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Actividad 1.2. Identificación de Problemas

Sharon N. Riaza, Diana P. Ahumada, Carlos F. Arbeláez y Catalina López.

Universidad EAN

Facultad de Administración, Universidad EAN

Iniciativa y Emprendimiento Sostenible

Profesor Darío Mauricio Reyes

12 de octubre de 2020
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CONTENIDO

Introducción ..............................................................................................................................3
Resumen ....................................................................................................................................3
El análisis de las 5 tendencias ...................................................................................................4
Argumentación ..........................................................................................................................6
Las necesidades, deseos y problemas de ese mercado afectado por la tendencia....................7
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Introducción

Uno de los factores más importantes para emprender, es conocer la situación actual del
entorno donde se quiere dar inicio a la idea de negocio que se tiene en mente, este concepto es
conocido como ecosistema emprendedor, pero a esto es necesario sumarle la importancia que
tienen hoy en día las megatendencias, que como su nombre lo indica, son aquellas tendencias
que se encuentran posicionadas en el mercado global actual, gracias al reconocimiento de las
necesidades que tiene la población, permitiendo generar modelos de negocios innovadores que
dan valor al usuario. Existe una gran cantidad de megatendencias, unas más reconocidas que
otras, pero todas aquellas ideas de emprendimiento que hagan parte del grupo de
megatendencias, seguro serán ideas que representen crecimiento y estabilidad en el tiempo. Para
este caso en particular, se ha escogido la megatendencia: microsegmentación de mercados con
todo lo relacionado al cuidado de las mascotas, una necesidad latente del mercado y en auge.

Resumen

Después de haber analizado 5 megatendencias, se ha elegido el cuidado de las mascotas como

la tendencia de nuestra preferencia.
El cuidado de los animales es un “bum” que se oye continuamente en las redes sociales y todos
los medios de comunicación, su crecimiento ha sido tan exponencial, que en muchos casos
aquellas parejas que deciden conformar su hogar, prefieren la existencia de una mascota y no de
hijos propios; conociendo estas cifras, el presente documento argumenta la razón por la cual se
ha escogido esta tendencia, así mismo las necesidades, deseos y problemas derivadas esta
tendencia.
Palabras claves: megatendencia, microsegmentación de mercados, cuidado de mascotas,
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El análisis de las 5 tendencias

1. Redes sociales y medios digitales:

Del total de colombianos que aproximadamente asciende a 50 millones de habitantes el 69 %
están conectados a las redes sociales; esta tendencia viene en crecimiento, mostrando un aumento
del 11 % que corresponde a 3.4 millones de nuevos perfiles en redes sociales. En promedio,
según las encuestas, las personas invierten un tiempo promedio de 3 horas y 45 minutos en redes
como Facebook, Pinterest y Twitter1
Según el Min Tic, Colombia es uno de los países que ha presentado crecimientos exponenciales,
en cuanto al número de usuarios que se encuentran registrados en las redes sociales. Estimando
cifras de 15 millones de usuarios registrados en Facebook y 6 millones de colombianos que usan
la popular red social Twitter. Esto repercute a que esta tendencia de las redes sociales abra una
mayor oportunidad de pauta de dichos canales y de difusión de información y contacto más ágil
con clientes potenciales.

2. Hábitos Saludables De Vida:

Es una tendencia a nivel mundial, se promueve programas de nutrición sana y balanceada
para cambiar hábitos y tener una vida sana, sin embargo, las estadísticas en Colombia no tienen
buenos resultados, según la Encuesta Nacional de Situación Alimentaria y Nutricional – ENSIN
2010 el panorama lleva a las siguientes enfermedades: Cáncer, hipertensión arterial,
enfermedades cardiovasculares, diabetes mellitus.2
La vida sana y hábitos de consumo saludables están en auge en el mundo; Cada vez más se
puede evidenciar como mujeres y hombres desean centrar sus esfuerzos en crear rutinas ya

1 Estadísticas de la situación digital de Colombia en el 2019 y 2020 tomado de https://branch.com.co/marketing-

digital/estadisticas-de-la-situacion-digital-de-colombia-en-el-2019-y-2020/

2 Tomado de https://alimentacionsana.redpapaz.org/cifras-en-colombia/
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actividades que se centren en salud y bienestar. Este interés de las personas ha hecho que el
marketing nutritivo sea la forma que han adoptado las empresas y sus respectivas marcas para
interactuar con los consumidores y clientes a través de la red social youtube, con tutoriales de sus
marcas para preparar comida sana a través de un paso a paso. Esto conlleva a que se generen
lazos entre marca y consumidor.

3. Comercio Electrónico:
El comercio electrónico consiste en dar herramientas que faciliten adquirir bienes y servicios
a los clientes a la distancia de un solo clic. Es una tendencia que posibilita a las empresas
aumentar sus ingresos y a los clientes la facilidad de encontrar más rápidamente lo que se desea.
Esto implica, según una encuesta de Worldpay, empresa de procesamiento de pagos, que se tiene
mucho más para crecer en comercio siempre y cuando se invierta en plataformas virtuales
seguras y den al cliente la plena seguridad de que no van hacer estafados.3

4. Desarrollo de nuevas modalidades de trabajo:

Gracias a la pandemia que se ha vivido en el año 2020, se ha vuelto tendencia laboral, abordar
nuevas formas de realizar el trabajo; Una de ellas es el teletrabajo, que ha permitido que se
ahorre tiempo en desplazamientos, beneficios para los padres que estar más disponibles para sus
hijos, y mayor flexibilidad para estructurar los días laborales; Esto trae como consecuencia que
se incremente la productividad, impactando positivamente en la empresa, en la familia y por
ende en la sociedad. 4

