CERTIFICACIÓN METODOLOGÍA OBJETIVO SYLLABUS CONSULTOR MODO DE PAGO CONTACTO
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METODOLOGÍA OBJETIVO SYLLABUS CONSULTOR MODO DE PAGO MATERIAL DE ESTUDIO OFICIAL ASESORÍA CONTINUA
CONTACTO
CLASES GRABADAS #APRENDOENCASA
OBJETIVO DE ENTRENAMIENTO: Proporcionar a los participantes conocimientos de la gestión de servicios de TI basándose en el marco de trabajo ITIL® y lograr la certificación de ITIL Foundation V4.
Al finalizar el Curso el participante estará en la capacidad de entender:
METODOLOGÍA ° Los conceptos claves de la gestión de servicios de TI. ° Entender el concepto de valor y co-creación de valor por el proveedor de OBJETIVO servicio y Consumidor de servicios. ° Comprender cómo los principios rectores de ITIL pueden ayudar a una organización a adoptar y adaptar la administración de servicios de TI. SYLLABUS ° Identificar la importancia de las relaciones de servicio y gestión de la relación de servicio. CONSULTOR ° Describir los conceptos básicos de la creación de valor con servicios, incluyendo resultados, productos, costes, riesgos, utilidad y garantía. MODO DE PAGO ° Capacitación 24 horas académicas.
CONTACTO #APRENDOENCASA Conceptos claves de la gestión de servicios.
° Servicio, Utilidad, Garantía.
° Cliente, Usuario, Patrocinador. ° Gestión del servicio. ° Costo, Valor. ° Organización. ° Resultado, Salida. ° Riesgo, Utilidad, Garantía. ° Oferta de Servicios. ° Gestión de las Relaciones de Servicios. METODOLOGÍA ° Prestación de Servicios. ° Consumo de Servicio.
OBJETIVO Principios guía de ITIL4 y como adoptar y adaptar la
administración de servicios. SYLLABUS ° Naturaleza, uso e interacción de los principios rectores. ° Centrarse en el valor. CONSULTOR ° Comienza donde estas. ° Colaborar y promover la visibilidad. MODO DE PAGO ° Pensar y trabajar de manera holística. ° Mantenlo simple y práctico. ° Optimizar y automatizar. CONTACTO Las cuatro dimensiones de la gestión de servicios.
° Organizaciones y Funciones. ° Información y Tecnología. ° Socios y Proveedores. ° Flujos de Valor y Procesos.
Propósito y componentes del sistema de valor de servi-
cios de ITIL
° Sistema de valor de servicios de ITIL.
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Actividades de la cadena de valor de servicios y su interco-
nexión
° Naturaleza Interconectada de la Cadena de Valor de Servicio.
° Plan. ° Mejorar. ° Participar. ° Diseño y Transición. ° Obtener y Construir. ° Entrega y Soporte. METODOLOGÍA Propósito y términos clave de las prácticas de ITIL OBJETIVO ° Gestión de la Seguridad. ° Gestión de Relaciones. SYLLABUS ° ° Gestión de Proveedores. Gestión de Disponibilidad. CONSULTOR ° ° Gestión de la Capacidad y Rendimiento. Gestión de Activos Informáticos. ° Gestión de la Continuidad del Servicio. MODO DE PAGO ° Seguimiento y Gestión de Eventos. ° Mejora Continua. ° Gestión de la Configuración. CONTACTO ° Control de Cambios.
Las siete prácticas de ITIL
° Mejora Continua. ° Control de Cambios. ° Gestión de Incidencias. ° Gestión de Problemas. ° Gestión de Solicitudes de Servicio. ° Mesa de Servicio. ° Gestión de Niveles de Servicio. #APRENDOENCASA
Ing. Aldo Junior Malaver Ciudad
METODOLOGÍA Profesional de TI con más de 12 años de experiencia, ITIL Expert con OBJETIVO sólido rendimiento en consultoría, arquitectura de software, gestión de TI, desarrollo de software para la mejora e innovación de los procesos y servicios de la empresa. Dirección, coordinación y optimización del uso SYLLABUS de los recursos informáticos, así como también resolver las necesidades de la empresa mediante la planificación estratégica; experto en desarro-
CONSULTOR llo de software liderando grandes proyectos bancarios, liderazgo técnico
y combinación de Scrum, ITIL y PMP para una adecuada gestión de procesos y servicios. También cuenta con más de 9 años experiencia en dictado cursos de TI en instituciones como Cibertec, Iberotec, CJava y MODO DE PAGO New Horizons es investigador en Concytec y Oracle Partner Network. Actualmente labora como Gerente de Arquitectura de soluciones para
CONTACTO MiBanco liderando las soluciones tecnológicas de toda la compañía.
° ISO 27001 Auditor Líder. ° Oracle Certified Java programmer (OCJP), Oracle SQL funda men tals, Oracle ECM specialist. ° Certificación amazon de Seguridad SSF. ° Curso Oracle database, SQL Fundaments, Weblogic server, Websphere business Modeler, certificación Cisco. #APRENDOENCASA A nombre de SJ AGILE CONSULTING S.A.C. - Cuenta. 200-3002068417 - Código Interbancario: 003-200-003002068417-38
METODOLOGÍA OBJETIVO A nombre de Sandra Villanueva Paz Gerente General SJ AGILE CONSULTING S.A.C. SYLLABUS - Cuenta: 193-95100151-0-57 - Código Interbancario: 00219319510015105710 CONSULTOR MODO DE PAGO A nombre de Sandra Villanueva Paz CONTACTO Gerente General SJ AGILE CONSULTING S.A.C. - Cuenta: 0011-0814-0208795827 - Código Interbancario: 011-814-000208795827-14
