Está en la página 1de 9

SEGMENTACIÓN DE MERCADO

PRESENTADO POR:

Silvia María Vela Pineda


Julieth Andrea Camacho Rojas
Andrés Mauricio Suaza Rueda

Silviamvelapineda@gmail.com.co
andrea.camacho.r@hotmail.com
andres20738@hotmail.com

INSTRUCTOR:

Yady Yesenia Clavijo Santamaría

SENA
GESTIÓN DE MERCADOS (2175810)
CENTRO AGRO EMPRESARIAL DEL ORIENTE
BOGOTÁ, D.C. DICIEMBRE 08 DE 2020
INTRODUCCIÓN

En este documento realizaremos la segmentación de mercado para la papelería


Petunia incorporando variables que se puedan ubicar dentro de categorías
comportamentales, demográficas y de producto.

Con nuestra investigación y segmentación de mercado, se pretende que la idea


de negocio se desarrolle con productos convencionales y a su vez innovadores,
reconociendo los aspectos que nos permiten definir un mercado objetivo para
ubicar nuestra empresa dentro de él y así lograr elegir las herramientas y acciones
necesarias para este fin.
SEGMENTACIÓN DE MERCADO

Método Empleado: Encuesta de percepción del cliente Papelería Petunia 2020

1. Segmentación Demográfica:

Variable: Nivel de Educación y Poder Adquisitivo

 Presencia de estudiantes en una unidad familiar:

En su unidad familiar hay


Etiquetas de fila PORCENTAJE
presencia de estudiantes
Primaria 12 26%
Secundaria 13 28%
Universitario 7 15%
Al menos 2 de las anteriores 8 17%
Ninguna de las anteriores 7 15%

TOTAL, RESPUESTAS 47 100%

Título del gráfico


14 13
12
12
10
8
8 7 7
6
4
2
0
En su unidad familiar hay presencia de estudiantes

Primaria Secundaria
Universitario Al menos 2 de las anteriores
Ninguna de las anteriores

Los resultados anteriores nos dejan ver que el sector estudiantil tiene mucha
presencia en los hogares, es uno de los nichos en el que encontramos
características y necesidades homogéneas y que podrían convertirse en nuestros
más grandes consumidores frente al mercado de la papelería.

Podemos identificar que la mayoría son estudiantes de primaria y secundaria, esto


nos da un enfoque orientado más a productos, materiales y útiles escolares para
estudiantes de estos grados, quienes representan más del 50% del mercado y
clientela de la papelería. También observamos la oportunidad de generar una
campaña de marketing dirigida a los padres de familia quienes en este caso serán
los que tienen el poder adquisitivo y/o los recursos económicos.

2. Segmentación Comportamental:

Variables: Patrón de comportamiento a la hora de comprar

 ¿Quién escoge los juguetes?

¿Quién escoge
Etiquetas de fila PORCENTAJE
los juguetes?
Los niños 4 11%
Los padres 16 42%
Los niños junto a los padres 18 47%
TOTAL, RESPUESTAS 38 100%

Pregunta 6
20 18
18 16
16
14
12
10
8
6 4
4
2
0
¿Quién escoje los juguetes?

Los niños Los padres Los niños junto a los padres


 Época del año para la compra de los Juguetes:

Cuenta de ¿Cuándo hace Ud. la


Etiquetas de fila
compra de los juguetes? PORCENTAJE
Navidad 28 67%
Reyes 0 0%
Durante todo el año 7 17%
No sabe no contesta 7 17%
TOTAL,
RESPUESTAS 42 100%

Pregunta 3
30 28

25

20

15

10 7 7

0
Cuenta de ¿Cuándo hace Ud. la compra de los juguetes?

Navidad Reyes Durante todo el año No sabe no contesta

En este caso encontramos que comúnmente quienes escogen los juguetes con
un 47% son en conjunto los padres y los niños y con un 42% solo los padres. Esto
nos muestra un segmento del mercado que está asociado al costo del producto
y a la edad de los niños y debe ser alineado a ofrecer una buena variedad de
productos especialmente para le época de navidad, donde la demanda va a ser
mayor.
3. Segmentación de Producto:

Variable: Lealtad a la marca

 ¿Es importante la marca?


En este segmento encontramos características específicas del producto a la hora
de comprar juguetería en donde se evidencia que para la mayoría de los
consumidores una marca reconocida si es importante, contrario al caso de los
artículos de papelería.

Estos aspectos nos inducen a la adquisición de productos de juguetería


reconocidos por sus marcas y que cuentan con buen posicionamiento en el
mercado. En el caso de los artículos de papelería se debe hacer un enfoque más
a la variedad y calidad de los artículos.
CONCLUSIONES

En estos grupos segmentados encontramos nichos de mercado con


características específicas que nos ayudaron a tener claridad sobre los aspectos
que deben tener los productos que se ofrecen para lograr introducirlos de manera
competente en el mercado actual, dichos aspectos están relacionados con la
variedad, calidad y reconocimiento, de la mano de estrategias de marketing
enfocada a los padres de familia.

Como se puede observar el mercado de consumo fue final, es decir, segmentación


del consumidor final que compra o usa el producto sin fines comerciales.
REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS

Material de Formación SENA


www.wikipedia.org
FileNewTemplate (fenalcobogota.com.co)