Luego de que la solución más viable 

se ha puesto en práctica, se hace una

observación para reconocer los resultados obtenidos del mismo, como una valoración
del funcionamiento de dicha solución, sin embargo, si esta no da frutos, el
procedimiento antes aplicado se debe iniciar de nuevo, una segunda vez esperando
mejores resultados que los anteriores.

Para qué sirve la resolución de conflictos

Esta herramienta funciona en muchas áreas, laborales, empresariales y

psicológicas, cuando es momento de resolver una problemática, y este es su fin
principal y primordial, su único enfoque y meta es hallar una solución a un
problema en específico, para amenizar cualquier ambiente en el que se apliquen
dichas estrategias.

Antecedentes

Como ya se explicó con anterioridad, el origen de la resolución de conflictos data

desde los inicios de la humanidad y desde que estos empezaron a ser de alguna
manera civilizados, de esta manera se han encontrado hallazgos plasmados como
escritos sobre el tema, alguno de estos pertenecientes a Aristóteles y Heráclito, no
obstante, estos escritos afirman que el inicio de un conflicto es que el que evoluciona
y desarrolla a la humanidad, es decir, la teoría de estos autores resume que sin un
conflicto no hay cambio alguno existente; es importante resaltar que para que un
conflicto o discusión se lleve a cabo deben de haber dos personas o más de dos
personas involucradas en el mismo, como de igual manera puede existir un
conflicto interno en un individuo a la hora de pensar una solución o tomar
decisiones.

Sin embargo, la resolución de conflictos no fue tan relevante hasta mucho después de
la II Guerra Mundial, esta se catapultó convirtiéndose en más que una técnica y una
herramienta, se transformó en un fenómeno antropológico, social y político; las
teorías sobre este fueron naciendo y arraigándose tanto en la población como en los
líderes de la misma, ocasionando que hoy en día se conozca esta herramienta tan
claramente y se utilice para diversas tareas y en diferentes ámbitos.