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Análisis Matriz de Evaluación de Factores Internos.

Las debilidades representan una situación crítica dentro de la microempresa, inicialmente

la baja inversión en infraestructura y tecnología, causa que baje el volumen de producción de

carrocerías. De manera que el proceso no es tan eficiente aun emplean procesos manuales no

automatizados además, el personal no cuenta con la indumentaria adecuada.

La debilidad más grande a la que se enfrenta la microempresa es no cuanta con una planta

propia; por lo cual tiene que desplazarse de un lugar a otro. Es por esto que sus áreas operativas

se adaptan al espacio que se cuenta. A pesar de lo anterior la microempresa familiar ha logrado

posicionar en el mercado durante 9 años, buscado crecer continuamente.

Según el análisis de la matriz de evaluación de factores internos arroja un puntaje

ponderado total de 2,86, indicando que la empresa en estudio está sobre el promedio en cuanto a

su fortaleza interna general, lo que indica que se encuentra en una posición interna sobresaliente.

Se puede evidenciar que las fortalezas tienen un valor ponderado adecuado pero, las debilidades

presentan un valor ponderado muy bajo, lo que estaría ocasionando que no se pueda competir

con las grandes compañías carrocerías.

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Matriz de evaluación de factores externos (MEFE).

La matriz de evaluación de los factores externos (EFE) ayuda a los estrategas resumir y

evaluar información económica, social, cultural, demográfica, ambiental, política,

gubernamental, jurídica, tecnológica y competitiva. Se establece una calificación que va del 1 al

4 bajo las especificaciones que servirán para el análisis de la investigación, las cuales se detallan

a continuación:

4 = Alta.

3 = Media.

2 = Baja.

1 = Nula

Factores determinantes del Éxito Peso Calificación Peso

Relativo ponderado
Oportunidades
Normatividad de Fabricación de camiones más 0,13 3 0,39
largos y pesados.
Crecimiento del parque automotor de 0,11 4 0,44
transporte de carga.
Incremento de la población económicamente 0,10 3 0,3
activa.
Desarrollo y trasferencia tecnológica. 0,08 3 0,24
Legislación Ambiental. 0,06 2 0,12
Regulaciones de Seguridad industrial. 0,09 3 0,27
Amenazas
Generación de impuestos. 0,05 2 0,1
Incremento del precio internacional del acero. 0,10 2 0,2
Delincuencia. 0,06 2 0,12
Informalidad dentro de la economía 0,09 2 0,18
colombiana.
Regulación de ubicación de parque industrial. 0,05 2 0,1
Infraestructura vial deficiente. 0,08 3 0,24
Total 1 31 2,7
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Análisis Matriz de Evaluación de Factores Externos.

En la tabla de la evaluación de los factores externos se observan las oportunidades y

amenazas latentes en el entorno, los cuales impactan en el funcionamiento y la estructura de la

misma. La oportunidad más importante con la que cuenta la empresa es el crecimiento del parque

automotor de transporte de carga, lo cual favorece a la empresa en estudio puesto que los clientes

buscan diferentes tipos de carrocerías ya sea comerciales, ganaderas y la de lujo para poder

transportar su carga de manera segura y de este modo se inclinaran por los servicios

profesionales de la microempresas IMEC “calidad para su carga”.

Adicional se encuentra el desarrollo y trasferencia tecnológica que permitirá mejorar el

proceso de fabricación de las carrocerías; implementando nuevas tecnologías que permitan

desarrollar las ideas del diseño y con una fuerte estructura de organización que nos permita

seguir creciendo.

La amenaza más latente para la microempresa es el incremento del precio internacional

del acero y demás materiales requeridos para la fabricación de carrocerías, conllevando a elevar

los gastos en la fabricación; lo cual minimiza las ganancias de la organización. Por consiguiente,

el valor promedio ponderado de 2.7 corresponde a que la empresa está dando respuesta de

manera moderada a las oportunidades y amenazas presentes en su sector.


