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Los factores psicosociales son condiciones

presentes en situaciones laborales relacionadas


con la organización del trabajo, el tipo de puesto, la
realización de la tarea, e incluso con el entorno; que
afectan al desarrollo del trabajo y a la salud de las
personas trabajadoras. Los términos “organización del
trabajo” y “factores organizativos” son intercambiables
en el contexto laboral con “factores psicosociales”
para señalar las condiciones de trabajo que conducen
al estrés (1).

El origen del problema en las situaciones de riesgo


psicosocial no está en el individuo, sino que suele estar en
el entorno que es de donde provienen dichas situaciones
de riesgo debido a un mal diseño y ordenación del
trabajo. Esto es, los riesgos psicosociales en el trabajo
aparecen porque se generan unas condiciones laborales
difíciles de tolerar para la mayoría de los trabajadores.
Obviamente, podemos encontrar individuos que
presentan unas cualidades personales superiores al resto
de sus compañeros, pero no todos los seres humanos
somos capaces de batir un récord olímpico. Por ello, es
necesario evaluar el entorno e intentar modificarlo para
generar unas condiciones de trabajo adecuadas para el
“trabajador normal” que debe desempeñar el puesto.

En el documento, publicado originalmente en 1984, se comienza por


reconocer la complejidad del tema “Los factores psicosociales en el trabajo son
complejos y difíciles de entender, dado que representan el conjunto de las
percepciones y experiencias del trabajador y abarcan muchos aspectos” (OIT,
1986, p. 3). Por lo mismo, consideran que cualquier intento de definición tiene
que ser amplio y complejo, al menos lo suficiente como para recoger su
problemática global. Se propone como definición “Los factores psicosociales en
el trabajo consisten en interacciones entre el trabajo, su medio ambiente, la
satisfacción en el trabajo y las condiciones de organización, por una parte, y por
la otra, las capacidades del trabajador, sus necesidades, su cultura y su situación
personal fuera del trabajo, todo lo cual, a través de percepciones y experiencias,
puede influir en la salud, en el rendimiento y en la satisfacción en el trabajo”
(OIT, 1986, p. 3)

Carayon, Haims y Yang (2001) definen los factores psicosociales como las
características percibidas del ambiente de trabajo que tienen una connotación
emocional para los trabajadores y los gestores. Cox y Griffiths
(1996), los
definen como los aspectos del trabajo, de la organización y de la gestión laboral,
y sus contextos sociales y organizacionales. Martín Daza y Pérez Bilbao las
definen como aquellas condiciones que se encuentran presentes en una situación
laboral que están directamente relacionadas con la organización, el contenido
del trabajo y la realización de la tarea, y que tienen capacidad para afectar tanto
al bienestar o a la salud (física, psíquica o social) del trabajador como al
desarrollo del trabajo (1997). Desde la perspectiva de un modelo de indicadores
En este sentido, los factores psicosociales y organizacionales del trabajo,
como formas de las condiciones sociales del trabajo, son condiciones
organizacionales de trabajo que pueden afectar a la salud laboral, tanto positiva
como negativamente. Como tales, los factores psicosociales son factores
presentes en todas las organizaciones con resultados positivos o negativos. La
cultura, el liderazgo o el clima organizacional pueden generar excelentes o

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