Actividad No 4

Infografia sobre las alternativas o mecanismos para resolver conflictos

Resolución de Conflictos

NRC 2965

Docente

Malena del Carmen Julio de Voz

Participantes

Hasbleydi Paola Flórez ID 722137

Corporación Universitaria Minuto de Dios - UNIMINUTO

Contaduría pública

Bogotá D.C.
 El conflicto no es malo o bueno en si mismo . Lo importante

del conflicto es la manera en que reaccionamos a el .

Intrapersornal : Motivados por factores internos

Interpersonal : Se da entre dos o mas personas .

Intragrupal : Se da dentro del grupo .

Intergrupal : Se da entre dos o mas grupos .

Real o Instrumental : Surge de incompatibilidad

de objetivos .

Irreal o expresivo : Se da por la necesidad de

liberar tensiones

Entre otros ...

Creatividad

Empatia

Comunicacion

Cooperatividad

Asertividad

Regulacion Emocional

Definir el problema : Buscar los hechos

relevantes del conflicto .

Analizar las posibles causas : Identificar y

reconocer las causas del problema

Buscar Alternativas : Producir el mayor

numero de soluciones

Analizar y evaluar alternativas : Analizar

todas las alternativas y evaluar

críticamente las diferentes soluciones

Tomar una decision : Decidirse por una

solución atendiendo a dos criterios .

Poner en practica : Elegir el lugar y el

momento mas apropiado .

Valorar los resultados : Comprobar que el

conflicto se ha solucionado
Mecanismos Exógenos :

Justicia : Representa la intervención del

poder del Estado

Mediación : Cuando un tercero imparcial

asiste o facilita la negociación de las partes .

Arbitraje : Cuando un tercero facilita el

proceso sin necesidad de acudir a los

tribunales

Mecanismos Endógenos :

Confrontación : Se resuelve por la ley del

mas fuerte .

Negociación : Dos o mas partes se

disponen a dialogar .

Acomodación : Una de las partes

satisface los intereses de la otra .

Para mi vida profesional considero que el

hecho de proponer nuevos conceptos para el

análisis de un conflicto , me permitirá

desarrollar las habilidades necesarias , para

observar , identificar , analizar y resolver un

conflicto que se pueda llegar a generar dentro

de mi entorno laboral , si bien es cierto las

raíces del conflicto , se generan desde la

esencia del ser humano ya sea por su falta de

comunicación , se puede observar que influyen

otros factores desde su entorno social ,

familiar , laboral o colectivo generando

diferencias en el contexto , pudiendo llegar a

crear un conflicto .

De acuerdo con lo anterior y desde mi

ámbito profesional como Contadora

Publica , debo conocer las alternativas de

resolución de un conflicto , ya que mi

campo laboral tendrá vinculo directo con

personas a mi cargo , por lo cual considero

que esta materia me brinda herramientas

y conocimientos significativos , los cuales

serán una base fundamental para mi

desarrollo profesional y personal .

 Bibliografía

Rosales J., J.J., Caparros F., B., Alonso D., S. & Molina R., I. (2013).

Habilidades sociales. Madrid, España: McGraw Hill/Interamericana de

España.

Alvárez, G.S. & Highton, E.I. (1999). Resolución alternativa de conflictos,

estado actual en el panorama latinoamericano. [Artículo PDF-online].

California Western International Law Journal, 30 (2), art. 22.