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FECHA

FORMA DE
N° DE REG SEDE RECEPCIÓN TIPO ESTIMULO SERVICIO POFESIONAL O FUNCIONARIO
RECEPCION
(dd/mm/aaaa)

Liseth Johana Peña / Dra Duran y


1 San Vicente 8/1/2021 Buzon de sugerencia Específica Urgencias
Dra Yuri Coordinadora

Mayerly puerto/ Oscar benavidez/


2 San Vicente 10/1/2020 Oficina Siau Específica Urgencias
Andres rincon

3 San Vicente 12/1/2021 Oficina Siau Específica Otra Leomar


Toda la ESE Hospital el Carmen
4 San Vicente 21/1/2021 Correo Electronico General Administrativo
Sede San Vicente

5 San Vicente 25/1/2021 Buzon de sugerencia Específica Urgencias Nidia y Dra Garcia
6 San Vicente 27/1/2021 Buzon de sugerencia Específica Urgencias Dr griguris
REGISTRO DE FELICITACIONES

PROCESO: GESTION ATENCION AL USUARIO

Elaboró
Profesional área SIAU
DESCRIPCIÓN DE FELICITACION (BREVE) CAUSA DE LA FELICITACION NOMBRE USUARIO

Quiero enviar un extensivo saludo de felicitación para el personal médico que se encuentra
atendiendo en la sala IRA, de la ESE EL CARMEN SEDE SAN VICENTE DE CHUCURI, quienes
en horas de la tarde el día de ayer 4 de enero de 2021, haciendo enfático la atención y servicio
recibido por las profesionales de la salud doctora ERICA ROCÍO DURÁN médico general, y
LISETH JOHANA PEÑA AFANADOR auxiliar de enfermería, me brindaron atención médica,
debido a las condiciones de salud en la que me encontraba. Cabe resaltar la calidad humana y la LUZ ESTHER BRAVO
Calidad de la atención e información recibida.
entrega con amor, con que hacen su trabajo y esto es de mencionar y resaltar. No importa su BELTRAN
profesión, si no el don de gente y de servicio que entregan a los usuarios, que es lo que realmente
se debe destacar. Venimos al mundo a servir y me satisface decir, que le están cumpliendo a Dios
primeramente y a toda la comunidad Chucureña. Felicitaciones doctora YURI, me enorgullezco de
este cuerpo médico al servicio de la ciudadanía de San Vicente de Chucuri. Son ejemplo para el
mundo.

Estoy muy agradecida con los tres por la atencion en mi parto, excelentes personas y
profesionales, gracias a ustedes todo salio muy bien.
Felicitaciones a don leo excelente atencion en porteria nunca me habia sentido tan bien atendido y
direccionado en el hospital
Felicitacion dirigida por le personero Municipal para todos los funcionarios de la ESE.

Gracias por la excelente atencion de la auxiliar Nidia y la Dra Wendis en urgencias, felicitaciones y
mil gracias
Quiero felicitar y agradecer al Dr Noriega por su atencion
ACIONES

USUARIO

Revisó
DIRECCION Y TELEFONO Gerencia ESE
MUNICIPIO DE EPS-EPSS
IDENTIFICACIÓN DEL DE LA PERSONA QUE REGIMEN DE

RO

CONDICIÓN AFILIACIÓN DEL DONDE ESTA

ED
AD
NE

(F

M)
o
USUARIO INTERPUSO LA AFILIACIÓN
USUARIO AFILIADO
FELICITACIÓN

3126604122 F San Vicente


Código: MS-GAU-F-06

Versión: 0.1

Aprobó
Comité de Calidad
TRAMITE -ENTREGA FECHA ENTREGA COMENTARIOS U
ESTIMULO DE ESTIMULO OBSERVACIONES

Tarjeta 12/2/2021
FECHA
FORMA DE
N° DE REG SEDE RECEPCIÓN TIPO ESTIMULO SERVICIO POFESIONAL O FUNCIONARIO
RECEPCION
(dd/mm/aaaa)

