LA EMPRESA Y SU ENTORNO

Entorno de la Organización

Las organizaciones se encuentran tanto influidas como modeladas por el medio en el cual se desenvuelven.
Este medio puede ser abordado desde las dos siguientes perspectivas:

a. Ambiente Externo: Son aquellas fuerzas que residen en el exterior de la organización y que influyen
en sus operaciones, afectando su rendimiento. El ambiente externo, a su vez, puede ser abordado
desde otras dos perspectivas:

 Microentorno o Medio de Acción Directa: Ejerce influencia directa en las actividades de la

organización. Lo constituyen sus Stakeholders que soportan las consecuencias de la forma en
que las organizaciones actúan en la búsqueda de sus objetivos, tales como; Proveedores,
Distribuidores, Competencia, Consumidores o Clientes, Grupos de Sindicatos y Gremios,
Instituciones Financieras, Gobierno-Estado, Medios de Comunicación, etc.

 Macroentorno o Medio de Acción Indirecta: Afectan al clima en el que se desarrolla la actividad

organizacional. No tienen una influencia directa pero sí potencial para convertirse en elementos
de acción directa. Se encuentra constituido por los ambientes Económicos, Tecnológicos,
Sociales y Culturales, Políticos y Legal, Ecológico y Natural. En la tabla siguiente se detalla aun
más este concepto.

Macroentorno y Sus Factores

•Cambios en el estilo de vida
•Variables Demográficas
Factores
•Conducta ética
Socioculturales
•Estado y desarrollo de la educación
•Religión
•Oferta de Capitales
•Déficit y tasa de cambio
Factores Económicos •Niveles de precios e inflación
•Calidad y calificación de la fuerza laboral
•Políticas fiscales y tributarias
•Mayor variedad de productos y estándares más altos de vida
Factores Tecnológicos •Medida y crecimiento de la productividad
•Tecnología informativa
Político – Legal •Las actividades y acciones de los legisladores y líderes políticos
•Subsidio determinadas industrias y ofrece ventajas fiscales
 •Fomento la investigación y desarrollo
•Protección a algunos sectores industriales

Interrelación entre Macro y Micro Entorno

En la gráfica siguiente se presenta la interacción entre Macroentorno y Microentorno.

b. Ambiente Interno (llamado Clima Organizacional): Medios y Grupos de interés Interno, que ejercen
influencia directa en las actividades de la organización y caen dentro del ámbito y responsabilidad de
un director y/o sus gerentes como: Empleados, Recursos Financieros y Recursos Materiales. En la
tabla siguiente se detalla aun más este concepto.

Ambiente Interno: Recursos de las Organizaciones

Son los necesarios para desarrollar sus actividades al llevar a cabo su fin. Los recursos difieren según sus
actividades.
 Dinero para adquirir los recursos.
 Materias primas o insumos que se transforman en un proceso y se convierte
Recursos Materiales en productos denominados bienes o servicios.
 Inmuebles, instalaciones y rodados necesarios para llevar a cabo el proceso
productivo y las actividades.
 Maquinaria y herramientas utilizadas en el proceso productivo.
 Dueños
Recursos Humanos
 Accionistas o socios
 Trabajadores
Recursos Naturales  Tierra
 Agua
 Aire
 Gas, y otras energías como eléctrica, solar, hídrica, hidráulica, combustibles
 fósiles, etc.
 Métodos
Recursos Tecnológicos  Técnicas
 Procedimientos
 Etc.
 Ideas (Creación e Innovación)
Recursos Cognitivos  Conocimiento
 Información (originada en el intelecto humano y/o en el avance tecnológico y
científico).
 Marcas
Recursos Intangibles
 Nombres
 Prestigio

El medio interno de una empresa consiste en los recursos disponibles para cumplir con sus objetivos. Éstos
son los recursos humanos, tecnológicos, financieros y físicos. La labor del directivo, consiste en adquirir estos
recursos y hacer uso eficaz y eficiente de ellos dentro de la empresa. En esto, la administración de las
empresas está en competencia con todas las demás empresas que participan en la industria. Los recursos
organizacionales son, por tanto, escasos y, el éxito de la administración depende de qué tan bien se
adquieran y usen estos recursos.