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Evidencia 3: La planeación estratégica y la gestión logística.

Instructora

Servicio Nacional de Aprendizaje ¨SENA¨

Septiembre 12 de 2018

Evidencia 3: La planeación estratégica y la gestión logística.


Elabore un documento donde relacione las medidas que adoptaría para optimizar
los procesos de producción, distribución y aprovisionamiento de determinado
producto en una empresa.

Para desarrollar esta evidencia debe seleccionar una empresa de su preferencia,


identificando lo siguiente:

Historia de la empresa.

VELOTAX (Sirviendo con calor humano)

Empresa de transporte urbano de pasajeros. Posteriormente, extendió la cobertura


de su servicio a nivel intermunicipal en el departamento del Tolima. Fundada 13 de
abril de 1953, por el señor Pedro Contreras Jiménez, en la ciudad de Ibagué.

Amplió sus fronteras a la ciudad de Bogotá y a los departamentos de Caldas, Valle


del Cauca, Boyacá, Meta y las regiones de Santander y Norte de Santander.,
como empresa de transporte de carácter interdepartamental; mientras que
también mantenía la prestación del servicio urbano no sólo en la ciudad de Ibagué
sino también en las ciudades de Cali y Palmira. Frente a esta carrera ascendente,
el 24 de noviembre de 1964 se constituyó como Cooperativa y recibió el nombre
que hoy por hoy se reconoce a nivel nacional.

Para los años ochenta VELOTAX, se convierte en el ABC del gremio


transportador, por tener en su flota (A) automóviles; (B) buses y busetas y (C) con
camiones de carga, dando solución a las necesidades de sus usuarios, ofreciendo
los servicios de transporte de pasajeros, encomiendas, paquetes y sobres.

Hoy en día es una de las Empresas más reconocidas en su sector.

La COOPERATIVA DE TRANSPORTES VELOTAX LTDA., trabaja día a día, con


el ánimo de generar empleo y bienestar, desde el Tolima para toda Colombia.

Tipo de producto o servicio que fabrica y/o comercializa.


VELOTAX es una empresa funciona como empresa transportadora de pasajeros,
paquetes, encomiendas y sobres en la mayoría del territorio colombiano,
facilitando las necesidades a sus usuarios, brindando niveles óptimos de
seguridad, comodidad, puntualidad, responsabilidad y cumplimiento.

Mercado o sector económico en el que se desenvuelve

VELOTAX, se desenvuelve en el sector del transporte de pasajeros y de carga,


también transporta paquetes, encomiendas y sobres, en gran parte del territorio
colombiano.

Misión.

Garantizar el servicio óptimo de transporte terrestre de pasajeros, soluciones


logística en carga, y mensajería a nivel nacional, soportados con un equipo
humano competente y comprometido, con tecnología y responsabilidad ambiental,
exaltando la excelencia y calidad en el servicio, en el objetivo de generar
beneficios a nuestros usuarios, colaboradores y asociados.

Visión.

Ser para el año 2030 una empresa que satisfaga las necesidades
preferencialmente de sus asociados, con proyección a particulares, ofreciendo
productos y servicios del transporte de la mejor calidad.

Brindar a nuestros usuarios la mejor opción en el Servicio de Transporte Público


de Pasajeros por carretera de envíos de mensajería y carga a nivel nacional; lo
anterior como resultado de la implementación de altos estándares de calidad que
entre otros respondan a la preservación del medio ambiente, programas de
reposición que permitan contar con un parque automotor moderno y de alta
tecnología, para garantizar despachos puntuales, máxima comodidad y bajos
índices de accidentalidad.

Principios, valores y políticas organizacionales.

Agradecimiento y respeto a Dios.

Calidad.
Compromiso con los Objetivos.

Ética.

Eficiencia.

Puntualidad.

Responsabilidad Social.

Seguridad.

Solidaridad.

Políticas:

La prestación de un servicio de transporte terrestre en las modalidades de carga y


pasajeros logrando satisfacer las necesidades de nuestros clientes, brindando
seguridad, comodidad, puntualidad, responsabilidad y cumplimiento.

El Sistema de Gestión de Calidad, refleja su mejoría con el desarrollo del talento


humano, la modernización del parque automotor y el empleo de tecnologías
adecuadas para información, logística y atención al cliente.

La imagen corporativa ante nuestros clientes, asociados y comunidad, es


consolidada con excelente calidad, niveles apropiados de rentabilidad y ejecución
de proyectos de labor social.

El pasajero deberá proporcionar nombre completo y número de cédula al


momento canjear los diez (10) tiquetes la cual debe ser registrada en el
sistema.

Es OBLIGATORIO presentar el tiquete de cortesía en original al momento


de abordar.

Objetivos.
La COOPERATIVA DE TRANSPORTES VELOTAX LTDA., trabaja día a
día, con el ánimo de generar empleo y bienestar, desde el Tolima para
toda Colombia.
Seguir posicionando a VELOTAX como una empresa líder en la distribución y
entrega de mercancías puerta a puerta; a través de la planificación y ejecución de
una administración por procesos que permita mejorar nuestra promesa de servicio,
en todas las etapas del proceso logístico

Estrategias.