7 El Carmen 1/2/2021 Buzon de sugerencia Específica Auxilar Enfermería CAROLINA DÍAZ AMADO

8 El Carmen 22/2/2021 Oficina Siau Específica DR JESÚS


Urgencias
BARROS - AUX DAHIANA LLANOS - AUX SANDRA MARTINEZ

9 El Carmen 22/2/2021 Oficina Siau General Hospitalización Servicio de Hospitalización

10 El Carmen 23-02/2021 Oficina Siau General Hospitalización Servicio de Hospitalización

11 El Carmen 23/2/2021 Oficina Siau General Medicina General Servicio consulta externa

12 El Carmen 25/2/2021 Oficina Siau General Laboratorio Toda la ESE


13 El Carmen 25/2/2021 Oficina Siau Específica Auxilar Enfermería LEIDY PLAZAS SANABRIA

14 El Carmen 26/2/2021 Telefonica Específica Urgencias DRA MARIA J WBERTH

15 El Carmen 26/2/2021 Oficina Siau General Urgencias Servicio de urgencias

16 El Carmen 26/2/2021 Telefonica General Urgencias Servicio de urgencias

17 El Carmen 26/2/2021 Oficina Siau General Vacunación Toda la ESE

18 El Carmen 26/2/2021 Oficina Siau Específica Vacunación MARINA MURILLO DUARTE

19 El Carmen 26/2/2021 Oficina Siau General Medicina General Servicio consulta externa
20 El Carmen 26/2/2021 Oficina Siau Específica Medicina GeneralDR HANNER DE JESÚS SAN JUAN
REGISTRO DE FELICITACIONES

PROCESO: GESTION ATENCION AL USUARIO

Elaboró

Profesional área SIAU

DESCRIPCIÓN DE FELICITACION (BREVE) CAUSA DE LA FELICITACION NOMBRE USUARIO

"Enfermera de turno Carolina. En febrero 1-2021 Excelente servicio. Muchas CLAUDIA ALVAREZ
Buen trato- atención humanizada.
felicitaciones, gran ser humano. Muchas gracias por sus cuidados" ARDILA
"Felicitaciones: al dr Barros y auxiliares Dahiana y Sandra, me atendieron muy
Buen trato- atención humanizada. JAQUELINE LEÓN
bien, muy amables, muchas gracias"

"Solamente agradecimientos, las enfermeras y los medicos prestan una


atención muy buena, contento y agradecida por la atención que me brindan, la Buen trato- atención humanizada. JOSE RAMÓN MESA
atención aquí es mejor que en la ciudad"

"Felicitaciones a los medicos y a las auxiliares que me han atendido, me han


dado muy buen trato y además todo es muy aseado y comodo, gracias por laSatisfacción general por los servicios recibidos OLIVA BAUTISTA
atención y por la paciencia"

"Sinceras felicitaciones a todo el hospital, a todos los profesionales, muy buen


equipo todo el personal que trabaja en el hospital, siempre me han ofrecido a Satisfacción
mi general por los servicios recibidos BETSABE ARDILA
y a mi familia buena atención"

"Felicitación: de las IPS que he visitado y asesoro como abogado, esta es una CARLOS JOSE VILLAREAL
Satisfacción general por los servicios recibidos
de las mejores" RUEDA
"Felicitaciones a la enfermera del Centenario, ayuda mucho, lo trata uno muy
BERTHA MORENO
bien, esta pendiente y lo orienta a uno con lo que uno necesita, muchas gracias
Calidad de la atención e información recibida.
OROSTEGUI
es muy buena enfermera"

"Agradecer la atención que le brindaron ese día a mi hermano, aunque el


después falleció en la clinica donde lo remitieron, allá hicieron todo lo posible y ALVARO RUEDA
Buen trato- atención humanizada.
lo atendieron muy bien, gracias a la dar Wberth que estuvo al frente y la (HERMANA)
auxiliares por su buena atención"
Los quiero felicitar por que me brindaron una excelente atención, un xcelente
servicio, todos me atendieron muy bien, tanto la medico como las auxiliares de EDITH CONSUELO
Buen trato- atención humanizada.
turno, me brindaron una muy buena atención"(Atención 03/02/2021 - Medico de TARAZONA
Turno Dra Grandas)
Satisfacción general por los servicios
"Los felicito porque brindan una atención muy buena, respetuosa y a tiempo" LEONIDAS ARCINIEGAS
recibidos
"Felicitaciones y gracias por que nos han atendido muy bien, han venido
haciendo muy bien su trabajo y prestando muy bien los servicios, se siente unoSatisfacción general por los servicios recibidos LUZ DARY RUIZ
bien atendido. Agradecimiento y felicitaciones por todo el equipo de trabajo"

