SIM

Sistema de Información
de Marketing

Semana 5
 Definición
Conjunto de relaciones
estructuradas, donde
intervienen los hombres, las
máquinas y los
procedimientos, y que tiene
por objeto el generar un
flujo ordenado de
información pertinente,
proveniente de fuentes
internas y externas a la
empresa, destinada a servir
de base a las decisiones
dentro de las áreas
específicas de
responsabilidad de
marketing.
 Objetivos

Recopilación de datos
internos relevante al
Brindar diversidad y
proceso de marketing,
oportunidad de los
actualización de
datos generados por
información de
marketing.
necesidades dentro de la
empresa
 Ventajas

01. Mejorar sus resultados y

comprender mejor a sus
clientes

04. Obtención de información de

02.
diversas fuentes dentro del
Tener a la mano la información
mismo sistema
más importante de la
organización en tiempo real.

05. Segmentación de clientes y

03. Alto volumen de

leads con base en resultados.

almacenamiento de datos

06. Identificación rápida de

tendencias, problemas y
oportunidades.
 Elementos del SIM

Se precisa de una
tecnología adecuada
para recolectar y
procesar correctamente
1 3
la información

MÁQUINAS

PERSONAS
para que existan datos,
deben existir personas
que los brinden. Sobre
todo a la hora de tomar
decisiones.
MÉTODOS
2 Para una buena
recolección de datos
también se requieren
estrategias óptimas y
bien ejecutadas.
 Un sistema de información de marketing suele
ser ocupado para dar seguimiento a tres
aspectos en común

Investigación
de mercado
Información
acerca de la
competencia Recopilación de
Datos información
internos
Puede ser
recopilada por
Accesibles solo datos de terceros
para miembros de
la organización.
 Aspectos clave
para la estructura del SIM

Interfaz de Base de
usuario datos

Software Soporte de
sistemas
 Fuentes de información de un sistema de
información de marketing

BD DI IM MI

Bases de datos Datos internos Investigación Marketing

adquiridas de la empresa de mercado Intelligence
❑ Fuentes de información
pueden estar integradas por
un CRM
❑ Puede ser el núcleo de todo
tu sistema de información
de marketing
❑ Es esencial para el
crecimiento de tu empresa
en esta era digital

Customer Relationship Management System

o Sistema de Gestión de Clientes
 Pasos para el diseño
de un SIM

1. Definir los objetivos

2. Elegir los datos que se van a recopilar y gestionar

3. Capacitar a todo el personal

4. Implementar el nuevo sistema de información

de marketing

5. Dar seguimiento a la implementación