ENSAYO CRITICO DE LAS REDES SOCIALES E INTERNET EN LA

ADOLESCENCIA VALORAR LOS ASPECTOS POSITIVOS Y NEGATIVOS

En teórica del impacto, tanto positivo como negativo, de las redes sociales en los
adolescentes y de la relación directa entre esto y el uso o abuso de las nuevas
tecnologías. A su vez, se establece el vínculo entre las formas de utilizarlas y las
características psicológicas individuales, los desarrollos previos de personalidad y
el control parental. Se toma como punto de partida el desarrollo adolescente
asociado a la construcción de la identidad juvenil en el contexto de un nuevo
paradigma comunicacional (cibercomunicación), donde el límite entre lo público y
lo privado se torna cada vez más difuso. Se expone la terminología propia de las
redes sociales y se pone énfasis en las estrategias de supervisión y control adulto.
Donde se detallan los aspectos positivos que las nuevas tecnologías ofrecen
(diversas oportunidades de aprendizaje, entretención, socialización, desarrollo de
habilidades, creatividad y mejora de la motivación al aprendizaje especialmente en
adolescentes, entre otros) y los aspectos negativos asociados (distanciamiento
afectivo, pérdida de límites en la comunicación y pérdida de la capacidad de
escucha, entre otros).

En los últimos años se ha producido una revolución tecnológica que tiene sus
orígenes en 1969, con la creación de internet por parte del Departamento de
Defensa de Estados Unidos, que ha promovido el desarrollo y la masificación de
nuevos aparatos tecnológicos, como computadores personales, teléfonos
inteligentes y tablets, generando un intercambio global y expedito que plantea una
modificación de los paradigmas de la comunicación. Son millones los individuos en
todo el mundo, especialmente adolescentes y jóvenes, que se han dejado seducir
por las nuevas tecnologías e internet, incorporándolos en su vida cotidiana, en sus
comunicaciones y en sus vínculos (1). Sin embargo, la aparición de diferentes
aplicaciones ha estado ligada al desarrollo de conductas adictivas (2), en algunos
individuos con determinadas características, creándose a partir de ello el concepto
de Conducta Adictiva a Internet, el cual no logró consenso entre los expertos antes
de la publicación del DSM 5 (3). En Chile se están implementado estrategias
tendientes a lograr acceso a internet para todo el país, con el objeto de disminuir
la brecha tecnológica que existe entre las diferentes regiones. Según datos
extraídos de la prensa (4), entre un 60-70% de la población tiene acceso a
internet, dato que no se ha podido objetivar en revistas científicas. Otro factor
importante a considerar es la brecha digital generacional. Tanto niños como
adolescentes son “nativos digitales” y muchas veces son ellos los que enseñan y
educan a sus padres en esta área, lo que genera una alteración en las jerarquías
familiares y deja a los menores en riesgo de uso y exposición, ya que los padres
tienen pocas estrategias para una adecuada supervisión y monitoreo. Un estudio
de Livingstone (5) evidenció que más de un 30% de los menores de 18 años no
tenía instrucciones para navegar seguro; más de un 30% visitó un sitio
pornográfico de manera accidental; un 25% recibió pornografia vía email; entre un
40-70% entregó información personal vía web; y cerca del 40% de los niños
aumentó su edad para chatear o acceder a una cuenta de red social. A partir de
esto, resulta indispensable por parte de los adultos autoeducarse y aprender todo
lo relativo a internet, aplicaciones y redes sociales. Sólo así es posible ejercer un
adecuado monitoreo, acompañamiento y supervisión (6), especialmente en la
etapa adolescente. La masiva popularidad de la comunicación en línea entre los
adolescentes ha provocado reacciones encontradas. Las preocupaciones se han
focalizado en el desarrollo de relaciones superficiales con extraños, en el riesgo de
adicción y en el aumento de la probabilidad de ser víctima de ciberacoso. Desde
otra perspectiva, se puede considerar a internet como una oportunidad para
mantener y profudizar relaciones creadas de manera presencial, para explorar la
propia identidad, encontrar apoyo a problemas de desarrollo en temas sensibles,
desarrollar habilidades, entre otros. El uso masivo de internet por parte de los
adolescentes y jóvenes lleva entonces, a una reflexión sobre los vínculos y a la
necesidad de desarrollar un enfoque integrador, que permita visualizar tanto los
riesgos como las oportunidades de esta nueva forma de comunicarse en línea.

ASPECTOS POSITIVOS DE LAS REDES SOCIALES

Las Redes Sociales llegaron para quedarse y en ellas (y a través de ellas) hemos
encontrado aliados para nuestra vida profesional y personal. Aparte de los
largos ratos de ocio que podemos pasar en redes como Facebook o Youyube, son
muchos otros los aspectos positivos de las Redes Sociales que encontramos en
nuestro día a día. Aquí destacamos algunos de los más llamativos:

1. Rapidez de la información
Es evidente que las Redes Sociales cuentan con puntos fuertes, tanto a nivel
personal como a nivel profesional. Uno de ellos es la rapidez con la que nos
enteramos de las noticias más destacadas del día. La información se nos muestra
en nuestro muro o en nuestro timeline constantemente compartida por contactos o
amigos.

En muchas ocasiones (y cada vez con más frecuencia) nos enteramos de los
grandes titulares del día desde las Redes Sociales en lugar de desde el medio de
comunicación, porque alguien de nuestro entorno lo ha compartido en sus Redes
Sociales. Esta información que nos viene dada y que aparece en nuestro timeline
o muro, sin nosotros hacer nada absolutamente, es una de las grandes ventajas
de los Social Media: estamos constantemente informados sobre la actualidad del
día.

