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FUNDAMENTOS DE ADMINISTRACIÓN

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Fase 3- Comprender y aplicar habilidades en la dirección y los pasos de control

Actividad Colaborativa

Presentado por:
Erika Camila Reyes Cadena

Presentado a:
Claudia Patria González Borda

Universidad Nacional Abierta y a Distancia - UNAD

Escuela de Ciencias Administrativas, Contables, Económicas y de Negocios - ECACEN


Programa de Administración de Empresas

2020
FUNDAMENTOS DE ADMINISTRACIÓN

¿Qué es ser un líder?

Ser un líder significa ser la persona que indica el camino, con una serie de cualidades


inherentes o aprendidas: con sus conocimientos, su manera de relacionarse con los demás,
su capacidad para tomar decisiones, para gestionar crisis o para apoyar o entender a los
integrantes de un grupo.
El líder tiene la función de transmitir una visión global e integrada, mostrar confianza al
grupo, orientar y movilizar a las personas a concretizar los objetivos planteados, animar y
mantener el interés del grupo a pesar de los obstáculos y crisis que se pueden encontrar a lo
largo del trabajo, reforzar los sucesos y cuando sea necesario corregir los desvíos.
Asimismo, el líder debe de utilizar todo el potencial de su personal y repartir las funciones
a cada uno.

Características de un líder

1. Seguridad. Un buen líder tiene que tener confianza en sí mismo. Incluso cuando no
parece que las cosas vayan a salir bien, un líder tiene que mostrar confianza en que las
cosas saldrán bien al final. Si tú lo crees de verdad y transmites esta sensación al resto del
equipo, la gente te seguirá.
2. Empatía. Una de las características que la gente más valora en un buen líder es la
capacidad de conectar con los demás, la capacidad de ponerse en el lugar del otro. Los
líderes que demuestran empatía, que demuestran que entienden lo que pasa a cada
miembro de su equipo y que se preocupan por ellos, siempre tendrán férreos seguidores.
3. Responsabilidad. Saber ponerse al frente y dar la cara frente a las situaciones menos
favorables es un rasgo muy importante en un líder. Predica con el ejemplo y rinde cuentas
cuando debas hacerlo y los miembros de tu equipo responderán de la misma manera.
4. Optimismo. Este es uno de los grandes rasgos de los líderes más efectivos. Transmitir
energía positiva a tu equipo les llenará de confianza y ganas de actuar.
5. Honestidad. La transparencia es muy necesaria a la hora de que la gente que trabaja
contigo confíe en ti. La honestidad y la sinceridad generar un ambiente en el que tu equipo
trabajará mejor y con más ganas.
6. Determinación. Las personas centradas en sus objetivos, motivadas y resueltas a
conseguirlos son aquellas que llegan más lejos. No salirse del camino predeterminado y
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ejecutar el plan establecido hasta el final sin distraerse es una capacidad que no muchas
personas poseen.
7. Inspiración. Los mejores líderes son aquellos que inspiran a otras personas solo
siendo como son. Genuinos. Siempre compartiendo su visión sobre cómo construir una
compañía mejor, un mundo mejor

9.2 Estrategias de motivación para emplear

Se puede definir la motivación como el conjunto de factores capaces de provocar,


mantener y dirigir la conducta hacia un objetivo. dentro del ámbito laboral, conviene
identificar y tener presentes algunos consejos para lograr esa motivación, tan importante
para las personas como para la buena marcha del negocio.

sí un empleado está satisfecho con su trabajo también rendirá más e, incluso, puede ser
creativo y ayudar a mejorar los procesos productivos de la empresa.

1. Mejorar las condiciones laborales

Un lugar de trabajo que los empleados toleran y disfrutan puede fomentar la motivación
laboral y ofrecer mejores resultados. sin embargo, las malas condiciones en el lugar de
trabajo pueden afectar al rendimiento y a la productividad de los empleados.

2. Adecuación de la persona a su puesto de trabajo

Un trabajador que no está donde debería o ejerciendo unas tareas para las que no está
preparado supone una desmotivación peligrosa, tanto para él como para su entorno. en
cambio, si la persona cuenta con los conocimientos, habilidades y experiencia suficientes
para desarrollar con garantías el puesto de trabajo, además estará motivada e interesada en
el mismo.

