BUENOS DÍAS ABOGADO Y COMPAÑEROS ESTA ES MI PRIMERA

PARTICIPACIÓN CON RESPECTO A ESTE FORO.

1.- EN SU PRIMERA INTERVENCIÓN DEBERÁ COMENTAR CUÁLES SON

LAS 2 TAREAS DE VITAL IMPORTANCIA QUE TIENEN LOS BANCOS.

Las dos tareas importantes de un banco son las siguientes:

1.- Ser un intermediario entre los que tienen dinero y los que lo necesitan
transformando los ahorros en préstamos.

Con respecto a ello es de mencionar que los intermediarios financieros aquellas empresas
cuya tarea consiste en recoger el ahorro de las familias y empresas y prestárselo a otras
familias, empresas o a las administraciones públicas. Actuar como intermediario entre el
ahorro y la inversión para canalizar de forma eficiente los recursos y favorecer un
crecimiento económico sostenido. Se trata de un sistema en el que cada agente cumple su
función y no de esos agentes son, precisamente, los intermediarios financieros.

La función principal y generalizada de cualquier intermediario financiero es canalizar el

ahorro desde aquellos que tienen fondos disponibles hacia aquellos que los demandan. Es
decir, se encargan de mediar entre alguien que quiere invertir sus ahorros y alguien que
necesita financiación con el objetivo transformar unos activos en otros, haciéndolos
atractivos para ambos. Sin embargo, hay que distinguir entre dos tipos de intermediarios
financieros: los bancarios y los no bancarios.

Los intermediarios financieros desempeñan el papel básico de transformar activos

financieros, que son menos deseables para gran parte del público; en otros activos
financieros, sus propios pasivos son mayormente preferidos por el público. Esta
transformación involucra al menos, una de cuatro funciones económicas: (1) proporcionar
intermediación de vencimiento, (2) reducción del riesgo por medio de la diversificación, (3)
reducción del costo de contratación y del procesamiento de información y (4) proporcionar
un mecanismo de pago.

2.- la liquidez del banco frente a nuestros ahorros

En economía, la liquidez representa la cualidad de los activos para ser convertidos en
dinero efectivo de forma inmediata sin pérdida significativa de su valor. De tal manera que
cuanto más fácil es convertir un activo en dinero, se dice que es más líquido.

La liquidez es la capacidad que tienen los activos para ser comprados o vendidos
rápidamente. Una casa, por ejemplo, no es un activo líquido. No se puede vender de la
noche a la mañana. Incluso en el mejor de los casos, la transferencia de una casa a un nuevo
propietario puede tomar semanas.

El efectivo es el mejor ejemplo de un activo líquido. Está disponible inmediatamente para

ser utilizado con cualquier fin, tal como cubrir una deuda o hacer una compra. Este no es el
único activo líquido, pero es el ejemplo perfecto. Otros activos que pueden promover la
liquidez son los bonos del Tesoro o las deudas corporativas. Este tipo de activos está
respaldado por grandes instituciones, como el gobierno o una corporación multinacional y,
en muchos aspectos, son tan seguros como el efectivo.

Una institución financiera debe contar con suficientes activos líquidos para cumplir con sus
obligaciones a corto plazo. Estas incluyen elementos tales como los retiros por parte de los
clientes, el pago de deudas, financiamiento de nuevos préstamos, entre otros.

Como inversionista particular o titular de una cuenta, la liquidez debe ser un aspecto de
suma importancia para usted. Si un banco no tiene un índice de liquidez significativo,
entonces no estará preparado para resistir los embates financieros. En raros casos, pero muy
graves, esto podría significar que cuando más lo necesite usted no tendrá acceso a sus
activos ganados con tanto esfuerzo.
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2.- En su segunda intervención deberá expresar lo que comprendió en relación a los

siguientes términos en materia bancaria:

 Riesgo absorbido por los Bancos

Se refiere a todos los distintos tipos de riesgos que enfrentan las instituciones bancarias
cuando llevan a cabo sus actividades. Normalmente, éste varía dependiendo del tipo de
negocios que desarrolle dicha institución.

