S IS T E M A S D E M A N U F A C T U R A F L E X IB L E . P R O B L E M A S D E D IS E Ñ O Y O P E R A C IO N Y S U S S O L U C IO N E S 7 .

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R edes de líneas de espera. Se han u tiliz a d o ta n to red es de líneas de e sp e ra a b ie rta s co m o

c e rra d a s (O Q N y C Q N p o r sus sig las en in g lé s) p a ra m o d e la r un S M F a m uy b a jo n iv el de d e ta ­
lle. E sto s m o d e lo s p u e d e n to m a r en c o n sid e ra c ió n ta n to las in te ra c c io n e s y la c o n g e s tió n de
p iez as q u e c o m p ite n p o r las m ism a s m á q u in a s c o m o la in ce rtid u m b re y la d in á m ic a d e un SM F.
L as re d es d e lín e a s de e sp e ra m ás sim p le s e x ig e n c o m o e n tra d a, c ie rto s v a lo re s p ro m e d io , tale s
c o m o el tie m p o p ro m e d io d e p ro c e sa m ie n to de u n a o p e ra c ió n en u n a m á q u in a -h e rra m ie n ta p a r­
tic u la r y la fre c u e n c ia p ro m e d io d e v isita s a la m áq u in a . L as sa lid a s q u e se o b tie n e n y re su lta n
ú tile s p a ra e v a lu a r el d e se m p e ñ o d e la c o n fig u ra c ió n de un siste m a su g e rid o , ta m b ié n son v a lo ­
res p ro m e d io e in clu y e n la ta s a d e p ro d u c c ió n e sp e ra d a en e sta d o e sta b le , la lo n g itu d m e d ia de
la lín e a d e e sp e ra y la u tiliz a c ió n d e la m á q u in a . E sto s m o d e lo s son m u y e fic ac e s, p u e s c o rre n en
s e g u n d o s d e tie m p o d e c o m p u ta d o ra y d a n , ta m b ié n , e stim a d o s a d e c u a d o s de las m e d id a s de
d e se m p e ñ o en e sta d o e stab le.
S o lb e rg 40 fue el p rim e ro en su g e rir el u so de u n a red de lín eas d e e sp e ra c e rra d a , sim p le , de
c la se ú n ic a y c o n se rv id o re s m ú ltip le s p a ra m o d e la r un S M F . Su p ro g ra m a d e c o m p u ta d o ra
d e n o m b re C A N -Q u tiliz a el a lg o ritm o e fic az de B u z en p a ra a n a liz a r p ro d u c to s d e re d e s d e lí­
n eas de e sp e ra . D u b o is 18 d e sc rib e u n a v a ria c ió n d e este m o d e lo p a ra im itar la d is p o n ib ilid a d o
fa lta d e c ie rta s c a n tid a d e s d e in v en ta rio en p ro c eso .
En u n a red de e sp e ra a b ie rta O Q N , las p ie z a s lleg an de a fu e ra d e a c u e rd o c o n un p ro c e so de
P o isso n y sa len c u a n d o e stán te rm in a d a s. E stas red es se han e m p le a d o p a ra te n e r u n a v isió n
d e e v a lu a c ió n d el d e se m p e ñ o d e un SM F.
L as re d es de e sp e ra c e rra d a s C Q N c o n tie n e n un n ú m ero fijo de p ie z a s sin lle g a d a s ni sa lid a s
e x te rn a s. Se c a p tu ra la c o n g e s tió n d e b id a a las p ie z a s q u e c o m p ite n p o r los m is m o s re c u rso s
lim ita d o s (m á q u in a s). L a c o n sta n te de n o rm a liz a c ió n n e c e sa ria p ro p o rc io n a la m a y o ría de las
m e d id a s re le v a n te s q u e p e rm ite n e v a lu a r el d e se m p e ñ o de u n a c o n fig u ra c ió n p a rtic u la r.
El a n á lis is d e l v a lo r m e d io (A V M ) es un m e d io a lte rn a tiv o al a lg o ritm o de B u z e n q u e
p ro p o rc io n a m e d id a s d el d e se m p e ñ o p ro m e d io d e e stad o e stab le p a ra el p ro d u c to d e las red es.
El A V M es un m ed io m á s se n c illo p a ra a n a liz a r las red es d e e sp e ra d e c la se m ú ltip le q u e p u e d e n
m o d e la r tip o s in d iv id u a le s d e p iez as. A u n q u e c o n su m e n m ás tie m p o p a ra el a n á lisis, p e rm i­
te n ta m b ié n m ás d e ta lle en el m o d e la je ; sin e m b a rg o , e sto s m o d e lo s son m e n o s fle x ib le s y no
p u e d e n m a n e ja r se rv id o re s m ú ltip le s c o n fa c ilid a d . Su p rin c ip a l e x te n sió n al C A N -Q es la
c a p a c id a d de m o d e la r d e fo rm a e x p líc ita c a d a tip o d e p iez a, d istrib u y e n d o un n ú m e ro fijo de
p la ta fo rm a s a c a d a tip o . Se p ro p o rc io n a n lu eg o las ta sa s de p ro d u c c ió n de c a d a p iez a, sin e m b a r­
g o , las re la c io n e s de p ro d u c c ió n de c a d a tip o de p ie z a no se p u e d e n e sta b le c e r p o r a d e la n ta d o
c o m o e n tra d as.
C a v a illé y D u b o is " a p lic an el A V M (a n á lis is del v a lo r m e d id o ) a siste m a s q u e n o c o n tie n e n
g ru p o s de m á q u in a s. S uri y H ild e b ra n t59 p e rm iten la c o n ju n c ió n de m á q u in a s en g ru p o s en un
p a q u e te lla m ad o M V A Q . S u r i'7 d e m o s tró la re siste n c ia de e sto s m o d e lo s C Q N al p ro p o rc io n a r
re su lta d o s c o n fia b le s aún en el caso en q u e los su p u e sto s sean a lg o d ife re n te s de la re a lid a d .

