PROCESO DE MARKETING

- Búsqueda de oportunidades en el mercado.

Durante los primeros dos años de funcionamiento ejecutaremos un estudio
descriptivo de la población objeto de nuestra atención y las familias atendidas.
Después del segundo año de funcionamiento: Evaluación del conocimiento del
personal de Hospital.
Obtención de la analgesia adecuada para los pacientes que así lo requieran.

El país se encuentra en una fase avanzada de la transición demográfca y

epidemiológica y las enfermedades crónicas se han convertido en la principal
causa de muerte. Las enfermedades no transmisibles , y/o crónicas son
afecciones de larga duración con una progresión generalmente lenta. Los cuatro
grupos principales de enfermedades no transmisibles son:
• Enfermedades cardiovasculares (los infartos al miocardio o accidentes
cerebrovasculares)
• Cáncer
• Enfermedades respiratorias crónicas (como la neumopatía obstructiva crónica o
el asma).
• Enfermedades metabólicas (diabetes, insufciencia renal crónica).

El objetivo principal de los cuidados paliativos es aliviarle el dolor y otros síntomas,

y mejorarle calidad de vida. Los cuidados paliativos son una parte fundamental del
tratamiento de toda enfermedad grave o de alguna enfermedad que ponga en
riesgo su vida.
La asistencia médica a pacientes en fase terminal ha evolucionado en muchos
aspectos y a menudo ha estado estrechamente relacionada a la oncología, no
obstante, las necesidades mundiales por este tipo de cuidados son aún mucho
más grandes que las provisiones disponibles. Por fortuna existen signos
alentadores de reconocimiento por parte de los gobiernos y organismos
infuyentes, y el interés en los cuidados paliativos nunca ha sido mayor.
Esta área ofrece una serie de contribuciones únicas al avance de los cuidados de
fn de vida. Quizás su más valorable contribución está en proveer un modelo de
atención que se dirige a las necesidades físicas, psicológicas, espirituales y
sociales de todos los pacientes manejados por un equipo multidisciplinario

- Mercado al que dirigirse.

Los cuidados paliativos están destinados a cualquier persona diagnosticada con
una enfermedad grave y que podría tener síntomas causados por la enfermedad o
su tratamiento.
Las personas con problemas médicos complejos, por ejemplo alguien que ha
recibido un diagnóstico de insuficiencia cardiaca, enfermedad renal, diabetes o
cáncer y que recibe tratamiento, deben recibir cuidados paliativos.
Estas enfermedades graves con frecuencia ocasionan problemas emocionales,
espirituales y sociales que requieren más que lo que el equipo médico puede
proporcionar.
- de cualquier edad
- en cualquier lugar donde se encuentren: domicilio, hospital, residencia…

- Análisis del mercado

DEBILIDADES, AMENAZAS, FORTALEZAS

 Fase de sensibilización es difícil.

 Estamos acostumbrados a una medicina curativa .
 Puede existir una tendencia de los profesionales de la salud a rechazar los
cuidados paliativos.
 Tiempo y disponibilidad de cada uno de los miembros del equipo.
 Disponibilidad de medicamentos.
 Poco entrenamiento en cuidados paliativos.

- Formulación de estrategias.
Estrategias para el producto: La asistencia paliativa le provee cuidados al
paciente portador de enfermedad terminal o en condición de vida limitada, con el
propósito de que el paciente experimente una muerte digna y sin dolor físico,
emocional, espiritual ni social. Esta atención debe ser brindada a través de un
equipo de trabajo multidisciplinar, que posea características especiales y cuyos
miembros estén sensibilizados en el manejo de la población meta.

Estrategias para el precio: precios alto para mas capital para invertir en otros
elementos de la relación con el cliente, como por ejemplo: calidad técnica y
suministro de algunos servicios adicionales.
 Hacer promociones por temporada, reduciendo los precios del producto por un
tiempo limitado.
 Precios especiales para clientes distinguidos.
 Reducir los precios por debajo de los de la competencia, para que, de ese
modo, podamos bloquearla y ganarle mercado.

Estrategias para la plaza:

 Ofrecer nuestros servicios vía Internet, llamadas telefónicas, envío de correos,
vistas a domicilio.
 Ubicar nuestros servicios en todos los puntos de ventas habidos y por haber.
 Ampliar nuestra línea de servicios, por ejemplo, poner mas hospitale o incluir
un nuevo tipo de servicio.
 Tener siempre disponible un Mapa de tu ubicación impreso y en tu web.
 Estrategias para la promoción:

 Poner anuncios en diarios, revistas o Internet.

 Crear actividades o eventos.
 Crear carteles, volantes, presentaciones, folletos etc.
 Enviar correo directo o volante por zonas específicas.
 Crear boletines tradicionales o electrónicos

- Implementación de estrategias.

Proporcionar a los pacientes con enfermedad en fase avanzada terminal y a sus

familiares una valoración y atención integral adaptada en cada momento a su
situación, en cualquier nivel asistencial y a lo largo de todo su proceso evolutivo.
Proporcionar a los pacientes con enfermedad en fase avanzada/terminal una
atención basada en las mejores prácticas y evidencias científi cas disponibles.
Disponer de un modelo organizativo explícito para qué los pacientes reciban
cuidados paliativos de acuerdo con sus necesidades y en el momento apropiado,
adaptado a las distintas situaciones y delimitaciones territoriale.
Establecer un sistema organizativo que garantice la coordinación entre los
diferentes recursos sanitarios y sociales y promueva acciones integradas.