(MKT DIGITAL)

FLUJO:
-CREATIVIDAD
�Le parece llamativo el contenido que ofrece la plataforma de Facebook?
-DISE�O GR�FICO
�Considera usted que la plataforma de Facebook se diferencia de otras por su
contenido?
-CALIDAD DEL PRODUCTO
�Considera usted que el contenido brindado por Facebook es de calidad?
-PERTENECIA
�Le parece interesante navegar en la plataforma de Facebook?

FEEDBACK:

-CONSULTAS:
�Las consultas que realiza en la plataforma de Facebook son respondidas a la
brevedad?
-CONFIANZA:
�Le da confianza la plataforma de Facebook para realizar alguna transacci�n de
compra?
-BIDIRECCIONAL
�Para usted la comunicaci�n es bidereccional en la plataforma de Facebook?

FIDELIZACI�N:

-ATENCION PERSONALIZADA
�le atienden en forma personalizada cuando tiene algun reclamo en la plataforma de
Facebook?
-LEALTAD
�La plataforma de Facebook tiene prioridad para usted sobre otras plataformas?

FUNCIONALIDAD:
-EFICACIA
�Le parece util o beneficiosa el uso de la plataforma de Facebook ?
-COMERCIO ELECTRONICO
�Usted realiza compras por la plataforma de Facebook?
-TECNOLOG�A WEB
�Considera usted que la plataforma de Facebook esta constantemente actualizada?

(CAPTACI�N DE AUDIENCIA)

FIDELIDAD DE LA AUDIENCIA:
-CONTENIDO COMPARTIDO
�Comparte usted contenido que encuentra en la plataforma de Facebook?
-SEGUIDORES
�Sigue usted alguna p�gina de la plataforma de Facebook?

PARTICIPACION DE LA AUDIENCIA:
-REACCIONES
�Reacciona usted a las publicaciones que encuentra en la plataforma de Facebook?
-MENSAJES AL IMBOX
�Envia mensajes a la plataforma de Facebook cuando requiere mas informaci�n?
-COMENTARIOS
�Comenta usted publicaciones que encuentra en la plataforma de Facebook?

MEDICION DE LA AUDIENCIA:
-INGRESANTES POR D�A
�Ingresa usted constantemente a la plataforma de Facebook?
-MEDICION LOCAL DE LA AUDIENCIA
�Visita usted paginas nacionales en la plataforma de Facebook?

https://forms.gle/yuS5NGMNHHuRYudg6