Unidad 1.

Actividad 3 Conceptos Básicos del

Marketing.
a) Mercado
b) Producto / servicio
c) Intercambio y Transacción.
d) Valor, satisfacción y calidad
e) Marketing mix.

a) Mercado

El mercado es el proceso mediante, el cual, se busca satisfacer la necesidad de un

individuo o grupo a través del proceso de intercambio.

b) Producto / servicio
El producto se puede tocar, es un objeto. Mientras que un servicio no lo puedes tocar.

c) Intercambio y Transacción.
En la transacción siempre se da un intercambio.

d) Valor, satisfacción y calidad

La satisfacción es la sensación de placer o decepción que percibe una persona al comprar un
producto. El valor es una cantidad económica que se le asigna a un producto o servicio. La
calidad es la condición en la que se encuentre el producto.

e) Marketing mix.
El marketing mix es el análisis de cuatro variables o las 4 P¨s que son muy importantes para la
empresa: precio, producto, promoción y distribución.