PERFIL DE PUESTO

Nombre del puesto: Técnico en mantenimiento de Hardware

Unidad de Organización: Área de desarrollo
Jefe Superior Inmediato: Gerente de TICs

DATOS GENERALES
EDAD: Entre 25 y 40 años.
SEXO: Cualquiera.
PROFESIÓN: Estudiante graduado en Ingeniería en Sistemas /
TI o Informática.
EXPERIENCIA: Mínimo de 1 a 2 años en cargos similares.

COMPETENCIAS LABOLARES
CONOCIMIENTOS:
Mantenimiento de hardware:

• Conocimientos en montaje y desmontaje de equipos

informáticos.
• Resuelve incidencias relacionadas con el hardware de la
institución.
• Redacta manuales de uso de equipos informáticos.
• Da soporte técnico a los usuarios de equipos en la
empresa.

Generales:

• Técnicas de documentación.
• Generación de reportes.

Habilidades :

• Empatia.
• Habilidad de relacionarse con los demás.
• Saber manejar conflictos.
• Actuar eficazmente frente a los problemas.
Actitudes :

• Mantener independencia profesional

• Siempre lleve la intención de hacer las operaciones más
eficientes, efectivas exactas a la hora de presentar las
recomendaciones en forma que sean útiles al
administrador del sistema computacional.
• Mantener una relación estrecha con el personal de
sistemas, asumiendo que de alguna manera, los
miembros del sistema de información tienen los mismos
retos que el.
• Alto grado de responsabilidad
• Confidencialidad y discreción
• Lealtad, Compromiso, Creativo, con iniciativa.
• Capacidad para la investigación.
• Realista y práctico en sus actividades.
• Autoconocimiento personal.