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COD: G-GOM-10
G-GOM-10 MANTENIMIENTO MENSUAL FE: 2018/05/21
SS – UMG
VE: 01

Fecha: 11/06/2020

I. OBJETIVO

Realizar el mantenimiento preventivo de Inspección de los elementos de red de la plataforma de

Infracel para documentar eventos presentados durante el mes, que no se hayan solucionado o que no
tengan acciones correctivas. De igual forma verificar la operatividad de redundancia en algunos
equipos y la disponibilidad de repuestos en stock.

II. ALCANCE

Verificar alarmas y configuraciones de los equipos pertenecientes a la plataforma de Infracel que

corresponden al: Softswitch, UMG y SBC; notificar las observaciones de los eventos anormales que
se han presentado durante la revisión.

III. RESPONSABLES

 Ingeniero Back Office (BO): DAVID SANTIAGO PATARROYO CARDOZO (Es el responsable de
la ejecución de las rutinas de mantenimiento relacionadas aquí para cada equipo y la elaboración
del documento con las características solicitadas)

 Coordinador Mantenimiento Infracel: Efredin Gutierrez Guerrero responsable de la asignación

del mantenimiento y de la revisión en su ejecución

IV. TABLA DE CONTENIDO

Nº ACTIVIDAD / QUÉ DESCRIPCIÓN ACTIVIDAD

Verificación de observaciones
1
del anterior mantenimiento
2 Verificación de espacio
3 Estado de las alarmas
Verificar que se hayan tomado las acciones correctivas de las
observaciones registradas en el mantenimiento anterior.
Monitorear la labor de Plan Calidad, quien verifica el espacio libre
en cada disco duro de los elementos de red: IGWB, BAM, N2000
UMS, EMA y EMS
Verificar las Alarmas Activas que se encuentran en los gestores
N2000 UMS y EMS

4 Verificación de repuestos Revisar el estado del Inventario con el que cuenta Infracel

Realizar el ajuste, en caso de que se requiera, de la hora

5 Verificación sincronismo
registrada en cada equipo.

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Nº ACTIVIDAD / QUÉ DESCRIPCIÓN ACTIVIDAD

Verificación del estado del Revisar el estado del Hearbeath entre los servidores IGWB0 y
6
Hearbeat del IGWB0/1 IGWB1
Confirmar que Plan Calidad ha realizado los backup de los
Backup de las configuración de
7 elementos de red SOFTX3000, UMG8900, de las bases de datos
los NE y UMS
de los servidores N2000-UMS

8 Lista de verificación Incluir la información de verificación del mantenimiento

Observaciones para el próximo Detallar las anomalías encontradas durante la ejecución de las
9
mantenimiento tareas que requiera seguimiento de parte del Ingeniero encargado

V. DESARROLLO

1. VERIFICACIÓN DE LAS OBSERVACIONES DEL ANTERIOR MANTENIMIENTO

Verificar las observaciones realizadas en el plan de mantenimiento preventivo mensual pasado y

las acciones correctivas que fueron tomadas.

N2000: No se tiene acceso, pendiente revisar ocupación de Discos y hora actual.

IGWB Client: Huawei envía el procedimiento, incluye el reinicio de los servidores. Para ejecutar la
labor se requiere instalar un parche sobre los servidores, se espera ejecución 27 Mayo

Sobre el Soft se encuentra alarma mayor 3257, se solicita creación de incidente a FO

Sobre la UMG se encuentra alarma menor 2658, se solicita creación de incidente a FO

No se encuentra información del SBC11, en investigación. No se tiene proveedor a quien escalar.

Se informa a Coordinador

2. VERIFICACIÓN DE ESPACIO

Monitorear la labor de Plan Calidad, quien verifica el espacio libre en cada disco duro de los
elementos de red: IGWB, BAM, N2000 UMS, EMA y EMS. En caso de que se presente una
ocupación mayor al 80% se requiere eliminar archivos luego de descargarlos y trasladarlos al
equipo de Plan Calidad, también se requiere verificar este procedimiento que realiza Plan Calidad.

NOTA: Los CDRs se deben borrar únicamente en las siguientes rutas del servidor IGWB:
E:\backsave\Second\X3KF\detail
E:\backsave\Second\X3KF\Fail

Para el sistema SONUS, se tiene el instructivo I-GOM-73 INSTRUCTIVO PARA LIBERAR

ESPACIO SBC SONUS en caso de que se presente ocupación superior al 75% de la partición
/home/log/sonus/evlog. La ubicación de todos los documentos se encuentra en el F-GOM-04
LISTADO MAESTRO GESTION OYM INFRACEL
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Incluir las observaciones del archivo generado por Plan Calidad

3. ESTADO DE LAS ALARMAS

Verificar las Alarmas Activas que se encuentran en los gestores N2000 UMS y EMS. Se realiza
una verificación completa de las alarmas activas en los equipos de la plataforma revisando los
gestores EMS y UMS. En caso de que se encuentren alarmas sin solucionar se creará el informe
respectivo para que se tomen las medidas a las que haya lugar.

