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UNIVERSITARIA DE COLOMBIA

FACULTAD: INGENIERÍA INDUSTRIAL; ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS;


CONTADURÍA.
I. DATOS GENERALES
1.1. Asignatura GESTIÓN DE CALIDAD

1.2. Semestre OCTAVO


1.3. Créditos 3
1.4. Duración del curso 40 HORAS

II. JUSTIFICACIÓN

La asignatura busca enseñ ar el có mo los cambios que se producen, la globalizació n del


mundo, la gestió n integral de la calidad, la importancia del servicio como elemento
fundamental, las implicaciones del mejoramiento continuo, y las nuevas herramientas de
adecuació n deben impactar en el día a día en las organizaciones buscando
transformaciones culturales en pro del desarrollo sostenible del país.
III. OBJETIVOS

General: Entender los conceptos fundamentales de la Gestió n de la calidad y su


aplicació n tanto en el sector pú blico como privado.

Específicos: Proporcionar al estudiante los conocimientos, valores y habilidades,


que le permitan obtener la capacidad e idoneidad profesional, en las dimensiones
inherentes a la Gestió n de la calidad. Formar capital humano idó neo con capacidad
innovadora que contribuya con el desarrollo institucional, el crecimiento de la
economía y responda a las exigencias que demanda el mundo globalizado. Brindar
una panorá mica general relacionada con los contextos y los entornos en los cuales
se lleva a cabo la implementació n de la Gestió n de la calidad, así como la creciente
complejidad que la tecnología, la globalizació n y la informació n imponen

IV. CONTENIDO
SESIÓ N 1: Introducció n, Historia de TQM. Definició n Calidad
SESIÓ N 2: Calidad y Competitividad, Cadena de Calidad
SESIÓ N 3: Compromiso/Políticas/Liderazgo; Implementació n del TQM
SESIÓ N 4: Direccionamiento Estratégico; Planes Operacionales
SESIÓ N 5: Diagrama Hoshin Kanrin/ Deming
SESIÓ N 6: Primera Evaluació n
SESIÓ N 7: Herramientas para Medir Calidad Parte 1
SESIÓ N 8: Herramientas para Medir la Calidad Parte 2
SESIÓ N 9: Six Sigma (Visió n General)
SESIÓ N 10: Estrategia poderosa del éxito sostenido
SESIÓ N 11: Conceptos Claves del Six Sigma
SESIÓ N 12: ¿Por qué el Six sigma tiene éxito donde “Fallo” la Calidad Total?
SESIÓ N 13: Segunda Evaluació n
SESIÓ N 14: ¿Qué es Lean Manufacturing?
SESIÓ N 15: Herramientas Bá sicas de Lean Manufacturing
SESIÓ N 16: Administració n de Costos de Calidad
SESIÓ N 17: Norma ISO 9000; Historia de la Norma
SESIÓ N 18: Norma ISO 9001-2015
SESIÓ N 19: Evaluació n Final
SESIÓ N 20: Aclaraciones, Recomendaciones

V. ESTRATEGIAS DIDACTICAS

Trabajo en equipo para preparar Exposiciones y Debates


Debates en clase, para construir Conceptos

VI. EVALUACIÓN

Se realizaran las siguientes pruebas con los respectivos porcentajes así:


Total Quiz Exposición , Paper Talleres, Casos Parcial
Porcentaj (Debate)
e
30% 5% 10% 15%
30% 5% 10% 15%
40% 5% 15% 20%

VII. METODOLOGIA
Mediante la utilizació n de las diferentes herramientas expuestas se manifestará la
capacidad de aná lisis y síntesis del estudiante, utilizació n de conocimientos
adquiridos en la solució n de problemas y mejoras, toma de decisiones, trabajo en
equipo.
Con los informes entregados se manejará el trabajo de investigació n con base en lo
visto en clase viéndose reflejada en las conclusiones y recomendaciones dadas.

VIII. BIBLIOGRAFÍA BASICA

ADMINISTRACION, ENFOQUE GLOBAL, Harold Koontz, Edit. Mc Graw Hill


ADMINISTRAR PARA LA CALIDAD TOTAL, Humberto Cantú Delgado, Edit. Mc Graw
Hill
CIRCULOS DE CALIDAD, COMO HACER QUE FUNCIONEN, Phillip Thompson, Edit.
Norma
ADMINISTRAR PARA LA CALIDAD TOTAL, Gutiérrez Mario, Edit. Limusa.
Internet
ISO 9001:2015, OHSAS 18001, ISO 14001.
INGENIERÍA DE MÉ TODOS, Eduard Krick, Edit. Limusa.

IX. BIBLIOGRAFÍA COMPLEMENTARIA

Informes de Gestió n de la Calidad de las entidades que investiguen los estudiantes 


Pá ginas WEB de Instituciones, entre otras:
https://www.dnp.gov.co/ http://www.minhacienda.gov.co/
http://www.banrep.gov.co/ http://www.secretariasenado.gov.co/
http://portal.dafp.gov.co/portal/page/ 

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