3. Participación 

Muchos puestos de trabajo se limitan a lo suyo y, fuera de eso, apenas saben ni participan
del proceso general o más global. este fraccionamiento o especialización acentuada puede
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perjudicar a la motivación laboral, ya que el trabajador se limita a desarrollar una actividad


mecánica y rutinaria, sin participar en la planificación ni en el diseño de tareas.

4. Reconocimiento

Esa palmadita en la espalda o reconocimiento suele, más que nada, brillar por su ausencia,
cuando resulta uno de los aspectos más motivadores y, a la vez, más baratos o menos
costosos. en cambio, se suele producir la situación contraria, en la que los fallos cobran un
protagonismo no deseable para el buen funcionamiento de la empresa.

5. Establecimiento de objetivos

Saber cuáles son las metas, cuál es la dirección a seguir y qué propósitos mueven a la
empresa resulta algo básico para que el trabajador no se sienta perdido, sin saber para qué
realiza su trabajo. la técnica de establecimiento de objetivos consiste en consensuar
periódicamente los objetivos a lograr en un plazo determinado, algo que compromete y
motiva a todos

9.3 Medios de comunicación formal e informal

1. Comunicación formal:

La comunicación formal es un estilo comunicativo que se utiliza en los contextos


profesionales e institucionales. Es un método reglado en el que no se admiten palabras de
ámbito coloquial, pues el tono utilizado ha de ser siempre culto y aséptico. Igualmente,
también podemos llamar comunicación formal al flujo de información que se da entre los
diferentes escalones dentro de la jerarquía de una organización, y que estará enmarcado
dentro del conjunto de normas que mencionábamos.
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El flujo de comunicación formal puede darse de manera hablada o bien escrita.


Generalmente, las interacciones que se resuelven de manera breve se realizan en una
conversación por la vía oral. Sin embargo, las comunicaciones que requieren de una
información más extensa o compleja, se suelen optar por realizar escritos y transmitirlos a
los interlocutores por la vía elegida (circulares, correos electrónicos, correos postales,
memorándum, etc.

Otra característica de la comunicación formal es que funciona a través de protocolos


conocidos por los emisores y receptores, que forman parte de la organización en la que
tiene lugar dicho proceso comunicativo. Estos protocolos implican, por ejemplo, los
caminos que deben tomar los mensajes, dentro de la jerarquía. Así, un empleado sabrá que
debe enviar cierta información a su responsable, y este a su vez debe transmitir la
información a su superior, pero no pueden saltarse el paso intermedio.

Es decir, cada miembro de la organización que participa de esta comunicación formal ha


de saber de antemano qué mensaje ha de dirigirse a qué persona, en qué forma debe
hacerlo y cuál es la ruta que dicha información debe seguir para llegar a su destino de una
forma correcta.

2. Comunicación informal:

La Comunicación Informal es un tipo casual, imprevisto y no oficial de comunicación. En


este tipo de comunicación, la información se intercambia espontáneamente y sin ajustarse a
las reglas oficiales prescritas, las guías organizacionales, las formalidades y la jerarquía de
mando

9.4 Estrategias del trabajo en equipo


Las empresas y organizaciones de todo tipo solamente pueden crecer a través del trabajo en
equipo. Esta sinergia bien conducida produje un resultado virtuoso no sólo para la
compañía, sino que enriquece desde adentro a cada colaborador, aprendiendo del proceso,
entendiendo las diferencias, flexibilizando paradigmas y ayudando a cambiar creencias
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limitantes.

Cuando el desafío es fomentar el espíritu de equipo es fundamental delinear un plan sólido,


consistente y sostenido para que se puedan visualizar los resultados. Los esfuerzos aislados
no generan la pregnancia e impacto necesarios, por eso muchas iniciativas fracasan.

1. Mejora la comunicación
Se suele dar mucha importancia a la imagen pública de un proyecto o empresa; sin
embargo, se descuida la interna, que es la salvia que los nutre. Diseña un plan donde la
mejora del diálogo y todas las instancias sea tan potente que nadie diga “yo no me enteré”
y todos pasen a expresar “estoy orgulloso de ser parte”.

