UNIVERSIDAD DE ORIENTE

NUCLEO NUEVA ESPARTA

ESCUELA DE CIENCIAS SOCIALES Y ADMINISTRATIVAS
LICENCIATURA EN CONTADURIA PÚBLICA
ADMINISTRACION DE EMPRESAS II

CONTROL

GUATAMARE, ABRIL DE 2018.

 INTRODUCCIÓN

Desde finales del siglo XIX se acostumbra definir la administración en términos de

cuatro funciones específicas de los administradores: la planificación, la organización, la
dirección y el control. Un proceso es una forma sistemática de hacer las cosas. Se habla de
la administración como un proceso para subrayar el hecho de que todos los
administradores, sean cuales fueren sus aptitudes o habilidades personales, desempeñan
ciertas actividades interrelacionadas con el propósito de alcanzar las metas que se tienen
establecidas en la organización. La última etapa del proceso administrativo es control, la
cual no existe sin la previa planificación y ejecución. Está relacionada y forma parte de los
tres resultados de las otras tres funciones fundamentales de la administración. Mientras más
estrecha se la unión tanto más efectivo es el control.

Anteriormente se ha hablado de que el Proceso Administrativo cuenta con 4 pasos

básicos, de las cuales tomaremos uno de estos puntos como principales para enfocarnos en
este informe. “EL CONTROL”.

Control administrativo es el proceso que permite garantizar que las actividades

reales se ajusten a las actividades proyectadas. El control sirve a los administradores para
monitorear la eficacia de sus actividades de planeación, organización y dirección. El control
es una etapa relevante en la administración, pues, aunque una empresa cuente con
magníficos planes, una estructura organizacional adecuada y una dirección eficiente, el
ejecutivo no podrá verificar cuál es la situación real de la organización si no existe un
mecanismo que se cerciore e informe si los hechos van de acuerdo con los objetivos.
El concepto de control es muy general y puede ser utilizado en el contexto organizacional
para evaluar el desempeño general frente a un plan estratégico.
 1. CONTROL EN EL PROCESO ADMINISTRATIVO

Para Robbins (1996) el control puede definirse como “el proceso de regular
actividades que aseguren que se están cumpliendo como fueron planificadas y corrigiendo
cualquier desviación significativa”

Sin embargo Stoner (1996) lo define de la siguiente manera: “El control

administrativo es el proceso que permite garantizar que las actividades reales se ajusten a
las actividades proyectadas”

Mientras que para Fayol, citado por Melinkoff (1990), el control “Consiste en
verificar si todo se realiza conforme al programa adoptado, a las órdenes impartidas y a los
principios administrativos…Tiene la finalidad de señalar las faltas y los errores a fin de que
se puedan reparar y evitar su repetición”.

Analizando las diferentes definiciones empleadas por administradores como Stoner,

Fayol y Robbins, podemos referirnos cuando se habla de control a la función
administrativa por medio de la cual se evalúa el rendimiento, en el que incluye todas las
actividades que se emprenden para garantizar que las operaciones reales coincidan con las
operaciones planificadas y puede ser considerada como una de las más importantes para
una óptima labor gerencial.

El control se enfoca en evaluar y corregir el desempeño de las actividades de los

subordinados para asegurar que los objetivos y planes de la organización se están llevando
a cabo.

Además siendo la última de las funciones del proceso administrativo, esta cierra el
ciclo del sistema al proveer retroalimentación respecto a desviaciones significativas contra
el desempeño planeado. La retroalimentación de información pertinente a partir de la
función de control puede afectar el proceso de planeación.
 2. MODELO BASICOS DEL CONTROL