A n á lisis de p e rtu rb a c ió n . El a n á lisis de p e rtu rb a c ió n es u n a té c n ic a in v e n ta d a en la U n iv e rs i­

d a d d e H a rv a rd ; este tip o d e a n á lisis p ro p o rc io n a m a y o r in fo rm a c ió n a d ic io n a l q u e la q u e n o r­
m a lm e n te p ro p o rc io n a u n a sa lid a d e sim u la c ió n . (V é a n s e H o y C a o 24 y S u ri,58 p o r e je m p lo .)
El a n á lisis p ro c e d e c o m o sig u e : se sim u la un siste m a d in á m ic o d e e v e n to d isc re to in te re s a n ­
te (tal c o m o un S M F ) y se o b se rv a u n a ru ta m u e s tra de u n a tra y e c to ria . Se ju n ta n los d a to s re le ­
v a n te s. Se p e rtu rb a un e v en to . T al v e z otro c lie n te e n tra al siste m a o c a m b ia el tie m p o m e d io d e
se rv ic io d e u n a m áq u in a . L a p e rtu rb a c ió n se p ro p a g a p o r el s iste m a a tra v é s d el tie m p o . L as
c o n se c u e n c ia s d e e sta p e rtu rb a c ió n y d e o tras c a u sa d a s p o r ella, se sig u e n a tra v é s d el tie m p o a
lo larg o d e u n a ru ta d e m u e stre o inicial. L as p e rtu rb a c io n e s se su m a n v a lié n d o se p a ra e llo d e re ­
g la s d e s u p e rp o s ic ió n p a ra e sta b le c e r el e fec to neto en u n a m e d id a d e d e se m p e ñ o se le c c io n a d a .
El re su lta d o neto es p a ra o b te n e r re su lta d o s a d ic io n a le s de só lo u n a c o rrid a d e sim u la c ió n , p e ro
c o m o si se h u b ie ra n ra liza d o n sim u la c io n e s. D e las o b se rv a c io n e s d e u n a ru ta m u e stra , se e stim a
un v e c to r g ra d ie n te de salid a. Se p u e d e n re a liz a r an álisis de se n sib ilid a d so b re v a rio s p a rám etro s.
P a ra a p lic a r e sta té c n ic a , se e m p le a m u c h o tie m p o en e! a n á lisis del siste m a de in te ré s y en la
m e jo ra de las e c u a c io n e s de p e rtu rb a c ió n e sp e c ífic a s d el siste m a p a ra la p ro p a g a c ió n d e las
p e rtu rb a c io n e s. El a n á lisis se hace a la m e d id a de la a p lic a c ió n p a rtic u la r, ju s to c o m o d e b e ser
u n a sim u la c ió n .