2. Conocimiento de perfiles de interés

Además, al igual que encontramos información con rapidez, las Redes Sociales
como Pinterest, Instagram o Twitter nos facilitan encontrar a personas con las que
compartimos intereses y aficiones, de manera que se crea un vínculo virtual con
personas a las que no conoces pero que, por normal general, todo lo que
comparten te resulta útil o interesante.

Todo tipo de hobbies, aficiones o intereses están representados en las Redes

Sociales. Puedes encontrar fácilmente vídeos, publicaciones, grupos o páginas
que hablen de lo que a ti te interesa y conectar con los otros usuarios con los que,
al menos, tienes una cosa en común. Antes, encontrar a fanáticos de ciertas
actividades era como buscar una aguja en un pajar, ahora con los Social Media es
más sencillo que nunca.

3. Facilidad para retomar el contacto

Y no hace falta irnos a los desconocidos para destacar otra gran ventaja de las
Redes Sociales como es la facilidad con la que se retoma el contacto con
antiguos amigos o compañeros de clase o de antiguos trabajos que, de otra
forma no hubiéramos encontrado en la inmensidad de la red. ¿Soy yo o desde que
está Facebook se han hecho más cenas de clase, de la facultad o de amigos de la
infancia que antes? 😉

4. Acceso a todo tipo de contenidos

Otro de los aspectos positivos de las redes sociales es todo lo que aprendemos de
otras personas, tanto en aspectos de aficiones como en materia profesional. En
las redes hay personas con mucho talento y la viralización de los contenidos hace
que podamos acceder a todo tipo de consejos, guías, tutoriales y manuales
que nos ayudan en nuestro día a día, bien para preparar una presentación
profesional bien para elaborar una tarta de cumpleaños para fiestas familiares.

5. Capacidad de autopromoción
No quiero acabar la parte positiva de las Redes Sociales sin destacar también el
gran papel que tienen en nuestra faceta profesional, no sólo por lo que podamos
aprender, sino por la capacidad de promoción de nuestra empresa en redes
como Pinterest o Youtube, o la facilidad para encontrar empleo que nos brinda
LinkedIn. Cada vez es más habitual que las redes sociales se orienten a objetivos
profesionales.

6. Fuente de entretenimiento
Los hábitos han cambiado y atrás quedan los tiempos en los que la televisión era
la reina del entretenimiento. En el panorama actual son las Redes Sociales las que
lideran el ranking de soportes de entretenimiento.
El contenido media y los vídeos a modo stories en Instagram o los juegos y tests
en Facebook ocupan gran parte del tiempo libre de jóvenes y no tan jóvenes. Sin
olvidar las apps de mensajería instantánea como WhatsApp, quienes se llevan la
palma del tiempo empleado en línea.

7. Venta online
Con Instagram Shopping cualquier negocio puede vender sus productos. ¿Cómo?
A través de una cuenta empresarial una marca puede subir imágenes con sus
propios productos.
Se trata de imágenes interactivas en las que aparece el precio al hacer click sobre
un producto en concreto. Si el usuario está interesado en él solo tendrá que hacer
click sobre el precio que aparece a modo etiqueta para visualizar el producto
detallado en la web oficial de la marca y, si está interesado, finalmente comprarlo.
La venta con dos clicks ya está aquí.
 ASPECTOS NEGATIVOS DE LAS REDES SOCIALES

La otra cara de la moneda son los aspectos negativos que presentan las Redes
Sociales que, por desgracia, no se quedan a la zaga de las ventajas. Cada vez es
más habitual toparnos con los problemas de los Social Media; estos son para mí
los aspectos negativos de las Redes Sociales en general.

1. Exhibicionismo selectivo
El primero es que hay un exceso de exhibicionismo ‘selectivo’ en el que
mostramos sólo una cara de nuestra vida: la atractiva, la llena de éxitos y alegrías,
dejando a un lado los despidos en el trabajo, las rupturas amorosas, los
suspensos los exámenes. Sólo mostramos en las redes sociales la cara exitosa de
nuestras vidas y dejamos a un lado todo aquello que nos pueda hacer sentir
vulnerables o inferiores a los demás.
Acerca de este asunto, encontramos este cortometraje que muestra con toda su
crudeza la espiral del postureo en las Redes Sociales y la casi obligatoriedad
de compartir en ellas sólo los aspectos exitosos de nuestra vida para lograr la
aceptación social.
Os animamos a ver este vídeo que muestra en pocos minutos la cara más amarga
de las Redes Sociales:

2. Exceso de vanidad
Junto al postureo y casi de la mano, encontramos como aspecto negativo
el exceso de vanidad que se transmite vía Redes Sociales. Ya lo comentamos
cuando analizamos el caso concreto de Twitter, pero es algo que tienen en común
muchas Redes Sociales: desde las exageraciones de currículum y experiencia
profesional en LinkedIn de muchos, hasta cierto tipo de fotos en Instagram,
pasando por los retuits que hacemos a los piropos que nos hacen los demás;
parece que la vanidad es uno de los motores más potentes de las Redes Sociales.

3. Fragilidad de nuestra privacidad

A causa precisamente del punto anterior y sin apenas darnos
cuenta compartimos información íntima o muy personal con miles de
extraños. Borrar esta huella digital no es nada fácil y ahí quedan para la
posteridad imágenes y comentarios que pueden hacer que perdamos un trabajo o
que, directamente, no accedamos a un empleo. No sería la primera vez que
alguien pierde su puesto por un comentario fuera de tono en las Redes Sociales.
Ésta es otra desventaja: la falta de privacidad y la exposición constante a terceros
de nuestra vida personal.

