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PROGRAMA

ESPECIALIZACIÓN EN GERENCIA DE PROYECTOS

ASIGNATURA ALTA DIRECCIÓN DEL TALENTO HUMANO

PROFESORA

DIANA GONZÁLEZ PULIDO

CASO PRACTICO UNIDAD 1 CLASE 2

JOSÉ MANUEL RICAURTE HURTADO

04 FEBRERO 2021

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Abstract

Este documento presenta el análisis y la respuesta a las preguntas del caso de práctico de
la Unidad 1 clase 2 de la Asignatura Alta Dirección del Talento Humano y las
correspondientes conclusiones.

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Contenido

Enunciado .................................................................................................................................. 4
1. ¿El estilo seguido por Sergio es más de capataz que de líder. ¿Qué aspectos
considera que son de capataz? .............................................................................................. 5
2. ¿En qué aspectos considera que Sergio ha fallado como líder de su equipo? .......... 5
3. ¿En su opinión, Sergio podría ejercer de líder? ¿Cómo se podría lograr que sea un
verdadero líder? ....................................................................................................................... 6
4. ¿Qué características considera que debe reunir Sergio para ser un buen líder de su
equipo? ..................................................................................................................................... 6
Conclusiones ............................................................................................................................. 7
Bibliografía ................................................................................................................................. 7

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Enunciado

CONSBRIC es una gran superficie dedicada a la venta de material de construcción que


se ha visto inmersa en la política de liberalización de horarios, por lo que desde hace un
año abre domingos y festivos para atender la demanda de sus clientes.

Cada sección tiene un responsable, concretamente la sección de electricidad está


asignada a Sergio Fernández desde hace cuatro años. A su cargo tiene a seis empleados,
que trabajan por turnos de manera que cubran todos los días y horas que abre
CONSBRIC. Entre las funciones principales de los empleados de cualquier sección de
CONSBRIC destacan las siguientes: colocar los productos, poner los precios, org anizar
el espacio de productos rebajados, asesorar a los clientes ante las dudas que les surgen
al comprar los productos, proponer nuevos productos a ofrecer a los clientes...

Periódicamente cada jefe de sección recibe información del desempeño de la misma para
poder tomar las decisiones necesarias. En los últimos informes de desempeño de la
sección de electricidad, Sergio ha podido leer que aparece una tendencia decreciente en
cuanto a productividad y atención al cliente, y una tendencia creciente en las m ermas y
roturas de productos. Sergio no ha dado importancia a estas cifras considerando que eran
datos aislados afectados por factores exógenos a sus empleados y por ello descartó
comentarlo con los mismos.

Tras varios meses con estos resultados y con pocas señales de mejora, César García,
jefe de Sergio, decide hablar con él para tratar de encontrar una solución. Mantienen una
reunión en la que César insiste en lo preocupado que está por la tendencia en los
resultados de los últimos meses en la sección de electricidad y se ofrece a crear un
espacio común para intercambiar ideas y opiniones con los empleados. Sergio le dice que
cree que es mejor que él lo hable directamente con sus empleados, ya que les conoce
desde hace tiempo y está seguro que su equipo estará dispuesto a mejorar para lograr
un avance en los objetivos. César le responde que, si así lo considera, hable él con su
equipo pero que tiene que haber pronto un cambio de tendencia en los resultados.

Al día siguiente Sergio reúne a su equipo y empieza recordando las obligaciones y


responsabilidades de cada uno de ellos. Después les informa de los malos resultados
obtenidos durante los últimos meses, les pide explicaciones y les exige un cambio rápido.
En el transcurso de la reunión deja claro que considera a sus empleados como
responsables de los malos resultados. Además, les dice que como no dejen de llegar
cifras de productos defectuosos y quejas de parte de los clientes establecerá medidas
disciplinarias.

A César le llega información de la reunión que ha mantenido Sergio con sus empleados y
decide llamarle para plantearle si considera adecuado el estilo que ha adoptado tras su

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entrevista y para preguntar si cree que así mejorarán los resultados. Sergio contesta que
conoce a su equipo desde hace tiempo y que es el estilo de dirección que siempre ha
utilizado.

Antes de iniciar considero importante citar una breve introducción sobre el Liderazgo
mediante R. Boyatzis, D. Goleman y A. McKee (2000) donde señalan: “Un líder produce
resonancia, es decir, el clima emocional positivo indispensable para movilizar lo mejor del
ser humano”. “El líder expresa sinceramente sus propios valores y sintoniza con las
emociones de las personas que le rodean”.

Responda a las siguientes preguntas:

1. ¿El estilo seguido por Sergio es más de capataz que de líder. ¿Qué aspectos
considera que son de capataz?

El estilo seguido por Sergio efectivamente es de capataz y no de líder y se considera así


de acuerdo a los siguientes aspectos:

 No es de confiar e inspira temor.

 Dice qué hacer, pero no como hacerlo.

 No inspira a su equipo, solo lo arrea.

 Niega los problemas y la situación actual.