2. Sostener instancias de feedback


Esta es una herramienta fundamental para retroalimentar cada momento con devoluciones
que permitan la mejora continua. Recuerda que feedback no es sólo hablar, sino que se
ratifica mediante los pequeños gestos cotidianos.
3. Monitoreo interno
Está demostrado que lo que se practica se aprende mejor. Busca aquellas personas con más
experiencia en un campo y diseña un programa para inducir a otros, y viceversa. Promueve
el intercambio entre generaciones, y verás cómo muchos de los problemas de brechas se
van encaminando.

5. Pide opiniones
Otro problema organizacional frecuente es considerar que el pedir opiniones sobre temas
cruciales está mal visto, porque algunos pueden pensar que pierden poder o que mostrarán
su desconocimiento. Nada más alejado: esta actitud de apertura para entender y aprender
refuerza el espíritu del líder, y se transmite capilarmente a toda la empresa.
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6. Cuenta con espacios de reflexión


El hacer en el trabajo es fundamental; sin embargo, es importante incorporar espacios para
pensar. Module segmentos por equipos, todos juntos, y por líneas de conducción,
dedicados específicamente a desarrollar herramientas de auto análisis organizacional que,
una vez aprendidas, pueden ser auto facilitadas. A la vez, ayudarás a cada colaborador para
que las incorpore en su vida.

7. Crea proyectos especiales
Pocas cosas hay tan motivantes como invitar a salir de la rutina. Desarrolla equipos con
personas de distintas áreas de un objetivo concreto; establece un tiempo y una meta, y
brinda tu apoyo para que lo lleven adelante. Observa cómo aumenta su motivación.

8. Conecta a las personas con su verdadera pasión


Muchos recursos humanos pueden estar desmotivados por no hallar su lugar dentro del
proyecto. Bucea, dialoga y mira profundo para ver qué los entusiasma. Conecta esa pasión
con lo que están haciendo en el trabajo, y verás cómo solucionas varios problemas al
mismo tiempo

9. Reconoce los logros
Algo tan sencillo y dejado de lado es tomarse el tiempo para reconocer el esfuerzo y el
mérito. Acércate a los colaboradores, dialoga, felicítalos en público; ten gestos simbólicos,
ya que aumentarán sensiblemente la autoestima de las personas.

10.1 A continuación, se mostrará una tabla donde se clasifica el criterio de


evaluación y la forma de medición. Y El cargo escogido para esta actividad es
gerente comercial

Criterio de Evaluación Forma de Medición


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Recurso técnico:  Presentar Certificados


de estudios finalizados,
 Títulos Académicos pregrados y postgrados.
 Experiencia laboral Etc.
 Se tendrá en cuenta que
el postulado participe en
una llamada clínica de
ventas para así
determinar que tiene las
suficientes capacidades
para se comercial
Habilidades Humanas:  Se tendrá una entrevista con
 Ética y Moral. un grupo de personas para
 Comunicación. que demuestren la
 Liderazgo. comunicación y liderazgo
que se debe tener en cuenta
al momento de trabajar en
equipo
 Se realizará una evaluación
psicológica que determine el
perfil de la persona y así
poder determinar que la
persona va a trabajar de una
manera ética y que la
persona evaluada sea acorde
al perfil del cargo.
Financiero:  Con la clínica de ventas que se
realizara se determinara que
 Estrategias. clase de estrategias podría
 Manejo financiero. utilizar para ser una personal
comercial y de esta manera
llegar al éxito
 Se ejecutará una prueba donde
se evalúe las políticas de ventas
y distribución, estrategias y
comercialización de nuestra
empresa, manejo de cartera,
manejo de los fondos de la
empresa y control de inventario.
Metas y Objetivos  Se efectuará una entrevista
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valorando cuáles son sus


objetivos y metas a futuro con
la empresa.

Bibliografía

https://cepymenews.es/estrategias-para-la-motivacion-laboral

Rojas, D. (1994). Técnicas de comunicación ejecutiva. McGraw-Hill Interamericana.

Aspecto evaluado
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