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PROFESOR:
MODALIDAD PRESENCIAL
CP ELECTIVA
VILLAVICENCIO-META
2020
TRANSPORTES ESCOLARES CANLA
SLOGAN
Somos una empresa prestadora de servicio de rutas escolares , buscamos Ofrecer a nuestros
clientes un servicio que cumplan las necesidades de transporte de manera eficaz, segura y
puntual, generando comodidad y bienestar a nuestros usuarios, contamos con un equipo humano
capacitado, fundado en el respeto y humildad, para un cambio continuo.
VISIÓN
Para el 2025 CANLA se proyecta a ser una empresa líder en Villavicencio en el transporte de
pasajeros de rutas escolares, garantizando un servicio de calidad y confort, y de esta manera
satisfacer a nuestros clientes u usuarios.
OBJETIVOS INSTITUCIONALES
1) llegar ser una empresa líder del servicio de transporte escolar con unidades de modelo
reciente y tecnología de punta.
2) aumentar la participación de la empresa en los colegios que soliciten el servicio de rutas
escolares
3) ser una empresa reconocida por un sistema de gestión de calidad y eficiencia
4) ser responsable en el cumplimiento de los horarios y rutas establecidas.
METAS
1)
3)
4)
VALORES CORPORATIVOS
LEALTAD: es una virtud que se desarrolla en la conciencia y que implica cumplir con un
compromiso a un frente a circunstancias cambiante o adversas.
1) cumplir los horarios y actividades establecida por la empresa de transporte escolar Canla.
2) contar con la documentación legal al día, y buscar siempre mejorar nuestros servicios.
3) no dar información a terceros o personas externa a la empresa, como estrategias cifras y demás
de la empresa de transporte Canla.
ESTRATEGIAS
1) realiza un barrido en la ciudad de Villavicencio para validar que barrios requieren del servicio
de rutas escolares.
3) implementar GPS y cámaras a nuestras vans, algo novedoso que le da un valor agregado a
nuestro servicio.
4) hacer una contratación exhaustiva para que nuestros colaboradores sean un personal eficiente
5) aliarnos a una de las mejores empresas que nos brinden el servicio de mantenimiento para la
revisión preventiva de nuestras vans y así minimizar posibles accidentes.
ORGANIZACIÓN
De modo que la empresa crece día a día se abren vacantes para conductores y aux. de ruta, de tal
forma que se cuente con mínimo 1.
Transportes escolares CANLA, cuenta en este momento con 26 colaboradores de modo que esta
es la manera de motivar a estos:
1) Tener en cuenta fechas especiales, de modo que la empresa tiene prioridad celebrar estos
días, con algún detalle significativo de muestra de gratitud en su día, o compartir algún
refrigerio con los colaboradores.
Día Mundial de la Familia
Día de la Madre
Día Internacional de la Mujer
Día del Padre
Día Internacional de los Trabajadores.
Cumpleaños de los colaboradores
Bono navideño y escolar para los colaboradores
PÓLITICA DE CAPACITACIONES PARA EL PERSONAL
Enero
Capacitación en seguridad vial para monitores de ruta y conductores
Abril
Se lleve a cabo esta función ya que aportará a las empresas un personal mejor preparado, adiestrado,
el cual hará que se desarrolle en sus actividades relacionadas a su puesto de trabajo que
desempeña.
Con el ánimo de mejorar el bienestar laboral y de los estilos de vida saludable, se establecen
los siguientes parámetros:
• Adopción de un esquema de bienestar que vaya alineado con el crecimiento personal y el de sus
familias, en procura que cada trabajador dimensione y satisfaga sus necesidades básicas.
El Protocolo se puede definir como el conjunto de normas y disposiciones legales vigentes que,
junto a los usos, costumbres y tradiciones de los pueblos, rige la celebración de los actos oficiales
y, en otros muchos casos, la celebración de actos de carácter privado que toman como referencia
todas estas disposiciones.
Elementos para brindar servicios con calidad Cultura del Servicio: “Es aquella que influye en el
cambio actitud en el ser humano (Recurso humano) de una organización. Es como debe
comportarse y relacionarse con métodos orientados hacia la búsqueda de la excelencia en el
servicio, colocando la satisfacción al cliente en primer lugar.