Evidencia 3: La planeación estratégica y la gestión logística.
Instructora
Servicio Nacional de Aprendizaje ¨SENA¨
Septiembre 12 de 2018
Evidencia 3: La planeación estratégica y la gestión logística.
Elabore un documento donde relacione las medidas que adoptaría para optimizar los procesos de producción, distribución y aprovisionamiento de determinado producto en una empresa.
Para desarrollar esta evidencia debe seleccionar una empresa de su preferencia,
identificando lo siguiente:
Historia de la empresa.
VELOTAX (Sirviendo con calor humano)
Empresa de transporte urbano de pasajeros. Posteriormente, extendió la cobertura
de su servicio a nivel intermunicipal en el departamento del Tolima. Fundada 13 de abril de 1953, por el señor Pedro Contreras Jiménez, en la ciudad de Ibagué.
Amplió sus fronteras a la ciudad de Bogotá y a los departamentos de Caldas, Valle
del Cauca, Boyacá, Meta y las regiones de Santander y Norte de Santander., como empresa de transporte de carácter interdepartamental; mientras que también mantenía la prestación del servicio urbano no sólo en la ciudad de Ibagué sino también en las ciudades de Cali y Palmira. Frente a esta carrera ascendente, el 24 de noviembre de 1964 se constituyó como Cooperativa y recibió el nombre que hoy por hoy se reconoce a nivel nacional.
Para los años ochenta VELOTAX, se convierte en el ABC del gremio
transportador, por tener en su flota (A) automóviles; (B) buses y busetas y (C) con camiones de carga, dando solución a las necesidades de sus usuarios, ofreciendo los servicios de transporte de pasajeros, encomiendas, paquetes y sobres.
Hoy en día es una de las Empresas más reconocidas en su sector.
La COOPERATIVA DE TRANSPORTES VELOTAX LTDA., trabaja día a día, con
el ánimo de generar empleo y bienestar, desde el Tolima para toda Colombia.
Tipo de producto o servicio que fabrica y/o comercializa.
VELOTAX es una empresa funciona como empresa transportadora de pasajeros, paquetes, encomiendas y sobres en la mayoría del territorio colombiano, facilitando las necesidades a sus usuarios, brindando niveles óptimos de seguridad, comodidad, puntualidad, responsabilidad y cumplimiento.
Mercado o sector económico en el que se desenvuelve
VELOTAX, se desenvuelve en el sector del transporte de pasajeros y de carga,
también transporta paquetes, encomiendas y sobres, en gran parte del territorio colombiano.
Misión.
Garantizar el servicio óptimo de transporte terrestre de pasajeros, soluciones
logística en carga, y mensajería a nivel nacional, soportados con un equipo humano competente y comprometido, con tecnología y responsabilidad ambiental, exaltando la excelencia y calidad en el servicio, en el objetivo de generar beneficios a nuestros usuarios, colaboradores y asociados.
Visión.
Ser para el año 2030 una empresa que satisfaga las necesidades preferencialmente de sus asociados, con proyección a particulares, ofreciendo productos y servicios del transporte de la mejor calidad.
Brindar a nuestros usuarios la mejor opción en el Servicio de Transporte Público
de Pasajeros por carretera de envíos de mensajería y carga a nivel nacional; lo anterior como resultado de la implementación de altos estándares de calidad que entre otros respondan a la preservación del medio ambiente, programas de reposición que permitan contar con un parque automotor moderno y de alta tecnología, para garantizar despachos puntuales, máxima comodidad y bajos índices de accidentalidad.
Principios, valores y políticas organizacionales.
Agradecimiento y respeto a Dios.
Calidad. Compromiso con los Objetivos.
Ética.
Eficiencia.
Puntualidad.
Responsabilidad Social.
Seguridad.
Solidaridad.
Políticas:
La prestación de un servicio de transporte terrestre en las modalidades de carga y
pasajeros logrando satisfacer las necesidades de nuestros clientes, brindando seguridad, comodidad, puntualidad, responsabilidad y cumplimiento.
El Sistema de Gestión de Calidad, refleja su mejoría con el desarrollo del talento
humano, la modernización del parque automotor y el empleo de tecnologías adecuadas para información, logística y atención al cliente.
