Fase 3- Comprender y aplicar habilidades en la dirección y los pasos de control
Actividad Colaborativa
Presentado por: Erika Camila Reyes Cadena
Presentado a: Claudia Patria González Borda
Universidad Nacional Abierta y a Distancia - UNAD
Escuela de Ciencias Administrativas, Contables, Económicas y de Negocios - ECACEN
Programa de Administración de Empresas
2020 FUNDAMENTOS DE ADMINISTRACIÓN
¿Qué es ser un líder?
Ser un líder significa ser la persona que indica el camino, con una serie de cualidades
inherentes o aprendidas: con sus conocimientos, su manera de relacionarse con los demás, su capacidad para tomar decisiones, para gestionar crisis o para apoyar o entender a los integrantes de un grupo. El líder tiene la función de transmitir una visión global e integrada, mostrar confianza al grupo, orientar y movilizar a las personas a concretizar los objetivos planteados, animar y mantener el interés del grupo a pesar de los obstáculos y crisis que se pueden encontrar a lo largo del trabajo, reforzar los sucesos y cuando sea necesario corregir los desvíos. Asimismo, el líder debe de utilizar todo el potencial de su personal y repartir las funciones a cada uno.
Características de un líder
1. Seguridad. Un buen líder tiene que tener confianza en sí mismo. Incluso cuando no parece que las cosas vayan a salir bien, un líder tiene que mostrar confianza en que las cosas saldrán bien al final. Si tú lo crees de verdad y transmites esta sensación al resto del equipo, la gente te seguirá. 2. Empatía. Una de las características que la gente más valora en un buen líder es la capacidad de conectar con los demás, la capacidad de ponerse en el lugar del otro. Los líderes que demuestran empatía, que demuestran que entienden lo que pasa a cada miembro de su equipo y que se preocupan por ellos, siempre tendrán férreos seguidores. 3. Responsabilidad. Saber ponerse al frente y dar la cara frente a las situaciones menos favorables es un rasgo muy importante en un líder. Predica con el ejemplo y rinde cuentas cuando debas hacerlo y los miembros de tu equipo responderán de la misma manera. 4. Optimismo. Este es uno de los grandes rasgos de los líderes más efectivos. Transmitir energía positiva a tu equipo les llenará de confianza y ganas de actuar. 5. Honestidad. La transparencia es muy necesaria a la hora de que la gente que trabaja contigo confíe en ti. La honestidad y la sinceridad generar un ambiente en el que tu equipo trabajará mejor y con más ganas. 6. Determinación. Las personas centradas en sus objetivos, motivadas y resueltas a conseguirlos son aquellas que llegan más lejos. No salirse del camino predeterminado y FUNDAMENTOS DE ADMINISTRACIÓN
ejecutar el plan establecido hasta el final sin distraerse es una capacidad que no muchas personas poseen. 7. Inspiración. Los mejores líderes son aquellos que inspiran a otras personas solo siendo como son. Genuinos. Siempre compartiendo su visión sobre cómo construir una compañía mejor, un mundo mejor
9.2 Estrategias de motivación para emplear
Se puede definir la motivación como el conjunto de factores capaces de provocar,
mantener y dirigir la conducta hacia un objetivo. dentro del ámbito laboral, conviene identificar y tener presentes algunos consejos para lograr esa motivación, tan importante para las personas como para la buena marcha del negocio.
sí un empleado está satisfecho con su trabajo también rendirá más e, incluso, puede ser creativo y ayudar a mejorar los procesos productivos de la empresa.
1. Mejorar las condiciones laborales
Un lugar de trabajo que los empleados toleran y disfrutan puede fomentar la motivación laboral y ofrecer mejores resultados. sin embargo, las malas condiciones en el lugar de trabajo pueden afectar al rendimiento y a la productividad de los empleados.
2. Adecuación de la persona a su puesto de trabajo
Un trabajador que no está donde debería o ejerciendo unas tareas para las que no está preparado supone una desmotivación peligrosa, tanto para él como para su entorno. en cambio, si la persona cuenta con los conocimientos, habilidades y experiencia suficientes para desarrollar con garantías el puesto de trabajo, además estará motivada e interesada en el mismo.
