1.

Es un proceso que nos permite formar o enseñarle a nuestros colaboradores, ya

sean antiguos y necesitemos realizar una actualización o a un nuevo colaborador,
la manera correcta o ideal de realizar un proceso, tarea o función dentro de la
organización.
2. La inducción es la introdución y familiarización de un nuevo empleado con la
organización y el ambiente laboral, mientras la capacitación es un metodo que nos
permite renovar y enriquecer al empleado con nuevos metodos que le permitan
desarrollar sus funciones de la manera más asertada posible.
3. Esto va muy atado de los propositos y metas que se tengan planteadas en la
organización, pienso que va de la mano con las necesidades y actualizaciones que
se generen en la busqueda de realización de metas.
4. Esto se evidencia en el resultado de sus metas previamente planteadas y en la
retencion que las personas que fueron capacitadas obtuvieron.
5. Actualizacioón de tendencias, ventas, implementaciones de herramientas
tecnologicas.
6. – Mejorar resultados.
- Retener clientes garantizando un servicio y atención adecuada.
- Mantener al personal al tanto de cambios y renovaciones administrativas para
de esta manera favorecer y garantizar diversos procesos organizacionales.
7. - Cuál es el tema o área en el que se necesita efectuar la capacitacion.
- Cuál es el personal que se necesita capacitar y por qué.
- Falencias y necesidades que necesitan ser corregidas por medio de la
capacitación.
8. Pueden ser virtuales, presenciales, lúdicas, magistrales.
9. Pienso que el impacto es demasiado y positivo pues se expondran las
necesidades que tiene la empresa y los posibles campos de solución y acción que
creemos pueden favorecer.
10. Antes de efectuarla, realizar una lista de chequeo o algo similar que nos permita
rectificar que lo que se habia planteado o se creia poder mejorar este funcionando a
cabalidad.