"Felicitar al equipo de Vacunación, a Marina, por su interés y preocupación, ella


LEUDYS ESTHER
me llamó a preguntar como amaneció el niño después de la vacuna, es muy Buen trato- atención humanizada.
BOHORQUEZ
atenta y muy amable.
"Felicitaciones al personal de salud porque su atención es buena, la atención es
"Felicitaciones aatenta,
las personas quemuy
me atendieron, Buen trato- atención humanizada. LEONILDE DÍAZ STEVES
todos son servciales yen especial al dr San Juan
amables"
porque me atendió muy bien, explica muy bien en la consulta, brinda muy buen Calidad de la atención e información recibida. HENILDA HERRERA
servicio"
FELICITACIONES

ION AL USUARIO

Revisó

Gerencia ESE
CONDICIÓN

GÉNERO (F o M)

Víctima del Conflicto


Grupos Étnicos
DIRECCION Y TELEFONO
MUNICIPIO DE EPS-EPSS

Discapacidad
IDENTIFICACIÓN DEL DE LA PERSONA QUE REGIMEN DE

EDAD

Gestante
Armado
AFILIACIÓN DEL DONDE ESTA

Indígenas
USUARIO INTERPUSO LA AFILIACIÓN

ROM
Afros
USUARIO AFILIADO
FELICITACIÓN

376552020 3115734810 58 f NA NA NA NA NA NA SAN JOSE DE CUCUTA Subsidiado MEDIMAS

NR 3143501605 22 F NA NA NA NA NA NA EL CARMEN Subsidiado NUEVA EPS

ASMETSALU
5756517 66 M NA NA NA NA NA NA EL CARMEN Subsidiado
D

ASMETSALU
63461789 3118283844 49 F NA NA NA NA NA NA EL CARMEN Subsidiado
D

28137756 3124352820 60 F NA NA NA NA NA NA EL CARMEN Subsidiado NUEVA EPS

91437972 3142371734 49 M NA NA NA NA NA NA EL CARMEN Contributivo NUEVA EPS


313856668 48 F NA NA NA NA NA NA EL CARMEN Subsidiado NUEVA EPS

ASMETSALU
NR 3202094568 69 M NA NA NA NA NA NA EL CARMEN Subsidiado
D

37651858 3103454458 40 F NA NA NA NA NA NA EL CARMEN Subsidiado NUEVA EPS

ASMETSALU
13775086 3133090203 73 M NA NA NA NA NA NA EL CARMEN Subsidiado
D
ASMETSALU
1097609912 3229321511 30 F NA NA NA NA NA NA EL CARMEN Subsidiado
D

ASMETSALU
3214950798 29 F NA NA NA NA NA NA EL CARMEN Subsidiado
D

28401596 3214515999 70 F NA NA NA NA NA NA EL CARMEN Subsidiado NUEVA EPS


1002327656 3133722351 28 F NA NA NA NA NA NA EL CARMEN No registra PPNA
Código: MS-GAU-F-06

Versión: 0.1

Aprobó

Comité de Calidad

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ESTIMULO DE ESTIMULO OBSERVACIONES