 Vigilancia

a vigilancia en las sucursales bancarias es innegable. Y, en ese sentido, la vigilancia debe

evolucionar, adaptarse a las necesidades particulares de cada mercado y tener en cuenta las
últimas tendencias que se desarrollen para crear verdaderas soluciones que vayan un paso
adelante en cuanto a seguridad, comunicación, capacidad de análisis y facilidad de
administración. Y otro aspecto atractivo es la posibilidad de recibir un aviso cuando los
delitos se llevan a cabo o están a punto de materializarse, cuando alguien tapa o manipula
una cámara.

Es así como la video vigilancia ha permitido a las entidades bancarias disponer de sistemas
de última generación, soluciones sencillas y rentables que llaman la atención del cliente y
optimizan las operaciones.

 Liquidez bancaria

Es la capacidad de los bancos para satisfacer demandas de efectivo por parte de sus
depositantes a la vista o a corto plazo, comporta un equilibrio entre la conversión de activos
en disponible y la exigibilidad del pasivo a corto plazo.
La liquidez representa la cualidad de los activos para ser convertidos en dinero efectivo de
forma inmediata sin pérdida significativa de su valor. De tal manera que cuanto más fácil es
convertir un activo en dinero, se dice que es más líquido.

La liquidez es la capacidad que tienen los activos para ser comprados o vendidos
rápidamente.

 Solidez

La solidez alude a aquello que tiene la propiedad de ser sólido, firme, consistente o
compacto. es algo que esta posesionado en el mercado y que mantiene al día todos sus
activos y pasivos para ser frente a cualquier adversidad.

La calidad de la cartera de crédito también pega en la rentabilidad. Los bancos además de

solidez tienen liquidez, ya que existe suficiente dinero para los sectores productivos

 Los Bancos deben estar capitalizados

Tener suficiente capital para amortiguar las eventuales perdidas de la cartera activa del
banco, constituida por depósitos, activos fijos y principalmente préstamos.
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PARTICIPACIÓN CON RESPECTO A ESTE FORO.

¿Está de acuerdo en que, con la llegada de la tecnología, la banca en línea ira llevándonos a
una nueva era?

R/ Si estoy de acuerdo que con la llegada de la tecnología la banca ha revolucionado ya que

hoy en día, la tecnología y la digitalización se han vuelto herramientas imprescindibles para
la supervivencia de una empresa. Tal es el caso, del sector financiero ha pasado de la
interacción y comunicación tradicional a estar inmerso en un proceso de regeneración y
transformación que ha logrado cambios determinantes.

Sin ir más lejos, los servicios financieros han demostrado que incorporar prácticas
relacionadas con el mundo digital impacta positivamente en sus usuarios; razón suficiente
para recurrir a la digitalización, la tecnología, las estrategias de marketing digital y la
interacción a través de las redes sociales.

Asimismo, hoy en día existen en el sector financiero empresas que utilizan la última
tecnología para poder ofrecer productos y servicios realmente innovadores. Estas empresas
pasan a formar parte de la nueva realidad tecnológica y a destacarse como empresas
Fintech.

BUENOS DÍAS ABOGADO Y COMPAÑEROS ESTA ES MI TERCERA

PARTICIPACIÓN CON RESPECTO A ESTE FORO.

Aportando un poco más a las ideas expresadas por mi compañera ETHEL YAEL
GALINDO MEJIA cabe mencionar que también el sistema financiero se encarga de mediar
entre aquellas personas que no gastan todo su ingreso (tienen excedentes de dinero) y los
que gastan más de lo que tienen (necesitan esos recursos para financiar sus actividades de
consumo o inversión como abrir un negocio, comprar casa propia, etc.).
El sistema financiero permite que el dinero circule en la economía, que pase por muchas
personas y que se realicen transacciones con él, lo cual incentiva un sin número de
actividades, como la inversión en proyectos que, sin una cantidad mínima de recursos, no
se podrían realizar, siendo esta la manera en que se alienta toda la economía. Así pues las
Instituciones financieras se encargan de actuar como intermediarias entre las personas que
tienen recursos disponibles y las que solicitan esos recursos.

BUENOS DÍAS ABOGADO Y COMPAÑEROS ESTA ES MI CUARTA

PARTICIPACIÓN CON RESPECTO A ESTE FORO.

