República Bolivariana de Venezuela

Ministerio del Poder Popular Para la Educación

Universitaria Ciencia y Tecnología
Instituto Universitario Politécnico
“Santiago Mariño”
Extensión Maturín

ESTUDIO DEL MERCADO

Docente de la asignatura: Autor:

Eleazar Córdova Carlos Bellorin C.I 25.926.679

Maturín, Noviembre 2020.

 ÍNDICE

Pp

INTRODUCCIÓN………………….…………………………….…………………..…..………. 2

Mercado…………………………….……………………………………………………….…..….. 2

Tipos de Mercado…………………………………………………………………….…………… 2

Clasificación del Mercado………………………………………………………………..……. 3

Conducta del Consumidor……………………………………………………………..……… 4

Procesos y Modelos de Decisión de Compra……………………………………….….. 4

Procesos de Segmentación de Mercado………………………………………………….. 5

Criterios para el Posicionamiento y Desarrollo de la Mezcla del Mercadeo….. 6

CONCLUSIÓN………………………………………………………...……………………………. 6

REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS……………………………….…………………………… 7

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 Estudio del Mercado

En los últimos años las empresas han fortalecido las técnicas de

mejoramiento para obtener un buena imagen en el mercado, con el objetivo
de que el producto o servicio, suministrado cumpla los requerimientos
necesarios para satisfacer la necesidad de los clientes, logrando así la
posibilidad de que se genere un incremento en las comercializaciones,
proporcionando una mejor calificación para los compradores, el estudio de
los factores ayuda a identificar, definir oportunidades, problemas, para
efectuar, evaluar estrategias de promoción, oferta de los artículos o
prestación de la industria o idea de negocio, a su vez mejorar la relación que
existe entre los organismos y los usuarios, consumidores, proveedores, entre
otros.
El mercado consiste en el proceso que se opera cuando hay personas
interactuando como compradores y otras como vendedores de bienes,
servicios, generando la acción de una transacción. Por otra parte hace
referencia al lugar donde se efectúan los procesos de cambio de artículos,
prestaciones, entre demandantes u ofertantes. El intercambio se lleva a cabo
porque los participantes obtienen un beneficio, es decir ambas partes ganan.
Consiste en el ambiente social (o virtual) que propicia las condiciones para
efectuar las negociaciones.
Existen diferentes tipos de mercados según su posición o entorno
debido a que estudian los distintos aspectos necesarios para establecer una
oferta, estos se clasifican en; regionales son mercados que abarcan varias
localidades integradas en una región geográfica o económica, nacionales
integran en su totalidad las transacciones comerciales internas que son
efectuadas en un país, también se llama mercado interno.

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 Mundial son conjunto de transacciones comerciales internacionales
(entre países) estos forman parte del mercado mundial. Por otra Parte
existen mercados de acuerdo con lo que ofrecen pueden ser; de mercancías
ofrecen bienes producidos específicamente para venderlos (calzado, ropa,
entre otros), de servicios son aquellos donde se brindan prestaciones a los
usuarios. En relación con el tiempo de formación de precio son los siguientes;
oferta instantánea el precio se establece rápidamente y se encuentra
determinado por el precio de reserva, de corto plazo el costo del producto no
se define inmediatamente es determinado en gran mayoría por los importe
de producción, de largo plazo la estimación se estipula lentamente y está
señalada en buena medida en proporción a la tasa de fabricación.
Otros tipos de mercados; de trabajo es el conjunto de la oferta y la
demanda en relación a la mano de obra, de dinero es el capital que se mueve
a través de los diferentes instrumentos del sistema bancario, de divisas se
refiere a los compradores y vendedores de monedas extranjeras en un país.
Según la naturaleza del producto; mercado de bienes perecederos son
aquellos artículos cuyo uso hace que se destruyan en un periodo concreto de
tiempo como por ejemplo los productos alimenticios o los combustibles, de
bienes duraderos permiten un uso continuado de los mismos antes de que se
deshagan en argumentación este puede un automóvil electrodomésticos o
una prenda de vestir.
Mercado de bienes industriales son aquellos que se incorporan al
proceso productivo estos pueden ser utilizados para producir otros artículos
como la materia prima y los productos manufacturados. Según la naturaleza
del comprador; de consumidores los compradores buscan cubrir una
necesidad mediante la adquisición de un bien o servicio, de revendedores es
una modalidad bastante amplia formada por las empresas que compran
mercancías con la intención de volver a venderlos a un precio superior para