Matriz DOFA
La matriz DOFA permite la formulación de estrategias, en este caso para Carrocerías
IMEC, esto a partir del análisis de las Fortalezas, Oportunidades, debilidades y amenazas de la
misma.
Aspectos Internos
Fortalezas
Alto nivel de competencia en
relación en la parte académica y
experiencia.
Fidelización en los clientes.
Precios justos en sus productos.
Experiencia en el sector.
Debilidades
Insuficiente tecnología para los
procesos de producción.
Procesos manuales no
automatizados.
Infraestructura inadecuada.
No cuenta con una planta propia.
ESTRATEGIA DA
Insuficiente tecnología para los
procesos de producción.
Incremento del Dólar que
encarece las materias primas
conllevando a elevar los precios.
Implementar modernas líneas
de producción para ser
eficientes y reducir costos.
ESTRATEGIA FA
Alto nivel de competencia en
relación en la parte académica y
experiencia
Incremento del Dólar que
encarece las materias primas
conllevando a elevar los precios.
Programar compras
mayoristas en las que se pueda
lograr descuentos.
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Aspectos Externos
Oportunidades
Desarrollo tecnológico en procesos de la industria
Carrocera.
Constante crecimiento económico nacional.
Leyes para manejo de desechos.
Crecimiento del parque automotor de transporte de carga.
Amenazas
Incremento del Dólar que encarece las materias primas
conllevando a elevar los precios.
Normatividad que regula el transporte de carga pesada.
Percepciones negativas de la sociedad.
ESTRATEGIA DO
Infraestructura inadecuada.
Desarrollo tecnológico en procesos de la industria
Carrocera.
Invertir en la infraestructura y los recursos
necesarios a partir de las ganancias.
ESTRATEGIA FO
Fidelización en los clientes.
Constante crecimiento económico nacional.
Debido a que sus clientes están satisfechos con el
producto, genera que el cliente de a conocer la
organización. Permitiendo seguir creciendo.
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Análisis Matriz DOFA.

El contexto de la microempresa IMEC parte del Análisis interno se refiere a lo que está

bajo el gobierno de la entidad, en ellas encontramos las fortalezas y debilidades. A diferencia del

Análisis externo se refleja aquellos factores que no están bajo el gobierno de la empresa en ella

encontramos las oportunidades y amenazas. Ahora bien se ha analizado detalladamente la parte

interna y externa a través, de las matrices de evaluación elaboradas anteriormente.

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Conclusiones

Las empresas están en un mundo cambiante y visualizar cuales han sido los factores

que han llevado a las empresas a cambiar en cuento a su organización, estructura y su forma

de conducción. Es por esto que los factores han hecho las empresas cambien desde las nuevas

tendencias de los mercados ,marketing interno que están desarrollando, orientación de la

empresa hacia el cliente, competitividad, cultura organizacional entre otros factores que han

hecho que las empresas tenga que adaptarse.

De donde se infiere que hay elementos muy importantes que nos ayuda a visualizar

para nosotros poder llevar a cabo una planeación estratégica; estos elementos son el capital

humano, la rentabilidad financiera, innovación y creatividad. Cabe resaltar que el capital humano

sigue siendo la base de cualquier organización.

De donde resulta que el diagnostico estratégico contempla varias etapas entre ella se debe

reconocer la organización a partir de su visión, misión, políticas empresariales y conocer su

estructura además, de la parte interna y externa de la organización con el fin de tomar decisiones

estratégicas que nos permitirá alcanzar los objetivos. La microempresa IMEC; se ha logrado

posicionar en el mercado durante 9 años, buscado crecer continuamente; poco a poco se está

convirtiendo en estructura organizacional sólida.

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de:https://es.scribd.com/doc/281171444/MODULO-GERENCIA-ESTRATEGICA-pdf
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Anexos

Evidencias de la visita realizada.

Ilustración 6- Maqueta Empresa IMEC (Fuente propia).

Ilustración 7- Sección de Ensamble de carrocería. (Fuente propia).

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Ilustración 8- Camión mediando Nqr. carrocería Fabricada por la Empresa IMEC

(Fuente propia).

Ilustración 9- Camión Grande Hino Gh-500. Carrocería Fabricada por la Empresa

IMEC (Fuente propia).