Universidad José Antonio Páez - UJAP

Administración de Ventas Sección 107M1

RESUMEN EXPOSICION #3

Participante(s):
Sánchez, Kelvin Alejandro
C.I. 28.023.496
Un tema que me pareció muy interesante de la exposición numero 3 fue el de
la pirámide de Maslow y la teoría de Herzberg , y es importante destacar que
cada uno de estos niveles engloba necesidades diferentes, a las cuales se les
otorga un peso muy importante.

En el ámbito empresarial la pirámide de Maslow es muy importante ya que nos

referimos a las necesidades y el comportamiento del consumidor, dándonos
información de suma importancia como: Conocer las inquietudes de los
consumidores que son datos de suma importancia que favorecerán en los
resultados de la empresa. Por esa razón, es vital para tanto para las empresas
como para un mercadologo conocerlos y estudiarlos para poder adaptar el
producto o el servicio a sus necesidades y demandas.

En resumen estas dos teorías la teoría de Maslow y Herzberg nos ayudan a

entender la psicología del consumidor. Y que son muchos los factores que
influyen en el consumidor a la hora de decidir consumir y/o comprar un
producto o servicio.

Tambien debemos tomar en cuenta la teoría de McClelland ya que intenta

explicar cómo las necesidades de logro, poder y afiliación como lo menciono
nuestra compañera. Afectan las acciones de las personas.

En resumen para lograr tener una buena fuerza de ventas, esto reside en la
motivación. Ya que La autoestima que tenga el vendedor en cada momento
será fundamental para los resultados finales. Y debemos tener en cuenta que
La fuerza de ventas juega un papel muy importante dentro de cualquier
empresa ya que sin ventas las compañías no sobreviven. No importa qué tan
atractivo o novedoso pueda ser un producto, si éste no se vende de manera
adecuada, difícilmente podrá comercializarse y presentar beneficios.