Etapa 3

Propuesta de valor y segmentos

Lienzo de propuesta de valor

Presentado por:

Wilman Eduardo Albarracín Cód. 79058889

Grupo 110012_1

Universidad Nacional Abierta y a Distancia - UNAD

Desarrollo del modelo de negocio

110012

Docente: Julieth Castillo Garrillo

Octubre de 2020
 Propuesta de valor y segmentos

1. ¿Qué es una propuesta de valor en una idea de negocio?

La propuesta de valor define todos los productos o servicios que se ofrecen a un segmento
de clientes, destacando los beneficios que el negocio pueda aportarles, al igual, que los
factores que los hacen diferentes a la competencia, de esta forma, las propuesta de valor no
puede estar desligada del segmento de clientes, ya que les permite abordar un problema o
una necesidad, logrando eliminar sus frustraciones y por ende garantizarle las ganancias
particulares, esta propuesta de valor debe atraer los clientes a tu modelo de negocio, sin
tener en cuenta la tecnología empleada o el producto en sí.

2. ¿Qué es un océano rojo y que es un océano azul?

a. El océano rojo

El océano rojo representa las circunstancias de un mercado en el que las empresas

constantemente se encuentran luchando entre ellas, con la finalidad de obtener la mejor
posición, el mercado se satura con muchas empresas ofreciendo los mismos productos o
servicios, o similares, donde los competidores tienen una forma determinada de dirigir un
negocio sin importar el sector productivo que corresponda, y generalmente tendremos que
competir en base a precios.

Estrategias del Océano Rojo

• Competir en el espacio existente del mercado.

• Retar a la competencia.
• Explotar la demanda existente en el mercado.
• Elegir entre la disyuntiva del valor o el costo.
• Alinear todas las ideas al sistema de las actividades de una empresa con la decisión
estratégica de la diferenciación o el bajo costo.

b. El océano azul
 Contrario a la estrategia del océano rojo, el océano azul, tiene como objetivo la búsqueda de
un mercado libre de competidores, donde la lucha constante por una posición en el mercado
no sea necesaria. De allí, la idea de negocios debe basarse en la búsqueda y creación de
océanos azules, es decir, crear nuevos productos o necesidades, donde la competencia sea
poco relevante y el negocio sea de rápido crecimiento.

Según el libro “Estrategia de los océanos azules”, la clave para encontrar un océano azul
es tener en cuenta el “marco de las cuatro acciones”. Este marco se utiliza para
reconstruir los elementos de valor del cliente y crear una nueva curva de valor. El marco
plantea cuatro preguntas clave:

• Elevar: ¿Qué factores deben elevarse muy por encima del estándar de la industria?
• Eliminar: ¿Qué factores, por las que la industria ha competido mucho, deben ser
eliminadas?
• Reducir: ¿Qué factores deben reducirse muy por debajo del estándar de la industria?
• Crear: ¿Qué factores, que la industria nunca ha ofrecido, deberíamos crear?

Aunque no es fácil dar respuesta a los anteriores interrogantes, pero sí nos permite llegar a
un análisis exhaustivo de todos estos factores de competición en la industria empujándonos a
la búsqueda de la diferenciación de nuestra idea de negocios.

Estrategias del Océano Azul

• Crear un espacio sin competencia en el mercado.

• Hacer que la competencia se torne irrelevante.
• Crear y captar demanda nueva.
• Romper la disyuntiva del valor o el costo.
• Alinear todas las ideas al sistema de las actividades de una empresa con el propósito de
lograr la diferenciación y el bajo costo. (La estrategia del Océano Azul, 2010)

3. Según el libro de la estrategia el océano azul que significa el cuadro estratégico.

 El cuadro estratégico es una herramienta de permite consolidar un diagnóstico y un esquema
practico para construir un plan de acción contundente de océanos azules.

4. ¿Cómo encontrar un segmento de clientes eficaz?