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obtener un beneficio. Por otra parte la conducta del consumidor se ha
analizado desde principios de siglo como un objeto de estudio de gran
interés, destinados a evaluar las dimensiones subjetivas que influyen en las
conductas de compra, está consiste en los procesos de toma de decisiones y
las actividades físicas implicadas en la evaluación, adquisición, uso,
disposición de bienes y servicios.
Se define como la interacción dinámica entre el afecto, cognición,
conducta y circunstancias externas por las que los seres humanos conducen
los aspectos del intercambio en sus vidas, implica las actividades físicas,
mentales, emocionales que el comprador efectúa cuando selecciona, compra,
dispone de producto, servicios tanto para satisfacer necesidades como
deseos. Esta consiste en una secuencia de elecciones y actitudes, centradas
en la toma de decisiones sobre si consumir o ahorrar, sobre las categorías de
artículos a consumir y las marcas a elegir. La pirámide de Maslow establece 5
necesidades que se deben tomar en cuenta estas son; básicas o fisiológicas
fundamental para la supervivencia del individuo, respirar, alimentarse,
hidratarse, vestirse, sexo, entre otros.
Necesidades de seguridad se busca crear y mantener una situación de
orden y seguridad en la vida, una seguridad física (salud), económica
(ingresos), carencia de vivienda. Sociales implican el sentimiento de
pertenencia a un grupo social, familia, amigos, pareja, compañeros del
trabajo. De estima o reconocimiento como la confianza, la independencia
personal, la reputación, metas financieras. De autorrealización puede ser
satisfecha una vez que todas las demás necesidades han sido
suficientemente alcanzadas, es la sensación de haber llegado al éxito
personal.
Al momento de realizar un producto se deben considerar estos
aspectos necesarios para poder alcanzar la venta de manera eficaz, eficiente,

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ofreciéndole al cliente un producto que sea capaz de cumplir con sus
necesidades, en comparación con las demás competencias, el bien o servicio
ofrecido debe mantenerse a bajo precio, ya que el consumidor es que le da la
estimación de calidad al producto. El proceso de decisión de compra se
refiere a la evolución de las distintas fases por la cual pasa el comprador y
que van desde que reconoce que tiene una necesidad hasta que finalmente
decide adquirir.
Sobre el comportamiento del consumidor a lo largo del proceso de
decisión de compra influyen una serie de fuerzas y factores culturales,
sociales, personales, psicológicos. Las cuatro etapas del proceso de decisión
de compra son; reconocimiento de la necesidad se inicia cuando el
comprador detecta que tiene un problema por resolver, búsqueda de
información ahora el cliente ya está interesado por lo que el siguiente paso
será informarse más sobre el producto o servicio en sí, evaluación de las
alternativas posibles el acreedor está en situación de utilizar la información
que maneja hasta el momento para ser capaz de tomar una decisión final en
relación a una marca en concreto.
Decisión de compra en la anterior etapa de valoración, el comprador
ya ha establecido cuáles son sus intenciones de adquirir que, en principio,
tendrán como elegida a la marca que considera preferida. Una compra será
calificada de manera satisfactoria si las expectativas del consumidor se han
satisfecho con el desempeño del producto. Una solución práctica del proceso
de segmentar el mercado requiere forzosamente el manejo o utilización de
una variable de comportamiento de compra que sirva como criterio para
distinguir diferencias entre grupos de clientes.
La segmentación de mercados es el proceso de identificar y analizar
grupos de compradores con respuestas de compra similares, que puedan ser
mejor atendidos en la medida que aquello que se les ofrezca responda a sus

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características. Por otra parte es un grupo de clientes con algunas
características en común que son relevantes para comprender, predecir y
modificar su respuesta al estímulo de mercadotecnia que le presenta un
proveedor. El punto de partida es la identificación de una respuesta de
comportamiento de compra de los clientes. En términos de marketing, dicha
respuesta constituye lo que se desea comprender, predecir y aún más,
modificar a favor de la empresa para aumentar su participación en el
mercado.
La respuesta de comportamiento por excelencia es la compra,
entendida como un proceso de toma de decisión tanto como el acto de
adquirir un producto o servicio. Con esa perspectiva, debieran identificarse al
menos dos segmentos de clientes, compradores y no compradores, o más de
dos, distinguiendo compradores con distinto grado de intensidad según la
frecuencia con que lo hacen, la cantidad que adquieren, entre otros. Por otra
parte se deben establecer estrategias de posicionamiento para lograr crear
una buena imagen de la empresa, marca, producto o servicio. Se construye a
partir de la percepción que tiene el consumidor con respecto a la marca de
forma individual y de la competencia.
La diferenciación es un factor importante dentro del posicionamiento,
tiene que proporcionar beneficios que sean relevantes para el consumidor. La
posición que sea alcanzada debe ser rentable. El estudio de mercado es un
método o técnica que ayuda a conocer los clientes actuales y a los
potenciales de una empresa. De manera que al saber cuáles son los gustos,
preferencias de los clientes, así como la ubicación, clase social, educación,
ocupación, entre otros aspectos, podrá ofrecer los productos que estos
desean a un precio adecuado, para así lograr alcanzar un aumento en las
ventas y a mantener la satisfacción de los clientes para lograr su
preferencias.

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 REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS

Economía de la Empresa. José Miguel Ridao González (2009). Editorial

Algaida. Disponible: https://www.elblogsalmon.com/conceptos-de-
economia/que-tipos-de-mercados-existen

http://economia6crevista.over-blog.com/2015/06/clasificacion

https://somechat.es/proceso-de-decision-de-compra-que-es-y-etapas/amp/