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DOFA

Fortalezas Oportunidades Estrategia FO Estrategias FA


Cuenta con diseños exclusivos y Hay demanda a los países a los Innovación de productos en el
de buena calidad. que exporta. mercado. Ampliación gama de productos.
El producto se encuentra Incrementar la presencia y
realizado con materiales propiosHay una gran aceptación de los liderazgo en el mercado Reducir costos del producto e
de Colombia. productos. nacional incentivar al cliente.
Proyección de exportaciones
del producto basado en la Generar diferenciación ante la
Mejora de procesos y productos. Calidad de diseños de producto calidad. competencia.
Debilidades Amenazas Estrategia DO Estrategias DA
Competencia con productos de
Aumenta en un 20% con respecto más bajo costo por el Protección de marca y Una amplia gama de productos
a los últimos tres años. intercambio de moneda. producto. puede atraer más clientes.
Los cambios en la economía y
la cultura de negociación en
Falta de proveedores otros países pueden dañar la Clientes satisfechos para
internacionales. producción. Capacitación del personal. aumento de publicidad.
Decaen las relaciones con Costos más altos que la Exploración de nuevos Un ajuste de precios puede
proveedores internacionales. competencia. clientes. generar más ventas.
Políticas de calidad
 Establecer periódicamente objetivos de calidad y definir los indicadores necesarios
para la medición y seguimiento de estos, con el fin de mejora continua.

 Atender con máxima prioridad las No conformidades formuladas por los clientes de
reclamaciones o quejas y realizar un seguimiento de su satisfacción.

 Apostar por la mejora continua de sus productos y servicios estableciendo objetivos


periódicos integrales y corrigiendo sus desviaciones, utilizando como marco de
referencia la misión y el proyecto empresarial.

 Promover oportunidades de trabajo y de desarrollo personal de competencia de los


colaboradores, para desarrollar prácticas y actitudes hacia la mejora individual y
colectiva.
QUÉ SE VA A CON QUÉ SE VA MEDICIÓN DE LA
OBJETIVO RESPONSABLE PLAZO
HACER A HACER EFICACIA
Reducir el Elaborar los Matriz de Gerencia 6 Evaluación de
número de no documentos de riesgos, comercial meses proveedores
conformidades los procesos, seguimiento y Gerencia general Encuesta de
asociados a los identificación de control con la Dirección de seguimiento
proveedores. los riesgos, documentación compras medición PQRS
planes de acción requeridas para Encuesta servicio
seguimiento y el sistema al cliente
medición.
Afianzar Establecer las Planeación Gerencia 4 Asesoría
relaciones con estrategias para estratégica comercial meses relacionista
proveedores hacer el cierre ciclo PHVA, Gerencia general público
internacionales de las brechas mapa de internacional
procesos
Incrementar Medir grado de Quejas, Área de calidad 6 Indicadores
satisfacción del satisfacción QR reclamos, meses eficacia
cliente entrevistas
Mejorar Compromiso de Diagramas de Área de calidad 6 Indicadores
permanentement la alta dirección flujo meses eficacia
e los procesos

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