 Cree saberlo todo.

 Sólo le preocupan los objetivos y genera represarías si no se cumplen.

Un líder no trabaja solo, por lo contrario maneja un grupo de personas, no podemos liderar
personas que no sabemos quiénes son. Por eso hay que dedicar tiempo a saber que
motiva a cada miembro de nuestro equipo, para tener un relacionamiento cercano de las
personas buscando el logro de los objetivos, de lo contrario el trabajo estará lleno de
dificultades, no se lograran los objetivos y disminuirá el rendimiento del equipo de trabajo
con también su motivación.

2. ¿En qué aspectos considera que Sergio ha fallado como líder de su equipo?

Considero que Sergio ha fallado en los siguientes aspectos:

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 El problema se origina principalmente, en la motivación de su equipo, Sergio como
no es cercano a las personas no ha identificado la necesidad de motivarlas de
acuerdo a sus intereses.

 Al trabajar como un capataz y con un estilo rígido y autoritario, Sergio convierte el


trabajo se convierte en una pesadilla y la productividad del equipo baja
significativamente.

 Sergio falla en no guiar e inspirar a su equipo de trabajo, se orienta solo a los


objetivos y no al desarrollo de las competencias de su equipo de trabajo.

 El no hacer seguimiento correctamente y no aceptar la situación actual, Sergio falla


por que no identifica la situación actual que lo lleve a analizar de la mejor manera
para así poder generar acciones de mejora que ayuden a mejorar los resultados y
el desempeño de su equipo de trabajo.

 Sergio falla en generar presión para el cumplimiento de los resultados mediante


procesos disciplinarios, esta no es la mejor manera de liderar a un equipo mediante
la opresión, es uno de los aspectos más graves donde Sergio falla.

3. ¿En su opinión, Sergio podría ejercer de líder? ¿Cómo se podría lograr que
sea un verdadero líder?

Aunque Sergio ha contado con el apoyo y guía de su Jefe Cesar, no ha sido lo suficiente
para mejorar su liderazgo, considero que Sergio podría lograr un mejor liderazgo y una
mejor gestión en la dirección de personas, si la empresa establece políticas y prácticas
de recursos humanos que contribuyan a la consecución del grupo humano necesario para
llevar a cabo con éxito las estrategias mencionadas, como también mediante el desarrollo
del liderazgo de Sergio donde no solo se preocupe por saber de los resultados, sino por
entender el comportamiento de las personas y qué les motiva.

4. ¿Qué características considera que debe reunir Sergio para ser un buen líder
de su equipo?

A continuación las características que considero importante que Sergio debe tener para
ser un buen líder:

 Inspirar confianza y entusiasmo a su equipo de trabajo.

 Estar más cercano a las personas, brindarles un especio para poderse conocer y
saber sobre sus necesidades, expectativas e intereses.

 Guiar con el ejemplo.

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 Informar que se debe hacer, porque hacerlo y guiar a las personas sobre cóm o se
podría hacer.

 Ayudar y apoyar para resolver los problemas.

 Adaptar su estilo como líder a cada colaborador de su equipo de trabajo.

 Realizar seguimiento al desempeño del equipo de trabajo y a cada integrante con


el objetivo de detectar oportunidades de mejora a tiempo y así mejorar los
resultados y el desempeño de las persona.

Conclusiones

Una empresa siempre buscara hacer de sus recursos los más eficientes posibles. En este
caso se trata de las personas, una empresa socialmente responsable se preocupa por las
personas ya que es el principal activo y fuente de eficiencia y de ventaja competitiva.

Por otro lado es importante identificar los tres pilares en torno a los que se construye el
liderazgo, los cuales son:

 Conseguir objetivos.
 Hacer equipo de trabajo.
 Desarrollar a los colaboradores.

Si tenemos en cuenta que liderazgo es un conjunto de habilidades y actitudes que posee


una persona para dirigir a los demás, lo más importante radica en saber cuáles son esas
habilidades/actitudes y así poderlas potenciar y desarrollar.

Un líder en toda regla es capaz de contagiar ilusión a sus colaboradores, de estimularles,


de hacerles crecer profesionalmente y por supuesto de propiciar un clima favorable y
positivo.

Un buen líder debe pensar en el doble liderazgo, liderar para el logro de los objetivos y
liderar para el desarrollo de las personas.

Bibliografía

UNIASTURIAS, “La Dirección de Personas como Área Estratégica en la Empresa” Disponible


en: https://www.centro-
virtual.com/recursos/biblioteca/pdf/alta_direccion_talento/unidad1_pdf1.pdf

UNIASTURIAS, “Las Motivaciones Humanas” Disponible en: https://www.centro-


virtual.com/recursos/biblioteca/pdf/alta_direccion_talento/unidad1_pdf2.pdf

UNIASTURIAS, “Liderazgo: Características del Líder” Disponible en: https://www.centro-


virtual.com/recursos/biblioteca/pdf/alta_direccion_talento/unidad1_pdf3.pdf