Un segmento de clientes es aquel grupo de personas, usuarios u organizaciones para

los que el negocio crea valor, es decir, aquellos consumidores cuyos problemas o
necesidades se están ayudando a resolver con la idea de negocio, para ello hay que
identificar patrones que pueden ser usados para crear segmentos.

a. Definir la estrategia de segmentación

Lo primero que hay que realizar para una segmentación eficaz, es identificar las
necesidades de los clientes para después establecer unas propuestas de acuerdo a sus
necesidades, o también, identificar nuevos clientes objetivo, o fidelizar los ya existentes,
para ello, es necesario que la segmentación refleje la cartera de productos o servicios, de
una forma estructurada y que no tenga problemas de implantación.

b. Perfil del cliente

Tener un perfil concreto, que incluya no solo los datos demográficos.

c. Rasgos relevantes
Identificar los rasgos más relevantes del cliente para el negocio.

d. Estabilidad
Para segmentar de forma efectiva los rasgos del cliente y su comportamiento deben ser
estables, perdurar en el tiempo.

e. Dimensión suficiente
La segmentación tiene como ventaja, que aparte de tener claridad sobre el cliente
potencial para vender los productos o servicios, también sirve para conocer si existe un
público objetivo para que el negocio sea viable. Al realizar la segmentación de clientes se
tendrá la certeza de saber si el negocio es viable o no.

f. Diferencias claras entre segmentos

 Cuando se realiza la segmentación de clientes se debe tener claridad que los rasgos o las
características que definen los distintos segmentos sean diferentes entre sí, es decir, si
entre distintos segmentos, los rasgos coinciden, probablemente sean de un mismo
segmento y no dos distintos. Esta parte es muy importante para no invertir tiempo y
recursos en dos segmentos cuando solo es uno.

g. Que el segmento pase a la acción

Finalmente, se debe tener en cuenta es que el segmento o segmentos sean susceptibles de
reaccionar a las acciones de marketing y comunicación para inducirlos a comprar los
servicios o productos.
Esta información del cliente se puede sacar de distintas fuentes, algunas de ellas son: las
entrevistas con el cliente, encuestas masivas, la observación directa, el focus group, los
comentarios que dejan los clientes, entre otros.

5. ¿Qué son los emprendimientos de base tecnológica?

Este concepto suele confundirse o reducirse a la utilización de alguna tecnología en el

modelo de negocio, por eso es importante identificar claramente el emprendimiento de base
tecnológica, como aquel proyecto empresarial que surge de un conocimiento que es aplicado
para dar solución a una necesidad de la industria o el mercado, el cual normalmente tiene su
origen al interior de una entidad educativa de nivel superior, gracias a que es allí donde se
desarrolla la investigación básica y aplicada, es que se introduce un nuevo término, el de
spin-off, es decir, el emprendimiento tecnológico se basa en crear empresas a partir de
investigación, desarrollo e innovación (I+D+I).

Se caracterizan por tener una tecnología propia, un desarrollo tecnológico que le pertenece a
un individuo o a la empresa, que no necesariamente está protegido o patentado y que tiene
un conocimiento específico que no puede ser fácilmente copiable, y por ende ser una
invención novedosa.

A continuación, se encuentra un resumen conceptual dado por diversos autores a través de la

historia.
Fuente: EMPRENDIMIENTO DE BASE TECNOLÓGICA: Un reto por cumplir
 Referencias Bibliográficas

Ortiz Velásquez M. (2017). Marketing: Conceptos y Aplicaciones. Vol Primera edición.

Obtenido de https://bibliotecavirtual.unad.edu.co/login?url=https://search-
ebscohostcom.bibliotecavirtual.unad.edu.co/login.aspx?direct=true&db=nlebk&AN=1531
65 3&lang=es&site=ehost-live

Recuperado el 10 de octubre de 2020

https://es.shopify.com/enciclopedia/segmentacion-de-clientes

Recuperado el 12 de octubre de 2020

https://www.oleoshop.com/blog/podcast-5-como-conseguir-una-segmentacion-efectiva

Recuperado el 11 de octubre de 2020

https://artyco.com/como-realizar-segmentacion-de-clientes-exito/

Recuperado el 11 de octubre de 2020

http://freenetworkproject.eu/2019/12/02/emprendimiento-tecnologico/

Portal de revistas de emprendimiento de base tecnológica: Un reto por cumplir Recuperado el 12

de octubre de 2020.

file:///C:/Users/lumij/Downloads/4493-Article%20Text-12542-2-10-20191024.pdf