4. Rumores sin contrastar

Y si veíamos con ventaja la inmediatez de la información, la otra cara de la
moneda es la velocidad con la que se extienden de un muro a otro los
rumores que no son verdad, los falsos mitos, las leyendas urbanas, las historias
directamente inventadas y, cada vez más, las fotos retocadas y manipuladas.
En los Social Media se propaga este tipo de pseudo-información con la velocidad
de un virus y esto es sin duda otro de los aspectos negativos de las Redes
Sociales.

5. Pérdida de tiempo
Cada vez son más los que consideran a las Redes Sociales una pérdida de
tiempo. Son muchas las veces en las que la población consulta el móvil a lo largo
del día para ver qué ha pasado y qué han subido o compartido sus contactos.
Y al final, la suma de esos breaks resulta un total de tiempo empleado en redes
que no se ha dedicado a otras tareas, ya sean a nivel laboral o personal. Por ello,
cada vez más usuarios desconectan temporal o totalmente de sus perfiles
sociales.

6. ¿Demasiada publicidad?
Cada vez hay más anuncios inundando las webs. La publicidad social inunda las
redes a modo de banners, anuncios en forma de vídeo o promociones que
aparecen entre publicaciones o por sorpresa llenan toda la pantalla de la página a
la que habías accedido previamente.
Lo que las marcas creían que era una fuente de captación de interés está
funcionando en el modo inverso. Introducir en redes multitud de anuncios está
colapsando al usuario, quien se está alejando de la marca a pasos agigantados.

7. Errores que pueden salir caros

Por último, lo malo de las Redes Sociales es que son un altavoz de nuestras
opiniones (y eso no siempre es bueno). Antes, si decíamos algo inexacto o
equivocado no pasaba nada; ahora el meter la pata en Redes Sociales deja
rastro y, en algunos casos han sido sonados ridículos nacionales por llevarse a
cabo por personajes públicos. Si se hubiera pensado antes el mensaje a
compartir, se hubiera evitado alguna dimisión que otra…
En definitiva, estos son los siete aspectos positivos y los siete aspectos negativos
de las Redes Sociales más destacables según nuestras experiencia. Y ya sabéis,
vale la pena potenciar lo bueno que nos ofrecen los Social Media (que son
muchas cosas) y tratar de minimizar la parte negativa para sacarle todo el buen
jugo a las redes.
 CATEGORÍA GRAMATICALES

Categorías gramaticales: Es el nombre bajo el que se agrupan todas las

palabras del idioma, distribuidas por clases. Estas clases son: sustantivos o
nombres, pronombres, adjetivos, adverbios, verbos, preposiciones, conjunciones y
artículos.

I. El sustantivo
Sustantivo o nombre: Es aquel tipo de palabras cuyo significado determina la
realidad. Esto es, los sustantivos nombran todas las cosas: personas, objetos,
sensaciones, sentimientos, ideas, etc.

Clases de sustantivos:
1. contable (coche) / incontable (leche)
2. propio (Juan) / común (pan)
3. simple (puerta) / compuesto (lavacoches)
4. concreto (almacén) / abstracto (belleza)

Sustantivar: se trata de convertir cualquier categoría gramatical en un

sustantivo: cantar (verbo) / cante (sustantivo).

II. El pronombre
Pronombre: Es la palabra que sustituye a otros términos que designan
personas o cosas en un momento determinado. Ejemplo: quiero a Laura / la
quiero.

Clases de pronombres:

1. Personales: yo, tú, él, nosotros, vosotros, ellos: me, te, se, nos, os, lo, mi,
ti, si, le, lo, la...
2. Demostrativos: este, ese, aquel, estos, esos, aquellos...
3. Indefinidos: nada, todo, algo, nadie, alguien, alguno, bastantes, varios,
cualquier, cualquiera, cualesquiera...
4. Numerales: un, dos, tres, primero, segundo...
5. Relativos: que, quien, cuyo, cual, cuantos...
6. Posesivos: mío, tuyo, suyo, nuestro, vuestro, suyo...
7. Interrogativos: qué, quién, cuánto, cuándo, cuál, dónde, cómo...

Pronominalizar: se trata de sustituir una palabra por un pronombre (lo, la, le):
le di un beso / se lo di; le conté una historia / se la conté.

III. El adjetivo

Adjetivo: Es la palabra que acompaña al nombre para determinarlo o

calificarlo: Ej.: el coche rojo / esa casa está lejos.
Grados del adjetivo:
1. positivo: Este es un postre dulce.
2. comparativo: este postre es más dulce que aquel.
3. superlativo: este es un postre muy dulce / dulcísimo.
Clases de adjetivos:
1. especificativos: aquellos que indican una cualidad propia del sustantivo.
Ej.; el coche rojo
2. explicativos: aquellos que redundan en una cualidad del nombre. Ej.: la
nieve blanca

Clases de adjetivos determinativos:

1. demostrativos:(este, ese, aquel)

2. posesivos (mi, tu, su, nuestra, vuestra, sus)
3. indefinidos (algún, ningún, otro, varios, cierto, bastante, demasiado,
cualquier, todo, cada, etc.)
4. numerales (dos, segundo, etc.)
5. interrogativos (qué, cuántos, etc.)
6. exclamativos (qué, cuántos, etc.
(Algunas de estas palabras eran pronombres si iban solos, pero con un
nombre son adjetivos)

IV. El verbo

Verbo: Parte de la oración que se conjuga y expresa acción y estado.

Nominalizar: Se denomina al procedimiento que consiste en pasar cualquier

categoría gramatical a sustantivo. Esto es, los verbos se nominalizan así:
oscurecer: oscuro.
Los tiempos verbales se dan en tres Modos: Indicativo, Subjuntivo e
Imperativo.