Enriqueciendo un poco más la participación de mi compañero CARLOS ALFREDO

FLORES CASTILLO, es preciso mencionar que el Fondo Monetario Internacional y el
Banco Mundial fueron creados en una conferencia internacional que se reunió en Bretton
Woods, New Hampshire, Estados Unidos, en julio de 1944. Su objetivo era crear un marco
para la cooperación económica y el desarrollo que permitiera lograr una economía mundial
más estable y más próspera: meta que sigue siendo fundamental para ambas instituciones,
aunque su labor evoluciona constantemente como consecuencia de nuevos acontecimientos
y desafíos económicos.

El FMI promueve la cooperación internacional en la esfera monetaria y presta tanto

asesoramiento sobre política económica como asistencia técnica para ayudar a los países a
que construyan y mantengan una economía sólida. El Banco Mundial fomenta el desarrollo
económico a largo plazo y la reducción de la pobreza proporcionando apoyo técnico y
financiero para que los países puedan reformar determinados sectores o poner en práctica
proyectos específicos: por ejemplo, de construcción de escuelas y centros de salud, de
abastecimiento de agua y electricidad, de lucha contra enfermedades y de protección del
medio ambiente.
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PARTICIPACIÓN CON RESPECTO A ESTE FORO.

A.- ¿Qué significa tener un plan financiero?

Es una herramienta vital del plan de negocio para contemplar la viabilidad de un proyecto
empresarial. Es la parte del plan de negocio que desgrana toda la información económica
sobre el proyecto empresarial que tenemos en mente.

B.- ¿Por qué es importante plasmar por escrito el plan financiero o presupuesto?

Es importante ya que tener un plan financiero es la mejor estrategia para estar preparados,
por si circunstancias como la enfermedad, el desempleo o el divorcio, llegan a su vida.

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PARTICIPACIÓN CON RESPECTO A ESTE FORO.

En base al contenido del video en su segunda intervención deberá contestar las

siguientes interrogantes:

¿Cuáles son los beneficios de tener un plan financiero?

R/ Dentro de ellos podemos mencionar:

 Te mantendrás en estrategia
 Los objetivos del negocio serán más claros
 Tus proyecciones serán más asertivas
 Las prioridades tendrán más sentido
 Entenderás las interdependencias
 Te mantendrás al día
 Serás mejor delegando tareas
 Dirigir equipos y monitorear resultados será más fácil
 Manejarás mejor el flujo de efectivo
  Las correcciones sobre la marcha evitarán que tu negocio se estanque

¿Describa los 3 principales pasos que se deben incluir en un plan financiero o

presupuesto?

R/ Según el video visto vemos que los principales pasos son:

 Crear nuestro propio presupuesto

 Saber que queremos tener
 Que tengo y que quiero tener

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Enriqueciendo un poco más la participación de mi compañero ELIAS ORLANDO

ALEMAN ARAQUE, es preciso señalar que el plan financiero de una empresa es, para
muchos, el plan más importante que podemos encontrar en el plan de negocio. En él se
detalla toda la información económica y financiera del negocio, por lo que nos permite
hacernos una idea de la viabilidad de la empresa que se quiere crear. Así pues,
conoceremos las ventajas y desventajas de un plan financiero.

Ventajas

 Facilita la gestión y da personalidad y seriedad

 Se podrán conocer los riesgos, lo que permitirá enfrentarse eficazmente a las
fluctuaciones de mercado
 Facilitará la integración y colaboración de todos los sectores de la empresa, ya que
obliga a establecer una clara asignación de responsabilidades
 Fomenta la autocrítica
  Refleja el logro o la ausencia del mismo, lo que promueve la revisión. De esta
forma nos obligamos a ser flexibles y a adaptarnos a los cambios del entorno, tanto
internos como externos.

Desventajas

 Se basa en previsiones y/o estimaciones, lo que lleva implícito un riesgo. Como

suele decirse en Bolsa, rentabilidades pasadas no aseguran rentabilidades futuras.
 Presupuestar es tedioso, sobre todo sin una buena herramienta de Business
Inteligence.

