Capítulo 14

Regulación de la
Comunicación del
Marketing
Licda. María del Carmen Ramírez
 Agenda
a) Ética y publicidad
b) Marketing y ética
c) Programas de ética

2
 1.
Ética y
Publicidad
3
 “
Se refiere a la comunicación oportuna
de la verdad a los potenciales
compradores, es decir, mencionar las
verdaderas cualidades del producto o
servicio que se ofrece.

4
 Marketing y ética

Es un subconjunto de normas morales o de

comportamiento que son aceptadas
generalmente por una sociedad o grupo y que
rigen las actividades y procesos del marketing.

5
Programas de ética

6
Capacitación
Códigos
ética

Sistemas de
consultoría
ética
7
Capacitación ética

Las escuelas,
universidades se
encargan de subrayar
insistentemente la
importación de la ética

8
 Códigos

9
 Componentes de los códigos de ética

Reglamen
Inspiració Declaració
tación
na n de
del
empleado aspiracion
comporta
s es
miento

10
 Componentes de los códigos de ética

Declaració
Principios n de cómo
Normas
se creó el
código

11
 Componentes de los códigos de ética

Cómo se Dar a
pondrá conocer Cumplimient
en interno y o
práctica externo

12
 Componentes de los códigos de ética

Enumerar
Valores,
en orden
principios,
Revisión de
normas y
importancia
reglas

13
 Capítulo 15
Programa integral
de marketing
Licda. María del Carmen Ramírez
Agenda
a) Evaluaciones de mensajes
b) Criterios de evaluación

15
 Evaluaciones de mensajes

Prueva de Texto
Publicitario
concepto Recordación
Etapas finales
(Antes del del desarrollo o
Al lanzar el
desarrollo del anuncio
anuncio
anuncio) terminado

16
 Evaluaciones de mensajes

Reación
emocional Fisiológica
Actitud y opinión
En cualquier Durante o
Depués de haber
momento o despues del
lanzado el anuncio
durante el anuncio
anuncio

17
 Evaluaciones de mensajes

Sobre todo
Análisis de de haber
persuasión lanzado el
anuncio

18
 Criterios de evaluación

Prueba de texto publicitario de

posicionamiento PACT
Se creó para evaluar anuncios de televisión.

19
 Principios de las pruebas de texto de PACT
❑ El procedimiento de prueba debe relacionarse con los objetivos de la
publicidad
❑ Antes de cada prueba, los investigadores deben acordar cómo se
usarán los resultados
❑ Deben usarse varias medidas
❑ La prueba debe basarse en alguna teoría o modelo de respuesta
humana a la comunicación
❑ El procedimiento de prueba debe prever más de una exposición al
anuncio, en caso necesario.
❑ Cuando se seleccionan otros anuncios para incluirlos en la prueba cada
uno de ellos debe hallarse en la misma etapa del proceso que el
anuncio de prueba.
20
 Principios de las pruebas de texto de PACT
❑ La prueba debe proporcionar controles para evitar los sesgos.
❑ La muestra utilizada para la prueba debe ser representativa del
mercado objetivo.
❑ El procedimiento de prueba debe demostrar fiabilidad y validez.

21
 Evaluación de comportamiento

Ventas

Tasas de respuesta

Tasas

22
 Evaluación de comportamiento

Mercado de prueba

Pruebas de
simulación de
compras

23
Evaluación de las actividades de la relaciones públicas

Número de recortes

Número de impactos

Técnica de equivalencia de
publicidad

Comparación con los objetivos de

relaciones públicas

24
 Evaluación del Programa CIM

. Participación del mercado

Nivel de Innovación

Productividad

25
 Evaluación del Programa CIM

. Recursos físicos y financieros

Rentabilidad

Desempeño y desarrollo de la
gerencia

26
 Evaluación del Programa CIM

. Desempeño y actitud
de los empleados

Responsabilidad social

27
 Muchas Gracias
Finalizamos clases
magistrales

28