El proceso productivo

Claro Guatemala durante el proceso productivo los servicios que se brindan se

deben enfocar en poder hacer frente a otras compañías que prestan los servicios
llegando a más clientes satisfaciendo las necesidades que clientes y/o llenar,
complementar con la contratación del mismo, así como las mermas que se crean
con nuevos servicios que puedan integrar las empresas que están en el mercado
ofreciendo precios que se acomoden al cliente y tener un mercado donde el cliente
tenga un servicio de alta calidad al mejor precio, durante este proceso de debe de
tomar en cuenta a qué tipo de clientes se orienta un servicio tanto
geográficamente, edad, genero, nivel socioeconómico.
Tomar en cuenta que con esto se debe de tener en cuenta la sobreproducción que
podría afectar las utilidades dentro de la empresa y desde otro punto de vista no
afectar a los clientes de la empresa, demanda de clientes nuevos y fidelidad de los
antiguos; verificar la satisfacción de los clientes con el servicio, ofreciendo alta
disponibilidad y alta capacidad, asistencia técnica y visitas técnicas.Se adapta un
servicio para distintos tipos de clientes y ubicaciones geográficas, adecuándose a
los requerimientos propios de la empresa que desean suplir con el mismo que
puede ser desde telefonía fija hasta un servicio en la nube.

Como interactúan los sistemas informáticos

La implementación de sistemas informáticos tanto desde el la idea o el desarrollo

de un proyecto tanto físico como de software conlleva procesos internos como
externos estos se deben de contabilizar y establecer directrices sobre el mismo,
dichos sistemas llevan controles sobre métricas de desarrollo como de
implementación para controlar el tiempo en el cual se debe de tener listo un
servicio o una implementación.
En la área de asistencia técnica se cuenta con un call center donde el usuario
accede al menú para poder colocar una queja o realizar una consulta ingresada a
nuestro sistema de quejas, creando una visita técnica para poder reparar el
servicio telefónico, accesos empresariales, planta telefónico, televisión satelital o
en su caso Internet residencial, al técnico se le asigna una actividad que su vez
puede ser una reparación o instalación de servicios.