1.

Definición y finalidad de la presencia 

Policial.
2. Despliegue táctico.
Las técnicas del diálogo.
Diálogo como nivel de fuerza. Definición.
Niveles y subniveles de diálogo:
- Investigativo.
- Persuasivo.
- Advertencia.
- Coercibilidad

LAS TÉCNICAS DEL DIÁLOGO.

Las herramientas de Diálogo Táctico Policial son imprescindibles para todo profesional de la
seguridad pública que desarrolla sus actividades en contacto con el ciudadano. El programa
desarrolla las habilidades necesarias para la aplicación del uso de la fuerza en modo abstracto.
De este modo, se consigue minimizar las situaciones en las que se pierde totalmente el control
de la situación, dando lugar a lesiones, quejas o denuncias. Mediante el uso de técnicas de
comunicación táctica, el policía adquirirá habilidades para redirigir la conducta de individuos
no cooperantes o violentos.
El programa de Diálogo Táctico Policial está implementado en todos los niveles de uso de
fuerza y siempre desde la perspectiva del marco legal.
El curso también está apoyado por documentación audiovisual de situaciones reales donde se
demuestra su efectividad.

Diálogo como nivel de fuerza. Definición.

Es la principal herramienta a ser utilizada por el funcionario policial, con el fin de resolver la
mayoría de las situaciones conflictivas. El diálogo como instrumento de fuerza, evita causar
maltratos físicos innecesarios a los ciudadanos en conflictos mediante un trato digno y respetuoso.
Al establecer el Diálogo, el funcionario deberá usar un tono de voz apropiado, que no delate un
posible temor, que sea audible, que llegue al infractor y a las personas que se encuentren en las
cercanías. El funcionario policial, al iniciar el diálogo, se dirigirá a la ciudadana, el ciudadano o
grupos de éstos, en los términos de señor o señora. Debe comenzar el diálogo tendiendo la mano y
con un saludo cortés acorde a la hora del encuentro, identificando el cuerpo al que pertenece y
manifestando la intención de ayudar o resolver la situación que demandó su presencia. El
funcionario policial al hacer acto de presencia debe colocarse en un ángulo de 45° de frente a la
ciudadana, el ciudadano o grupos de éstos, y desde esta posición comenzará el diálogo (verbal y
corporal) a través del cual debe expresar y mostrar confianza, respeto, amabilidad, educación,
inspirando seguridad y la intención de solución pacífica del conflicto. Todo funcionario policial,
una vez establecido el contacto inicial, debe colocarse a una distancia mínima de tres pasos e iniciar
la fase investigativa del diálogo. Deberá utilizar este instrumento tan valioso tomando en cuenta los
diferentes subniveles que implica, esto es: la Investigación, la Persuasión, la Disuasión, la
Advertencia y la Amenaza.

DESPLIEGUE TÁCTICO
Es una acción operativa que permite establecer una distancia prudente de seguridad fiscal
corporal, en distintas áreas o posiciones alrededor del ciudadano, ciudadana o grupo de
estos, estableciendo ventaja táctica para el control psicológico de estos, pudiendo así
solventar en determinados casos la situación conflictiva sin necesidad de establecer el
dialogo como nivel de fuerza.

Niveles y subniveles de diálogo:

Investigativo
Nos permite indagar la raíz del problema y así diseñar la estrategia disuasiva a seguir.

Persuasivo
Que la ciudadana, ciudadano o grupo de estos, por voluntad propia desistan de sus
acciones.

Advertencia
Informarle a la ciudadana, ciudadano o grupo de estos, las consecuencias que puede
acarrearles de no desistir por su propia voluntad.

Coercibilidad
Hacer que la ciudadana, ciudadano o grupos de estos, cumplan con lo que el oficial de
policía ordena, de lo contrario las acciones a seguir seria la detención de los mismo.