Los principales objetivos que deben perseguir cualquier proyecto, a la hora de confeccionar
su Plan Financiero, son los siguientes:

 Determinar todas las inversiones que requiere la empresa para ponerla en marcha,
así como las que posteriormente prevea necesarias para el crecimiento y
consolidación de la misma; estimando la vida útil de dichas inversiones.
 Identificar las fuentes de financiación a las que se deba y pueda recurrir - tanto
propias como ajenas - para llevar a cabo todas las inversiones necesarias; indicando
la forma en que se prevé devolver la financiación ajena.

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PARTICIPACIÓN CON RESPECTO A ESTE FORO.

2.- Deberán emitir su opinión acerca del procedimiento que se utiliza para presentar y
ejecutar estas garantías constitucionales.
El Estado reconoce la garantía de Hábeas Corpus o Exhibición Personal, y de Hábeas Data.
En consecuencia, en el Hábeas Corpus o Exhibición Personal, toda persona agraviada o
cualquier otra en nombre de ésta tiene derecho a promoverla; y en el Hábeas Data
únicamente puede promoverla la persona cuyos datos personales o familiares consten en los
archivos, registros públicos o privados de la siguiente manera:

1) EL HÁBEAS CORPUS O EXHBICIÓN PERSONAL:

a) Cuando se encuentre ilegalmente presa, detenida, cohibida de cualquier modo en el goce

de su libertad; y, b) Cuando en su detención o prisión legal, se apliquen al detenido o preso,
tormentos, torturas, vejámenes, exacción ilegal y toda coacción, restricción o molestias
innecesarias para su seguridad individual o para el orden de la prisión; y,

El Habeas Corpus es un procedimiento que tiene como fin remediar rápidamente la

detención ilegal de un ciudadano. Para ello, se configura como un derecho del detenido,
quién podrá solicitar al Juzgado, desde el momento en que se produce su detención, para
que determine, en el plazo máximo de 24 horas, si su detención se ha realizado en las
condiciones legalmente establecidas.

El procedimiento se iniciará por medio de escrito o comparecencia. En este escrito se deben

identificar tres aspectos fundamentales:

1.- Nombre del solicitante del Habeas Corpus.

2.- El motivo del Habeas Corpus

3.- El lugar de la privación de libertad y las circunstancias personales.

Cabe añadir que el Habeas Corpus podrá ser interpuesto por el propio detenido o por el
cónyuge o persona con una análoga relación a la marital o afectividad, los descendientes,
ascendientes, hermanos y representantes legales.

¿Ante quién se presenta?

En cuanto a la competencia para resolver sobre la solicitud del “Habeas Corpus”, será el
Juez de Instrucción del lugar en el que se encuentre la persona privada de libertad. Si no
constare, será el Juez competente será el del lugar donde se produzca la detención. Y en
defecto de estos dos últimos, será el lugar donde se hayan tenido las últimas noticias sobre
el paradero del detenido.

En casos excepcionales (terrorismo, banda armada), será la Audiencia Nacional, la que

resuelva el proceso.

¿Cuándo se puede presentar el Habeas Corpus?

El Tribunal Constitucional establece que se puede interponer tanto en el momento de la

detención, como posteriormente, en cualquier momento que se considere haya vulnerado
alguna de las garantías legalmente establecidas.

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PARTICIPACIÓN CON RESPECTO A ESTE FORO.

1.- Describa lo que debemos entender por contrato bancario.

R/ Un contrato bancario es cualquier relación que se establece entre una entidad financiera
y cualquiera de sus clientes por la que surgen una serie de obligaciones para las partes y
que guarda relación con los productos y servicios ofrecidos por la entidad, o dicho de otra
forma un contrato bancario es cualquier relación que se establece entre una entidad
financiera y cualquiera de sus clientes por la que surgen una serie de obligaciones para las
partes y que guarda relación con los productos y servicios ofrecidos por la entidad.

BUENOS DIAS ABOGADA Y COMPAÑEROS ESTA ES MI SEGUNDA

PARTICIPACIÓN CON RESPECTO A ESTE FORO.

