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Business Academy

LAS 7
ESTACIONES
CLASE Nº 1
RESUMEN
Esta es la primera clase de este entrenamiento de 7 semanas. 7 esta-
ciones o clases que te enseñarán cómo armar tu negocio en torno al
marketing digital.
A lo largo de cada clase irás viendo qué clases o cursos pilares de Eco-
diem deberás repasar para profundizar y complementar.

Los temas que nos ocupan en esta primera estación son:

Misión, Visión y Metas


Storytelling
Valores y personalidad de marca

Para trabajar estos aspectos deberás apoyarte en los siguientes


cursos y workshops de Ecodiem:

a.- Branding & Community Management


b.- Gestión del tiempo (GTE Lite) de Superhábitos
c.- ¿Cómo compran los consumidores online?

¡Comenzamos!

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Definir la Misión, Visión y Metas de tu negocio
Esto suele ir alineado con tu misión y visión personal, ya que la mayoría
de los negocios de emprendedores están muy conectados con su esen-
cia, propósitos, etc.
Es el punto de partida imprescindible para que tu negocio y los pasos
que des, estén alineados con tus sueños y planes.

La pregunta esencial es ¿PARA QUÉ? ¿Para qué tengo este negocio? o


¿Para qué quiero iniciar este tipo de proyecto?

Misión: ¿Qué es lo principal que quieres lograr con tu negocio y


con tu vida? ¿Qué quieres dejar a los demás? ¿Qué quieres lograr?
¿Cómo quieres ser recordado?
Tener claro esto te hará transitar sin distracciones el difícil camino
emprendedor. Te indicará el norte para que no te disperses ni te des-
animes.
La misión tiene que ver con el largo plazo, el fin último, el resultado
final.
Así que debes pensar en grande, proyectarte sin restricciones.
Con la misión te plantearás a dónde quieres llegar, sin importar que
todavía estés alejado de ese objetivo.

Visión: es un objetivo más a corto/mediano plazo. Puede ser 5


años, o múltiplos de 5 años. Es lo que debes comenzar a hacer ya,
para que tu misión (a largo plazo) sea realizable.
En la visión debes escribir cosas más concretas, pasos a seguir, deci-
siones a tomar en el plazo establecido.

Con la misión y la visión establecidas, tus objetivos, tus metas y todo


el trabajo posterior se facilita y se aclara.
Necesitas tiempo y reflexión. No pretendas hacerlo en pocas horas.
Te recomiendo hacerlo con calma, sin distracciones… escribir mucho,
leer, releer, reescribir, hasta lograr un resultado final que englobe
todos los aspectos de tu negocio y que te sea verdaderamente útil.

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Metas: una vez con la Misión y la Visión claras, es mucho más
fácil proyectar objetivos y metas.
Nuestra recomendación en Ecodiem es que te traces objetivos anua-
les y metas trimestrales.
Como ves, estarás yendo de lo más macro a lo más específico.
Teniendo claro tu fin último (Misión), vas desmenuzando las prácticas
que deberás implementar para cumplirlo.

¿Cómo establecer buenos objetivos?


Es fácil perderse en la definición de los objetivos, por eso te damos
algunas recomendaciones para definirlos correctamente.

1.- Debe estar establecido en positivo: enúncialo como algo a hacer


o construir en lugar de algo a evitar o corregir.

2.- Ser específico y medible: define lo más específicamente posible


qué quieres hacer, qué resultado puntual quieres alcanzar, en cuánto
tiempo lo piensas lograr, etc. Trata de eliminar todo tipo de subjetivi-
dades e imprecisiones.

3.- Definir cómo y cuándo se medirá el avance del objetivo: más


allá de que tu objetivo debe ser medible, deberás precisar con cuáles
herramientas lo vas a medir y con qué frecuencia.

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4.- ¿Que necesitarás hacer para alcanzar el objetivo?: establece un
plan de acción específico y detallado que te ayude a cumplirlo.

5.- Ser proactivo: adelántate a los posibles escenarios y ten respues-


tas, recursos y mecanismos para afrontarlos.

6.- Evaluar el impacto: En caso de lograr el objetivo, plantéate qué


impacto tendrá en tu vida, en la de tu negocio, tu equipo, tus clientes.
Esto te dará una verdadera dimensión de la importancia de tu objeti-
vo.

7.- Escribir un plan de acción: que todo quede por escrito. Esto te
ayudará a hacer un mejor seguimiento, medición y control de tus
objetivos anuales. Más aún si tienes un equipo de personas que cola-
boran en la consecución de los mismos.

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Storytelling
Es posible que este término anglosajón te suene raro, pero el concep-
to es mucho más fácil de lo que imaginas.
Se trata de contar historias. En este caso, la historia de tu marca.
¿Qué lugar ocupará tu marca en la vida de tus clientes y cómo quieres
transmitirlo? eso es lo que hay que definir, para que luego puedas
crear mensajes que comuniquen tus valores.