3. Participación
Muchos puestos de trabajo se limitan a lo suyo y, fuera de eso, apenas saben ni participan del proceso general o más global. este fraccionamiento o especialización acentuada puede FUNDAMENTOS DE ADMINISTRACIÓN
perjudicar a la motivación laboral, ya que el trabajador se limita a desarrollar una actividad
mecánica y rutinaria, sin participar en la planificación ni en el diseño de tareas.
4. Reconocimiento
Esa palmadita en la espalda o reconocimiento suele, más que nada, brillar por su ausencia, cuando resulta uno de los aspectos más motivadores y, a la vez, más baratos o menos costosos. en cambio, se suele producir la situación contraria, en la que los fallos cobran un protagonismo no deseable para el buen funcionamiento de la empresa.
5. Establecimiento de objetivos
Saber cuáles son las metas, cuál es la dirección a seguir y qué propósitos mueven a la empresa resulta algo básico para que el trabajador no se sienta perdido, sin saber para qué realiza su trabajo. la técnica de establecimiento de objetivos consiste en consensuar periódicamente los objetivos a lograr en un plazo determinado, algo que compromete y motiva a todos
9.3 Medios de comunicación formal e informal
1. Comunicación formal:
La comunicación formal es un estilo comunicativo que se utiliza en los contextos
profesionales e institucionales. Es un método reglado en el que no se admiten palabras de ámbito coloquial, pues el tono utilizado ha de ser siempre culto y aséptico. Igualmente, también podemos llamar comunicación formal al flujo de información que se da entre los diferentes escalones dentro de la jerarquía de una organización, y que estará enmarcado dentro del conjunto de normas que mencionábamos. FUNDAMENTOS DE ADMINISTRACIÓN
El flujo de comunicación formal puede darse de manera hablada o bien escrita.
Generalmente, las interacciones que se resuelven de manera breve se realizan en una conversación por la vía oral. Sin embargo, las comunicaciones que requieren de una información más extensa o compleja, se suelen optar por realizar escritos y transmitirlos a los interlocutores por la vía elegida (circulares, correos electrónicos, correos postales, memorándum, etc.
Otra característica de la comunicación formal es que funciona a través de protocolos
conocidos por los emisores y receptores, que forman parte de la organización en la que tiene lugar dicho proceso comunicativo. Estos protocolos implican, por ejemplo, los caminos que deben tomar los mensajes, dentro de la jerarquía. Así, un empleado sabrá que debe enviar cierta información a su responsable, y este a su vez debe transmitir la información a su superior, pero no pueden saltarse el paso intermedio.
Es decir, cada miembro de la organización que participa de esta comunicación formal ha
de saber de antemano qué mensaje ha de dirigirse a qué persona, en qué forma debe hacerlo y cuál es la ruta que dicha información debe seguir para llegar a su destino de una forma correcta.
2. Comunicación informal:
La Comunicación Informal es un tipo casual, imprevisto y no oficial de comunicación. En
este tipo de comunicación, la información se intercambia espontáneamente y sin ajustarse a las reglas oficiales prescritas, las guías organizacionales, las formalidades y la jerarquía de mando
9.4 Estrategias del trabajo en equipo
Las empresas y organizaciones de todo tipo solamente pueden crecer a través del trabajo en equipo. Esta sinergia bien conducida produje un resultado virtuoso no sólo para la compañía, sino que enriquece desde adentro a cada colaborador, aprendiendo del proceso, entendiendo las diferencias, flexibilizando paradigmas y ayudando a cambiar creencias FUNDAMENTOS DE ADMINISTRACIÓN
limitantes.
Cuando el desafío es fomentar el espíritu de equipo es fundamental delinear un plan sólido,
consistente y sostenido para que se puedan visualizar los resultados. Los esfuerzos aislados no generan la pregnancia e impacto necesarios, por eso muchas iniciativas fracasan.