En base al entendimiento de lo que es un contrato bancario, establezca cuáles de las

comunes actividades que realizamos en un banco pueden enmarcarse bajo la figura
contractual (contrato bancario), ya sea que el acto en si sea un contrato, o que dicho acto
esté amparado en uno.

R/ Entre las comunes actividades bancarias podemos mencionar una serie de operaciones
activas y pasivas similares, que pueden considerarse como un contrato bancario entre ellas:
Activas: Cuando el banco otorga el crédito (préstamos, descuentos, anticipo, apertura de
créditos, etc), el banco puede entregar dinero bajo diversas condiciones (con garantías o sin
ellas).

Pasivas: Son aquellos fondos depositados directamente por la clientela, de los cuales el
banco puede disponer para la realización de sus operaciones de activo.

También dentro de los contratos bancarios podemos mencionar la apertura y gestión de la

cuenta corriente bancaria.

BUENOS DIAS ABOGADA Y COMPAÑEROS ESTA ES MI TERCERA

PARTICIPACIÓN CON RESPECTO A ESTE FORO.

Dada la actividad realizada, de su opinión personal en cuanto a la importancia que los

contratos bancarios tienen en el diario devenir de la sociedad contemporánea.

R/ La vida es un puro contrato, no solo en el aspecto empresarial o comercial, sino en el día

a día y no nos damos cuenta. Pensemos a modo de ejemplo en situaciones cotidianas para
llamar la atención sobre lo que estamos diciendo. Nos levantamos por la mañana y
encendemos la luz: existe un contrato con la compañía suministradora; preparamos un café
para desayunar (café, leche y azúcar) hemos hecho un contrato de compraventa con el
supermercado, el cual a su vez lo hizo con los productores/distribuidores de los productos
que estamos consumiendo; salimos para el trabajo y subimos a un autobús, metro o tren:
contrato de transporte; llegamos al trabajo en donde la tarea que desarrollamos es en base al
contrato que en su día firmamos con el empresario y así podemos seguir hasta que el día
termine. Nuestra finalidad es atraer la atención sobre la importancia que tiene hacer un
contrato adecuado pues cuando llega la necesidad es muy habitual “copiar” otro anterior,
pedir a alguien que nos lo “preste” o buscar alguno por internet. Sin tener en cuenta si ha
sufrido o no modificaciones la norma que necesitamos aplicar, o sencillamente si los
Tribunales se han pronunciado al respecto, o si ha habido una modificación recienta en la
jurisprudencia. Pensemos en todas las Sentencia que se han dictado en los últimos tiempos
interpretando los contratos bancarios por no ir acorde a la normativa europea de
consumidores (clausulas suelo, compra de emisiones de preferentes etc). También es
importante leer detenidamente para estar o no de acuerdo con lo que se establece en el
contrato, así como también que cumplas con todas nuestras expectativas.

BUENAS TARDES ABOGADA Y COMPAÑEROS ESTA ES MI SEGUNDA

PARTICIPACIÓN CON RESPECTO A ESTE FORO.

2.- Deberán resumir el procedimiento que se le da a una denuncia presentada por

cualquier persona o grupo de personas ante la Comisión Interamericana y en qué tipo
de resolución emite al final del procedimiento.

R/ La petición se presenta ante la Secretaría de la Comisión Interamericana de Derechos

Humanos, la Secretaría se encarga del procesamiento inicial de la petición, especialmente
de comprobar si cumple los requisitos del artículo 28 del Reglamento. Si la documentación
está incompleta, la Secretaría se pondrá en contacto con la persona o la ONG que presentó
la petición y solicitará información adicional.

La Secretaría también registra la petición y acusa recibo.

Cuando se cumplan todos los requisitos, la Secretaría notifica inmediatamente a la

Comisión Interamericana.

Durante el procedimiento de admisión a trámite, las partes relevantes de la petición se

reenvían al Estado en cuestión para que realice comentarios. Si la persona que presenta la
petición quiere que se mantenga oculta su identidad, ésta no se transmite al Estado. Sin
embargo, en el caso de las víctimas de supuestas violaciones de derechos humanos,
normalmente no es posible mantener ocultas sus identidades.
Según el artículo 30 del Reglamento, el Estado debe responder en un máximo de dos meses
desde el envío de la solicitud de la Secretaría. Este plazo puede prorrogarse, pero no
excederá los 3 meses contados desde la fecha de la solicitud inicial.