El procedimiento para la revisión en el EMS se encuentra en el documento G-GOM-08 GUIA

PARA MONITOREO DE ALARMAS SBC SONUS.

EMS: Alarmas encontradas y sus observaciones

UMS: Alarmas encontradas y sus observaciones

4. VERIFICACIÓN DE REPUESTOS

Con base en el inventario existente de repuestos para el SoftSwitch, la UMG, los SBC y OSS, se
verificará la disponibilidad de estos recursos y el estado en que se encuentran almacenados:

Listado de
repuestos.xlsx

5. VERIFICACIÓN SINCRONISMO DE HORA ENTRE LOS EQUIPOS

Se verificará la hora configurada en los elementos de red y se establecerá si está o no

sincronizada con la hora utilizada como referencia (hora de Claro). El desfase debe ser menor a
cinco minutos

NUEVO
EQUIPO ESTADO AJUSTE
ESTADO
Hora Local:
Referencia --
Se debe tomar como referencia la hora del portátil o PC
SoftX3000:
Se ingresa al Softx3000 por la LMT y se compara la hora
del PC con la hora que aparece en la parte de abajo
donde está el estado de conexión de la LMT
UMG8900:
Se ingresa a la UMG por la LMT y se compara la hora
del PC con la hora que arroja el comando SDP TIME
IGWB:
Se ingresa por escritorio remoto al servidor y compara la
hora del servidor con la del PC
BAM:
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Se ingresa por escritorio remoto al servidor y se

compara la hora del servidor con la del PC
N2000:
Desde el servidor de configuración, entrar por SSH al
servidor U2000, ejecutar el comando “date” y comparar
su resultado con la hora del PC.

6. VERIFICACION DEL ESTADO DEL HEARBEAT DE IGWB0 E IGWB1

Se realiza la verificación del estado del Hearbeat de los servidores IGWB0 y IGWB1, como lo
contempla el siguiente documento:

Verificación de
Hearbeat.docx

Se requieren las credenciales de administrador para ingresar a los Servidores y las credenciales
de administrador para ingresar al iGBW Client, según se indica en el documento adjunto.

En caso de presentarse alguna falla se debe abrir un ticket a Huawei.

7. BACKUP DE LAS CONFIGURACIÓN DE LOS NE Y UMS

Confirmar que Plan Calidad ha realizado los backup de los elementos de red SOFTX3000,
UMG8900 por cada semana y de las bases de datos de los servidores N2000-UMS por mes.

Comandos Softx3000
DSP MGW: EID="mrc0-comcel.com";
DSP MGW: EID="mrc1-comcel.com";
DSP MGW: EID="192.168.212.19:2944";
DSP CPUR: LT=MN;
DSP CPUR: LT=MT;
DSP PDB: SN=0;
DSP ENVSTAT: SN=0;
DSP FAN: FN=0;
DSP FAN: FN=1;
DSP FRM: FN=0;
DSP FRM: FN=1;
DSP PATCH: ;
DSP PATCHVER:;
LST CMDLOG: SRC=BAM, ST= YYYY&MM&DD&HH&MM&SS, ET= YYYY&MM&DD&HH&MM&SS;

Comandos UMG8900
DSP CFG: FP=MEM;
DSP CFG: FP=HD;
DSP PWRAVL:;
DSP CPUR: QM=FNSN, FN=0;
DSP CPUR: QM=FNSN, FN=1;
DSP CPUR: QM=FNSN, FN=2;
DSP TEM: QM=FNSN, FN=0;
DSP TEM: QM=FNSN, FN=1;
DSP TEM: QM=FNSN, FN=2;
DSP VLT: QM=FNSN, FN=0;
DSP VLT: QM=FNSN, FN=1;
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DSP VLT: QM=FNSN, FN=2;

DSP BRD:;
DSP CPUINFO:;
LST LOG: LTP=OPER, SD=YYYY&MM&DD, ST=HH&MM&SS, ED=YYYY&MM&DD, ET=HH&MM&SS;

Comandos SBC
EMS > SBC Configuration Manager
EMS > SBC Configuration Manager
EMS > SBC Configuration Manager
EMS > SBC Configuration Manager
> Monitoring > Dashboard > Ports > System status > Server Status
> Monitoring > Dashboard > Ports > System status > Hard Disk Status
> Monitoring > Dashboard > Ports > System status > Power Supply Status
> Monitoring > Dashboard > Ports > System statistics > System Congestion Statistics

Confirmar que Plan Calidad ha realizado los backup de los elementos de red SOFTX3000,
UMG8900, de las bases de datos de los servidores N2000-UMS. Se ingresan a los aplicativos
correspondientes siguiendo el respectivo procedimiento para generar el backup y descargarlo, tal y
como se indica en el documento I-GOM-76 BACKUP BASE DE DATOS DE GESTORES, su
ubicación se encuentra en el documento F-GOM-04 LISTADO MAESTRO GESTION OYM
INFRACEL.

8. LISTA DE VERIFICACIÓN

Colocar la ubicación en donde se guardan los backups y todas las observaciones necesarias en
cada uno de los pasos en el documento de excel adjunto a continuación

Lista de
verificación.xlsx

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