MODELO COSO: Cualquier medida que tome la dirección, el Consejo y otros,

para mejorar la gestión de riesgos y aumentar la probabilidad de alcanzar los objetivos y
metas establecidos. La dirección planifica, organiza y dirige la realización de las acciones
suficientes para proporcionar una seguridad razonable de que se alcanzarán los objetivos y
metas.
CONCEPTO CONTROL INTERNO: Proceso llevado a cabo por el Consejo de
Administración, la Gerencia y otro personal de la Organización, diseñado para proporcionar
una seguridad razonable sobre el logro de los objetivos de la organización clasificados en:
 Efectividad y eficiencia de las operaciones
 Confiabilidad de la información financiera
 Cumplimiento con las leyes, reglamentos, normas y políticas
CARACTERISTICAS:
 No es un evento o circunstancia sino una serie de acciones que permean en las
actividades de la organización.
 Forma parte de los procesos básicos de la administración-planeación ejecución y
monitoreo y se encuentra integrado en ellos.
 Es efectuado por personas. No es solamente un conjunto de manuales de
políticas y procedimientos, sino son personas en cada nivel de la organización.
 Es ejecutado por la gente de una organización a través de lo que hace y dice. La
gente diseña los objetivos de la Entidad y establece los mecanismos de control.
 Afecta las acciones del personal, señalándole sus responsabilidades y límites de
autoridad, así como la vinculación entre sus deberes y la forma en que los
desempeñan.
 La alta dirección es responsable de la existencia de un eficiente sistema de
control.
 Los Directores tienen la obligación de la vigilancia del control además de que
proporcionan directrices y aprueban ciertas transacciones y políticas.
 MODELO DE CONTROL KONTRAG: (Ley de Control y Transparencia en los
Negocios – Alemania). Tiene como objetivo mejorar a la organización con el fin de evitar
crisis corporativas, asimismo tiene la obligación de establecer una estructura gerencial de
riesgo (encargada del control y administración), analiza y evalúa sistemáticamente el riesgo
y garantiza una comunicación oportuna del reconocimiento de riesgos.

MODELO CADBURY: Desarrollado por el llamado Comité Cadbury (UK

Cadbury Committee). Adopta una interpretación amplia del control. Mayores
especificaciones en la definición de su enfoque sobre el sistema de control en su conjunto-
financiero y de cualquier tipo.
Objetivos orientados a proporcionar una razonable seguridad de:
 Efectividad y eficiencia de las operaciones.
 Confiabilidad de la información y reportes financieros.
 Cumplimiento con leyes y reglamentos
Los elementos clave de este modelo son en esencia similares al modelo COSO,
salvo la consideración de los sistemas de información integrados en los otros componentes
y un mayor énfasis respecto a riesgos. Limitación en la responsabilidad de los reportes de
control a la confiabilidad de los financieros.

MODELO COCO: Incluye aquellos elementos de una organización (recursos,

sistemas, procesos, cultura, estructura y metas) que tomadas en conjunto apoyan al personal
en el logro de los objetivos de la organización:
 Efectividad y eficiencia de las operaciones.
 Confiabilidad de los reportes internos o externos.
 Cumplimiento con las leyes y reglamentos aplicables, así como con las políticas
internas.
MODELO COBIT: Es un marco de control interno de TI. Parte de la premisa de
que la TI requiere proporcionar información para lograr los objetivos de la organización.
Promueve el enfoque y la propiedad de los procesos. Apoya a la organización al proveer un
marco que asegura que:
 La Tecnología de Información (TI) esté alineada con la misión y visión.
  LA TI capacite y maximice los beneficios.
 Los recursos de TI sean usados responsablemente.
 Los riesgos de TI sean manejados apropiadamente.

MODELO AUTOEVALUACION DE CONTROLES (AEC): Proceso

documentado en el que la administración o el equipo de trabajo se involucra directamente
en una función. Se juzga la efectividad del proceso de control vigente. Y Se define si se
asegura razonablemente el lograr alguno o todos los objetivos.
El objetivo es proporcionar seguridad razonable de que se alcanzarán los objetivos de la
organización.

3. CONSECUENCIAS DE NO ESTABLECER UN CONTROL EFECTIVO

EN EL PROCESO ADMINISTRATIVO

Una de las razones más evidentes de la relevancia del control es porque hasta el
mejor de los planes se puede desviar. El control bien aplicado es dinámico, promueve las
potencialidades de los individuos y, más que histórico, su carácter es pronóstico, ya que
sirve para medir la temperatura presente y futura de la actuación. Si no se establece un
control eficiente y eficaz en el proceso administrativo desglosa una serie de ítems
considerados como consecuencias, la cual ha sido causa de una aplicación de un control no
efectivo.

