ASSESSMENT CENTER

Docente:
Jorge Efrain Algarra Galeano
Psicólogo, Máster en Recursos Humanos
 Definición
Es un proceso
estandarizado de
evaluación en el que a
través de un conjunto de
pruebas y situaciones
comunes, se busca
examinar y predecir la
adecuación de un
candidato al puesto de
trabajo.
 Casos situacionales en relación con los
consiste en:
puestos de trabajo que se van a evaluar.

en estos se brinda al grupo de personas un paquete de información

variada que debe “gestionar” hasta llegar a tomar una serie de acciones
y decisiones

Por
Para evaluar meseros o personas que atiendan
ejemplo: clientes en un restaurante:

Para ello se podría preparar una dinámica en

un contexto donde los evaluados deban
resolver una situación.
NO se evalúan conocimientos, sino habilidades y
competencias.

Si se necesita evaluar conocimientos, se puede

complementar con una prueba de conocimientos.

Los casos deben estar vinculados con

las tareas/responsabilidades del puesto
de trabajo para el cual es evaluada la
persona
 1. Definir qué aspectos son
susceptibles de medición.

También es 2. Definir la importancia de

importante… combinar diferentes
herramientas para
profundizar y conocer mejor
las capacidades de cada
individuo.

3. Tener en cuenta el papel de

evaluador y evaluado.
 ¿Qué se requiere
para realizar un AC?

2. Casos 3. Diccionario de
1. Instructivos
situacionales competencias

4. Formatos de 5. Observadores
registro y evaluación (Evaluadores)
 ¿Quiénes evalúan?

Los evaluadores no
solamente pueden ser
profesionales de
RRHH, sino también
personas de áreas
relacionadas con el
puesto de trabajo.
 Tipos de pruebas
situacionales

Juegos de negocios
Simulaciones en las que un grupo de participantes
compiten entre sí en una situación de toma de
decisiones.

Discusión en grupos
El grupo debe resolver diversas situaciones
problemáticas, discutir y llegar a una solución
conjunta o individual.
* Se evalúan sus habilidades interpersonales, aceptación en el
grupo, capacidad de liderazgo, influencia individual.
 Tipos de pruebas
situacionales

Ejercicio de análisis
Se les presenta un caso para su análisis. Lo deben
estudiar, identificar información relevante,
estructurarlo y llegar a una conclusión.

Ejercicio de presentación
En especial para evaluar comunicación. Cada
participante realiza una presentación de sí mismo
o de un tema para generar discusión.
 Tipos de pruebas
situacionales

Ejercicios In-baskets
(Bandeja de documentos de entrada)
Presentación de documentos en relación con un
puesto de trabajo.
Ejemplo 1 de caso
situacional
 Ejemplo 2 de caso
situacional
Su jefe inmediato acaba de sufrir un accidente repentino, lo cual le genera una
incapacidad médica de 15 días y debe abandonar su puesto. El Gerente General lo
encarga a usted de que se ocupe de todos los asuntos pendientes que haya dejado.
Al revisar el escritorio de su jefe, encuentra notas de tareas por ejecutar, informes sin
terminar, correos electrónicos a los que hay que responder, etc. y sobre la mesa una
nota del Gerente General con información general del puesto, objetivos, equipo directo
y organigrama. Usted dispone de dos horas para hacer el trabajo, ya que transcurrido
ese tiempo la oficina cerrará durante unos días por reforma en las instalaciones y todos
los asuntos han de quedar resueltos.

De manera personal, tendrá 10 minutos para crear una estrategia de afrontamiento a

esta situación, que den respuesta a las siguientes preguntas:

¿Considera posible hacer frente a tantos compromisos?

¿Qué haría usted?
¿Con qué recursos contaría para dar solución?
Ejemplo formato de
evaluación
 Medición de la
cualificación a través
de competencias
Se deben cuantificar (asignar puntuaciones) a cada una de las
pruebas que resolvieron cada uno de los participantes, según las
competencias a evaluar y el número de herramientas utilizadas.

Puede ser en una escala de 1 a 10,

ponderando por pesos las competencias
y pruebas con más peso.
Ejemplo formato de
evaluación
1. Bienvenida e introducción.
2. Presentación de los observadores y perfiles de
los mismos y relación con el cargo a ocupar.
3. Ejecución y desarrollo del assessment center.
4. Evaluación de observadores de los candidatos.
5. Cierre.
 Ejemplos de
Assessment Center

Revisemos los siguientes links:

Assessment Center Película El Metodo

https://www.youtube.com/watch?v=PpspGBV4G3I

Video 2 (El Método - El Juego de la Pelota)

https://www.youtube.com/watch?v=BcYFyeXJVXU
Ejercicio grupal (Sesión 16 y 17)
• Desarrollo de la guía de laboratorio assessment
center.
Tener en cuenta la siguiente instrucción:

Con base en los conceptos abordados en clase y en la consulta de la

temática, por equipos de trabajo se deberá diseñar un assessment center
el cual pondrán en práctica la próxima sesión.

Recuerden que los elementos básicos de un assessment center son:

- Instructivo
- Caso situacional.
- Formato de registro y evaluación de competencias.
- Diccionario con definición de competencias a evaluar.
- Observadores.
Para el ejercicio
tener en cuenta