La imagen corporativa ante nuestros clientes, asociados y comunidad, es
consolidada con excelente calidad, niveles apropiados de rentabilidad y ejecución de proyectos de labor social.
El pasajero deberá proporcionar nombre completo y número de cédula al
momento canjear los diez (10) tiquetes la cual debe ser registrada en el sistema.
Es OBLIGATORIO presentar el tiquete de cortesía en original al momento
de abordar.
Objetivos. La COOPERATIVA DE TRANSPORTES VELOTAX LTDA., trabaja día a día, con el ánimo de generar empleo y bienestar, desde el Tolima para toda Colombia. Seguir posicionando a VELOTAX como una empresa líder en la distribución y entrega de mercancías puerta a puerta; a través de la planificación y ejecución de una administración por procesos que permita mejorar nuestra promesa de servicio, en todas las etapas del proceso logístico
Estrategias.
OFERTA 10 X 1:
A ti que eres nuestro cliente especial, te regalamos un “TIQUETE DE CORTESIA”
por cada diez (10) tiquetes de viajes realizados en cualquiera de nuestros servicios, destinos y horarios (sujeto a restrinciones).
Infraestructura – Presencia a nivel nacional o internacional.
HORARIO DE CIUDAD AGENCIAS TELÉFONO ATENCIÓN
Domingo a Domingo Terminal de VILLAVICENCIO 312 2820228 5:00 a.m. – 7:00 Transportes p.m.
Domingo a Domingo Terminal de HONDA 312 2820146 6:00 a.m. – 8:00 Transportes p.m. Estructura organizacional.
Asamblea General
Junta de Vigilancia Consejo Admón. Revisoría fiscal
Gerencia General
Asesoría externa Auditoria
Secretaria de Gerencia
Subgerencia
Gestión de calidad
Área Admón. Área de operación Servicios
Contabilidad Admón. del P.A Coord. de servicios
Tesorería Servicios Generales Mantenimiento y
Secretaria. Aux contable Rodamiento
Cartera Servicios Generales Servicios Posventa Jefe de Patio
Talento Humano
Aux. de Patio Sistema de C.I
Almacén
Archivo
Seguridad
Servicios Generales
Procesos logísticos (descripción, mapas o caracterización de procesos).
Procesos estratégicos
Desarrollo Gestión de las TIC Gestión grupos de Gestión de mercadeo
estratégico interés Planeación Requisitos y necesidades de los Usuarios y partes usuarios y las partes interesadas Supervisión y control Administración de interesadas satisfechas de la operación conexiones
Evaluación y control del modelo
PROCESOS DE APOYO
Gestión de talento Gestión financiera Gestión de servicios Gestión jurídica y
humano logísticos contractual
Procesos de evaluación y control
Evaluación y Gestión de asuntos
mejoramiento de la disciplinarios gestion
¿Cree que las políticas de la empresa son consecuentes con el tipo de mercado al que pertenece?
VELOTAX es una empresa que lleva 65 años de funcionamiento, teniendo claro
las políticas que practica, siendo consecuente con el tipo de mercado al que pertenece, inclinado siempre al servicio por el ser humano.
¿Cree que las estrategias aplicadas por la empresa favorecen el flujo de los productos o servicios que esta produce?
Las estrategias que VELOTAX aplica favorecen el flujo de productos que
producen, buscando siempre el beneficio mutuo usuarios – empresa, evidenciando esto en el posicionamiento en el mercado como una de las empresas de logística más reconocidas, por sus características de responsabilidad, cumplimiento y seguridad en el mercado nacional.
¿Qué estrategia diseñaría para fortalecer las políticas de operación de la
empresa?
Para fortalecer las políticas de operación de VELOTAX, diseñaría programas de
formación para nuestro grupo operacional, mediante capacitaciones y de educación subsidiada a nuestro personal.
¿Utilizaría la misma estrategia para los mercados nacionales e internacionales?
Esta estrategia de formación al personal, sería muy buena para lograr abrir el mercado internacional, donde lo representativo es la responsabilidad, la seguridad y el cumplimiento con nuestros clientes y usuarios, teniendo estas características como pilares del buen servicio.