5. Microsegmentación de los mercados:

3
Luciana Lello (10 de febrero de 2020) Tendencias para el comercio electrónico, Recuperado de
https://www.larepublica.co/buscar?Term=las%20tendencias%20del%20comercio%20electronico
%20&Limit=10&Offset=0&Order=Descending&Op=And
4
Alejandra Mujica (20 de julio de 2020) Nuevas formas de trabajo, Remoto vs Presencial,
Recuperado de https://www.crehana.com/co/blog/negocios/nuevas-formas-de-trabajo/
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La microsegmentación de los mercados se crea a partir del análisis y procesamiento de

información que lleva a identificar cuáles son las posibles variables que llevan a encontrar
pequeños grupos de clientes; Esto implica que se conozca al detalle cuales son los gustos y
preferencias de los posibles clientes y así disminuir el riesgo de no hacer ventas efectivas y fidelizar
clientes.5

Argumentación

“hablaremos de las mascotas: una tendencia de consumo creciente”.6

Frecuentemente hemos percibido que, en los últimos años, ha aumentado el consumo global
por tener, número de mascotas frente al de hijos en los hogares y un aumento del gasto en ellas.
Según los expertos esta tendencia no se ha visto frenada por el impacto del COVID-19; y es que
cada vez más familias colombianas, están de acuerdo en que sienten que una mascota trae con su
presencia beneficios en salud, compañía, diversión y seguridad, convirtiéndose en un miembro
más de la casa.

En Colombia, según censo poblacional 2005 al 2018, ha aumentando el numero de mascotas

presentes en los hogares colombianos, 7 de pasar a tener una mascota por casa se tienen hasta dos

5
Poveda Celis Jenifer y Casas Gutiérrez William Javier(2017) La era de la microsegmentación
https://repository.unilibre.edu.co/bitstream/handle/10901/11275/WILLIAN%20CASAS_JENIFE
R%20POVEDA%20ARTICULO%20DE%20REVISI%C3%93N.pdf?sequence=2&isAllowed=y
6
Equipo Singular Bank (26 de agosto de 2020), Consejos para ahorrar dinero › Las mascotas:
una tendencia de consumo creciente, Tomado de https://blog.selfbank.es/las-mascotas-una-
tendencia-de-consumo-creciente/.
7
Martínez,J (26 de Junio de 2019), La Economía alrededor de las mascotas en Bogotá,
http://observatorio.desarrolloeconomico.gov.co/comercio-al-por-menor-industria-servicios/la-
economia-alrededor-de-las-mascotas-en-bogota
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o tres, “para el año 2017, el cual registró la vacunación de 6.844.687 perros y gatos” 8 para tener
una cifra más precisa. Un hecho diciente es que para el año 2019 las mascotas superaron las
ventas en comida en relación a las mismas en comida para bebes.

Por todas las cifras anteriores se ve que las personas están dispuestas en gastar y dar un mejor
cuidado a sus mascotas, por lo tanto, se ha escogido trabajar en esta tendencia, específicamente
en el cuidado de las mascotas basándonos en la microsegmentación de los mercados, buscando
tener una estrategia de marketing mas puntual y efectiva llegando a público más selectivo y
particular.

Las necesidades, deseos y problemas de ese mercado afectado por la tendencia.

Una de las tendencias a nivel mundial, que se evidencia según las estadísticas, es el creciente
aumento del número de mascotas frente al número de hijos.

Las necesidades:
- Al salir de viaje debo dejar a la mascota al cuidado de una persona responsable o en un
lugar que genere confianza y respaldo.
- Como proporcionarle los cuidados básicos a la mascota: guardería, paseo, alojamiento,
adiestramiento, peluquería y servicios veterinarios.

Los Deseos:

8
Martínez,J (26 de Junio de 2019), La Economía alrededor de las mascotas en Bogotá,
http://observatorio.desarrolloeconomico.gov.co/comercio-al-por-menor-industria-servicios/la-
economia-alrededor-de-las-mascotas-en-bogota
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- Ampliar el número de clientes en las diferentes épocas del año, generando una red sólida
por medio de una aplicación, en donde continuamente se esté prestando el servicio.
- Ser reconocidos como la empresa número 1 en el sector, especializada en el cuidado de
mascotas a domicilio
- Crear un refugio o un hogar de paso para ayudar a gatos en condición de calle.
- Complementar los servicios de cuidado a domicilio con una línea de servicios
veterinarios y venta de alimentos.

Los Problemas:

- Falta de confianza e información. La población no sabe dónde acudir en momentos de

temporada alta.
- Falta de conocimiento sobre el manejo de las mascotas por parte de los propietarios. No
todas las mascotas se pueden transportar y adaptar fácilmente a otros ambientes.
- Rechazo a pagar por un servicio a domicilio para el bienestar de las mascotas.
- Trasladar la mascota a una veterinaria por una temporada de 1 semana o más tiempo. 9

9
CASAS,J (19 AGO. 2019), Las 'start up' ganan mercado en el mundo de las mascotas, Tomado
de https://www.expansion.com/pymes/2019/08/19/5d3b2630e5fdea763b8b4699.html
6. Equipo Singular Bank (26 e agosto de 2020), Consejos para ahorrar dinero › Las mascotas:
una tendencia de consumo creciente, Tomado de https://blog.selfbank.es/las-mascotas-una-
tendencia-de-consumo-creciente/.
6. Heber longas, (4 DIC 2016 ), El negocio de las mascotas en el mundo Madrid, Tomado de
https://elpais.com/elpais/2016/12/01/media/1480620178_921927.html
6. Olatz Hernández (20 Nov 2018), Estudio de mercado sobre Mascotas: uno más en la familia,
Tomado de https://www.wearetesters.com/wat-open-data/estudio-de-mercado-sobre-mascotas-
uno-mas-en-la-familia