Esto es lo que debes hacer para estructurar el Storytelling de tu


marca:
1.- El Héroe y su deseo: El héroe es tu cliente y tu marca será la solu-
ción, la respuesta que él está buscando: su deseo, su necesidad, su
inquietud.

2.- El problema: cuál el es principal problema de tu cliente y que tu


producto o servicio viene a resolverle. Cuáles son los desafíos y difi-
cultades que debe enfrentar para conseguirlo.

3.- El guía: tu marca será el guía, el maestro, el puente entre el héroe


y su objetivo o deseo. Debe tener una mezcla perfecta de empatía y
autoridad.

4.- El Plan: ¿cómo tu cliente va a conseguir lo que desea? deberás


enseñarle los pasos a seguir para que resuelva su problema a través
de tu producto o servicio.

5.- Llamada a la acción: indícale a tu cliente lo que debe hacer, cómo


y cuándo debe hacerlo para conseguir lo que necesita.

6.- La Victoria: es el final de la película. Muéstrale a tu cliente cómo


será su vida luego de adquirir tu producto o servicio, cuál será el
resultado final si se relaciona con tu marca.

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7.- Evitar el Fracaso: Muéstrale también la otra cara de la moneda:
cuál será el costo de no adquirir tu producto o servicio, de qué se
perderá al no relacionarse con tu marca.

8.- La Transformación del Héroe: en quien se convertirá tu cliente


luego de relacionarse con tu marca. El resultado final, la mejora, la
conversión. Siempre, lo que deberías vender como marca es una
transformación, no importa el nicho en el que estés; la idea es que tu
cliente se convierta en una mejor versión, luego de haber interactua-
do con tu negocio.

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Valores y Personalidad de Marca
Al definir la Misión y la Visión de tu negocio, sentaste las bases para tu
plan de marketing.
A través del Storytelling lograste crear un vínculo entre tu marca y tu
cliente, un vínculo creado sobre las bases de la autoridad y la empa-
tía.
Es momento entonces de transmitir los valores y personalidad de tu
marca.

Cada posteo en redes sociales, cada mail que envías, cada texto que
redactas, los colores que usas, el tono que utilizas para comunicar,
todo va construyendo una personalidad de marca que tu cliente
deberá percibir tal y como lo planificaste, e identificarse con ella.

Hoy, las redes sociales son el lugar por excelencia para crear y
transmitir la personalidad y valores de tu marca.

Valores y filosofía de la marca: son los valores y pensamientos que


definen a tu marca. Por ejemplo, los de Ecodiem son:

Abundancia
Colaboración
Ayudar al otro
Humildad para aprender
Búsqueda constante de nuevos conocimientos
Cuestionamiento de las doctrinas
Aprender del error
Pertenecer a una TRIBU
Crecer en comunidad
Desafiar los límites
Creer en uno mismo (automotivación)
Creer en el otro, estar abierto a escuchar.

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Personificación de la marca: es el ejercicio de “humanizar” la marca
a través de un personaje, definir unas características y transmitirlas al
cliente en cada comunicación que hagas en redes sociales u otros
canales. Para ayudarte a crear ese personaje, puedes contestar las
siguientes preguntas.

Si tu marca fuese una persona:


¿Cuántos años tiene?
¿Cómo se viste?
¿Qué le gusta leer?
¿Qué deportes practica?
¿Cuáles son sus principales deseos?
¿Y sus principales miedos?
¿Cuál es su filosofía de vida?
¿Cómo es su día a día?
Etc.

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Antes de finalizar, quiero dejarte algunas preguntas para reflexionar
sobre esta primera estación y los ejercicios de la semana:

1.- Misión y Visión

¿Qué impacto deseas que tenga tu negocio en la vida de tus clientes?


¿Y en la tuya?
¿Cómo crees que tu producto/servicio puede ayudar a las personas?
¿Cómo sería un día ideal de tu vida dentro de 5 años?

2.- Storytelling

¿Quién es tu cliente? ¿Cuáles son sus deseos/necesidad que vos


podes ayudarlo a resolver?
¿Qué problemas le impiden alcanzar ese objetivo?
¿Cómo tu marca o servicio puede ayudarlo?

3.- Personalidad de Marca

Si tuvieses que describir a tu marca como una persona, ¿cómo sería?


¿Qué marcas de ropa utilizaría?
¿Cuáles serían sus hobbies? ¿Cuáles serían sus valores?
¿Cómo se maneja en la vida? ¿Cuál es su filosofía de vida?

Tal vez al principio te cueste un poco hacer a conciencia estos ejerci-


cios, te sugiero buscar un momento de calma, lejos de la oficina y
distracciones, donde realmente puedas dedicarle unas horas a la
reflexión.

Comparte los resultados de tus ejercicios en la comunidad.

No olvides consultar el material de apoyo que te propusimos al princi-


pio y ¡nos vemos en la siguiente estación!

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