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División de ciencias administrativas

Licenciatura en Gestión y Administración de PyME


Estudios de mercado
Unidad 1
Actividad 3 Metodología para los estudios de mercado
Estudiante: Víctor Hugo Espinosa García
Fecha de entrega: 09 /02/2021
Instrucciones:
Selecciona una organización de consumo (PyME) e identifica una problemática que
tenga que ver con la distribución y logística de productos y que se pueda resolver con
datos de una investigación cuantitativa, Posteriormente: 1. Presenta en un documento
de Word un proyecto de investigación de mercados cuantitativa indicando el tipo de
estudio de mercado de acuerdo a las clasificaciones revisadas en el contenido nuclear
de la unidad y justifica tú elección. 2. Formula el diseño de la investigación y justifica
con argumentos enfocados en la resolución de la problemática la metodología a seguir
para desarrollar la investigación de mercados cuantitativa de tal forma que se obtenga
la información necesaria para resolver la problemática del área de mercadotecnia
seleccionada. 3. Integra imágenes, tablas, gráficas o cualquier elemento que
consideres complementario (por lo menos uno).
Introducción

Metodología para los estudios de mercado.


Dentro del planificación, una de las herramientas más importantes es la
investigación de mercados, que consiste en un proceso ordenado de recolección
de información del mercado, para la toma de decisiones dentro de la empresa. El
diseño de la investigación puede ser clasificado en tres categorías o tipos de
estudio distintos: exploratorios, descriptivos y causales.

Una vez que hablamos de investigación de mercado, esta se clasifica en dos tipos;

-Investigación cuantitativa; se debe establecer comunicación directa con lo


estudiado; la información deseada se obtiene consultando aspectos ordenados en
un cuestionario. Este tipo de investigación hace referencia a que las variables a
investigar son de orden numérico, expresados en estadísticas y porcentajes,
constituyéndose en una investigación “fría” basada en resultados medibles. a
investigación cuantitativa puede utilizarse en los estudios referidos a la
comunicación publicitaria, consumidor, productos y mercado. Los medios de la
investigación cuantitativa por los que se establece relación con el mercado son:
Entrevistas; entrevistas por Internet, entrevistas telefónicas, entrevistas personales
y Paneles; panel del consumidor, paneles internos, paneles externos, panel de
establecimientos, auditoría de tiendas.

Investigación cualitativa; proporciona información que la investigación cuantitativa


no puede abordar, toda vez que su objetivo es el conocimiento de elementos
subjetivos del objeto de estudio. Los resultados no son medibles y suponen un
mayor grado de conocimiento del segmento de mercado en características como
gustos, costumbres, hábitos, ideas, preferencias, etc. Los medios de la
investigación cualitativa son los siguientes: entrevistas de profundidad, dinámica
de grupos, grupos focales o focus group, observación directa. Simulación
Selección de Pyme

TRANSCOM es una empresa mexicana, dedicada a la fabricación de productos


plásticos (poliolefinas) como el Polietileno de Alta Densidad (PEAD o HDPE),
Polipropileno, Policarbonatos entre otros, usando diferentes procesos como
extrusión, moldeo y soplado.

Productos

Fabricantes de Tritubo; Tubería de Polietileno de Alta Densidad para conducción


de conductores eléctricos y de telecomunicaciones fabricado en diámetro nominal
de 40 milímetro y 50 milímetros.

Presentaciones del producto;

Tritubo de 40 mm

ROLLOS: de 100 metros

ROLLOS: de 200 metros

ROLLOS: de 300 metros

ROLLOS: de 500 metros

Tritubo de 50 mm

ROLLOS: de 350 metros

ROLLOS: de 500 metros


Proyecto de investigación
Problemática

A principios del año 2021 la empresa ha tenido serios problemas con la


distribución del producto terminado ya que tuvo atrasos en la producción del
mismo sumado a que son pocas las unidades vehiculares con las que se cuenta
para la distribución.

La raíz del problema fue que al lanzar un nuevo producto se recibieron pedidos de
mercancías más grandes a lo habitual comparados con la demanda de clientes del
año 2020, por lo tanto, al no tener una estrategia de distribución basado en
cantidades grandes, se sufrieron atrasos que llevaron incluso a la pérdida de
clientes potenciales una vez que la empresa se vio rebasada en esa área.

Tipo de investigación; cuantitativa que se realizara mediante encuestas a los


clientes y observación de procesos.

Que se va a Semana 1 Semana 2 Semana 3 Semana 4 Semana 5


investigar
El encargado de la
investigación de
mercado tendrá
que acudir
directamente o
comunicarse con
los clientes para
saber si el
producto ofrecido
es de su agrado y
cuál es, en
específico el que
más resuelve sus
demandas.
Se realizará un
inventario en el
almacén de la
empresa para
saber si lo
producido va a
acorde a lo
necesario para
cumplir con los
próximos pedidos.
Checar si las rutas
que se han
utilizado para la
distribución
ayudan o no a
agilizar el trabajo.
Si el problema no
estuvo en el
almacén, entonces
contactar al
encargado de
realizar la venta
para determinar si
la toma del pedido
por su parte y el
aviso al área de
logística
corresponde al
tiempo correcto.

Si la venta se
realizó en el
tiempo
establecido,
entonces el
problema fue con
los equipos de
logística y hay que
investigar que les
impidió que el
producto llegara a
tiempo a los
lugares
establecidos.
Una vez
encontrado el
problema se,
convoca a una
junta con las áreas
implicadas con el
fin de resolver el
problema.
Conclusión

La investigación cuantitativa nos permite recabar y analizar datos numéricos en


relación a unas determinadas variables, que han sido previamente establecidas.
Este tipo de investigaciones de mercados estudia la relación entre todos los datos
cuantificados, para conseguir una interpretación precisa de los resultados
correspondientes.

En el caso presentado en esta investigación nos permitirá saber el por qué la


presentación de un nuevo producto pudo desbalancear los procesos de logística
de esta empresa, por ejemplo muchas veces se da el caso de que una empresa al
ofrecer algo diferente a su consumidor se causa que los demás productos se
estanquen en los almacenes al seguir siendo producidos en las mismas
cantidades pues no se toma en cuenta que talvez será necesario reducir su
producción ya que la demanda del nuevo producto es mayor.

Por lo tanto, de no ajustar ese proceso se causarían perdidas en el tiempo de


entrega pues el almacén no sería capaz de abastecer todos los pedidos.

Referencias

Aprendiz de mercadotecnia. (3 de Noviembre de 2019). https://www.youtube.com. Obtenido de


¿Qué es INVESTIGACIÓN DE MERCADO?: https://www.youtube.com/watch?
v=iz9nvYehePg

Gamarra, G. (25 de septiembre de 2019). google.com. Obtenido de https://gricelgamarra.com:


https://gricelgamarra.com/metodologia-de-la-investigacion-de-mercados/

TRANSCOM. (Febrero de 2020). google.com. Obtenido de trans-com.com.mx/index.php:


http://trans-com.com.mx/index.php