Encuesta Investigacion de mercados 5 encuestados

TABULACION Y GRAFICACION ENCUESTA

1.Su empresa Desarrolla procesos de Investigación de mercados?:

1.SI 3 60%
2.No 2 40%
total 5

1A.Cual es el objetivo al realziar la Investigación de mercados?:

a. incrementar ventas 4 80%
b. lanzar nuevo productos 1 20%
c. Innovar los productos existentes 0 0%

2. Usted realiza un analisis del sector y de la competencia antes de iniciar

el proceso de investigacion de mercados ?
1.SI 1 20%
2.No 4 80%

3. Usted realiza un diagnistico interno antes de iniciar

el proceso de investigacion de mercados ?
1.SI 1 20%
2.No 4 80%

4. Su empresa cuenta con un área de mercadeo?:

1.SI 1 20%
2.No 4 80%

5. Usted como mide la satisfacción de su cliente ?:

1.Mediante encuesta 1 20%
2.Mediante entrevistas 1 20%
3.Otros medios 0 0%
4.No la Mide 3 60%

6.Como evidencia si Usted ofrece un buen servicio?

1.le pregunta a su cliente 0 0%
2.Su cliente se lo comunica a su personal comercial 3 60%
3.Su cliente diligencia una encuesta de satisfacción 2 40%
7. Cual es el producto o servicio que su cliente mas prefiere?
1.A
2.B
3.C
4.D

8. Conoce su empresa cual es el impacto de sus competidores en su operación comercial?

1.SI
NO

9. Que es lo que mas le interesa a su cliente a la hora de comprarle?

1.Precio
2.Servicio
3.Calidad del producto
4.Crédito amplio

10. Que tipo de herramientas de diseño de procesos utiliza su empresa?

1.Diagramas de flujo
2.Diagramas de proceso
3.Mapas de procesos
4.Otras herramientas

11. A la hora de realizar el lanzamiento de Nuevos Productos usted que hace ?

a.Un análisis de clientes potenciales
b.Una encuesta a sus clientes actuales
c.Una encuesta a los 2
d.No Hace ningún análisis ni encuesta

12. – Conoce usted Cuánto tiempo lleva su cliente utilizando el producto?

a. SI
b. NO

INFORME EJECUTIVO
Debe servir de base para la toma de decisiones relacion

De acuerdo con la encuesta apicada a 5 empresarios se

El 60% de los encuestados realiza el proceso de Investig
descuidando los procesos de Innovacion para los produc
no realiza un analisis del sector ni de la competencia an
Es preocupante observar que el 80% de los empresarios
fortalezas y debilidad tendientes a enfocar de manera P
…..Mencionar Otros aspectos IMPORTANTES evidenciad

Recomendaciones :
Con base en los resultados obtenidos en la encuesta y a
presentan falencias en el Proceso de Investigacion de m
asi como la perdida de clientes , ya que no se estan eval
y no se esta llevando a cabo un proceso organizado de i
Para mejorar dicho procesos nos permitimos plantear la
a. Se debe planear el procesos de Inv de mercados
b Se debe elaborar un diagostico onterno de las empres
c. se debe elaborar un analisis del sector y de lso comep
d. se deben establecer Tecnicas de recoleccion y analisis
e. se debe elaborar un flujograma del proceso de inv de
 ANALISIS

de acuerdo con la grafica ,Se Observa que el 60% de los encuestados Si d

Procesos de inv de mdos

40%

60%

1.SI 2.No

Chart Title
Chart Title 20%

20%

80%

a. incrementar ventas
b. lanzar nuevo productos 80%
c. Innovar los productos existentes

1 2 3
Chart Title

20%

Se observa que el 80% de las empresas encuestadas No realzian un analis

80%

1.SI 2.No

Chart Title

20%

80%
 Chart Title

20%

Se observa que el 80% de las empresas encuestadas No realzian un analis

80%

1.SI 2.No

Se observa que el 80% de los emoresarios encuestados , No cuenta con u

Chart Title
20%

80%

4. Su empresa cuenta con un área de

1.SI
mercadeo?:

Chart Title

20%
se evidencia que el 60% de las empresas encuestadas No miden el Nivel d

60% 20% el 20% lo miden mediante encuesta y el otro 20% mediante entrevista

1.Mediante encuesta
2.Mediante entrevistas
3.Otros medios
4.No la Mide

Chart Title

40%

60%
Se observa que el 60% de los empresarios esperan que el cl

1.le pregunta a su cliente

2.Su cliente se lo comunica a su

personal comercial

3.Su cliente diligencia una encuesta de

satisfacción
 1.le pregunta a su cliente

2.Su cliente se lo comunica a su

personal comercial

3.Su cliente diligencia una encuesta de

satisfacción

ación comercial?
 a la toma de decisiones relacionadas con el Diseño de procesos

esta apicada a 5 empresarios se pueden resaltar los siguientes resultados:

dos realiza el proceso de Investigacion de mercados y lo hace fudamentalmente para Incrementar ventas
os de Innovacion para los productos existentes. Asi mismo se evidencia que el 80% de los empresarios encuestados
el sector ni de la competencia antes de iniciar el proceso de investigacion de mercados
ar que el 80% de los empresarios No desarolla un diagnostico interno de la empresa, para evaluar sus necesidades ,
endientes a enfocar de manera Pertinente el proceso de investigacion d emercados
pectos IMPORTANTES evidenciados en la encuesta

dos obtenidos en la encuesta y a los analisis efectuados, se ha podido evidenciar que las empresas encuestadas
el Proceso de Investigacion de mercados , lo cual puede afectar los procesos de posicionamiento , ventas y utilidades
clientes , ya que no se estan evaluando aspectos fundamentales relacionados con la satisfaccion de los clientes
cabo un proceso organizado de investigacion de mercados.
cesos nos permitimos plantear las soguientes recomendaciones:
ocesos de Inv de mercados
diagostico onterno de las empresas , evaluando las necesiades , debilidades , fortalezas y los objetivos propuestos
analisis del sector y de lso comeptidores
Tecnicas de recoleccion y analisis de Datos , tales como: encuestas, entrevistas, Focus Group, Paneles Etc
flujograma del proceso de inv de mdos
e el 60% de los encuestados Si desarrollan un proceso de Investigacion de mercados , el 40% no lo efectua

t Title

80%

2 3

ncuestadas No realzian un analisis del sector y d ela competencia antes de iniciar IM

ncuestadas No realzian un analisis interno antes de iniciar IM

s encuestados , No cuenta con un area de Mercadeo, lo cual indica …..

encuestadas No miden el Nivel de satisfaccion de sus clientes

tro 20% mediante entrevista

s empresarios esperan que el cliente les informe su nivel de satisfacción