Antes de la sesión ordinaria de la Comisión Interamericana, se reúne un Grupo de Trabajo

sobre admisibilidad para hacer recomendaciones respecto a la admisión a trámite de las
peticiones. Después la Comisión toma una decisión a este respecto. Todas las decisiones
sobre la admisión a trámite son públicas y se incluyen en el Informe anual de la Comisión
Interamericana.

Después de decidir sobre la admisión a trámite, la Comisión Interamericana procede a

adoptar una resolución sobre el fondo del caso. En primer lugar, los peticionarios tienen dos
meses para presentar información adicional a la Comisión Interamericana. Las partes
relevantes de esta información se transmiten al Estado en cuestión, que tiene a su vez otros
dos meses para contestar.

Antes de la decisión sobre el fondo del caso, la Comisión Interamericana fija un periodo de
tiempo para que las partes expresen si están interesadas en iniciar un procedimiento de
acuerdo amistoso, de acuerdo con el artículo 41 del Reglamento.

Si lo considera necesario, la Comisión Interamericana puede también convocar una

audiencia con las partes. También puede llevar a cabo una investigación sobre el terreno
(artículo 40 del Reglamento).

Finalmente, la Comisión Interamericana delibera a puerta cerrada para tomar una decisión
sobre el fondo del caso. Si la Comisión Interamericana llega a la conclusión de que no ha
existido violación del tratado de derechos humanos aplicable, el informe recogerá esto y
será publicado con el Informe Anual de la Comisión Interamericana.

Si la Comisión Interamericana halla una violación de los derechos humanos, elaborará un

informe preliminar que incluya recomendaciones al Estado implicado, que será presentado
a éste con un plazo para que informe de las medidas tomadas para cumplir las
recomendaciones. En ese momento, el informe no ha sido publicado aun, y el Estado
implicado tampoco está autorizado a publicarlo.
Si en plazo de tres meses después de la transmisión del informe preliminar al Estado
implicado todavía no se ha resuelto el asunto, la Comisión Interamericana puede dictar un
informe definitivo que incluya la opinión de la Comisión, y conclusiones y
recomendaciones definitivas. El informe final es de nuevo transmitido a las partes
implicadas, con una fecha límite para presentar información en cumplimiento de las
recomendaciones.

Cuando expire el plazo, la Comisión Interamericana decidirá si publica el informe

definitivo, y si lo incluye en el Informe Anual de la Comisión.

El procedimiento descrito es aplicable a todos los Estados de la Organización de los

Estados Americanos, hayan ratificado o no la Convención Americana sobre Derechos
Humanos, y hayan aceptado o no la competencia de la Corte Interamericana. Sin embargo,
la referencia jurídica puede ser diferente, si el Estado es parte de la Convención Americana
o no. No debemos olvidar esto cuando presentamos una petición.

Para que una petición sea admitida a trámite, tiene que cumplir los siguientes requisitos:

 debe incluir los nombres, nacionalidades y firmas de las personas que presentan la
petición. Si la presenta una ONG, el nombre y la firma de sus representantes
legales;
 debe indicar si la persona que presenta la petición desea que se oculte su identidad
al Estado en cuestión;
 una dirección donde recibir las comunicaciones de la Comisión Interamericana,
incluyendo si es posible un número de teléfono, fax y correo electrónico;
 una descripción detallada de las supuestas violaciones de derechos humanos,
especificando fecha, lugar, y naturaleza de las supuestas violaciones;
 si es posible, los nombres de las víctimas y de las autoridades públicas implicadas
en las supuestas violaciones de derechos humanos;
 el Estado responsable de las supuestas violaciones de derechos humanos;
 todos los pasos que se han dado para agotar los recursos legales locales;
 la indicación de que la petición no se ha presentado a ningún otro procedimiento
internacional de resolución de conflictos.
BUENAS TARDES ABOGADO Y COMPAÑEROS ESTA ES MI TERCERA
PARTICIPACIÓN CON RESPECTO A ESTE FORO.

