Universidad del Rosario

Escuela de Administración
Emprendimiento
Paula Rengifo
Paula Sofía Arteaga, Santiago Bayona,
Valentina Campuzano, Natalia Galindo y Sergio Granados
Semestre I - 2021.

Airportun
- Datos relevantes: Para todas las personas es una realidad que el hecho de viajar es una salida
eficiente a la aburrida rutina del día a día, sin embargo, la mayoría de las veces es más el tiempo
de espera en los aeropuertos que en realidad lo que se demora el vuelo, lo que causa gran pérdida
de tiempo que puede ser aprovechada en otras actividades. Para dar cifras exactas sobre este
hecho, se realizó una encuesta, la cual consta de una muestra de 54 participantes, donde se
aplicaron las siguientes preguntas enfocadas en la opinión de los viajeros con respecto al tiempo
de espera en los aeropuertos, con los siguientes resultados:
1. Frecuencia con que tomas un vuelo (nacional o internacional)
Dada la muestra de los 54 participantes,
podemos observar que el 11.1% no viaja o
viaja poco en x tiempo, por otro lado, la moda
son los 3 viajes, en un año. Disminuye
notablemente hacia los 4 y 5 viajes, tal que el
quinto representa solo el 1.9% de la muestra.
2. Tiempo de espera promedio antes de tus vuelos
El 51.9% poco más de la mitad de la muestra nos
enseña que el tiempo de espera normalmente no
supera las 2 horas, por otro lado, dependiendo el
tipo de vuelo esto puede variar y ampliarse, que
representan el 37% (como puede observarse en la
tabla 1. El 3.7% de los encuestados ha esperado
por más de 3 horas, finalmente, el 7.4% ha tenido
que esperar menos de una hora, posiblemente debido a viajes de lista de espera rápida y vuelos
de última hora que se dan gracias a plazas libres por posibles retrasos o cancelaciones.
Vuelos Tiempo de presentación en el aeropuerto antes Cierre de check-in antes de la Cierre puerta de embarque
de la salida del vuelo salida del vuelo

Domésticos Colombia 2 horas 45 minutos 15 minutos

Domésticos Ecuador 1 hora y 30 minutos 35 minutos 15 minutos

Vuelos internacionales 3 horas 60 minutos 15 minutos

Tabla 1. Recuperada de https://www.avianca.com/co/es/antes-de-tu-viaje/hora-aeropuerto/

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3. Actividades que te gustan hacer durante esa espera: (notamos 50 respuestas)

Una cantidad representativa (16%) opta por escuchar música, posteriormente comer, el cual
representa el 12%, seguido de no tener ninguna preferencia con un 7.4%. Las otras respuestas
específicas rondan entre el 2% al 4% cada una, teniendo como preferencias, leer, caminar, comprar,
tomar café, ver Netflix y conocer gente.
4. ¿Cuál suele ser tu mayor inconveniente durante esa espera?

Sólo 9.3% de los encuestados afirmó que el aburrimiento no presenta ningún inconveniente con el
tiempo de espera de vuelos, contrastando con el porcentaje restante que expresó su disgusto por el
ruido de las personas, las sillas incomodas y la más común entre los encuestados es el hecho de que
no tiene muchas ideas de actividades con las que se puedan distraer, además de que se ven limitados
por no saber exactamente cuándo se empezará a abordar el avión
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5. ¿Estarías dispuesto a utilizar una aplicación que solucione esos inconvenientes además de
brindar otras alternativas de entretenimiento?
Contamos con una disposición a utilizar una app
del 94.4%, y un 5.6% que no está dispuesto a
usar app. Ahora bien, puesto que la aplicación
esta propuesta para el aburrimiento, se pueden
considerar alternativas que acerquen el
consumidor a la compañía, con sugerencias y
alguna manera de complementar el estar
pendiente del estado del vuelo, para solucionar algunos de los inconvenientes.
6. Si tu respuesta fue “no”, ¿podrías decirnos por qué?, gracias. (3 respuestas)
El 100% de los que no están dispuestos a
utilizarla, afirman que no la necesitan. Esto
podría representar para la app señal de
mejoramiento en su inicio, para lograr
minimizar el rechazo y aumentar la fidelidad
de la muestra hacia la app.
- El Golden Circle
¿Por qué? Creemos que la entretención se puede encontrar en
todas partes y a través de diversos medios.
¿Cómo? Mediante alternativas de entretenimiento y conocimiento
del entorno (como tiendas, salas y demás) a la mano de los
usuarios.
¿Qué? Una aplicación tecnológica que albergue información de
las facilidades de los aeropuertos, además opciones para divertirse
y distraerse durante el tiempo de espera de los vuelos.

- El PMV de baja fidelidad:

La solución que queremos ofrecer, es una aplicación que brinde una variedad de actividades
basadas en los resultados de la encuesta realizada, para que las personas tengan la posibilidad de
escoger dependiendo de sus preferencias y gustos. El primer paso será el registro a la aplicación
con los datos de las personas, después la aplicación contará con cuatro opciones principales, las
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cuales son: 1) Manual de supervivencia, donde se encontrará información básica del destino al
que se dirige. 2) Rentar un libro o juego de mesa, ya que muchas veces se dificulta llevar este tipo
de objetos a la mano. 3) Localizar los restaurantes más cercanos y así poder saber que tanto se
demorará en desplazarse. 4) Por último, la opción de un café intercultural, donde se permitirá
socializar con otras culturas y adquirir conocimiento. Además, uno de nuestros diferenciadores
es sincronizar una alarma avisando cuando el vuelo estará en proceso de abordaje y así no estar
limitado por el desconocimiento del tiempo.
Link de acceso al PMV de baja fidelidad: https://www.canva.com/design/DAEXoqN7x24/wbralt-
4BwkNJc4b77yslg/view?utm_content=DAEXoqN7x24&utm_campaign=designshare&utm_mediu
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Para hacer uso de este

servicio, dirígete a la
siguiente tienda y busca tu
libro o juego favorito. Puedes
usarlo el tiempo que lo
necesites, pero siempre
debes regresarlo.
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Referencias
Hora límite en aeropuerto. avianca.com. Recuperado de https://www.avianca.com/co/es/antes-de-tu-
viaje/hora-aeropuerto/.