ACTA DE BUZÓN
FELICITACIÓN
11/02/2021
ENCUESTA DE
FELICITACIÓN
SATISFACCIÓN

ENCUESTA DE
FELICITACIÓN
SATISFACCIÓN

ENCUESTA DE
FELICITACIÓN
SATISFACCIÓN

ENCUESTA DE
FELICITACIÓN
SATISFACCIÓN

ENCUESTA DE
FELICITACIÓN
SATISFACCIÓN
ENCUESTA DE
FELICITACIÓN
SATISFACCIÓN

ENCUESTA DE
FELICITACIÓN
SATISFACCIÓN

ENCUESTA DE
FELICITACIÓN
SATISFACCIÓN

ENCUESTA DE
FELICITACIÓN
SATISFACCIÓN

FELICITACIÓN

FELICITACIÓN

FELICITACIÓN
FELICITACIÓN
FECHA
FORMA DE
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(dd/mm/aaaa)
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FELICITACIONES

ION AL USUARIO

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Gerencia ESE
CONDICIÓN

GÉNERO (F o M)

Víctima del Conflicto


Grupos Étnicos
DIRECCION Y TELEFONO
MUNICIPIO DE EPS-EPSS

Discapacidad
IDENTIFICACIÓN DEL DE LA PERSONA QUE REGIMEN DE

EDAD

Gestante
Armado
AFILIACIÓN DEL DONDE ESTA

Indígenas
USUARIO INTERPUSO LA AFILIACIÓN

ROM
Afros
USUARIO AFILIADO
FELICITACIÓN
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GÉNERO (F o M)

Víctima del Conflicto


Grupos Étnicos
DIRECCION Y TELEFONO
MUNICIPIO DE EPS-EPSS

Discapacidad
IDENTIFICACIÓN DEL DE LA PERSONA QUE REGIMEN DE

EDAD

Gestante
Armado
AFILIACIÓN DEL DONDE ESTA

Indígenas
USUARIO INTERPUSO LA AFILIACIÓN

ROM
Afros
USUARIO AFILIADO
FELICITACIÓN
Código: MS-GAU-F-06

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ION AL USUARIO

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Víctima del Conflicto


Grupos Étnicos
DIRECCION Y TELEFONO
MUNICIPIO DE EPS-EPSS

Discapacidad
IDENTIFICACIÓN DEL DE LA PERSONA QUE REGIMEN DE

EDAD

Gestante
Armado
AFILIACIÓN DEL DONDE ESTA

Indígenas
USUARIO INTERPUSO LA AFILIACIÓN

ROM
Afros
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EDAD

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USUARIO INTERPUSO LA AFILIACIÓN

ROM
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EDAD

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USUARIO INTERPUSO LA AFILIACIÓN

ROM
Afros
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EDAD

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ROM
Afros
USUARIO AFILIADO
FELICITACIÓN
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EDAD

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EDAD

Gestante
Armado
AFILIACIÓN DEL DONDE ESTA

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USUARIO INTERPUSO LA AFILIACIÓN

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ION AL USUARIO

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Grupos Étnicos
DIRECCION Y TELEFONO
MUNICIPIO DE EPS-EPSS

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EDAD

Gestante
Armado
AFILIACIÓN DEL DONDE ESTA

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USUARIO INTERPUSO LA AFILIACIÓN

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Afros
USUARIO AFILIADO
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ESTIMULO DE ESTIMULO OBSERVACIONES
SERVICIO FORMA DE RECEPCION TIPO ESTIMULO REGIMEN DE AFILIACION
Administrativo Buzon de sugerencia General Subsidiado
Admisiones Correo Electronico Específica Contributivo
Auxilar Enfermería Oficina Siau Especial
Citas Pagina Web No registra
Facturación Telefonica
Farmacia Carta
Fisioterapia
Hospitalización
Instalaciones y logistica SEDE
Laboratorio El Carmen
Medicina General San Vicente
Odóntologia
Promoción y Prevención
Psicología
Rayos x
Servicios Generales EPS
TAB COOSALUD
Urgencias NUEVA EPS
Vacunación MEDIMAS
Otra
REGIMEN DE AFILIACION CAUSAS FELICITACION
Buen trato- atención humanizada.
Contributivo Calidad de la atención e información recibida.
Rapidez en la prestación del servicio.
Procedimientos médicos u otros servicios (remisiones, ayudas diagnósticas, diagnósticos y tratamientos).
Calidad en las Instalaciones, elementos, productos o equipos.
Satisfacción general por los servicios recibidos
Otro