3.-Deberá comentar la opinión de uno(a) de sus compañeros(as).

R/ Enriqueciendo un poco más la participación de mi compañero JOSE INES

HERNANDEZ AVILA, es preciso establecer el concepto de Comisión Interamericana de
Derechos Humanos ya que de acuerdo al artículo 106 de la Carta de la Organización, habrá
una Comisión Interamericana de Derechos Humanos que tendrá, como función principal, la
de promover la observancia y la defensa de los derechos humanos y de servir como órgano
consultivo de la Organización en esta materia.

En cumplimiento de su mandato, la Comisión:

1. Recibe, analiza e investiga peticiones individuales en que se alega que Estados

Miembros de la OEA que han ratificado la Convención Americana o aquellos Estados que
aún no la han ratificado han violado derechos humanos.

2. Observa la situación general de los derechos humanos en los Estados Miembros y

publica informes especiales sobre la situación existente en determinado Estado Miembro,
cuando lo considera apropiado.

3. Realiza visitas in loco a los países para analizar en profundidad de la situación general
y/o para investigar una situación específica. En general, estas visitas dan lugar a la
preparación de un informe sobre la situación de los derechos humanos que sea observada,
el cual es publicado y presentado ante el Consejo Permanente y la Asamblea General de la
OEA.

4. Estimula la conciencia pública respecto de los derechos humanos en las Américas. A

tales efectos, la Comisión lleva a cabo y publica informes sobre temas específicos; tales
como, las medidas que deben adoptarse para garantizar un mayor acceso a la justicia; los
efectos que tienen los conflictos armados internos en ciertos grupos; la situación de
derechos humanos de niños, niñas y adolescentes, de las mujeres, de las y los
trabajadores/as migrantes y sus familias, de las personas privadas de libertad, de las y los
defensores/as de derechos humanos, de los pueblos indígenas, de las personas
afrodescendientes y de las personas privadas de libertad; sobre la libertad de expresión; la
seguridad ciudadana y el terrorismo y su relación con los derechos humanos; entre otros.

5. Organiza y celebra visitas, conferencias, seminarios y reuniones con representantes de

gobiernos, instituciones académicas, entidades no gubernamentales y otros, con el objetivo
principal de divulgar información y fomentar el conocimiento amplio de la labor del
sistema interamericano de derechos humanos.

6. Recomienda a los Estados Miembros de la OEA la adopción de medidas que contribuyan

a la protección de los derechos humanos en los países del Continente.

7. Solicita a los Estados Miembros que adopten medidas cautelares, de conformidad con lo
dispuesto en el Artículo 25 de su Reglamento, para prevenir daños irreparables a las
personas o al objeto de una petición ante la CIDH en casos graves y urgentes. Asimismo, de
conformidad con lo dispuesto en el Artículo 63.2 de la Convención Americana, puede
solicitar que la Corte Interamericana disponga la adopción de “medidas provisionales” en
casos de extrema gravedad y urgencia para evitar daños irreparables a las personas, aunque
el caso aún no haya sido presentado ante la Corte.

8. Presenta casos ante la Corte Interamericana y comparece ante la misma durante la

tramitación y consideración de los casos.

9. Solicita opiniones consultivas a la Corte Interamericana, de conformidad con lo

dispuesto en el Artículo 64 de la Convención Americana.

10. Recibe y examina comunicaciones en las que un Estado parte alegue que otro Estado
parte ha incurrido en violaciones de los derechos humanos reconocidos en la Convención
Americana, de conformidad con el Artículo 45 de dicho instrumento.

BUENAS TARDES ABOGADO Y COMPAÑEROS ESTA ES MI PRIMERA

PARTICIPACIÓN CON RESPECTO A ESTE FORO.
Primera participación

¿Cuál es su percepción en cuanto a la Banca en Honduras?