No se crea mejor calidad: Al ocurrir las fallas del proceso se detectan y el proceso
no cumple sus etapas, por ende causa baja calidad en el funcionamiento de una empresa. .
La función del control sirve a los gerentes para responder a las amenazas o las
oportunidades de todo ello, porque les ayuda a detectar los cambios que están afectando los
productos y los servicios de sus organizaciones. El ejecutivo no podrá verificar cual es la
situación real de la organización si no existe un mecanismo que se cerciore e informe si los
hechos van de acuerdo con los objetivos.
 No hay Producción, no hay ciclos más rápidos: Una cosa es reconocer la
demanda de los consumidores para un diseño, calidad, o tiempo de entregas mejorados, y
otra muy distinta es acelerar los ciclos que implican el desarrollo y la entrega de esos
productos y servicios nuevos a los clientes. Los clientes de la actualidad no solo esperan
velocidad, sino también productos y servicios a su medida. Por ende si se cumple las 3
primeras fases del proceso administrativo y no se aplica el control, se retrasa toda la
producción y a su vez el funcionamiento de la empresa tiende a aplazarse. Si no se aplica
de manera adecuada el control no se detectan las fallas y no se corrige el proceso, lo que
causa errores en la producción ocasionando ciclos menos rápidos, además no ayuda a
enfrentar el cambio de niveles de producción respondiendo a las amenazas o las
oportunidades que traigan las nuevas expectativas y competitividades de mercado,

No hay delegación, ni trabajo en equipo: La tendencia contemporánea hacia la

administración participativa también aumenta la necesidad de delegar autoridad y de
fomentar que los empleados trabajen juntos en equipo. Al no aplicar un control efectivo se
disminuye la responsabilidad última de la gerencia. Porque el proceso de control es el que
permite que el gerente controle el avance de los empleados, sin entorpecer su creatividad o
participación en el trabajo. Asimismo no se delega las funciones de trabajo y no se fomenta
que los empleados trabajen juntos en equipo para que así el gerente controle el avance de
los empleados, sin entorpecer su creatividad o participación en el trabajo.

No hay esparcimiento de la responsabilidad: Si no se aplica el Proceso de

control, no se puede ser demasiado específico e involucrar al total del Personal el cual
puede sentirse atacado, lejos de apoyar el restablecimiento del equilibrio, reacciona
negativamente.

Déficit de Confianza: El proceso de control es el que verifica que todas las

operaciones se estén realizando correctamente, en caso contrario de no aplicar un buen uso
del control, crea un clima de baja confianza, lo que se vuelve recursivo limitando una
efectiva toma de medidas correctivas para el alcance de los planes exitosamente.
 CONCLUSION

En conclusión podemos definir el control como la función que permite la

supervisión y comparación de los resultados obtenidos contra los resultados esperados
originalmente, asegurando además que la acción dirigida se esté llevando a cabo de acuerdo
con los planes de la organización y dentro de los límites de la estructura de la propia
empresa, siendo control uno de los pasos más importantes para que una empresa pueda
seguir operando de manera correcta y eficiente. De aquí puede deducirse la gran
importancia que tiene el control, pues es solo a través de esta función que lograremos
precisar si lo realizado se ajusta a lo planeado y en caso de existir desviaciones, identificar
los responsables y corregir dichos errores

Es un paso importante en todo proceso administrativo ya que además de encargarse

de rendir cuentas nos permite percatarnos de los errores que se han cometido para poder
generar posibles soluciones o tomar precauciones en futuros proyectos. La finalidad del
control es garantizar que los resultados de lo que se planeó, organizó y distribuyó se ajusten
lo máximo posible a los objetivos preestablecidos, tarea de la que deben estar muy
pendientes los ejecutivos que se encargaron de la planeación y organización. La esencia del
control radica en la verificación de si la actividad controlada está alcanzando o no los
objetivos o resultados deseados.

El proceso de control invariablemente del ámbito donde se encuentre, está integrado

por tres pasos: establecer estándares, medir el desempeño con estos estándares y corregir
las variaciones de los estándares y los planes. Así mismo se han designado tres tipos de
control; el control preliminar, el concurrente y el de retroalimentación. Dentro del proceso
del control se deben identificar los puntos estratégicos de control donde se debe dar la
vigilancia o la recopilación de la información. Cuando se han localizado los puntos
estratégicos de control la cantidad de información que se tiene reunir y evaluar se pude
reducir bastante.