ASPECTOS DE LA COMUNICACION ORGANIZACIONAL

Públicos Los públicos o audiencia son grupos de personas que reciben nuestro mensaje y
reaccionan a estos según sus intereses, gustos o creencias. Los públicos se dividen en internos y
externos.

El público interno es una red estructurada de relaciones entre individuos, que constituyen los
nodos de esa red. Los públicos internos tienen con su organización una relación de subsistencia.

Los públicos externos debido a la interacción con la organización producen comunicación,

información y a veces ruido.

Cultura Organizacional Es el conjunto de significaciones compartidas por el personal que les

permite reconocerse como organización y que se manifiestan en el clima interno.

El clima interno nace del resultado de la nivelación entre los concursos y conflictos que se
desarrolla en la organización. En la interrelación entre los distintos miembros de la empresa se
producen relaciones satisfactorias e insatisfactorias que condicionan el clima.

Imagen La imagen es el producto de la percepción que genera la empresa frente a sus públicos.

En el desarrollo de sus actividades, las empresas entran en contacto directo con distintos públicos,
quienes perciben la organización a través de quienes trabajan en ella, formándose una idea o
imagen de la empresa.

Identidad Es el mensaje a comunicar en la organización. Con la Identidad y a través de su

definición, es el punto de partida para la estrategia de la imagen.

Toda empresa que se concibe como un sistema abierto de relaciones debe dedicarle especial
interés a la proyección de su Identidad.

En los públicos internos, la identidad reordena la culturaba través de los valores y establece
códigos que comunican. Para los públicos externos es un elemento que diferencia a una empresa
de otra, aunque se dedique a producir bienes o brindar los mismos servicios.

En resumen, la organización busca crear una buena imagen, que siente credibilidad en la opinión
pública. La imagen en una empresa, no es un fin en si misma, debemos tener presente que el fin
de una organización empresarial es producir bienes, pero tener una buena imagen corporativa es
muy favorable para el desenvolvimiento del negocio.

Identidad conceptual

Es la personalidad cultural de la empresa, la que responde a la problemática de contenido de dicha

identidad; entendiéndose por personalidad cultural al conjunto de rasgos básicos de identidad,
como el pensamiento o las ideas que comprenden lo que ella es y el campo en el que actúa.
Identidad Corporativa: Se define como un conjunto de atributos y valores que toda empresa o
cualquier individuo, posee: su personalidad, su razón de ser, su espíritu o alma. Esta está
compuesta por Identidad Conceptual (su personalidad) e identidad Gráfica (lo que se ve).

Identidad Visual o Gráfica: Es el medio de comunicación más directo, completo, permanente y

eficaz para vincular la empresa y sus públicos. En aspectos generales, es todo lo que se ve de la
institución, como marca, papelería, infraestructura, entre otros. Es el conjunto icónico ( logo,
símbolo, colores,), que elige una organización para identificarse, representarse y diferenciarse de
las demás, para generar recordación dentro de sus ´públicos, es decir hacer una distinción visual, y
principalmente, y así a través de este conjunto de elementos se proyecte lo que la organización
pretende transmitir a su público.

El clima organizacional consiste en la percepción de los trabajadores dentro de la empresa, de

cómo pueden o deben comportarse y qué es lo que está aceptado o no dentro de la misma. El
comportamiento de los individuos refleja lo eficientes y eficaces que puedan ser cuando
desempeñan una tarea en específico. La manera de actuar del personal crea el clima; sus
características personales son un factor importante para conocer su desempeño laboral.

Las características que reflejan las personas durante el desempeño laboral son percibidas directa e
indirectamente por los demás miembros de la organización. El clima dentro de una empresa
puede ser un factor de superación dentro de los mismos grupos, como el liderazgo, sistema
formal, buena comunicación y retroalimentación de los mensajes.

Los valores son el fundamento de lo convivencia, los principios rectores que sirvan de base a las
relaciones entre las personas. Los valores proporcionan sentido a la actuación de los individuos ,
en tanto que son que son miembros de una comunidad (organización) , permitiendo distinguir con
claridad entre lo correcto y lo incorrecto, entre lo deseable y lo no deseable.

La misión Es el motivo, propósito, fin o razón de ser de la existencia de una empresa u

organización porque define: lo que pretende cumplir en su entorno o sistema social en el que
actúa, lo que pretende hacer y, el para quien lo va hacer.

La visión se defino como el camino al cual se dirige la organización a largo plazo y sirve de rumbo y
aliciente para orientar las decisiones estratégicas de crecimiento y/o competitividad