Pienso que la banca Nacional en el sistema bancario hondureño hay una existencia de
instituciones con problemas de solvencia que hechos posteriores demostraron que tales
predicciones eran correctas y que ciertas instituciones o se capitalizaban o debían su patente
bancaria. No hay una banca sólida para brindar a sus clientes seguridad en sus ahorros,
pelea del mercado en préstamos de paquetes bancarios, Algunos bancos se capitalizaron y
otros quebraron como fue el caso de muchos bancos. El costo fiscal potencial de la quiebra
de instituciones bancarias insolventes puede ser el disparador de una crisis cambiaria, en la
medida de que demandará una fuerte expansión monetaria al BCH.

En general, los bancos suelen estar sujetos a un alto riesgo de mercado cuando su cartera de
inversiones se concentra en sectores muy influenciados por los ciclos económicos, en
sectores donde los rendimientos son muy superiores a los niveles de mercado, en sectores
en auge que pueden verse fácilmente afectados por una caída drástica o en sectores que se
ven afectados de manera similar por choques económicos.

¿Qué aspectos considera necesitan mejora?

Está claro y es evidente que la banca recurrentemente toma acciones concretas para mejorar
su servicio de cara a los clientes y provoca cambio en sus sistemas y estructuras que así lo
evidencia. Pienso que se debe de dar incidencia de la cartera de préstamos en el total de
activos. retorno promedio de la cartera de préstamos, diferencia entre retorno promedio de
los préstamos y tasa promedio de depósitos.

También pienso que deben de mejor la falta de automatización, la repetición de funciones,

la duplicidad de información y otros aspectos de la relación de servicio provocan más que
nada frustración a los usuarios con las largas esperas en fila.
¿Qué recomendaciones propone para mejorar en esos aspectos de la Banca que considera
necesitan mejora? Explique.

R/ En este sentido considero las recomendaciones siguientes:

1. Mejorar el IVR de manera que se puedan tomar acciones concretas desde este sistema.
Para mí el mejor IVR lo tiene el banco BHD-León. Aunque admite mejoras, es bastante
intuitivo y con solo unos datos menores se pueden realizar muchas gestiones. Ciertos IVR
son más confusos que tratar de instalar una maquina comprada en Alibaba con un manual
en mandarín.

2. Disminuir los tiempos de espera al teléfono. Algunas instituciones han sustituido las
filas en la sucursal por filas al teléfono. Este tiempo se logra reducir al mejorar el IVR claro
está, pero también con un guion adecuado para los agentes de call center y con una cantidad
equilibrada de agentes según la demanda de servicio.

3. ¡La web!

Solo dos o tres instituciones tienen una web que en realidad reducen la cantidad gente en
sucursal. Muchas tienen anuncios muy elocuentes en este sentido. La web de TODOS los
bancos es para pagar tarjeta, ver balance, transferir y pagar unos cuantos servicios.

¿Préstamos? ¿Automatización de las solicitudes de comunicaciones? ¿Aprovechamiento

de ofertas? ¿Automatización para ferias? Para todo lo anterior y muchas otras cosas hay que
ir al banco.

4. Todos los empleados de servicio hacen de todo.

¿Teoría de colas? Teóricamente alguna aplicación de estos sistemas debería funcionar para
calcular y agilizar el flujo de las filas en las sucursales, el problema radica que la aplicación
de la teoría de colas más adecuada estima una cola que tiende a infinito y esto es real, pero
en ocasiones no.

5. Integración de sistemas.
Una de las razones por las que los cajeros duran todo lo que duran con un cliente es porque
tienen que estar cambiando de una pantalla a otra y de un sistema a otro para buscar
información y completar todos los procesos. Ya muchos bancos han ido integrando todos
los sistemas en uno solo, pero ¿Cuántos bancos tiene el sistema financiero?

6. Automatización de la atención al cliente en la sucursal.

Con la colocación de un lector capaz de capturar esta información en lugar de tener que
digitarla se logra agilizar el proceso.

7. Digitalización de documentos

Una Base de Datos digitalizada agrega una agilidad pasmosa al momento de requerir
información acerca de un cliente. Todo vinculado a una identificación única del cliente ¿La
cédula? En cualquier sucursal, en cualquier horario se logra acceder a la información y
brindar un servicio ágil.

Esta misma base de datos digitalizada podría estar disponible en la web del cliente para
poder acceder documentos de transacciones realizadas. Quizás no todos, pero algunos
podrían servir.