OFERTA 10 X 1:

A ti que eres nuestro cliente especial, te regalamos un “TIQUETE DE CORTESIA”


por cada diez (10) tiquetes de viajes realizados en cualquiera de nuestros
servicios, destinos y horarios (sujeto a restrinciones).

Infraestructura – Presencia a nivel nacional o internacional.


HORARIO DE
CIUDAD AGENCIAS TELÉFONO
ATENCIÓN

Domingo a Domingo
Terminal de
VILLAVICENCIO 312 2820228 5:00 a.m. – 7:00
Transportes
p.m.

Terminal de Domingo a Domingo


BOGOTÁ Transportes 310 4586941 6:00 a.m. – 8:00
Salitre p.m.

Terminal de Domingo a Domingo


BOGOTÁ Transportes 312 2820156 6:00 a.m. – 8:00
Sur p.m.

Domingo a Domingo
SOACHA Oficina Velotax 312 2820129 6:00 a.m. – 8:00
p.m.

Domingo a Domingo
Terminal de
GIRARDOT 312 2820297 5:00 a.m. – 7:00
transportes
p.m.

Oficina Velotax Domingo a Domingo


MELGAR 312 2820056
Melgar 24 Horas

Terminal de Domingo a Domingo


IBAGUÉ 312 3098377
Transportes 24 Horas

Lunes a viernes
8:00 a.m. – 6:00
Encomiendas p.m. 
IBAGUÉ 312 2820062
Ibagué Sábados
8:30 a.m. – 12:00
p.m.

Lunes a viernes
8:00 a.m. – 6:00
Terminal de p.m. 
IBAGUÉ 321 8004580
Transportes Sábados
8:30 a.m. – 12:00
p.m.

Domingo a Domingo
Terminal de
ESPINAL 310 8271760 5:00 a.m. – 8:00
Transportes
p.m.

Domingo a Domingo
Oficina Velotax
DORADA 311 4117709 7:00 a.m. – 8:00
Dorada
p.m.

Domingo a Domingo
Terminal de
HONDA 312 2820146 6:00 a.m. – 8:00
Transportes
p.m.
Estructura organizacional.

Asamblea
General

Junta de Vigilancia Consejo Admón. Revisoría fiscal

Gerencia General

Asesoría externa
Auditoria

Secretaria de Gerencia

Subgerencia

Gestión de calidad

Área Admón. Área de operación Servicios

Contabilidad
Admón. del P.A Coord. de servicios

Tesorería Servicios Generales Mantenimiento y


Secretaria. Aux contable
Rodamiento

Cartera
Servicios Generales Servicios Posventa Jefe de Patio

Talento Humano

Aux. de Patio
Sistema de C.I

Almacén

Archivo

Seguridad

Servicios Generales

Procesos logísticos (descripción, mapas o caracterización de procesos).

Procesos estratégicos

Desarrollo Gestión de las TIC Gestión grupos de Gestión de mercadeo


estratégico interés
Planeación
Requisitos y
necesidades de los Usuarios y partes
usuarios y las partes interesadas
Supervisión y control Administración de
interesadas satisfechas
de la operación conexiones

Evaluación y control
del modelo

PROCESOS DE APOYO

Gestión de talento Gestión financiera Gestión de servicios Gestión jurídica y


humano logísticos contractual

Procesos de evaluación y control

Evaluación y Gestión de asuntos


mejoramiento de la disciplinarios
gestion

¿Cree que las políticas de la empresa son consecuentes con el tipo de mercado al
que pertenece?

VELOTAX es una empresa que lleva 65 años de funcionamiento, teniendo claro


las políticas que practica, siendo consecuente con el tipo de mercado al que
pertenece, inclinado siempre al servicio por el ser humano.

¿Cree que las estrategias aplicadas por la empresa favorecen el flujo de los
productos o servicios que esta produce?

Las estrategias que VELOTAX aplica favorecen el flujo de productos que


producen, buscando siempre el beneficio mutuo usuarios – empresa, evidenciando
esto en el posicionamiento en el mercado como una de las empresas de logística
más reconocidas, por sus características de responsabilidad, cumplimiento y
seguridad en el mercado nacional.

¿Qué estrategia diseñaría para fortalecer las políticas de operación de la


empresa?

Para fortalecer las políticas de operación de VELOTAX, diseñaría programas de


formación para nuestro grupo operacional, mediante capacitaciones y de
educación subsidiada a nuestro personal.

¿Utilizaría la misma estrategia para los mercados nacionales e internacionales?

Esta estrategia de formación al personal, sería muy buena para lograr abrir el
mercado internacional, donde lo representativo es la responsabilidad, la seguridad
y el cumplimiento con nuestros clientes y usuarios, teniendo estas características
como pilares del buen servicio.

Bibliografía

https://www.velotax.com.co/institucional/resena-historica

https://www.velotax.com.co/institucional/mision-y-vision
https://www.velotax.com.co/institucional/politicas-condiciones-legales-y-
promociones

https://www.velotax.com.co/institucional/valores-corporativos

https://www.velotax.com.co/institucional/politica-de-calidad

https://www.google.com.co/search?
q=PROCESOS+LOGISTICOS+DE+VELOTAX&source=lnms&tbm=isch&sa=X&ve
d=0ahUKEwie-aGE6LbdAhVD5oMKHR9mAW0Q_AUICigB&biw=1517&bih=735

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