Los Tiempos son:

1. Simples: Presente, Pretérito imperfecto, Pretérito perfecto simple, Futuro

imperfecto, Condicional...
2. Compuestos: Pretérito perfecto compuesto, Pretérito anterior, Futuro
perfecto, Pretérito pluscuamperfecto, Condicional perfecto...
Formas no personales: Las formas no personales no presentan desinencia de
número y persona. Son el infinitivo: cantar; el gerundio: cantando; y el participio:
cantado.

V. El adverbio

Adverbio: es una parte invariable de la oración que puede modificar, matizar o

determinar a un verbo o a otro adverbio.
Clases de adverbios.
1. lugar: lejos, cerca, aquí, allí, allá, acá…
2. modo: así, bien, mal, etc.
3. tiempo: ayer, mañana, nunca, hoy, jamás, siempre, a veces.
4. duda: quizás, tal vez, acaso.
5. cantidad: mucho, poco, bastante, demasiado.
6. afirmación: sí, también.
7. negación: no, tampoco.

VI. La preposición y la conjunción

La preposición es una categoría gramatical invariable, que no tiene

significado propio y que sirve para relacionar términos.

Clases de preposiciones: a, ante, bajo, cabe, con, contra, de, desde, en,
entre, hacia, hasta, para, por, según, sin, so, sobre, tras.

La conjunción es una categoría gramatical invariable -parecida a la

preposición-, que se utiliza para unir palabras y oraciones

Clases de conjunciones:

1. Copulativas: y, e, ni.
2. Disyuntivas: o, u.
3. Adversativas: pero, mas, sino.
4. Concesiva: aunque.
5. Causales: porque, pues,
6. Condicionales: si.
7. Comparativa: tan, tanto, que, como.
8. Consecutivas: tanto, que, luego.
9. Concesivas: aunque.
10. Finales: para.
11. Completiva: que, si.

Locución conjuntiva: se trata de un grupo de palabras que equivalen a una

conjunción (uno de sus miembros es una conjunción). Las hay del mismo tipo que
las conjunciones. Ejemplos: sin embargo, de que, ya que, puesto que, con tal que,
hasta el punto de que, a fin de que, tanto que, si bien, por más que, para que, etc.
 PALABRAS HOMÓNIMAS, HOMÓGRAFAS Y HOMÓFONAS

El español es una lengua inmensamente rica en vocabulario. De hecho, según

estima la Unesco, de los 7.000 idiomas existentes en el mundo nuestra lengua se
encuentra en el ranking de los idiomas que más vocablos contiene con unos
93.000 aproximadamente.
No es de extrañar por lo tanto que los propios españoles no los conozcamos todos
e incluso dudemos en ocasiones sobre cómo escribir correctamente ciertas
palabras y/o recordar el significado de algunas de ellas.
Este el motivo que nos ha llevado a redactar este artículo. En él pretendemos
aclarar algunas de las grandes dudas ante las que muchos estudiantes de español
se encuentran ante la duplicidad de significados de una misma palabra transmitida
de forma oral.
Atendiendo a la definición que ofrece la RAE sobre una palabra homónima:
“palabra que, siendo idéntica a otra fonética y, por lo general, gráficamente, tiene
distinto significado y origen”.

Las palabras homónimas se dividen en dos tipos:

Palabras homógrafas: se escriben y se pronuncian igual aunque sus significados

son diferentes. La diferencia entre estas y las palabras polisémicas es que estas
últimas tienen una única entrada en el diccionario.
Con algunos ejemplos lo veremos de forma más clara:
Aro: del verbo arar o circunferencia.
Alpaca: puede referirse al animal que habita en Perú o a un metal blanco parecido
a la plata.
Canal: puede ser un canal de televisión o una senda acuática.
Coma: signo de puntuación, pérdida de conciencia o verbo comer.
Banco: puede hacer referencia a un lugar donde sentarse, a una entidad financiera
o a un conjunto de peces.
Vino: bebida alcohólica derivada de la uva y palabra que proviene del verbo venir.
Cólera: enfado y también enfermedad.
Lengua: idioma y órgano bucal.
Amo: verbo amar y dueño.
Gato: animal y herramienta mecánica.

Palabras homófonas: se pronuncian igual aunque su origen, significado y

escritura son diferentes. He aquí algunos ejemplos:
Ojear, mirar algo; y hojear que significa pasar ligeramente las hojas de un libro o
cuaderno.
Abollar, hacer abolladuras a un objeto metálico;  y aboyar, colocar boyas en el
mar.
Bello, hermoso; y vello, pelo corto.
Abrazar, dar un abrazo; y abrasar, quemar.
Vaya, del verbo ir; y baya, fruto de algunas plantas.
A, primera letra de nuestro alfabeto;  ha, del verbo haber; y ah, interjección.
Hay, del verbo haber; Ay, interjección.
Tuvo, del verbo tener; tubo, cilindro hueco.
Huya, del verbo huir; hulla, carbón.
Hora, relativo al tiempo; ora, del verbo orar.
Hecho, del verbo hacer; echo, del verbo echar.
Rallar, desmenuzar con un rallador; rayar, tachar un escrito con rayas.
Callo, dureza en la piel; cayo, isla arenosa.
Hasta, preposición; asta, cuerno.
TALLER FORMAL CON DIBUJO EXPLICANDO CADA TEMA: RESPIRACIÓN,
DICCIÓN, SEGURIDAD, AUTOESTIMA, INTELIGENCIA EMOCIONAL

Respiración
A través de ejercicios de respiración controlamos el aire que tenemos y, por tanto,
conseguiremos llegar al final de un párrafo sin ahogarnos por el camino.
¿Beneficios? Estaremos más tranquilos, seguros de nosotros mismos y
transmitiremos una mayor credibilidad.