1. Mejora la comunicación Se suele dar mucha importancia a la imagen pública de un proyecto o empresa; sin embargo, se descuida la interna, que es la salvia que los nutre. Diseña un plan donde la mejora del diálogo y todas las instancias sea tan potente que nadie diga “yo no me enteré” y todos pasen a expresar “estoy orgulloso de ser parte”.
2. Sostener instancias de feedback
Esta es una herramienta fundamental para retroalimentar cada momento con devoluciones que permitan la mejora continua. Recuerda que feedback no es sólo hablar, sino que se ratifica mediante los pequeños gestos cotidianos. 3. Monitoreo interno Está demostrado que lo que se practica se aprende mejor. Busca aquellas personas con más experiencia en un campo y diseña un programa para inducir a otros, y viceversa. Promueve el intercambio entre generaciones, y verás cómo muchos de los problemas de brechas se van encaminando.
5. Pide opiniones Otro problema organizacional frecuente es considerar que el pedir opiniones sobre temas cruciales está mal visto, porque algunos pueden pensar que pierden poder o que mostrarán su desconocimiento. Nada más alejado: esta actitud de apertura para entender y aprender refuerza el espíritu del líder, y se transmite capilarmente a toda la empresa. FUNDAMENTOS DE ADMINISTRACIÓN
6. Cuenta con espacios de reflexión
El hacer en el trabajo es fundamental; sin embargo, es importante incorporar espacios para pensar. Module segmentos por equipos, todos juntos, y por líneas de conducción, dedicados específicamente a desarrollar herramientas de auto análisis organizacional que, una vez aprendidas, pueden ser auto facilitadas. A la vez, ayudarás a cada colaborador para que las incorpore en su vida.
7. Crea proyectos especiales Pocas cosas hay tan motivantes como invitar a salir de la rutina. Desarrolla equipos con personas de distintas áreas de un objetivo concreto; establece un tiempo y una meta, y brinda tu apoyo para que lo lleven adelante. Observa cómo aumenta su motivación.
8. Conecta a las personas con su verdadera pasión
Muchos recursos humanos pueden estar desmotivados por no hallar su lugar dentro del proyecto. Bucea, dialoga y mira profundo para ver qué los entusiasma. Conecta esa pasión con lo que están haciendo en el trabajo, y verás cómo solucionas varios problemas al mismo tiempo
9. Reconoce los logros Algo tan sencillo y dejado de lado es tomarse el tiempo para reconocer el esfuerzo y el mérito. Acércate a los colaboradores, dialoga, felicítalos en público; ten gestos simbólicos, ya que aumentarán sensiblemente la autoestima de las personas.
10.1 A continuación, se mostrará una tabla donde se clasifica el criterio de
evaluación y la forma de medición. Y El cargo escogido para esta actividad es gerente comercial
Criterio de Evaluación Forma de Medición
FUNDAMENTOS DE ADMINISTRACIÓN
Recurso técnico: Presentar Certificados
de estudios finalizados, Títulos Académicos pregrados y postgrados. Experiencia laboral Etc. Se tendrá en cuenta que el postulado participe en una llamada clínica de ventas para así determinar que tiene las suficientes capacidades para se comercial Habilidades Humanas: Se tendrá una entrevista con Ética y Moral. un grupo de personas para Comunicación. que demuestren la Liderazgo. comunicación y liderazgo que se debe tener en cuenta al momento de trabajar en equipo Se realizará una evaluación psicológica que determine el perfil de la persona y así poder determinar que la persona va a trabajar de una manera ética y que la persona evaluada sea acorde al perfil del cargo. Financiero: Con la clínica de ventas que se realizara se determinara que Estrategias. clase de estrategias podría Manejo financiero. utilizar para ser una personal comercial y de esta manera llegar al éxito Se ejecutará una prueba donde se evalúe las políticas de ventas y distribución, estrategias y comercialización de nuestra empresa, manejo de cartera, manejo de los fondos de la empresa y control de inventario. Metas y Objetivos Se efectuará una entrevista FUNDAMENTOS DE ADMINISTRACIÓN
