ESTUDIO DE CASO TALLER 1 (UNIDAD 1)

Estadística Descriptiva

Un fabricante de electrodomésticos ofrece una garantía de un año por cada uno de los artículos
que vende, entre ellos, televisores, equipos de sonido, neveras, radios, etc. Para ello, elabora
un formulario que, además del nombre y la dirección, incluye:

Ciudad
Artículo adquirido
Establecimiento en el que adquirió el artículo
Valor por el que se adquirió el artículo
Tiempo de garantía informado del artículo
Nombre del vendedor
Salario Mensual
Ocupación
Estado civil
Número de personas a cargo
Edad
Teléfono de contacto

El fabricante vendió en el año 2017 un total de 2 217 artículos y, para saber el nivel de
satisfacción de sus compradores, se contactan tres (3) clientes de cada uno de los 20
establecimientos que venden los productos.

A partir de la información planteada, determine los siguientes aspectos:

1. Método de muestreo utilizado:

El método utilizado de muestreo es el aleatorio, y para este caso se considera estratificado, ya

que todos los clientes cuentan con la misma probabilidad de ser escogidos, pero, fueron
divididos en grupos que dependen del establecimiento donde adquirió el artículo.

2. Población
En este caso la población son los clientes que han adquirido los artículos, y no se conoce su
número, puesto que un cliente podría adquirir varios artículos en los establecimientos

3. Muestra (tamaño)
En este caso la muestra está determinada por el número de clientes escogidos para realizar la
encuesta de satisfacción en cada uno de los establecimientos donde se venden los productos, y
lo definimos como n
n= 3*20 = 60
 4. Marco
Para nuestro caso el marco muestral seria la lista de los clientes de cada establecimiento que
adquirieron los artículos que se vendieron en el 2017, los cuales vamos a estudiar.

5. Elemento o unidad
Como elemento o unidad tomamos a las personas que por la compra quedaron registradas en la
compra artículos.
A partir de las características investigadas, determine cuáles son atributos y cuáles son
variables; de estas últimas, identifique las variables discretas y continuas.