Dicción
Para que alguien nos comprenda es necesario que primero nos entienda. A través
de ejercicios de dicción los estudiantes conseguirán comunicar de forma más
clara.

Seguridad, autoestima e inteligencia emocional

Aunque esta parte no sólo le corresponde a la comunicación, sí que influye en ella
ausencia de estas habilidades. Recomiendo este vídeo de la profesora Mar
Romera en el que habla de su importancia en el desarrollo:
Comunicación no verbal
Para transmitir un mensaje de manera efectiva necesitamos controlar el espacio
que ocupamos, tanto en el terreno online como el espacio físico en el que nos
desplazamos (aula, patio, congreso); los gestos que hacemos –pensando en si
estamos hablando con alguien por una videoconferencia móvil, por Skype o en
persona-; y la mirada, ya que cambia drásticamente en cómo el receptor percibe
nuestro mensaje.
Escribir para contar
Cuando los estudiantes realizan presentaciones en público normalmente las
memorizan y las repiten, lo que tenemos que conseguir es que escriban la
estructura de lo que quieren contar y si necesitan redactar los párrafos completos
que lo hagan pensando en cómo lo contarán después. No utilizamos los mismos
verbos cuando son leídos que cuando son escuchados. Cuando escribimos para
contar, el relato es más sencillo y las alumnas y alumnos no tendrán que
memorizarlo antes de exponerlo.
Negociación
De cara a su vida profesional y, sobre todo, a su satisfacción personal,
necesitamos que los niños aprendan a negociar, a ceder parte de su propuesta
para conseguir un ‘win to win’ con la otra parte, a disfrutar de lo ganado y a no
hacerlo sólo cuando hayan logrado el ‘todo’. La vida no es todo o nada y las
nuevas generaciones deberán aprender a negociar para entenderlo y también
para optar a mejores puestos en su vida profesional.
Sacar lo máximo de cada plataforma
Cada vez se están encontrando con más plataformas y espacios donde lanzar sus
ideas, proyectos o mensajes. Así, dominar la comunicación en cada una de ellas
supondrá poder optimizar sendos usos y lograr un alto impacto en cada una de
ellas. Para ello, los adolescentes necesitan aprender cómo los vídeos verticales u
horizontales que hacen podrían ser más potentes –cada formato tiene sus tips
específicos-, cómo lograr ser memorable con hologramas o pintura conductiva…
En definitiva, deberán aprender a utilizar la tecnología para potenciar sus
mensajes.
El valor de la palabra
En términos comunicativos, un niño necesitará aprender que las palabras tienen
un significado y generan un efecto en la otra persona, tanto en su sentido positivo
como negativo e independientemente de si su uso ha sido consciente o
inconsciente.
Ciberseguridad
Es importante que conozcan el mundo en el que están viviendo. Se multiplica la
tecnología y más probabilidades de que se viralice contenido inapropiado o que,
incluso, ellos mismos sean partícipes de ello sin conocer su envergadura. Tomar
conciencia de su importancia supone ser responsable del contenido viralizado –
tanto como emisor como víctima-. La comunicación ayuda a transmitir un
problema, y hacerlo cuanto antes supondrá la puesta en marcha de una solución
temprana.
ENSAYO EXPLICATIVO DE COMUNICACIÓN NO VERBAL
Cuando hablamos de comunicación no verbal nos referimos a todas
aquellas formas de comunicación que no emplean la lengua como vehículo y
sistema para expresarse. Es decir, todas aquellas vías de transmisión de un
mensaje que no requieren de las palabras ni del lenguaje verbal.
No debemos confundir la comunicación no verbal con la comunicación no oral, o
sea, la que no pasa por la voz hablada. Uno puede escribir en un papel o emplear
un lenguaje de señas (como el lenguaje de los sordomudos) y estar empleando la
lengua pero a través de soportes o sistemas de representación diferentes.
La comunicación no verbal tiene que ver con gestos, sonidos, movimientos y
otros elementos paralingüísticos, o sea, que suelen acompañar al uso del
lenguaje verbal para matizarlo y encauzarlo. Tanto es así que es posible transmitir
no verbalmente un mensaje contrario a lo que se expresa mediante las palabras.
Los animales también ejercen cierto tipo de comunicación no verbal.
Únicamente el ser humano es capaz, en cambio, de un lenguaje verbal.
Ver además: Comunicación asertiva
Características de la comunicación no verbal
La comunicación no verbal no posee un código común o universal que intermedie.
La comunicación no verbal no sigue las mismas reglas básicas que la verbal, por
lo que no tiene una sintaxis (un orden específico de aparición de los signos) sino
que se articula en base al contexto y a las circunstancias. Existe cierto margen
de convencionalidad en algunos casos, como en los movimientos de la cabeza
para indicar un “sí” o un “no”, pero ni siquiera esos gestos son universales y en
algunas culturas se interpretan al revés.
Por otro lado, es una forma de comunicación no discrecional, que depende de
la capacidad del emisor y del receptor de captar e interpretar el mensaje de
manera apropiada, ya que no hay un código común o universal que intermedie. En
este tipo de comunicación tienen mayor predominancia aspectos no lógicos de
nuestra mente, como la emocionalidad y la empatía.
Elementos de la comunicación no verbal
La comunicación no verbal cumple con el circuito de la comunicación de
cualquier tipo: tiene un emisor, un receptor, un mensaje, un canal y un cierto
código (dado que no hay un lenguaje convencional al que acudir). Eso significa
que los mensajes se elaboran a través de otros sentidos y empleando otras partes
del cuerpo, como son:
  Emisor. Utiliza sus cejas, su sonrisa, su boca (para hacer muecas), sus
ojos y la dirección en que mira, su postura corporal, su ceño, su distancia
respecto al otro, cuando no su voz (ritmo y tono, nada más) o sus gestos
manuales.
 Receptor. Quien recibe el mensaje usa principalmente su vista y su oído,
aunque no recibe palabras, sino tonos y secuencias.
En ese sentido, la comunicación no verbal es mucho más versátil que la
hablada, dado que dispone de un conjunto más libre de sentidos y signos que
elaborar e incluso puede incorporar elementos contextuales: señalar un objeto o
una dirección, tomar un objeto, o realizar una mímica o imitación de una acción
que desea transmitirse.
Puede servirte: Elementos de la comunicación
Tipos de lenguaje no verbal
El lenguaje háptico se refiere al contacto físico que hacemos con quienes nos
comunicamos.
Cuando hablamos de lenguaje no verbal, nos referimos a:
 Gestualidad. Movimientos de las manos, de las extremidades todas
o desplazamientos de la cabeza, que pueden ser más o menos complejos y
más o menos específicos, de acuerdo a la intención. A menudo los usamos
junto al lenguaje como una forma de acompañamiento para lograr mayor
precisión.
 Expresiones faciales. Existe en el ser humano cierto condicionamiento
congénito que nos permite reconocer las expresiones faciales desde
edades muy tempranas: una sonrisa, un ceño fruncido, una cara rabiosa.
Toda una gama de emociones se expresan de manera más o menos
instintiva en nuestro semblante.
 Postura corporal. Dependiendo de cómo posicionemos el cuerpo,
podremos también transmitir emociones, sensaciones o inspirar en el otro
cierto sentir. Esto también tiene reminiscencias evolutivas, que asocian el
tamaño a la fuerza, la sumisión al abatimiento, etc. Muchos animales se
comunican de esta manera.
 Apariencia física. El complejo código de las modas, las vestimentas, los
accesorios, los cortes de cabello y toda una vertiente comunicativa (que en
muchos casos puede ser inconsciente) también constituye el lenguaje no
verbal.
 Paralenguaje. Aquí se clasifican los sonidos no lingüísticos: no palabras ni
expresiones del lenguaje sino sonidos que remiten a sensaciones o
a informaciones de manera no verbal debido a su tono, velocidad
o volumen, o bien a la asociación emotiva que se hace con ciertos sonidos.
El llanto de un bebé, por ejemplo, entra en este tipo de actos
comunicativos.
 Háptica. Se refiere al contacto físico que hacemos con quienes nos
comunicamos, sea para reforzar un mensaje verbal o para comunicar algo
sin tener que decirlo. Tocarse es una fuerte emisión de mensajes y no en
todas las culturas está bien visto o permitido.
  Proxémica. Se refiere al manejo del espacio entre emisor y receptor,
mediante el cual puede sugerirse intimidad, agresividad, pasión y otras
informaciones.
Comunicación no verbal kinésica
La kinésica o cinésica es otro nombre para la comunicación verbal mediante
lenguaje corporal, o sea, mediante movimientos de las extremidades y del
torso que poseen un significado expresivo, apelativo o comunicativo, y que
pueden ir junto al lenguaje verbal o en su sustitución. En ese sentido, pertenece a
los paralenguajes: las formas de comunicación no verbal disponibles para el ser
humano, que se codifican más o menos en la cultura, sin perder cierto sentido
instintivo.
Ejemplos de comunicación no verbal
El contacto visual es parte de la comunicación no verbal.
Algunos ejemplos de comunicación no verbal pueden ser:
 Un turista viaja a China y decide comprar comida callejera. Como no habla
el idioma, le señala al vendedor el producto que quiere y le enseña dos
dedos extendidos (el índice y el anular). El vendedor entiende cuántos
quiere comprar.
 Los jugadores de un equipo de fútbol ganan un partido y, al finalizar alzan
los brazos y gritan al unísono. Así se expresan su alegría unos a otros, sin
tener que mediar palabra.
 Una mujer intenta seducir a un hombre en un bar y para ello propicia el
contacto visual, le sonríe mucho y hace gestos que lo invitan a mirarla.
Todo eso es parte de una comunicación no verbal cuyo fin es propiciar el
romance.

NEGOCIACIÓN

La negociación no pretende eliminar las diferencias (obvias) que existen en

dos propuestas antagónicas; sólo pretende llegar a un punto de acuerdo,
mediante el cual, las dos partes salgan razonablemente satisfechas, y para llegar
a ese punto, hay que contemplar la única opción viable que existe: la de usar la
persuasión, la elocuencia, las técnicas que una buena oratoria nos proporciona,
como herramienta principal en la negociación y de hablar en público.

Es fundamental comprender que la elocuencia que se desarrolla en una

conversación tan tensa como puede ser una negociación es lo único que puede
persuadir a nuestra contraparte de ceder en algún elemento, en busca de un
acuerdo mayor.

Existen diversas técnicas de negociación enfocadas a conseguir objetivos

concretos, todas ellas diferentes, y en todas participan elementos que debemos
saber gestionar, nervios y lenguaje no verbal incluidos, pero sobre todo tenemos
que ser capaces de utilizar nuestra elocuencia, para desenvolvernos en el rol
asignado. No es lo mismo negociar un objetivo concreto, en el que debemos
buscar una oratoria enfocada a generar un clima de tensión, que un objetivo a
largo plazo, donde mediante el uso de nuestra retórica podremos conseguir la
cooperación de nuestra contraparte.
Cuando se planifica una negociación, es indispensable proyectar en nuestra
mente cual es el método de captación de interés del otro negociador que se va a
emplear, para lograr el mayor número de concesiones.

No debemos olvidar que el otro negociador, también tendrá preparada su

estrategia, y es por ello, que debemos centrar gran parte del tiempo de
planificación en nuestra capacidad de persuasión.

Una buena negociación termina cuando ambas partes creen que han conseguido
que el otro negociador ha realizado más concesiones que uno mismo. Sin
embargo, esta situación no tiene que ser del todo cierta, porque lo importante es la
percepción que el otro negociador se ha llevado de la discusión, y cómo hemos
sido capaces de persuadirlo. Profundiza este y otros aspectos del complejo pero
apasionante mundo de la oratoria en la negociación.

La capacidad de comunicarse, de persuadir, de convencer al otro es un arte que

no todo el mundo maneja. Poder transmitir un mensaje hacerlo llegar de forma
clara a los otros es una característica imprescindible para cualquier ejecutivo que
desee conducir una empresa.

Según los especialistas en este arte de la oratoria hay ciertas particularidades que
un buen líder debe poseer y ciertos aspectos que no puede obviar.
 
Saber comunicar ycomunicarse son dos habilidades de las que ningún líder puede
prescindir. Unade las claves para hacer llegar mensajes claros y persuadir a los
interlocutoresse encuentra en la oratoria.
 
Según José María RodríguezSarachaga, director de Oratoria Consulting:
 
"La comunicación es una herramienta fundamental para el líder de una empresa y
para todos. Es imprescindible para dirigir una compañía. Manejar una buena
oratoria nospermite que la comunicación sea eficaz y a la vez, evita la generación
de‘ruidos’".
 
Según la publicación Infobae Profesional, más allá de a necesidad de evitar malos
entendidos o mensajes confusos, la oratoria es una herramienta fundamental para
la negociación con los competidores, con los proveedores y hasta con los propios
empleados de la empresa, así como para la persuasión de posibles clientes.
 
"Ser un buen orador hará que su comunicación sea óptima, y logrará influir de
mejor manera en sus clientes", afirma Jorge Fernández, director de JF Oral
Communication.
 
Por lo tanto, usar eficientemente la herramienta de la oratoria, permitirá a los
ejecutivos conseguir mayor empatía e identificación con su personal a cargo y
realizar un mejor manejo de grupos.
 
Características
 
Hoy en día la negociación esparte de prácticamente todos los ámbitos de la vida.
Negociar exitosamente significa conseguir de manera eficaz lo que uno está
buscando y la mayor arte de una negociación se basa en la palabra, en la
conversación, en el intento de convencer al otro de que lo que uno le ofrece es lo
mejor que le puede pasar.
 
Un orador exitoso se puedeformar, es decir, si uno no nace con el don de la
palabra, uno puede practicar,ejercitarse y mejorar rotundamente. La comunicación
ue uno aprende debe ser nosolo la palabra, sino tambien la actitud corporal y los
gestos.
 
Los especialistas coinciden en que para lograr ser un orador exitoso, lo primero y
más importante es entrenarse y no dejar nada librado al azar.
 
Daniela de León, directorade Dale Carnegie, reconoce que existen cuatro
cualidades que todo buen oradordebe tener:
 
Confianza. Los nervios, si están no deben notarse. Para conseguir aplacarlos hay
que practicar, y mucho, frente al espejo, frente a grupos de gente conocida, tener
claro lo que se va a exponer para que los nervios no se inmiscuyan por este lado.
También se pueden practicar ejercicios de respiración para bajar las pulsaciones
cardíacas y disminuir los nervios.
 
Establecer contacto visual conla audiencia, moverse naturalmente, usar
equipamiento audiovisual puede sumar yde hecho resultar efectivo.
 
Credibilidad. Para resultar creíble, el orador debe ser visto como alguien que está
bien informado acerca del tema a tratar. Sin embargo, esto no significa alguien
que es un "sabelotodo".
 
Entusiasmo. Los oradores carismáticos son entusiastas acerca de su materia, y
comparten la pasión con su audiencia mediante la variedad y energía en su voz,
gestos, y movimientos corporales.
 
Facilidad. Los buenos oradores deben hablar con facilidad, incluso cuando hablan
frente a una audiencia decientos de personas.
 
En tanto, Rodríguez Sarachaga, agrega otras tres cualidades: respeto, atención y
cuidado del público.
 
Un buen orador debe tener claro que su discurso es para los otros, incluso debe
también saber escuchar al "otro" y comprender en qué momentos es necesario
guardar silencio.
 
EL VALOR DE LA PALABRA

En cualquier sociedad la función del lenguaje está fuera de toda duda. Es el

vehículo a través del cual nos comunicamos y establecemos relaciones. Puede
haber diferentes tipos de lenguajes, pero me referiré a los que tienen que ver con
las palabras.

Las palabras tienen una importancia capital. Se dice, a veces, que las palabras
tienen «magia», porque movilizan o desmovilizan a las personas, emocionan,
estimulan… Y, a veces, pierden la ‘magia’, por lo que debemos cuidarlas. Las
palabras se cuidan, se preservan, se llenan de contenido, en función del nivel de
coherencia entre lo que enuncian, prometen o evocan y lo que se hace en la
realidad en su nombre, en un contexto determinado. Por eso son importantes los
hechos y los contextos. En definitiva, el verdadero valor de la palabra está en lo
que dice y en lo que se hace.

Nunca ha sido fácil llenar de verdadero contenido y valor a las palabras, porque lo
que estas prometen, las expectativas que sugieren, demandan de hechos que las
avalen y soporten. El desafío del contraste entre lo que enuncian y lo que se
plasma en la realidad es un desafío a la coherencia de las personas, que son las
que dicen y las que hacen.

Parece que en los últimos tiempos es más difícil que nunca, porque la falta de
coherencia entre lo que se dice y lo que se hace es considerable. Hasta el punto
de que se habla de ‘posverdad’ para referirnos a «la distorsión deliberada de una
realidad, que manipula creencias y emociones con el fin de influir en la opinión
pública y en actitudes sociales» (RAE). La posverdad nos habla de manipulación,
de verdades paralelas, de hechos alternativos, … Decía Rabindranath Tagore que
«el vestido de los hechos aprieta demasiado a la verdad. ¡Cuánto más holgada
está vestida de ficciones!». Y esto es grave, porque si las palabras pierden valor y
pueden significar cualquier cosa, o una cosa y su contraria, y no pasa nada…
tenemos un serio problema.

Este problema, grave problema, se ve alimentado por tres fuerzas que están
condicionando la sociedad actual y constituyen amenazas a las que deberíamos
estar especialmente atentos. Son tres fuerzas con un efecto devastador, tanto por
separado como, especialmente, al actuar de forma conjunta. Se trata del ‘imperio
de la superficialidad’, el ‘encanto embriagador de las burbujas’ y la ‘exaltación de
la estupidez’. Estas tres fuerzas se proyectan en el lenguaje, que pierde
profundidad -por la superficialidad-, pierde sentido, consistencia -por la influencia
de la estupidez y la ignorancia- y pierde solidez y coherencia -por la influencia de
las burbujas-. Así, se prostituye el significado profundo de las palabras, el valor de
las palabras, que pasan a significar cosas distintas en función de los intereses y
las circunstancias.

El ‘imperio de la superficialidad’, de la mano de la globalización, el desarrollo

tecnológico y la velocidad en los intercambios de información, consagra una
cultura del tuit en la que se impone la búsqueda de lo inmediato -rápido-, lo
concreto -simple- y lo fácil -gratis-. El ‘encanto embriagador de las burbujas’, que
proyecta la ambición desmedida y la falta de sentido común, propicia una cultura
en la que se impone la especulación sobre la sostenibilidad, y en donde el juego
de las palabras y los conceptos llevan a crear realidades y a proyectar escenarios
carentes de coherencia.

La utilización del lenguaje, de las palabras, para generar expectativas sin sentido,
alejadas de la realidad, al servicio de la ambición de unos y de otros, resulta una
constante. Por último, la ‘exaltación de la estupidez’ resulta especialmente intensa
en estos momentos. Las dudas, las preguntas, parecen demonizadas en un
mundo complejo e incierto, que busca respuestas rápidas, fáciles y simples. En un
mundo que se enfrenta a preguntas profundas, que demandan reflexión,
coherencia y seriedad, la voz de la inteligencia no encuentra un espacio con
oxígeno suficiente para abrirse camino. Sin embargo, la ignorancia, que es
atrevida, campa a sus anchas. Como diría Claude Chabrol, «la tontería es
infinitamente más fascinante que la inteligencia. La inteligencia tiene sus límites, la
tontería no». Como no tiene límites, la coherencia entre lo que se dice y lo que se
hace no es relevante. Parafraseando a Groucho Marx, al hablar de principios,
podríamos decir que «estos son los hechos, si no les gustan tengo otros».

En este contexto, el valor de la palabra queda en entredicho y proyecta un mundo

de ‘universos paralelos’ en donde las palabras, que expresan conceptos, pueden
referirse a una cosa o a su contraria, a un hecho real o a su alternativo… según
nos convenga. La percepción del mundo se acomoda a lo que interesa en cada
momento, con lo que uno tiene la sensación de vivir simultáneamente en
universos paralelos. Y esto es un grave problema para la sociedad, porque la
sociedad son personas que construyen su vida en relación con otras,
comunicándose a través del lenguaje, de las palabras en un contexto, en un
mundo determinado. Si las palabras pierden su valor, su significado, surge la falta
de coherencia que implica falta de credibilidad y pérdida de confianza.

Necesitamos un lenguaje ‘verdadero’, basado en palabras con contenido cierto,

sin dobles o triples interpretaciones, que generen confianza y credibilidad, porque
el lenguaje es capital para compartir, para cooperar, para convivir.

En conclusión, las palabras son herramientas0que tan sólo el ser humano

puede usar inteligentemente. Las ventajas de esta capacidad son
evidentes. Las ventajas de usar las palabras con la eficiencia que da una
voluntad de entendimiento basado en la veracidad, espero, son también
evidentes. Ahora vamos a considerar por qué medios nos proporcionan
las palabras tales ventajas, y cómo se las arreglan las palabras para
llevar a cabo su tarea.

Solemos utilizar las palabras con un propósito definido; que nos

entiendan aquellos a quien las dirigimos. Y las palabras lo hacen posible
por una razón muy importante, porque actúan como signos. Un signo es
todo aquello que conlleva un significado y puede ser interpretado.
Algunos signos0 son naturales y no producto del hombre, por ejemplo,
decimos que las nubes son un signo de lluvia porque sabemos que la
lluvia viene justamente de las nubes. Pero cuando nos comunicamos
unos a otros, y nos entendemos unos con otros, hacemos uso de signos
artificiales09 , signos que hemos inventado con el propósito de
entendernos.

La importancia de estudiar y mejorar nuestro uso de los signos artificiales

es inmensa, ya que es virtualmente09 imposible avanzar en nuestro
conocimiento de determinados problemas sin utilizar un buen sistema de
signos correctamente. Esto es, hablar correctamente, comunicar y
dialogar.

Somos palabras, nos construimos y construimos con palabras, con ellas

podemos conocer la verdad o la realidad de las cosas, también con ellas
podemos mentir, confundir y llamar al error. Conocer las palabras y saber
usarlas siempre será nuestro mejor patrimonio.11